OVO Energy est un fournisseur d’électricité verte particulièrement apprécié. Éthique et économique, l’entreprise accompagne également le consommateur au gré de ses démarches avec l’espace client de l’opérateur énergétique. Comment accéder à Mon Compte OVO ?
Voici l’essentiel sur ce qu’il faut retenir au sujet de l’espace client OVO Energy :
il faut impérativement être client du fournisseur pour y accéder ;
le client pourra modifier les données du contrat ou contacter le fournisseur ;
une déclinaison mobile existe pour suivre sa consommation.
Les fournisseurs d’énergie, qu’ils soient low-cost ou non, sont de plus en plus nombreux à proposer un espace client en ligne. Ces plateformes digitales permettent à leurs abonnés d’accéder à diverses fonctionnalités et donc parfois de désengorger le service client. Il existe une particularité chez OVO Energy : l’espace client n’est disponible que sur l’application de l’opérateur énergétique. Attention, cela ne signifie pas pour autant que les fonctionnalités de l’espace client OVO Energy ne sont pas complètes. Zoom sur Mon compte OVO Energy, de sa création à son utilisation.
Créer un compte client OVO Energy et se connecter
Toute personne qui souhaite profiter de l’espace client OVO Energy doit d’abord le créer, puis s’y connecter. Sans ces manipulations, impossible d’accéder à son suivi conso, de télécharger ses factures ou encore de modifier les options de son contrat. Quelles sont les étapes pour créer mon espace client OVO Energy et comment s’y connecter ?
L’accès à l’espace client OVO Energy : depuis un navigateur ou sur mobile.
Quelle procédure pour créer Mon Compte OVO Energy sur le site internet ?
La création d’un espace client OVO Energy est un processus assez rapide que le fournisseur d’énergie s’est efforcé de simplifier au maximum. Toutefois, il est nécessaire de suivre quelques étapes et de fournir plusieurs renseignements pour créer cet espace. Pour mener à bien la création de Mon Compte client OVO Energy, les informations suivantes sont requises :
Une fois ces informations en sa possession, l’abonné peut commencer à créer son espace en ligne OVO Energy. Il faut pour cela se rendre sur l’application du fournisseur d’énergie et suivre ses instructions. Une adresse e-mail doit être renseignée, à savoir qu’elle sert d’identifiant et qu’elle doit donc être active et accessible. Concernant le mot de passe, il est tenu de répondre à diverses exigences de sécurité (comprendre une majuscule, inclure un caractère spécial, etc.).
L'application OVO Energy
Il est possible de télécharger l’application OVO Energy sur Android et iOS. L’App Store et le Google Play Store proposent en effet le téléchargement de cette application. À noter aussi que la plateforme digitale OVO Energy est gratuite.
Comment se connecter à Mon Compte OVO Energy ?
Dès que son espace en ligne est créé, il s’agit de se connecter à Mon Compte OVO Energy. La procédure est, une fois de plus, simple et rapide ; mais elle est surtout essentielle. Dans les faits, impossible de profiter des fonctionnalités développées par l’opérateur énergétique sans établir de connexion à son espace digital.
Il s’agit de se rendre sur l’application de l’opérateur énergétique pour se connecter à son espace client OVO Energy. Dès que l’abonné se trouve sur la page dédiée à la connexion, il doit renseigner les identifiants qu’il a choisis lors de son inscription (adresse e-mail et mot de passe). En seulement quelques clics, l’abonné accède aux multiples fonctionnalités de son compte client du fournisseur OVO Energy.
Mot de passe OVO Energy oublié : que faire pour le réinitialiser par e-mail ?
Le développement des technologies et l’efficacité d’Internet permettent désormais à de nombreuses entreprises de proposer des espaces client. Ainsi, les consommateurs se retrouvent parfois un peu submergés par leurs mots de passe et identifiants, ce que la plupart des fournisseurs d’énergie ont compris. De ce fait, OVO Energy prévoit une procédure simple en cas de perte de son mot de passe.
Comment procéder en cas d’oubli du mot de passe OVO Energy ?
Toute personne ayant perdu ou oublié son mot de passe OVO Energy peut le réinitialiser facilement. Il s’agit ici de se rendre sur la page dédiée à la connexion, de remplir son adresse e-mail, puis de cliquer sur “mot de passe oublié”. Cela génère automatiquement un e-mail, qui contient un lien permettant de choisir un nouveau mot de passe OVO Energy. Il apparaît donc que se connecter à son espace client OVO Energy en ayant perdu son mot de passe est un procédé assez simple.
Les fonctionnalités de Mon compte client OVO Energy
Les consommateurs ont désormais pris l’habitude de pouvoir réaliser des démarches sur Internet. Ce phénomène de digitalisation permet aux internautes de gagner du temps et aux fournisseurs d’énergie de désencombrer leurs services client, réduisant ainsi les temps d’attente des services client. Il est alors possible d’effectuer des modifications sur son contrat et autres manipulations depuis Mon Compte client OVO Energy. Zoom sur les fonctionnalités offertes par l’opérateur énergétique depuis son application.
Le suivi conso de l’électricité OVO Energy, idéal pour surveiller les tarifs
Suivre sa consommation énergétique en direct est devenu une des fonctionnalités préférées des consommateurs. Dans les faits, cela permet de prendre conscience de ses dépenses énergétiques, mais aussi, dans certains cas, de réduire le prix de sa facture d’énergie. En effet, il est plus facile de réduire sa consommation d’électricité en ayant conscience de son volume. Afin de répondre aux préférences des consommateurs, le suivi conso est disponible sur l’application OVO Energy.
Le caractère irremplaçable du suivi conso OVO Energy reste à vérifier. Bien qu’il s’agisse d’une option très appréciée, il est parfois envisageable de consulter ses factures pour remplacer le suivi conso OVO Energy. Il est possible de visualiser et télécharger ses factures sur l’application de l’opérateur énergétique, un exercice qui peut parfois se substituer au suivi conso, pour les usagers qui ne sont pas à l’aise avec la technologie par exemple. Consulter régulièrement ses factures et les comparer permet de visualiser l’évolution de sa consommation d’énergie.
Contact, informations personnelles : comment modifier mes informations chez OVO Energy ?
Quel que soit l’abonnement choisi par l’usager, il a la possibilité de modifier plusieurs informations via son espace client OVO Energy. L’opérateur énergétique propose en effet à tous ses clients de mettre à jour :
leurs informations personnelles (nom, prénom, etc.) ;
leurs coordonnées bancaires, ce qui notamment est utile en cas de changement de banque ;
les options qu’ils ont souscrites pour leur contrat (heures pleines heures creuses, puissance du compteur, etc.).
Depuis l’espace client OVO Energy, il est permis de modifier les informations inhérentes au contrat.
Il est de rigueur de modifier ses informations personnelles dans plusieurs cas. Le plus répandu à ce jour est le mariage, qui implique souvent un changement de nom. À noter qu’il est essentiel de mettre à jour ses renseignements personnels via Mon Compte OVO Energy car ceux-ci doivent impérativement être corrects. Par exemple, une facture d’énergie peut constituer un justificatif de domicile, un document qui doit légalement refléter la réalité. En somme, l’espace client OVO Energy est complet, puisqu’il permet d’assurer une gestion poussée de sa consommation d’énergie et de ses informations.
OVO Energy possède-t-il une application mobile en France ?
OVO Energy, originellement, est un fournisseur britannique. Outre-manche, il dispose d’une plus grande marge de manœuvre, concrétisée à travers des contrats supplémentaires et des services complémentaires. L’opérateur énergétique est arrivé il y a peu de temps en France, et ne se situe au même niveau que d’autres ténors du secteur de l’énergie, comme Eni, TotalEnergies, voire même Planète Oui et Mint.
Cela s’en ressent au travers de sa proposition. S’il n’est ainsi pas possible de souscrire un contrat de gaz naturellement, hormis dans le cadre d’une offre duale, OVO Energy France ne dispose pas non plus de solutions pour se connecter à son espace client de manière mobile, hormis en se rendant sur le site internet du fournisseur.
Au Royaume-Uni, OVO Energy met en avant une application mobile, accessible aussi bien sur terminaux iOS qu’Android. Cela n’est pas le cas en France, au grand regret des consommateurs. Toutefois, dès lors que l’opérateur sera mieux installé dans l’Hexagone, il pourrait changer son fusil d’épaule et se développer à l’échelle locale. La présente page sera alors modifiée, pour faire mention des caractéristiques et possibilités de l’application mobile OVO Energy.
Quelles sont les fonctionnalités de l'application mobile UK d'OVO ?
Les possibilités disponibles sur l’application iOS ou Android de OVO, au Royaume-Uni, sont nombreuses :
auto-relevé des compteurs ;
suivi conso ;
estimation de facture ;
téléchargement de factures d’énergies ;
modification des options tarifaires.
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