Planète Oui est un fournisseur d’électricité alternatif et écologique pratiquant des prix très compétitifs par rapport au tarif réglementé d’EDF. Par ailleurs, le fournisseur s’intègre dans une dynamique autour du développement durable et de la transition énergétique, grâce à un engagement prononcé en faveur de la production et la distribution d’énergie 100% verte. Véritable entreprise à taille humaine, Planète Oui propose trois offres d’électricité verte, pouvant s’adapter aux différents modes de consommation des utilisateurs.
Grâce à ces offres, les clients peuvent réaliser jusqu’à 20% d’économies sur le prix de leur abonnement. Avec une gamme d’électricité écoresponsable à des prix très attractifs, Planète Oui entend séduire tous les consommateurs les plus soucieux de l’environnement. Cela étant, les offres proposées par le fournisseur écologique sont-elles à la hauteur des promesses aux yeux des clients ?
4.1/5
83% des utilisateurs recommandent Planète Oui
Planète Oui a reçu 18 évaluations pour une note moyenne de 4.1 sur 5. 83% des consommateurs recommandent le fournisseur.
Les retours clients sur le fournisseur vert Planète Oui
mimesis
le 07/03/2022
Surfacturation et difficultés de remboursement
Sur-facturation sévère et quand l’heure vient d’être remboursé (enfin quand déjà vous avez passé plus d’un mois à réclamer les factures de clôture de vos contrats), et bien on se moque de votre remboursement, car vous pouvez encore le réclamer et le réclamer. On vous annonce des dates de virement mais il n’en est rien. A ce jour je n’ai toujours pas eu le remboursement du trop-plein perçu pour mon contrat gaz, par contre pour mon autre contrat (élec), pas de problème, la somme est prélevée. Ce fournisseur d »énergie est donc à fuir. Malheureusement, ils ne donnent pas une bonne image des énergies renouvelables car ils ont des pratiques comme tous les autres fournisseurs, voire pires
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Alycia
le 05/08/2020
Parfait
J’ai choisi ce fournisseur car il propose des énergies vertes et des prix plutôt attractifs dans l’ensemble, et en plus le tout le service client est vraiment top et en France, ça change…
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Julien
le 07/08/2020
Nouveau client heureux
J’ai changé de fournisseur il y a seulement 2 mois, mais je ne regrette pas du tout ! Les conseillers de chez Planète Oui étaient dispo pour répondre à toutes mes questions et le changement a été rapide. Mes factures ont diminué et en plus je participe à un élan écologique. Vraiment parfait
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LouisH
le 07/08/2020
Ecologie ?
Bon ce fournisseur est bien au niveau des tarifs, rien à redire mais la question écologie, je reste un peu sceptique. Après le service client est très pro.
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Gabe
le 02/04/2021
Gagnez 20 Euros avec le code parrainage de planète oui . S947554 1 er fournisseur d’énergie verte !
Très bonne expérience
Pas très cher et factures claire
On doit déclarer notre consommation tous les mois, ça nous permet de comprendre notre consommation
Gagnez 20 Euros avec le code parrainage de planète oui .
S947554
1 er fournisseur d’énergie verte !
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Christophe
le 18/06/2021
Début d’expérience positif
Mint énergie a augmenté du jour au lendemain ses tarifs de 10% après 2 ans chez eux (0.1370 à 0.1518 le kwt/h pour un abonnement à 10.60/mois). Leurs tarifs affichés ne sont que des remises temporaires (communication très dynamique mais…). En reprenant ma calculette et le tarif abonnement de planete oui, mon previsionnel me fait économiser 35 euros/an par rapport à mint ancien tarif. L’électricité y est vraiment verte (cf. Classement greenpeace). La bascule s’est faite sans problème, pas de souci d’estimation de ma consommation (offre éco). Je modifierai /compléterai mon avis à l’usage (d’où les 4 étoiles pour l’heure).
Code parrainage pour ceux qui souhaiteraient en profiter: C991536
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Les actualités du fournisseur d'énergie Planète Oui
Les avis positifs et négatifs à l’égard des services fournis par Planète Oui
Planète Oui est un fournisseur alternatif qui peut s’avérer intéressant pour certains types de consommateurs. Avec son offre « Eco » permettant de payer l’abonnement à l’électricité verte 20% moins cher, Planète Oui peut parfaitement convenir aux petits consommateurs. De plus, le fournisseur fait preuve d’une éthique sans faille quant à l’énergie qu’il distribue, mais également par rapport au message qu’il véhicule auprès des consommateurs.
Dans l’ensemble, les clients s’avèrent plutôt satisfaits des services fournis par Planète Oui. Il existe cependant, comme toujours, quelques réfractaires au mode de fonctionnement du fournisseur d’énergie écologique, et cela se fait ressentir notamment dans les avis négatifs.
Quels sont les avantages de Planète Oui selon les avis clients ?
Aujourd’hui, Planète Oui fait figure d’alternative avantageuse aux cadors du marché que sont EDF, Engie, Eni ou TotalEnergies. Avec sa garantie éthique d’électricité verte, le fournisseur a même les faveurs de l’ONG GreenPeace, le récompensant régulièrement comme l’un des opérateurs les plus verts de France. Ces éléments, ainsi que d’autres, sont ainsi cités au sein des avis clients sur Planète Oui.
Service client et tarifs réduits sur les abonnement : des points appréciés par les consommateurs
Contrairement au mode de fonctionnement d’autres fournisseurs d’énergie qui baissent le prix du kWh et non celui de l’abonnement, Planète Oui préfère afficher une baisse sur le prix fixe de l’abonnement. Cette manière de procéder convient davantage à beaucoup de consommateurs qui ne s’intéressent pas forcément aux évolutions du prix du kWh, c’est en tout cas ce qu’ils laissent transparaître dans leurs avis positifs.
Quels sont les avantages et les inconvénients du fournisseur d’énergie Planète Oui ?
D’autre part, le service client de Planète Oui se trouve en France et la plupart des consommateurs le considèrent, dans les échanges d’avis, comme efficace malgré quelques petites difficultés à le joindre. Le service client s’avère d’ailleurs également accessible en ligne, biais par lequel le fournisseur se montre particulièrement disponible et à l’écoute de la moindre demande des usagers.
Planète Oui, fournisseur d’énergie verte engagé dans la transition énergétique
Planète Oui fait preuve d’un véritable engagement en termes de transition énergétique. Le fournisseur base la plupart de ses communications sur sa volonté de changer le mode de consommation de ses clients, et sur son envie de collaborer avec de plus en plus de petits producteurs locaux d’énergie renouvelable.
Ainsi, Planète Oui est entièrement transparent sur la provenance des énergies distribuées. Pour l’offre Temps Réel, les abonnés peuvent d’ailleurs profiter d’une électricité verte en direct, en provenance d’une centrale hydraulique de Courlon-sur-Yonne, ou alors d’un parc éolien de Saint-Crépin.
Dans les avis clients positifs trouvables sur Internet, l’engagement écologique de Planète Oui est souvent cité.
Il s’agit du premier fournisseur d’énergie écologique proposant de distribuer directement de l’énergie verte aux consommateurs. À l’inverse, la plupart des fournisseurs alternatifs verts proposent davantage de réinjecter de l’énergie verte sur le réseau électrique. Il s’agit donc d’un réel point fort pour Planète Oui.
Valorisant l’autoproduction, Planète Oui est un acteur reconnu de l’électricité verte
Planète Oui incite également les consommateurs à se lancer, pour ceux qui le peuvent, dans une démarche d’autoproduction. À ce titre, le fournisseur les accompagne dans toutes les démarches et les conseille dans tout le dispositif de transition et de mise en service du matériel nécessaire. Des avis saluent la démarche, car encore peu de fournisseurs d’énergie décident d’accompagner leurs clients dans toutes les étapes de l’autoproduction.
Greenpeace place Planète Oui en haut du classement des fournisseurs les plus verts, à égalité avec Enercoop. La première position dans un classement venant d’une telle association, clairement engagée pour l’écologie, permet de garantir la sincérité de la démarche de Planète Oui. En somme, Planète Oui se présente comme une solution pour tout ceux souhaitant favoriser le made in France ainsi que le développement économique au sein du pays. Il s’agit donc d’un autre avantage de ce fournisseur d’énergie.
Le classement annuel de Greenpeace
Tous les ans, l’association Greenpeace France propose une édition de son Guide de l’électricité verte qui classe les fournisseurs d’énergie selon leur politique en termes de commercialisation et développement des énergies renouvelables.
Dans la catégorie des Vraiment verts, se retrouvent non seulement Planète Oui et Enercoop, mais également Urban Solar, Ilek et Plüm Énergie. Au contraire, Iberdrola, Vattenfall, EDF, Total Direct Energie et ENI sont considérés comme Vraiment mauvais.
Quels sont les points faibles reprochés à Planète Oui dans les retours consommateurs ?
Une action en faveur de la transition énergétique ; une teneur 100% verte ; une proximité de mise avec ses abonnés : Planète Oui récolte bien des avis positifs par le biais de sa proposition. Cependant, certains consommateurs n’hésitent pas à pointer du doigt le fournisseur pour d’autres éléments plus bancals. Quels sont les défauts et points faibles de l’opérateur d’énergie alternatif ?
Aucun contrat de gaz vert disponible indépendamment chez Planète Oui
À l’instar de la plupart des fournisseurs d’énergie verte, Planète Oui ne propose pas encore de gamme d’abonnement au gaz vert isolément de l’électricité. Cela peut constituer un véritable inconvénient pour de nombreux consommateurs éligibles uniquement au gaz ; en revanche, la perspective d’un contrat dual est avantageuse pour ceux qui préfèrent largement avoir le gaz et l’électricité sur une même et unique facture.
Néanmoins, une offre de gaz entièrement vert, composé à partir de ressources renouvelable, est disponible, uniquement en offre duale toutefois. Il s’agit d’une possibilité pour les consommateurs les plus épris d’écologie pour bénéficier d’électricité et de gaz vert à leur domicile.
À ce titre, rares sont aujourd’hui les fournisseurs écologiques proposant des offres permettant d’accéder à du gaz naturel 100% renouvelable. Quelques fournisseurs commercialisent néanmoins des offres qui donnent accès à du gaz biométhane, parmi lesquels Planète Oui.
Les autorelevés ne sont pas très fiables selon les clients
Planète Oui offre la possibilité à ses abonnés de réaliser des auto-relevés tous les mois afin qu’ils puissent établir une facture en fonction de la consommation réelle. De plus, cela permet aux consommateurs d’avoir un réel œil sur leur dépense énergétique.
Cependant, en dépit de cette initiative largement saluée par de nombreux consommateurs, certains avis relèvent des soucis concernant l’auto-relève :
les auto-relevés envoyés trop tard peuvent ne pas être pris en compte ;
les relevés d’Enedis tous les six mois continuent d’être pris en compte.
De plus, des clients rapportent dans leurs avis une surévaluation de la facture par rapport à une démarche d’auto-relève du compteur électrique mal prise en compte.
Comprendre les notions pour bien relever son compteur électrique
Afin de relever le compteur, il suffit de se référer à l’index, à savoir la série de chiffres qui correspond à la consommation d’électricité. Trois index différents entrent en ligne de mire :
l’index réel → un technicien Enedis vient relever ce chiffre tous les six mois ;
l’index intermédiaire → il s’agit de la consommation estimée, donc une approximation se basant sur la consommation moyenne antérieure ;
l’auto-relevé → c’est l’index à relever soi-même et à communiquer directement au fournisseur, ou bien parfois directement en ligne.
Les horaires du service client : une déception pour les avis des abonnés ?
L’efficacité des services client des fournisseurs d’énergie est souvent remise en cause de la part des consommateurs. Avoir accès à un service étant dans la capacité de répondre aux éventuels doutes ou problèmes liés au contrat d’énergie apparaît comme essentiel.
À cet égard, malgré un service client jugé comme efficace, certains clients se disent déçus dans leurs avis négatifs, et ce à cause d’une trop longue attente passée au téléphone. De plus, certains regrettent également les horaires réduits de Planète Oui.
Dans un autre registre, certains consommateurs n’apprécient pas de devoir payer pour avoir une facture papier. Planète Oui est néanmoins très clair sur son engagement écologique, ce qui explique en très grosse partie pourquoi le fournisseur rend les factures papier payantes.
Le service client Planète Oui est joignable directement via la messagerie mise en place sur l’espace client en ligne, ou bien par téléphone, au 09 74 76 30 19. Le service téléphonique reste ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Par ailleurs, les abonnés peuvent également contacter le fournisseur via une adresse e-mail prévue à cet effet, à savoir infos@planete-oui.fr.
Que valent donc réellement les offres d’énergie de Planète Oui ?
Le fournisseur écologique Planète Oui est une alternative plus qu’efficace aux fournisseurs historiques. L’éthique véhiculée par le fournisseur à travers les offres qu’il commercialise mérite réellement que les consommateurs s’intéressent à sa gamme d’abonnement.
De plus, les petits consommateurs trouveront largement leur bonheur en s’abonnant à l’offre “Eco” de Planète Oui, qui leur permet d’avoir une réduction de 20% sur le prix de leur abonnement mensuel. Avec un tel pourcentage de réduction, Planète Oui se présente comme l’un des fournisseurs d’électricité les plus économiques pour les petits consommateurs, et les avis en témoignent largement.
Quels sont les avis clients positifs et négatifs qui reviennent le plus souvent à propos de Planète Oui ?
Enfin, les deux autres offres proposées par Planète Oui, à savoir « Temps Réel » et « Safe », ne permettent certes pas de faire des économies, mais elles donnent accès à une énergie plus écologique et responsable vis-à-vis de l’environnement. Ainsi, Planète Oui s’avère une des meilleures alternatives de fourniture d’électricité pour les plus soucieux de la planète.Voici, en résumé, ce qu’il faut retenir des services proposés par Planète Oui d’après les avis postés par les consommateurs.
Quels sont les avis clients positifs et négatifs à propos de Planète Oui ?
Avis en faveur
Avis en défaveur
Une électricité 100% verte, made in France
Problèmes de facturation dûs à l’auto-relève du compteur électrique
L’abonnement à l’électricité 20% moins cher que le tarif réglementé
Une offre avantageuse uniquement réservée aux petits consommateurs
Planète Oui s’engage réellement dans la transition énergétique et incite ainsi ses clients à faire de même
Aucune offre de gaz naturel isolée et pas d’offre réservée aux professionnels.
Un service client à l’écoute, proche des clients et surtout compétent
Le service client peut parfois être difficile à joindre en raison de nombreux appels
