Le TOP 3 des contrats d'électricité
Pour créer son espace client Planète Oui il faut :
L’espace client Planète Oui propose entre autres de :
Planète Oui est un fournisseur d’énergie alternatif prônant de fortes valeurs écologiques. L’opérateur énergétique se montre très engagé pour la transition énergétique et ne manque pas de le faire voir au travers de ses offres. Afin de faciliter la gestion de leurs contrats et l’accès à leurs informations, Planète Oui met à disposition de ses clients un espace client en ligne.
Il s’agit, en réalité, d’un espace personnalisé en ligne permettant de visualiser ses contrats d’énergie, factures et justificatifs de domicile. Par ailleurs, les clients peuvent également suivre de près leur consommation d’énergie en temps réel. En somme, l’espace client de Planète Oui permet d’avoir une vue d’ensemble sur son profil client et ses contrats d’énergie.
L’espace client de Planète Oui ne concerne que les abonnés. Ainsi, lors de la souscription, le fournisseur d’énergie envoie un mail aux usagers avec les identifiants de connexion. La création d’un compte ne se présente donc pas comme une démarche à effectuer individuellement, mais plutôt comme une activation de compte client. Retour sur les premières étapes à suivre, en commençant par la création de “Mon espace client” sur Planète Oui.
Tous les abonnés Planète Oui peuvent s’aider d’un espace client disponible en ligne.
Tous les nouveaux souscripteurs de Planète Oui reçoivent un mail de bienvenue dans lequel se trouvent les identifiants de connexion pour l’espace client. Il suffit en réalité d’attendre l’activation effective du contrat d’énergie, qui se fait en règle générale quelques instants après la souscription.
La création d’un nouvel espace client Planète Oui se déroule en réalité en quatre étapes :
Pour résumer, pour accéder pour la première fois à son espace personnalisé en ligne, le client n’a qu’à suivre les instructions du mail de bienvenue. L’identifiant de connexion reste toujours, par ailleurs, l’adresse électronique communiquée lors de la souscription.
En cas de problème ne pouvant pas être résolu via l’espace client en ligne, les usagers peuvent toujours contacter le service client Planète Oui. Afin d’obtenir une réponse rapide, il est fortement recommandé d’avoir recours au service client téléphonique. Les clients s’avèrent, en effet, mis directement en relation avec un conseiller Planète Oui qui sera à même de les guider. Pour l’assistance technique, le fournisseur d’énergie alternatif ne met à disposition des clients qu’un seul numéro :
Le mot de passe fourni par le fournisseur d’énergie dans le mail de bienvenue est prédéfini et généré par défaut. Pour cette raison, le mot de passe peut potentiellement paraître impersonnel pour l’usager et compliquer davantage la connexion sur l’espace client. Par ailleurs, changer de mot de passe s’avère fortement conseillé, notamment pour des raisons de sécurité.
Tous les abonnés peuvent récupérer simplement leur mot de passe Planète Oui.
Afin de ne pas rencontrer de problèmes de mémorisation pour les prochaines connexions, voici comment procéder pour le changement de mot de passe :
D’autre part, en cas de mot de passe Planète Oui oublié, ce dernier peut être réinitialisé puis modifié. Dans ce cas précis, la démarche est d’autant plus simple pour pouvoir le réinitialiser :
L’espace client Planète Oui permet d’avoir accès à de nombreuses fonctionnalités liées à la gestion des contrats d’énergie. Que ce soit pour modifier les coordonnées personnelles, pour l’auto-relève ou bien pour le suivi de consommation, les clients ont de quoi faire sur leur compte Planète Oui. En outre, les abonnés peuvent également gérer leur cagnotte de parrainage.
Les clients peuvent modifier diverses données personnelles directement depuis la plateforme Planète Oui en ligne. Tous les détails liés à l’identité du titulaire du compte peuvent être changés. Pour ce faire, il suffit simplement de se rendre sur la rubrique prévue à cet effet. Par ailleurs, d’autres informations peuvent également être modifiées, mais les changements nécessitent d’être signalés en contactant le service client Planète Oui.
Pour modifier les informations personnelles, à savoir les coordonnées de contact et le mot de passe, voici comment faire :
À noter que la rubrique “Infos personnelles” permet également de modifier la puissance du compteur électrique. En outre, l’option tarifaire peut être changée en se rendant sur l’onglet “Option tarifaire” de la rubrique “Infos personnelles”.
Télécharger son justificatif de domicile Planète Oui
Certains documents peuvent également être consultés depuis la rubrique “Mon compte” de l’espace client Planète Oui. Les abonnés peuvent télécharger des justificatifs de domicile pour les fournir lors de leurs diverses démarches ainsi que consulter leurs contrats à tout moment.
Dans le menu principal de l’espace client de Planète Oui, une rubrique « Mes demandes » est affichée. Celle-ci permet notamment de contacter le fournisseur d’énergie pour certaines situations de la vie quotidienne, parmi lesquelles :
Ce biais permet d’établir automatiquement les procédures à mettre en œuvre, du coté de Planète Oui, pour répondre aux demandes de l’utilisateur. En cas de contact humain souhaité, un outil Assistance se trouve en bas à gauche de l’écran. Cet onglet peut permettre de chatter en direct avec un conseiller du fournisseur, ou, en cas de service surchargé, d’établir une demande par mail.
La Foire aux Questions de Planète Oui
Depuis l’espace client Planète Oui, un onglet « Besoin d’aide ? Rendez-vous sur notre FAQ » permet d’accéder aux diverses rubriques évoquant les problèmes les plus courants rencontrés par les consommateurs. Une solution parfaite lorsqu’il n’est pas possible de joindre un conseiller immédiatement.
À l’instar de nombreux autres fournisseurs d’énergie, Planète Oui propose aux clients d’introduire eux-mêmes leurs index de consommation. Cela permet aux clients ne disposant pas d’un compteur d’énergie communicant Linky ou Gazpar de bénéficier d’un échéancier toujours adapté à la consommation réelle.
Dans la même lignée, les clients peuvent également suivre leur consommation en temps réel depuis l’espace client. Des graphiques s’avèrent en effet proposés afin de voir l’évolution de la consommation d’énergie pour pouvoir analyser les données. Grâce à cet outil, les abonnés peuvent ainsi faire des économies sur leurs prochaines factures en déterminant l’origine de leurs pics de consommation.
Planète Oui dispose d’un programme de parrainage permettant aux parrains de remporter de l’argent sur une cagnotte dédiée. À chaque nouvelle souscription d’un filleul, les parrains cumulent 20 € sur leur cagnotte spéciale. L’accès à l’espace client permet donc de gérer cette cagnotte afin de la dépenser d’une des manières proposées par le fournisseur d’énergie. Ce dispositif reste incontournable pour toutes les personnes souhaitant obtenir un contrat d’énergie pas cher.
Le dispositif de parrainage Planète Oui est particulièrement attractif pour de nombreux abonnés.
Pour utiliser la cagnotte Planète Oui, les abonnés peuvent :
Les points de fidélité sur la cagnotte peuvent également être transférés vers un autre compte Planète Oui.
Planète Oui : quelles sont les associations partenaires ?
Planète Oui dispose d’un véritable réseau d’associations partenaires. Les différentes entités peuvent être trouvées directement sur l’espace dédié à la cagnotte en ligne. À l’heure actuelle, le fournisseur d’énergie propose de faire des dons à quatre associations :
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