Eni est un fournisseur d’énergie d’origine italienne. À l’image de EDF ou Engie, il s’agit du fournisseur historique en Italie. Se situant en haut de la liste des exploitants pétroliers, le fournisseur alternatif arrive sur le marché de l’énergie français bien décidé à se faire une place de choix. En France, la multinationale possède déjà de nombreuses activités, tant en termes de distribution d’énergie, que de production et fourniture de pétrole.
Pour les particuliers, Eni propose de nombreuses offres dédiées au gaz et à l’électricité. Tout bonne chose dispose cependant d’une fin, et les consommateurs peuvent ressentir le besoin de résilier leur contrat d’énergie Eni pour voir si d’autres fournisseurs proposent de meilleures offres. Aujourd’hui, rompre son contrat d’énergie, c’est un droit pour tout le monde et la démarche est gratuite.
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3Édition et envoi de la lettre de résiliation par mail
Eni : résilier un contrat d’énergie n’a jamais été aussi simple et rapide
Le début de la libéralisation du marché de l’énergie signe également le début de la liberté de choisir parmi tous les fournisseurs d’énergie. Une concurrence rude s’est ouverte depuis 2007, incitant de nombreux consommateurs à se tourner vers un autre fournisseur. Au même titre que tous les autres, Eni permet donc à ses clients de rompre leurs contrats facilement.
Changer Eni pour un autre fournisseur : éviter les démarches de résiliation
Dans un premier temps, une résiliation intervient la plupart du temps lorsqu’un consommateur ressent le besoin d’aller voir ailleurs. Il s’agit d’ailleurs de la méthode la plus simple et efficace pour résilier un contrat d’énergie sans trop se décarcasser.
La résiliation d’un contrat Eni est faite par le nouveau fournisseur d’énergie en cas de changement.
Si les tarifs et les services proposés par Eni ne conviennent plus, il suffit donc de choisir un fournisseur d’énergie davantage adapté. Pour ce faire, rien de plus simple, il faut consulter dans un premier temps tous les acteurs du marché, une fois le choix fait, il ne reste plus qu’à contacter l’opérateur énergétique sélectionné.
Par la suite, c’est le nouveau fournisseur qui se charge entièrement de la démarche de résiliation en contactant directement le fournisseur actuel, Eni. Les deux fournisseurs énergétiques mettent également tout en œuvre pour assurer une continuité dans la fourniture d’énergie.
Rétractation après souscription : un délai de 14 jours
La rétractation peut également se considérer comme un mode de résiliation de contrat d’énergie. À ce titre, tout usager ayant souscrit un contrat Eni et regrettant sa décision peut, légalement, exercer un droit de rétractation pendant 14 jours suivant la signature du contrat d’énergie.
Pour faire valoir une rétractation chez Eni, il suffit de remplir le questionnaire de rétractation joint, généralement, au contrat d’énergie. Ensuite, le questionnaire doit être retourné signé : la démarche est entièrement gratuite, les seuls frais à payer sont dus aux éventuelles consommations d’énergie.
Les documents à réunir dans le cadre d’un changement de fournisseur d’énergie
Bien que d’opter pour le changement de fournisseur permette de se dédouaner de certaines démarches, certains documents peuvent être demandés par le nouveau fournisseur. Étant donné qu’il s’agit d’une nouvelle souscription, certaines données s’avèrent essentielles à la constitution du contrat d’énergie.
En règle générale, tous les fournisseurs d’énergie demandent les mêmes informations :
l’adresse du logement concerné par l’offre Eni → cette adresse est, logiquement, amenée à bénéficier du nouveau contrat d’énergie ;
la superficie en m² de la maison ou de l’appartement ;
le nombre de personnes habitant dans le logement ;
les différents appareils utilisés, électriques et chauffage ;
les numéros PDL ou PCE, selon l’énergie choisie → ces numéros sont composés d’une suite de 14 chiffres et se retrouvent sur les compteurs.
Le déménagement : la rupture du contrat Eni devient une étape obligatoire
Comme mentionné précédemment, il est impossible de détenir deux contrats d’une énergie pour un seul logement. Toutefois, chaque logement peut disposer d’un contrat pour le gaz et un autre pour l’électricité, en fonction du raccordement de chacun.
Ainsi, lors d’un déménagement, la résiliation du contrat d’énergie Eni se présente comme une étape obligatoire. Quand bien même il s’agit de conserver la fourniture d’énergie Eni pour le nouveau logement, le contrat actuel devra être résilié.
Pour ce faire, rien de plus simple : contacter Eni afin de formuler une demande de résiliation. Cette demande nécessite de respecter un délai dans le cas où le logement serait inhabité suite au déménagement :
de 10 à 15 jours avant le départ du logement → contacter Eni pour témoigner de la volonté de résilier le contrat d’énergie ;
le jour du départ du logement → relever les compteurs du logement afin de les transmettre au fournisseur ;
de 1 à 4 semaines après la résiliation → réception du courrier contenant la facture de résiliation permettant de payer les dernières consommations.
Dans le cadre d’un déménagement, résilier son contrat Eni est obligatoire et des délais sont à respecter.
Chaque demande de résiliation doit, par ailleurs, et quel que soit le mode de contact, mentionner les informations suivantes :
numéro d’identifiant client Eni ;
nom et prénom du titulaire du contrat d’électricité et/ou de gaz ;
l’index des compteurs électrique ou gaz.
Conseils de MaPetiteEnergie
Au-delà du respect des délais pour la demande de résiliation lors d’un déménagement, il convient surtout de choisir un nouveau fournisseur pour le futur logement. Selon les fournisseurs d’énergie, la souscription peut prendre plus ou moins longtemps, de même qu’en fonction des opérateurs énergétiques, l’effectivité de la résiliation peut prendre plus ou moins de temps.
Dans l’idéal, il est préférable de contacter le fournisseur actuel, dans ce cas Eni, au moins deux semaines avant le déménagement. D’autre part, opter pour un nouveau fournisseur au moins une semaine avant l’emménagement s’avère plus sûr.
Résiliation d’une offre d’énergie Eni : quels sont les frais associés ?
Comme mentionné précédemment, la résiliation d’un contrat d’énergie ne suppose aucuns frais supplémentaires. La résiliation se présente comme une démarche entièrement libre, pouvant s’effectuer à n’importe quel moment. Ce mode de fonctionnement s’avère valide depuis la libéralisation du marché de l’énergie en 2007.
Néanmoins, chaque fermeture de contrat d’énergie suppose une facture de régularisation. Il s’agit, ni plus ni moins, des dernières consommations effectuées sous la fourniture d’Eni. Cette facture est éditée une fois que la demande de résiliation est formulée et peut être reçue dans un délai maximum de quatre semaines.
Il est tout de même important de préciser qu’il ne s’agit en aucun cas de frais de résiliation. La facture de clôture de contrat correspond simplement à l’argent dû par le client du jour de la demande de résiliation jusqu’au jour où la rupture de contrat est effective.
Contacts : comment résilier un contrat gaz ou électricité d’Eni ?
Une fois que le béaba de la procédure de résiliation de contrat chez Eni est correctement intégré, reste encore à formuler une demande de résiliation. Le fournisseur met à la disposition de ses clients différents moyens pour que ces derniers puissent envoyer leurs demandes.
Formuler une demande de rétractation de contrat via le formulaire de contact en ligne
De nombreux moyens existent aujourd’hui pour résilier un contrat d’énergie. La multiplicité des moyens mis à disposition des usagers leur permet de jouir d’une certaine liberté lors de la rupture du contrat.
Dans un premier temps, les clients souhaitant résilier leur offre d’énergie Eni peuvent remplir un formulaire de contact, directement sur le site internet du fournisseur d’énergie :
accéder au formulaire de contact du service client via l’onglet “Contact” ;
choisir comme motif “Mise à jour de mon contrat” ;
renseigner les informations nécessaires à la fermeture du contrat.
Eni s’engage à répondre dans un délai maximal de 48h pour toutes les demandes envoyées par le biais du formulaire de contact en ligne.
Résilier son contrat Eni : quel est le numéro de téléphone pour appeler le fournisseur ?
Pour tous ceux préférant effectuer des démarches de vive voix, en collaboration directe avec un conseiller Eni, un numéro de téléphone dédié au service client peut être appelé dans le cadre d’une résiliation :
0 970 820 320 ;
service disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, et de 9h à 13h le samedi.
Afin de résilier par téléphone, les informations basiques doivent être réunies, au même titre que pour tous les autres modes de résiliation de contrat. Ainsi, un conseiller peut être amené à demander certaines données telles que :
le numéro de contrat, ou numéro d’identifiant client ;
Adresser une lettre de résiliation au service commercial d’Eni
La lettre de résiliation est un classique lorsqu’il s’agit de rompre un contrat, c’est notamment le cas ici pour la fourniture d’énergie, mais c’est également véridique dans bien d’autres domaines. Le courrier postal permet, entre autres, de conserver une preuve, et c’est surtout la plus ancienne manière de communiquer officiellement.
Pour résilier efficacement son contrat d’énergie Eni, la lettre de résiliation est recommandée.
Les clients Eni peuvent donc opter pour le moyen considéré comme le plus sûr pour résilier un contrat : le courrier postal. Eni propose d’envoyer une lettre de résiliation à l’adresse suivante :
Eni – Service Consommateurs TSA 60220 35507 VITRE CEDEX
Pour plus de sécurité, la lettre de résiliation peut s’envoyer un recommandé avec accusé de réception.
Par ailleurs, il est important de garder à l’esprit que la lettre de résiliation doit contenir les informations suivantes :
nom et prénom du titulaire du contrat d’énergie Eni ;
date souhaitée de la résiliation – pour que la rupture de contrat soit effective à une date précise ;
Rédiger une lettre de résiliation n’est jamais une tâche agréable. Afin de faciliter la tâche de tous les usagers à la recherche d’inspiration pour la rédaction d’une lettre de rupture de contrat, Ma Petite Énergie propose d’un modèle tout prêt.
Il suffit simplement de remplir à l’aide de ses informations personnelles, imprimer, emballer, et c’est plié !
Comment revenir chez EDF après ENI, pour l’électricité ?
La libéralisation du marché de l’énergie a beaucoup fait pour les économies des particuliers. Auparavant, un seul tarif faisait foi : le tarif réglementé, ou contrat bleu, proposé par EDF. Avec l’arrivée de plus de quarante fournisseurs sur le marché, Électricité de France n’a plus le monopole du secteur électrique.
Néanmoins, en période de crise énergétique, comme cela a pu être le cas à l’automne – hiver 2021, les tarifs des opérateurs alternatifs peuvent s’élever bien au-dessus des tarifs réglementés. ENI, par exemple, devenait bien plus cher qu’EDF et son contrat de référence. La question se posait alors : comment revenir chez EDF après avoir souscrit un contrat d’électricité chez ENI ?
Toute personne ayant adhéré à une offre de marché peut revenir au tarif réglementé ; c’est le principe même de la réversibilité. Les clients peuvent ainsi se rassurer : il leur sera toujours possible de revenir au tarif réglementé, même après souscription chez Eni.
