Mint Énergie est un fournisseur d’énergie alternatif depuis récent sur le marché de l’énergie français. Le gros point fort du fournisseur d’énergie se trouve dans sa proposition d’électricité verte à un tarif très avantageux. En effet, rares sont les opérateurs d’énergie disposant d’une gamme d’électricité verte à moindre coût : soit les pourcentages de réduction sont faibles, soit il n’y en a pas du tout.
Mint Énergie se fait ainsi une place de choix parmi les fournisseurs d’énergie alternatifs à EDF et Engie tout en véhiculant une éthique appréciable des plus soucieux de l’environnement. Certaines situations ou raisons poussent cependant certains consommateurs à vouloir résilier leur contrat d’énergie chez Mint Énergie. Heureusement, la marche à suivre s’avère relativement simple.
Créer et personnaliser sa lettre de résiliation Mint Énergie
3Édition et envoi de la lettre de résiliation par mail
Mint Énergie : comment résilier son offre d’électricité verte ?
Avant toute chose, il convient de rappeler que la résiliation d’un contrat chez un fournisseur d’énergie est une procédure totalement gratuite et pouvant intervenir à n’importe quel moment du contrat. Mint Énergie s’aligne donc sur la même ligne de conduite de tous les fournisseurs d’énergie et permet à ses clients de rompre leur contrat d’électricité simplement et sans mettre d’obstacles.
Rompre son abonnement Mint Énergie : différentes options possibles
Différents moyens se présentent au consommateur lorsqu’il s’agit de résilier son abonnement électrique Mint Énergie. Bien qu’aucun motif ne doive être avancé dans le cas d’une rupture de contrat d’énergie, les deux plus courants sont le déménagement et la volonté de changer de fournisseur.
Selon la situation, différents documents et moyens sont à mettre en place afin de faciliter au maximum la démarche. Si dans le cadre d’un changement de fournisseur il n’est pas nécessaire de formuler une demande soi-même auprès de Mint Énergie, lors d’un déménagement ou de toute autre situation, la mobilisation de certains documents sera nécessaire.
Résilier son contrat Mint Énergie : différentes solutions sont disponibles.
Résilier son contrat Mint Énergie lors d’un déménagement
Lors d’un déménagement avec Mint énergie, il est obligatoire de résilier le contrat d’énergie en cours pour le logement. Ainsi, même si le contrat Mint Énergie convient tout à fait, il faudra le résilier afin d’en souscrire un nouveau.
Pour toute clôture de contrat, Mint Énergie demande un certain nombre d’informations permettant de faciliter la résiliation de l’offre d’électricité :
la date voulue de résiliation du contrat d’énergie ;
le numéro de client présent sur les factures ;
le dernier relevé de compteur électrique, pouvant être effectué par le client lui-même ou un technicien Enedis ;
éventuellement le nom de l’ancien occupant ;
le numéro PDL, pour le Point de Livraison, présent également sur une facture.
La résiliation de Mint Énergie est gratuite
La résiliation d’un contrat d’électricité chez Mint Énergie est entièrement gratuite, comme chez tous les fournisseurs d’énergie. Cependant, dans le cadre d’un déménagement, il est important de garder à l’esprit que le nouveau logement peut induire des frais de mise en service. Selon la situation de l’usager, les frais de mise en place de la fourniture d’énergie varient :
l’électricité et le gaz sont coupés dans le nouveau logement → 27,30 € de mise en service pour l’électricité, 18,06 € pour le gaz ;
le logement s’avère déjà alimenté en énergie → frais d’ouverture de compteur à 24,08 € pour l’électricité contre 18,26 € pour le gaz naturel ;
le logement est neuf, sans compteur → 50,10 € de mise en service pour l’électricité et 18,26 € pour le gaz.
Changer de fournisseur pour éviter les démarches de résiliation
Le changement de fournisseur peut réellement simplifier la démarche de résiliation, puisqu’il est uniquement nécessaire de contacter le futur fournisseur d’énergie. Lors de la prise de contact avec le futur opérateur énergétique, le client peut en effet témoigner de sa volonté de résilier son abonnement Mint Énergie.
Par la suite, l’abonné Mint Énergie peut, s’il le souhaite, communiquer les mêmes informations que lors d’un déménagement pour faciliter les démarches. Autrement, à partir du moment où le client appelle un nouveau fournisseur, celui-ci peut se charger de la résiliation du début à la fin, de manière presque automatique.
Mint Énergie : quels sont les délais à respecter lors d’une résiliation de contrat ?
Bien qu’il n’existe pas véritablement de délais à tenir dans le cadre d’une résiliation de contrat chez Mint Énergie, prendre de l’avance s’avère fortement conseillé. C’est notamment le cas pour les ruptures de contrat dues à un déménagement : la résiliation peut prendre de 10 à 15 jours pour être réellement prise en compte.
Par ailleurs, il convient de prendre son temps lorsqu’il s’agit de choisir un nouveau fournisseur d’énergie, car la concurrence est rude sur le marché français et nombreux sont ceux proposant des offres à des prix très attractifs.
En cas de résiliation d’un contrat Mint Energie lors d’un déménagement, des délais sont à respecter.
En revanche, s’il s’agit d’un simple remplacement de fournisseur d’énergie, la résiliation peut s’effectuer à tout moment. Mint Énergie et le futur opérateur énergétique feront en sorte d’assurer une continuité dans la fourniture d’énergie, quoi qu’il arrive.
Que faire en cas d’égarement du numéro de Point de Livraison ?
L’erreur est humaine, il se peut que le numéro PDL ne soit accessible d’aucune manière, chaque cas pouvant être très particulier. Dans cette situation, le fournisseur d’énergie peut venir en aide des consommateurs à l’aide des informations suivantes :
adresse postale exacte du logement concerné, étage compris ;
nom du précédent occupant ;
numéro de matricule du compteur électrique.
Mint Énergie : résilier via téléphone, internet ou lettre recommandée
Une fois toutes les étapes précédentes soigneusement intégrées, il convient de formuler, d’une manière ou d’une autre, la volonté de rompre le contrat Mint Énergie. Pour ce faire, le fournisseur d’énergie écologique offre différentes possibilités.
Dans tous les cas, quel que soit le mode de résiliation, certaines informations sont essentielles et devront être communiquées aux conseillers de Mint Énergie :
l’identifiant client à retrouver sur l’une des factures d’électricité ;
l’index relatif au compteur électrique ;
l’adresse du logement concerné par le contrat d’énergie.
Rédiger un courrier recommandé pour formuler une demande de résiliation
Enfin, un courrier postal peut également être envoyé, en prenant soin de le faire partir en tant que lettre recommandée avec accusé de réception. La lettre de résiliation se présente comme le moyen le plus sûr et le plus adapté pour ce type de démarche administrative. De plus, l’accusé de réception permet d’avoir une preuve que la demande a bien été réceptionnée par le fournisseur d’énergie. En cas de litige avec Mint Énergie, cela s’avèrera plus qu’utile.
Envoyer une lettre de résiliation pour mettre fin à son contrat Mint Energie.
Ainsi, les abonnés souhaitant résilier leur contrat d’énergie peuvent effectuer leur demande par courrier postal à l’adresse suivante :
MINT ÉNERGIE CS 40900 34965 Montpellier CEDEX 2
Pour que la lettre de résiliation soit complète, toutes les informations relatives au contrat et à sa fermeture doivent être renseignées :
nom et prénom du titulaire du contrat Mint Énergie ;
numéro de contrat ;
date souhaitée de résiliation du contrat d’énergie ;
Par ailleurs, MaPetiteEnergie propose son modèle préconçu de lettre de résiliation pour faciliter la tâche de tous ses lecteurs. Il suffira simplement de remplir les cases correspondantes en spécifiant bien que Mint Énergie est le fournisseur d’énergie visé par la demande.
Remplir le formulaire de contact prévu par Mint Énergie sur son site internet
Premièrement, il est possible de remplir un formulaire de contact en ligne, directement sur le site internet de Mint Énergie :
remplir le formulaire en mentionnant la rupture de contrat.
De cette manière, il suffit simplement de remplir le formulaire avec les informations demandées. Par la suite, un conseiller du service client de Mint Énergie se met en relation avec les clients souhaitant résilier afin de confirmer la réception de la demande. Dans le but de sécuriser la démarche, il est possible que le fournisseur d’énergie veuille établir un contact téléphonique.
Effectuer une demande de résiliation via le service client téléphonique
Dans un deuxième temps, Mint Énergie propose d’effectuer certaines démarches par le biais d’un numéro de téléphone, joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h :
09 77 40 10 80.
Bien que le service client de Mint Énergie ne soit clairement pas mis en avant par le fournisseur d’énergie alternatif comme option de résiliation, cela peut permettre de faire une demande de rupture de contrat facilement et rapidement. Pour améliorer l’expérience et faciliter la tâche du conseiller en charge de la résiliation du contrat, les informations relatives au contrat d’énergie peuvent être préparées en amont.
Comparer les abonnements d'électricité avant de résilier
Avant toute résiliation, il est important de prendre du recul pour consulter toutes les offres d’énergie disponibles sur le marché. La concurrence est réelle quand il s’agit de fourniture d’énergie, particulièrement en France. De plus, Mint Énergie propose de changer d’offre, et ce de manière totalement gratuite : il suffit juste de partager sa volonté auprès du fournisseur d’énergie.
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