Ohm Énergie fait partie de la liste des fournisseurs alternatifs français. Le fournisseur d’énergie axe la plupart de ses offres d’électricité autour de l’énergie renouvelable, en laissant la possibilité aux consommateurs d’agrémenter leur contrat avec de l’électricité 100% verte pour seulement un euro de plus par mois. De plus, Ohm Énergie dispose d’une gamme très large d’offres d’électricité, toutes pouvant convenir à différents profils de consommateurs.
Bien que le fournisseur propose de nombreuses offres très attractives, tant en termes de prix que de services, certains clients peuvent néanmoins sentir l’envie de résilier leur contrat. Pour ce faire, rien de plus simple : communiquer auprès du fournisseur Ohm Énergie pour lancer la procédure de résiliation.
Créer et personnaliser sa lettre de résiliation Ohm Énergie
3Édition et envoi de la lettre de résiliation par mail
Ohm Énergie : les modalités de résiliation d’un contrat d’énergie
Les consommateurs sont en droit de résilier leur abonnement Ohm Énergie à tout moment, sans aucuns frais et sans apporter nécessairement de justification. À ce titre, deux principaux cas de figure se présentent dans le cadre d’une démarche de résiliation : le déménagement et le changement de fournisseur d’énergie.
Rompre son offre d’électricité Ohm Énergie dans le cadre d’un déménagement
Lors d’un changement de logement, il est primordial de procéder à la résiliation du contrat d’énergie rattaché à cette habitation. L’usager peut alors souhaiter conserver une fourniture d’énergie par Ohm Énergie. Toutefois, un contrat d’électricité ou de gaz naturel ne correspond qu’à un logement donné.
Dans ce cas précis, le client doit se mettre directement en contact avec Ohm Énergie afin de communiquer la date de déménagement. Par la suite, le fournisseur d’énergie voudra certainement savoir s’il s’agit d’une résiliation simple ou s’il s’agit de souscrire un nouveau contrat pour le prochain logement.
La résiliation d’un contrat d’électricité ou gaz Ohm Énergie peut intervenir pour diverses raisons.
Afin de faciliter les démarches pour la rupture de contrat, certaines données peuvent être rassemblées dans le but de les communiquer à Ohm Énergie :
le numéro d’identifiant client Ohm Énergie → ce numéro peut se trouver sur l’une des factures d’électricité ;
le nom et prénom du titulaire du contrat d’énergie ;
l’index du compteur électrique → à relever au dernier moment sur le compteur électrique rattaché au logement ;
l’adresse de la maison ou de l’appartement qui perçoit l’électricité Ohm Énergie.
Que faire si mon contrat d’énergie a été résilié sans mon accord ?
Bien que cette situation soit relativement rare, il se peut que le fournisseur d’énergie résilie un abonnement d’électricité ou de gaz naturel, et ce pour diverses raisons :
erreur du fournisseur quant à l’attribution de l’identifiant du compteur.
Dans ce cas particulier, il est nécessaire d’envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception au fournisseur d’énergie. Cette lettre devra mentionner notamment le fait qu’aucune demande de résiliation n’a été effectuée de la part de l’usager.
Le changement de fournisseur est possible pour résilier Ohm Énergie
Le changement de fournisseur est totalement possible depuis 2007, grâce à la libéralisation du marché de l’énergie en France. De ce fait, les clients Ohm Énergie peuvent opter pour un contrat d’électricité davantage en adéquation avec leurs habitudes de consommation, ainsi que leur budget.
Lors d’un changement de fournisseur d’énergie, il est inutile de communiquer auprès d’Ohm Énergie. Le nouvel opérateur énergétique se chargera de la démarche de résiliation, du début à la fin. En effet, les deux opérateurs entreront en contact afin d’assurer la continuité de la fourniture d’énergie.
Pour résilier son contrat Ohm Énergie, le plus simple reste de changer de fournisseur.
Des documents pourront être demandés par le nouveau fournisseur. En premier lieu pour identifier précisément le contrat souscrit chez Ohm Énergie, et ensuite pour établir le nouveau contrat d’énergie :
l’adresse exacte du logement, si possible avec l’étage dans le cas d’un appartement ;
la superficie en m2 ;
le nombre de personnes résidant au sein du même foyer ;
les appareils électroniques et mode de chauffage utilisés ;
les numéros PDL ou PCE, selon l’énergie souhaitée → Ohm Énergie ne commercialise que des offres d’électricité.
Aucun changement de compteur lors d'un changement de fournisseur
Le changement de fournisseur d’énergie n’implique pas de changement de compteur ou de relevé de la part d’un technicien d’Enedis ou GRDF. L’index doit être relevé par le particulier, et ensuite transmis au fournisseur qui peut gérer le tout à distance. Par ailleurs, pendant le changement de fournisseur d’énergie, aucune coupure n’intervient, normalement : les opérateurs énergétiques tentent d’assurer la meilleure des continuités possibles.
Frais de rupture de contrat Ohm Énergie : que faut-il payer ?
La formule se doit d’être répétée : la résiliation d’un contrat d’énergie est une démarche gratuite, libre et chacun peut le faire quand il le souhaite. Aucune facture ne pourra être éditée afin de faire payer des frais de résiliation. Et cela, qu’il s’agisse d’Ohm Énergie ou d’un autre fournisseur.
Depuis 2007, l’Europe jouit de la libéralisation du marché de l’énergie et les consommateurs sont libres dans leurs choix. Ainsi, Ohm Énergie ne peut empêcher un client de résilier son contrat, ni demander de frais de résiliation.
L’unique facture à régler lors d’une résiliation n’est pas directement liée avec la démarche : la facture de clôture de contrat. En d’autres termes, ce sont les dernières consommations effectuées par les clients sous la fourniture d’énergie Ohm Énergie.
Ohm Énergie : comment transmettre une demande de résiliation de contrat ?
À l’instar des autres fournisseurs d’énergie, Ohm Énergie permet à ses clients d’effectuer des demandes de résiliation de contrat de diverses manières. Ainsi, chacun peut choisir la méthode la plus pratique et adéquate pour faire une demande de rupture de contrat d’énergie.
À quel numéro de téléphone contacter le service client Ohm pour une résiliation ?
En premier lieu, les demandes de résiliation peuvent être formulées directement par téléphone, sur la ligne dédiée d’Ohm Énergie :
09 70 70 21 25 ;
service disponible, du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Il s’agit d’un des moyens les plus simples pour la résiliation, car cela implique une prise de contact directe avec un conseiller. Ce dernier demande alors les informations relatives au contrat et s’occupe par la suite directement de la rupture du contrat. En somme, c’est le moyen le plus rapide de procéder à la résiliation de son contrat d’énergie.
Cela peut tout de même s’avérer compliqué pour certaines personnes ne souhaitant pas être en contact direct avec le fournisseur d’énergie. Dans certains cas, Ohm Énergie, au même titre que d’autres, pourrait poser de nombreuses questions. Cela pourrait potentiellement pousser le client à ne pas résilier le contrat. Heureusement, il existe bien d’autres solutions pour arrêter son contrat.
Quelle est l’adresse d’OHM pour la rupture de contrat ?
Dans le cas où tous les autres modes de résiliation ne conviennent pas, l’usager peut envoyer une lettre de résiliation. De ce fait, le courrier postal pour rompre un contrat se présente comme un moyen sûr et officiel d’effectuer toutes ses démarches administratives.
La lettre envoyée en recommandé avec accusé de réception permet notamment de s’assurer la bonne réception du courrier. De plus, l’accusé de réception peut se faire valoir en cas de litige avec Ohm Énergie, car celui-ci est obligatoire remis à l’expéditeur après la signature du destinataire.
Envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception pour résilier Ohm Énergie.
Pour rendre la rédaction de la lettre la plus simple possible, MaPetiteEnergie propose un modèle préconçu, nécessitant uniquement un remplissage adéquat. Autrement dit, il suffit de remplir la lettre avec les informations relatives à Ohm Énergie et au contrat.
L’adresse dédiée au Service Client d’Ohm Énergie :
Ohm Énergie,
Service Client,
10 rue de Penthièvre
75008 Paris
Au-delà du simple format d’une lettre recommandée, il est également nécessaire de noter certaines informations essentielles, telles que le numéro d’identifiant client, la date de résiliation souhaitée et éventuellement le motif. La raison de la rupture du contrat n’est toutefois pas une étape obligatoire.
Rédiger un e-mail ou remplir le formulaire de contact pour résilier Ohm Énergie
Pour simplifier au maximum les démarches, Ohm Énergie permet à ses clients de formuler des demandes de résiliation via e-mail. Autrement, les abonnés peuvent également remplir directement le formulaire de contact en ligne. Dans les deux cas, un e-mail est envoyé au fournisseur.
Ohm Énergie met à disposition une adresse e-mail à laquelle il s’avère possible d’envoyer une demande de rupture de contrat :
envoyer un mail en mentionnant les informations propres au contrat d’énergie, ainsi qu’une brève phrase stipulant la volonté de résilier le contrat.
Un formulaire de contact peut donc tout aussi bien être rempli via la rubrique “Nous Contacter” du site internet d’Ohm Énergie. Le principe est le même que pour l’e-mail, excepté que le format invite à justifier le motif de la prise de contact.
Un délai de quelques jours avant que la résiliation ne soit effective
Pour une résiliation dans le cadre d’un déménagement, il est important de garder en tête qu’une résiliation de contrat d’énergie est vraiment effective seulement après une quinzaine de jours. Il convient donc d’anticiper la demande de résiliation, afin de ne pas se retrouver à payer la consommation d’énergie de quelqu’un d’autre. De plus, ces deux semaines permettent à Ohm Énergie d’entrer en contact avec Enedis afin d’assurer la clôture de la fourniture d’électricité lors du déménagement.
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