Il peut arriver qu’une offre ne corresponde plus aux besoins d’un ménage en termes de consommation, ou qu’il en existe d’autres plus attractives. On peut également rompre son contrat d’énergie pour différentes raisons valables comme un déménagement. Dans ces cas, il sera nécessaire de résilier son abonnement.
Le fournisseur britannique OVO Energy est récent sur le marché de l’énergie français et offre à ce jour des tarifs attractifs. Cependant, certains clients peuvent vouloir obtenir la résiliation de leur contrat pour diverses raisons. Pourquoi et comment résilier mon abonnement OVO Energy ?
Retrouvez toutes les démarches et moyens pour rompre son contrat d’électricité OVO Energy.
Créer et personnaliser sa lettre de résiliation OVO Energy
3Édition et envoi de la lettre de résiliation par mail
Les démarches pour résilier son contrat d'électricité OVO Energy
Il existe plusieurs cas dans lesquels mettre fin à son contrat est la seule solution qui s’offre aux consommateurs. Par exemple, les personnes qui souhaitent prendre un abonnement chez un autre fournisseur sont contraintes de résilier leur offre OVO Energy. Aussi, le fournisseur britannique n’est pas apte à accompagner ses clients lors d’un déménagement. Quelles sont les démarches pour rompre un contrat d’énergie chez le fournisseur britannique ?
Je déménage et je souhaite résilier mon offre OVO Energy en France
Tous les fournisseurs d’énergie ne peuvent pas accompagner leurs clients durant leur déménagement. Concernant OVO Energy, le fournisseur n’est pas en mesure de suivre ses abonnés s’ils changent de logement. Ainsi, que les clients souhaitent souscrire une nouvelle offre ou conserver leur abonnement, ils sont sommés de résilier leur contrat OVO Energy en cas de déménagement.
Résilier son contrat OVO Energy en cas de déménagement.
La démarche pour résilier son abonnement OVO Energy en cas de déménagement suppose de suivre plusieurs étapes. Le tableau ci-dessous résume les différentes étapes pour obtenir la résiliation d’un contrat chez le fournisseur britannique.
par courrier à OVO Energy France Service client – 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris
Attendre la prise en compte de sa demande de résiliation
Cette étape peut prendre plusieurs semaines, c’est pourquoi il est important d’envoyer sa demande de résiliation un mois avant la date prévue pour le déménagement.
Recevoir le courrier de résiliation effective
Le fournisseur envoie un courrier au client, afin de lui prouver que son contrat a effectivement été résilié.
Les horaires d’ouverture du service client OVO Energy
Le service client du fournisseur anglais est gratuit et joignable du lundi au vendredi. Les conseillers OVO Energy répondent aux demandes de résiliation et à toute autre question entre 9h et 19h00.
Je change de fournisseur : dois-je annuler mon contrat OVO Energy ?
Le nouveau fournisseur britannique promet un prix moins cher que les tarifs réglementés pratiqués par EDF. Cependant, il peut arriver qu’un client trouve une offre plus intéressante chez un concurrent et qu’il souhaite donc y souscrire. Dans ce cas, la résiliation du contrat OVO Energy est nécessaire mais sera faite automatiquement par le nouveau fournisseur d’énergie.
La résiliation d’un contrat OVO Energy n’est pas nécessaire en cas de changement de fournisseur.
À savoir que le prix du kWh d’électricité n’est pas fixe chez le fournisseur anglais. En effet, cet acteur ne produit pas sa propre énergie et est alors contraint de l’acheter. À ce titre, des modifications tarifaires peuvent être opérées puisque les prix de l’énergie et de son acheminement sont fluctuants. Si les tarifs ne sont plus attractifs pour un client, il doit résilier son contrat OVO Energy pour passer chez un autre fournisseur.
Il y a donc deux solutions possibles :
la première solution est la même que pour les demandes de résiliation en raison d’un déménagement. Ainsi, il faut contacter le service client, et attendre que le contrat soit effectivement résilié. Aussi, il est suggéré de prévoir un mois pour obtenir la résiliation d’un contrat OVO Energy.
la seconde solution est la plus simple et nous la recommandons. Il suffit de fournir au nouveau fournisseur d’énergie lors de la souscription le numéro de PDL pour que ce dernier fasse le changement sans qu’il n’y ait aucune coupure de courant. Avec cette solution, vous n’aurez donc aucune démarche à faire pour résilier votre contrat OVO Energy.
Lettre et frais de résiliation du fournisseur OVO Energy
Mettre fin à un abonnement est une démarche qui suppose parfois le paiement de frais de résiliation. Avant de passer au paiement de ces éventuels frais, il est de rigueur de faire une demande pour résilier son contrat. Zoom sur la lettre pour résilier chez OVO Energy et sur les éventuels frais liés à la résiliation chez ce fournisseur.
Quels éléments indiquer dans sa lettre ou son e-mail pour mener à bien la résiliation de son contrat ?
Le fournisseur d’électricité verte indique qu’il est possible de contacter son service client par téléphone, e-mail ou courrier. Cependant, il est fortement conseillé aux personnes qui souhaitent résilier leur abonnement OVO Energy d’adresser une lettre avec accusé de réception ou un e-mail au service client. En effet, ces deux méthodes de contact ont pour avantage de constituer une preuve en cas de litige avec le fournisseur. Plusieurs éléments doivent figurer dans la lettre de résiliation et l’e-mail à OVO Energy.
Les renseignements suivants sont nécessaires pour faire résilier son abonnement chez OVO Energy :
numéro de client ;
coordonnées du client (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) ;
numéro PDL (Point De Livraison), cette page donne des conseils pour trouver facilement cette information ;
en cas de déménagement, la future adresse pour que OVO Energy puisse y envoyer la facture de clôture du contrat.
Les conditions pour résilier en cas de modification tarifaire chez OVO Energy
Les conditions générales du fournisseur mentionnent plusieurs informations concernant les demandes de rupture de contrat, et notamment pour les résiliations pour cause de “modification de la grille tarifaire”. Il apparaît que les clients peuvent refuser les augmentations de prix. Ils ont un délai de trois mois après réception des changements de prix pour résilier leur contrat.
Quels sont les frais de résiliation d’un contrat chez le fournisseur britannique ?
Dans certains cas, des frais de résiliation sont exigés pour mettre fin à un abonnement d’énergie. Ils sont liés aux contrats avec engagement. À ce titre, les frais de résiliation correspondent au montant que le consommateur aurait dû verser au fournisseur s’il n’avait pas résilié son contrat. Existe-t-il des frais de résiliation chez OVO Energy ?
La résiliation d’un contrat d’électricité OVO Energy est gratuite.
Le fournisseur britannique propose des contrats sans engagement, afin de garantir une totale liberté à ses consommateurs. Il est possible d’imaginer que cette liberté repose notamment sur le fait que le fournisseur est libre de modifier ses tarifs. Ainsi, il apparaît que les consommateurs ne doivent régler aucuns frais de résiliation pour mettre fin à un abonnement chez OVO Energy. La démarche est en plus entièrement gratuite.
