Sowee est un fournisseur filiale d’EDF. De fait, cette filiation de prestige convainc de nombreux consommateurs à travers la France, lui valant une succès certain sur le marché de l’énergie. De fait, certains clients souhaitent conserver leur contrat d’énergie avec Sowee au cours d’un déménagement. Comment procéder ?
Les éléments à prendre en compte pour déménager son contrat Sowee sont :
il faudra impérativement résilier le premier contrat avec Sowee ;
Sowee permet de souscrire un nouveau contrat adapté au futur logement ;
Enedis et GRDF doivent être contactés pour la mise en service des compteurs par la suite.
Il est nécessaire de réaliser certaines démarches lors de son déménagement. Parmi celles-ci se trouvent des démarches liées aux fournisseurs d’énergie. Dans les faits, chaque personne qui déménage doit prévenir son opérateur énergétique car il est impossible de transférer un contrat d’énergie sur une autre adresse. Ainsi, les abonnés Sowee qui déménagent sont tenus d’entrer en contact avec la filiale de EDF. Zoom sur le protocole à respecter chez Sowee en cas de déménagement.
Quelles sont les étapes pour un déménagement chez Sowee ?
Le déménagement est une étape qui intervient plus ou moins fréquemment selon les personnes. En revanche, du point de vue des fournisseurs d’énergie, il s’agit d’un événement du quotidien. Les abonnés Sowee qui déménagent sont en effet nombreux à contacter l’opérateur énergétique chaque jour. La raison de leur prise de contact peut être une demande de résiliation ou une démarche pour souscrire un nouvel abonnement. Quelles sont les étapes à suivre chez Sowee pour un déménagement ?
Il existe plusieurs étapes à respecter pour le déménagement de son contrat Sowee.
Comment résilier mon contrat Sowee car je déménage ?
Il est possible de faire appel à divers moyens pour résilier un contrat Sowee en cas de déménagement. La filiale de EDF développe effectivement plusieurs modes de contact qui permettent de demander la suppression d’un abonnement. Le moyen le plus efficace pour demander la résiliation d’un contrat Sowee suite à un déménagement est le site internet du fournisseur d’énergie. Il suffit de se connecter à son espace client Sowee et de cliquer sur l’onglet dédié au contact pour demander l’annulation de son contrat.
Bonne nouvelle pour les clients qui déménagent : la résiliation est gratuite chez Sowee. C’est d’ailleurs le cas chez tous les opérateurs énergétiques depuis 2010, quel que soit le motif de la résiliation. En 2010, la loi NOME (Nouvelle Organisation du Marché de l’Énergie) est votée et elle interdit à tout acteur de l’énergie de commercialiser des contrats avec engagement. Cette disposition légale est prise dans le but d’assainir la concurrence sur le marché de l’énergie, mais aussi pour laisser plus de liberté aux consommateurs. Ainsi, résilier son abonnement d’énergie est une procédure gratuite, que ce soit pour un déménagement ou un simple changement de fournisseur.
Conseils de MaPetiteEnergie
Certains consommateurs sont dispensés de la procédure de résiliation de leur ancien contrat quand ils déménagent. C’est souvent le cas pour les clients qui changent de fournisseur d’énergie. Dans le but d’attirer davantage d’abonnés, de nombreux opérateurs énergétiques prennent en charge la résiliation de l’ancien contrat de leurs nouveaux clients.
Comment s’abonner chez Sowee pour un emménagement ?
Une fois son ancien contrat résilié, il est de rigueur de souscrire une offre pour son nouveau logement. La procédure pour s’abonner chez Sowee pour un emménagement est simple et rapide. Dans les faits, simplifier les démarches de souscription constitue un avantage pour le consommateur, mais aussi pour le fournisseur Sowee, dont le nombre d’abonnés grimpe ainsi. Il est possible de s’inscrire seul sur le site internet du fournisseur d’énergie, ou de se faire guider par un conseiller au téléphone. Certains consommateurs préfèrent en effet se faire accompagner, ce qui est réalisable en composant le 0 806 800 444.
Il existe des cas dans lesquels il est de rigueur de demander le raccordement de son futur logement. Cette procédure consiste à relier l’habitation à l’électricité et/ou au gaz et elle est souvent nécessaire pour les maisons individuelles neuves. D’une façon générale, les maisons individuelles qui n’ont jamais été habitées n’ont pas été raccordées à l’énergie. Ce phénomène se vérifie beaucoup moins pour les appartements neufs. Si besoin est, il faut demander le raccordement de son logement au gaz à GRDF et à l’électricité auprès de Enedis. Ces deux acteurs énergétiques sont, respectivement, les gestionnaires du réseau de gaz français et du réseau électrique en France.
Horaires de contact Sowee
Les conseillers téléphoniques Sowee sont joignables du lundi au samedi entre 8 heures et 20 heures. Cette permanence téléphonique est assurée toute l’année, sauf les jours fériés.
Les délais à prévoir pour le déménagement d’une ligne Sowee
Un déménagement bien réalisé est un déménagement sans coupure. Il est effectivement plus agréable de déménager de façon fluide et en douceur, plutôt que de se retrouver dans un nouveau logement sans connexion énergétique. Afin de s’assurer un changement d’adresse optimal, il est de rigueur de tenir compte de certains délais pratiqués par Sowee en cas de déménagement. Que faut-il savoir sur les délais de Sowee pour les déménagements et les emménagements ?
À quelle date lancer les procédures Sowee pour un déménagement ?
De nombreux consommateurs ne savent pas réellement quand est-ce qu’ils sont censés lancer les procédures de résiliation et d’ouverture de contrat quand ils déménagent. Il n’est donc pas rare que ces démarches soient réalisées trop tôt, ce qui n’est pas dérangeant, mais aussi trop tard, ce qui peut constituer un problème. À savoir qu’il est impératif de mener correctement les démarches Sowee en cas de déménagement puisque les clients qui ne le font pas :
risquent de payer les consommations énergétiques des nouveaux habitants de leur ancien logement ;
empêchent leurs successeurs de s’abonner à l’énergie.
Pour ne pas avoir de mauvaises surprises, il est important de prendre en considération les délais de mise en service.
Il est donc essentiel de lancer la procédure Sowee au bon moment pour son déménagement. Il est conseillé de commencer ses démarches de résiliation et d’ouverture de nouveau contrat environ 15 jours avant la date prévue pour l’emménagement. À noter qu’il faut transmettre deux dates à Sowee lors des démarches liées au déménagement :
la date de départ prévue pour l’ancienne habitation ;
la date théorique d’emménagement dans le nouveau logement.
La mise en service du compteur énergétique, une étape trop souvent oubliée
Les consommateurs ont tendance à oublier que leur opérateur énergétique n’est pas le seul acteur à intervenir dans les procédures liées à leur déménagement. Dans les faits, Enedis et/ou GRDF sont aussi à intégrer à l’équation. Ils sont obligés d’intervenir pour la mise en service du compteur d’électricité et/ou de gaz. Ainsi, toute personne qui effectue les démarches liées à un déménagement chez Sowee doit aussi prendre en compte les délais de mise en service de son compteur de gaz ou d’électricité.
Les délais de mise en service pratiqués par Enedis et GRDF sont regroupés dans le tableau ci-dessous. Ils sont identiques pour le gaz et l’électricité, seul le prix varie d’une énergie à l’autre.
Les moyens accessibles pour joindre Sowee en cas de déménagement
Dans le cadre d’un déménagement, les questions fusent. Il peut arriver que ces interrogations portent sur la gestion du déménagement chez Sowee. Dans ce cas, il est tout à fait possible de prendre contact avec la filiale de EDF pour obtenir des réponses à ses questions. Quels sont les moyens disponibles pour joindre Sowee en cas de question sur mon déménagement ?
Internet, un mode de communication rapide et efficace
Les nouvelles technologies et le développement d’Internet permettent l’émergence de nouveaux moyens de communication. Les fournisseurs d’énergie qui s’adressent aux jeunes saisissent alors ces occasions pour multiplier leurs points de contacts. C’est notamment le cas de la filiale de EDF. Il est en effet possible de contacter Sowee par plusieurs moyens digitaux en cas de questions sur son déménagement, ou pour toute autre demande. Prendre contact avec son fournisseur d’énergie en ligne ne présente aucune contrainte horaire, un avantage généralement très apprécié des consommateurs.
Plusieurs canaux digitaux peuvent être exploités pour contacter les conseillers de la filiale du fournisseur historique EDF. Le tableau qui suit présente tous les moyens digitaux accessibles pour joindre Sowee pour des questions sur son déménagement ou autre.
Contrairement à d’autres opérateurs énergétiques, il est possible d’appeler le service client Sowee pour se faire accompagner pour son déménagement. Les conseillers de la filiale de EDF sont disponibles au 0 806 800 444. À noter qu’il s’agit d’un numéro non surtaxé. Il est donc gratuit d’appeler le service client Sowee pour obtenir des réponses à ses interrogations sur l’énergie. Par ailleurs, les horaires d’ouverture de ce service client sont larges et satisfont ainsi de nombreux consommateurs.
Il n’est pas nécessaire de passer par Internet pour joindre Sowee.
Malgré la multiplication des modes de communication digitaux, certaines personnes privilégient encore l’envoi de courrier. Le service client Sowee possède une adresse postale ouverte au public, ce qui permet d’envoyer ses demandes par écrit au fournisseur d’énergie. Cependant, il n’est pas conseillé de choisir ce mode de communication en priorité. En effet, les temps d’attente pour avoir une réponse sont nettement plus longs par voie postale que sur Internet ou par téléphone. L’adresse du service client Sowee est :
Sowee – Service Client
5001 A rue des Frères Lumière
ZAC du Bois Rigault Nord CS 70001
62880 Vendin le Vieil CEDEX
