L'essentiel à savoir au sujet de l'espace client Sowee

Pour créer son espace client Sowee il faut :

Se rendre sur le site internet du fournisseur d'énergie.

Cliquer sur ” activer mon espace client ” et suivre les différentes instructions données.

Parmi les fonctionnalités de l'espace client Sowee, on retrouve :

La gestion des factures.

La modification des informations personnelles.

Sowee est une filiale du fournisseur historique EDF. Proposant du gaz et de l’électricité à prix réduit, Sowee offre également un compte digital à ses abonnés. L’espace client Sowee permet aux abonnés de la filiale de EDF d’accéder à diverses fonctionnalités. MaPetiteEnergie fait aujourd'hui le point sur ce compte en ligne rendu disponible à tous les clients de la firme.

Comment créer et me connecter à mon Compte Sowee ?

Avant de pouvoir accéder à l’intégralité des fonctionnalités offertes par la filiale EDF, il est nécessaire de créer un espace client Sowee. Dès que le compte est activé, tout abonné est tenu de se connecter à son espace personnel afin de profiter de ses fonctions. Zoom sur la création et la connexion à l’espace client Sowee.

L'espace client de Sowee disponible en ligne

Tous les clients Sowee bénéficient d'un espace digital personnalisé.

Création d'un espace en ligne Sowee pas à pas

La création de l’espace client Sowee est un procédé assez simple. Toutefois, il reste nécessaire de suivre quelques étapes pour mener à bien cette création de compte personnel. Il est important de mentionner que créer un compte Sowee est une manipulation qui n’est accessible que par les clients du fournisseur. Ainsi, il n’est pas possible de créer un compte client avant d’avoir souscrit une offre de la filiale EDF.

La première étape pour créer un compte Sowee consiste à se rendre sur le site internet du fournisseur. Une icône représentant un personnage se situe en haut à droite et permet d’accéder à la page dédiée aux créations de compte. Il faut donc cliquer dessus, puis suivre les étapes ci-dessous :

sélectionner “activer mon Espace client” ;

renseigner l’adresse e-mail fournie lors de son inscription chez le fournisseur ;

suivre les instructions qui se situent dans l’e-mail d’activation envoyé par Sowee.

Conseils de MaPetiteEnergie

Il peut arriver que les abonnés ne reçoivent pas l’e-mail d’activation de leur espace Sowee. Dans ce cas, il est de rigueur de vérifier sa boîte spam ou courrier indésirable. Si l’e-mail reste inaccessible malgré ces vérifications, il faut prendre contact avec les conseillers de la firme, notamment par le biais du service client Sowee.

Connexion à mon compte Sowee : comment ça marche ?

Une fois le compte créé, il est possible de se connecter à son espace client Sowee. Il s’agit ici de cliquer à nouveau sur l’icône menant à la page de connexion, puis de renseigner ses identifiants. À savoir que l’identifiant de connexion correspond à l’adresse e-mail renseignée lors de son inscription. Si l’usager ne retrouve plus l’adresse électronique associée à son compte, il peut prendre contact avec les conseillers Sowee. Pour ce faire, il s’agit de composer le 0 806 800 444 (appel non surtaxé).

Concernant le mot de passe à entrer pour se connecter à son espace client Sowee, il doit respecter plusieurs critères de sécurité. Il apparaît que le fournisseur d’énergie se pare contre les éventuels piratages. De ce fait, il est demandé aux abonnés Sowee de choisir un mot de passe qui répond aux caractéristiques suivantes :

longueur minimale de 8 caractères ;

intégrer au moins une lettre majuscule et une minuscule ;

inclure au minimum un chiffre.

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J’ai oublié mon mot de passe Sowee, comment faire ?

Il peut arriver qu’une personne ait perdu ou oublié le mot de passe de son espace client Sowee. Dans ce cas, pas de panique : le fournisseur propose une solution simple pour réinitialiser son mot de passe. En effet, il suffit de se rendre sur la page dédiée à la connexion espace client, puis de cliquer sur “Mot de passe oublié”. À savoir que ce lien se trouve sous la case dans laquelle le client doit entrer son mot de passe pour se connecter.

Mot de passe Sowee perdu

Le mot de passe Sowee peut se réinitialiser rapidement et simplement.

Une nouvelle page s’ouvre, et il est alors demandé à l’usager ayant perdu son mot de passe Sowee de renseigner son adresse e-mail. Dès que l’abonné clique sur “Valider”, l’opérateur énergétique lui adresse un courriel, qui contient notamment un lien. Celui-ci permet dans les faits de réinitialiser son mot de passe Sowee, une étape essentielle pour pouvoir accéder à nouveau à son espace client. L’e-mail de récupération du mot de passe est généré automatiquement. Cela permet de se connecter rapidement à son espace client Sowee en cas de perte du mot de passe.

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Les fonctionnalités de l’espace client Sowee

Les espaces digitaux des fournisseurs permettent de réaliser diverses manipulations et de gérer ses factures ou sa consommation. La concurrence offrant des fonctions toujours plus poussées, Sowee s’adapte et offre également de multiples possibilités à ses abonnés depuis leur espace personnel. Quelles sont les fonctionnalités du compte client Sowee ?

Que puis-je faire depuis mon espace client Sowee ?

L’espace client Sowee permet de réaliser diverses démarches et de consulter plusieurs documents. Gratuit et très apprécié, ce compte client évolue en fonction des nouvelles technologies et des besoins émergents des consommateurs. C’est ainsi que la filiale de EDF met à disposition de ses abonnés une multitude de fonctionnalités via l’espace client.

L’espace client Sowee permet notamment :

de consulter ses factures ;

d’accéder à son historique de facturation ;

de télécharger ses factures au format PDF, qui peuvent par ailleurs servir de justificatif de domicile ;

la modification de ses informations personnelles ;

la mise à jour de ses coordonnées bancaires en cas de changement de banque par exemple.

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Les services additionnels liés à la station connectée Sowee

Le fournisseur propose une offre station connectée, qui donne accès à de nombreuses fonctionnalités additionnelles. Tout d’abord, cette installation peut être reliée à une application mobile, permettant ainsi de profiter de l’espace client Sowee depuis son smartphone ou sa tablette. Il est possible de télécharger l’application Sowee sur le Google Play Store ou depuis l’Apple Store.

Les fonctionnalités de la station connectée Sowee

La station connectée Sowee propose différents services additionnels intéressants.

Les fonctionnalités de l’espace client Sowee et de son application sont similaires. Seul le format change d’un dispositif à l’autre. En effet, quel que soit le moyen de connexion, les personnes possédant une station connectée peuvent profiter des fonctionnalités suivantes via leur espace client Sowee :

activer ou désactiver son chauffage à distance ;

utiliser Alexa, le serveur vocal Amazon, pour régler son chauffage ;

surveiller la qualité de l’air extérieur ;

suivre ses consommations énergétiques en direct.

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