L'essentiel à savoir au sujet de l'espace client Total Direct Energie

Comment créer rapidement son espace client Total Direct Energie ?

Se rendre sur le site internet du fournisseur d'énergie.

Suivre les indications données pour la création du compte en ligne Total Direct Energie.

Quelles sont les principales fonctionnalités de cet espace abonné ?

Gestion des contrats Total Direct Energie.

Téléchargement de son justificatif de domicile.

Les avancées technologiques permettent aux consommateurs d’accéder à des espaces en ligne de plus en plus développés. Ce dispositif se retrouve entre autres chez les fournisseurs d’énergie, qui proposent généralement des comptes en ligne particulièrement complets. Total Direct Energie est un fournisseur de gaz et d’électricité qui offre à ses abonnés diverses possibilités à travers leur compte client. Comment fonctionne l’espace client Total Direct Energie ?

Créer et me connecter à mon espace client Total Direct Energie

Afin de pouvoir profiter de toutes les options proposées par le site internet du fournisseur, il est obligatoire de créer son espace client. Dès que l’espace est activé, il est nécessaire de s’y connecter pour accéder aux fonctionnalités qu’il présente. Zoom sur les modalités et étapes à suivre pour mener à bien la création de son espace client Total Direct Energie.

Profiter de l'espace en ligne Total Direct Energie

Tous les clients de Total Direct Energie peuvent profiter d'un espace client en ligne.

Espace abonné Total Direct Energie : la création du compte

Tout d’abord, la création de l’espace client Total Direct Energie est réservée aux abonnés du fournisseur. Dans les faits, toute personne cliente de la filiale Total est en mesure de créer son espace personnel en ligne. Diverses informations sont nécessaires dans le cadre de cette pratique. Par exemple, les renseignements suivants sont requis :

référence client, un identifiant composé de neuf chiffres disponible sur sa facture ;

nom, prénom ;

code postal ;

adresse e-mail.

Dès que l’usager est muni de ces informations, il peut créer un espace client Total Direct Energie. Pour ce faire, il faut se rendre sur le site internet du fournisseur d’énergie et suivre les indications permettant la création d’un compte client. La page web qui permet de créer son espace personnel s’intitule “Je souhaite me connecter pour la première fois à mon espace client”.

Conseils de MaPetiteEnergie

La page web à atteindre pour créer son compte client Total Direct Énergie n’est pas facilement accessible sur le site du fournisseur. De ce fait, il est conseillé d’utiliser le lien inséré dans cet article pour toute création d’espace personnel chez la filiale Total.

Comment se connecter à mon compte Total Direct Energie ?

Une fois que le compte de l’abonné est créé, il faut se connecter à son espace client Total Direct Energie pour accéder aux fonctionnalités qu’il offre. Le processus de connexion est assez simple et ne demande que quelques minutes. Il faut pour ce faire se rendre sur le site web de la filiale Total et accéder à la rubrique “Espace client” (bouton en haut à droite).

S’il s’agit d’une première connexion, il faut sélectionner “Première connexion” parmi les options disponibles. Quelle que soit la situation de l’internaute, il est tenu de renseigner son identifiant de connexion ainsi que son mot de passe pour pouvoir se connecter à son espace client Total Direct Energie. À savoir que l’identifiant correspond à l’adresse e-mail enregistrée lors de la création de compte.

Mot de passe Total Direct Energie perdu, comment faire ?

Les comptes client en ligne sont de plus en plus répandus et il devient parfois compliqué de s’y retrouver. À ce titre, il peut arriver de perdre ou d’oublier le mot de passe de son espace client Total Direct Energie. Dans ce cas, pas de panique : le fournisseur d’énergie a pensé à tout et propose un processus spécifique. De plus, il est très simple de réinitialiser son mot de passe Total Direct Energie.

Mot de passe perdu Total Direct Energie

En cas de mot de passe perdu,il est possible de réinitialiser simplement son code confidentiel Total Direct Energie.

Les personnes qui ont perdu leur mot de passe Total Direct Energie doivent se rendre sur le site internet du fournisseur, dans l’espace dédié à la connexion. Il s’agit de cliquer sur “Mot de passe oublié ?” et de se laisser par les instructions du fournisseur d’énergie. Le procédé est simple, et repose sur les étapes suivantes :

le client ayant égaré son mot de passe entre son adresse e-mail ;

il reçoit un courriel permettant de réinitialiser le mot de passe ;

l’abonné choisit un nouveau mot de passe et peut à nouveau se connecter.

Comment contacter le service client de Total Direct Energie ?
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Les fonctionnalités de l’espace client Total Direct Energie

Les fournisseurs proposent de plus en plus de fonctionnalités à leurs abonnés via leur site internet. Concernant la filiale Total, elle offre diverses options à ses clients. En effet, les consommateurs d’énergie peuvent effectuer plusieurs manipulations et démarches depuis l’espace client Total Direct Energie. Quelles sont les fonctionnalités du compte client Total Direct Energie ?

Espace client Total Direct Energie : la gestion des factures simplifiée

Une des premières fonctionnalités que doit mettre un fournisseur à disposition de ses clients est la gestion des factures. En effet, celle-ci est considérée comme contraignante par de nombreux consommateurs. C’est pourquoi il est important de leur faciliter cette tâche pour les satisfaire au maximum. La filiale Total est consciente de ce phénomène et propose donc de gérer ses factures simplement via l’espace client Total Direct Energie.

Gérer ses factures se traduit par plusieurs manipulations désormais réalisables en ligne. Par exemple, il est possible d’assurer une gestion optimale de ses factures d’énergie sur l’espace client Total Direct Energie en :

consultant ses dernières factures ;

accédant à tout son historique de facturation ;

téléchargeant tout ou partie de ses factures pour les conserver en version papier ou numérique.

Suivre et gérer sa consommation avec son compte en ligne Total Direct Energie

De façon générale, les clients apprécient l’option suivi de consommation. À l’écoute de ses clients, la filiale Total propose le suivi conso via l’espace personnel en ligne. Il est donc possible de consulter ses index de consommation depuis l’espace client Total Direct Energie. De ce fait, il est par exemple envisageable d’ajuster sa consommation énergétique lorsque le besoin  s’en fait ressentir. Attention, cette fonctionnalité est réservée aux ménages équipés d’un compteur communicant Linky.

Suivi de consommation Total Direct Energie

Certains clients Total Direct Energie peuvent suivre leur consommation en temps réel.

Gérer sa consommation énergétique passe également par la relève de son compteur. Nécessitant auparavant l’intervention d’un technicien, la relève de compteur peut désormais être effectuée par le consommateur lui-même. L’option auto-relève de l’espace client Total Direct Energie permet aux abonnés de transmettre leurs index de consommation à leur fournisseur.

Conseils de MaPetiteEnergie

Total Direct Energie met également au point une application destinée à ses clients. Ce dispositif présente sensiblement les mêmes fonctionnalités que l’espace client en ligne, mais est adapté aux petits écrans (smartphones, tablettes). Il est possible de télécharger l’application Total Direct Energie sur l'App Store et sur le Google Play Store.

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