Urban Solar Energy est un fournisseur d’énergie verte alternatif. Il s’installe sur le marché français récemment. Malgré son jeune âge, cet acteur comptabilise déjà un grand nombre d’abonnés. Qu’ils soient satisfaits d’une prestation, ou non, les consommateurs ont pris une nouvelle habitude : rédiger un commentaire en ligne. Ainsi, il est possible d’analyser les avis en ligne sur Urban Solar Energy pour déterminer les points forts et faiblesses de l’opérateur énergétique écologique.
Ce qu’il faut retenir à propos des avis en ligne sur Urban Solar Energy :
la dimension écologique (électricité verte, installation de centrales photovoltaïques, …) du fournisseur d’énergie satisfait de nombreux consommateurs ;
les prix de Urban Solar Energy sont jugés comme étant trop chers par divers abonnés.
2.9/5
59% des utilisateurs recommandent Urban Solar Energy
Urban Solar Energy a reçu 22 évaluations pour une note moyenne de 2.9 sur 5. 59% des consommateurs recommandent le fournisseur.
Depuis 4 mois des factures élevées sans lien avec la réalité de l’électricité produite. Impossible de joindre la société que ce soit par téléphone ou par mail.
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Leraleur01
le 21/12/2021
A fuir
Je rejoins les avis : impossible de les avoir problème avec facture impossible de télécharger le 20 du mois toujours pas de facture impossible de changer de fournisseur si quelqu’un a une solution pour fuir ce fournisseur car personne fait stockage virtuelle je suis preneur
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rhodo
le 08/12/2021
a éviter
si vous voulez appeler urbansolar pour un soucis technique ..autant contacter dieu ,vous aurez plus de chance de les contacter …
J’ai un problème de puissance suite a l’installation d’une pompe a chaleur .donc pas de chauffage ,pas d’eau chaude …et ce que enydis change en moins d’une heure c’est a dire la puissance ..urban solar est incapable de la faire ..et cela fait des jours et jours que cela traine ….
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Gel
le 09/03/2022
Très long et pas réactif
Le principe de stockage virtuel est bien et franchement je suis chez eux car seul à proposer cela. Mais très long dans suivi démarches 8 jours après validation à chaque fois d enedis, avance le dossier
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Gel
le 15/02/2022
Cher et manque de réactivité
Facture des frais que le client peut faire et fait à moitié. Long dans la communication.
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akmed
le 20/06/2022
A RECOMMANDER
Très bon fournisseur, dès que j’ai besoin de les contacter je leur fait mail et réponse dans la journée, donc à recommander vivement, je suis producteur en autoconsommation et leur contrat est parfait
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maevagolf
le 19/05/2022
trop cher
Un abonnement par kwc installé, récupération des kw en stockage virtuel en rajoutant la tva et l’acheminement, l’obligation de prendre urban solar pour recupérer son stockage virtuel…
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Jehmarvirnic38
le 10/10/2022
A fuir, service déplorable
J’ai vendu ma maison ils ont été incapables de me résilier le contrat le jour de mon passage chez le notaire. Difficilement joignables par téléphone, ils vous font passer par leur centre conseil par messagerie Hortense mais ils ne lisent pas leurs mails. Si je n’avais pas appelé et envoyé plusieurs mails ils m’auraient facturé 13 jours après la date de signature chez le notaire..et ils sont de très mauvaise foi.
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Boregard
le 15/11/2022
Rapport clientèle inadmissible
Ne vous attendez pas à être reçu les bras grands ouverts lorsque vous prenez contact avec le service clientèle. Relations clientèles déplorables, suivi d’un raccrochage en ligne.
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Bilbo
le 19/06/2023
Catastrophique
Rapidité d’encaissement de l’abonnement plus vite que de rédiger les documents pour l’achat .
4 mois d’attente puisque urban solar se cache derrière Enedis . Et puis non enedis vient de me contacter urban Solar ne signe pas les documents . Que j’aurai 3 mois d’attentes après la signature du document.
N’aller pas chez urban solar vous allez le regretter. Abonnement, prix, il y a mieux.
J’ai fait l’erreur d’écouter mon installateur qui doit avoir des parts chez eux.
Les avis client Urban Solar Energy, fournisseur d’électricité photovoltaïque
Depuis la libéralisation du marché de l’énergie opérée en 2007, la concurrence est devenue féroce entre les différents acteurs. Dans les faits, il existe de plus en plus de fournisseurs d’énergie, qui rivalisent d’inventivité pour proposer des offres toujours plus attractives.
Pour trouver l’opérateur énergétique qui correspond le mieux à ses besoins, il est de mise de s’intéresser aux commentaires des abonnés. Ici, il est question d’étudier les avis client sur Urban Solar Energy, un fournisseur d’électricité verte renouvelable issue de panneaux photovoltaïques. Quel est le ressenti des clients par rapport à Urban Solar Energy ?
Avis positifs sur Urban Solar Energy : que pensent les clients ?
Urban Solar Energy est un fournisseur d’énergie qui vise à démocratiser le modèle de l’autoconsommation. Les fondateurs de cet opérateur énergétique sont en fait partis d’un échec pour monter leur projet. Dans les faits, ils n’arrivaient pas à trouver de solution d’autoconsommation énergétique satisfaisante. C’est ainsi que Urban Solar Energy est né, un fournisseur d’électricité photovoltaïque qui compte désormais de nombreux abonnés.
Avant de souscrire, il convient de comparer les avis client Urban Solar Energy.
Avec l’essor d’Internet, ceux-ci n’hésitent pas à rédiger des commentaires en ligne, ce qui permet de se faire une idée sur la qualité des services fournis. Quels sont les avis client positifs sur Urban Solar Energy ? Deux points positifs ressortent concrètement au sein des avis client : le fait que l’énergie verte soit fabriquée en France et la possibilité de mettre à profit des centrales photovoltaïques.
Avantages Urban Solar Energy : de l’énergie verte fabriquée en France
La tendance actuelle est à l’écologie, un point qui n’a, semble-t-il, échappé à personne. Les consommateurs sont alors davantage regardants sur l’origine de l’énergie qu’ils utilisent. Ici, origine s’entend aussi bien au sens renouvelable que géographique.
Urban Solar Energy surfe sur la tendance en proposant de l’énergie verte fabriquée en France. Ainsi, plusieurs avis positifs sur Urban Solar Energy mentionnent une électricité renouvelable et made in France, deux points essentiels aux yeux de nombreux consommateurs.
Le fait que l’énergie soit fabriquée en France est l’un des principaux points forts d’Urban Solar Energy.
Le fait de ne proposer que de l’électricité verte semble combler les abonnés, qui n’hésitent pas à le rappeler à travers leurs avis positifs sur Urban Solar Energy. Il apparaît en fait que l’énergie vendue par cet acteur écologique permet de :
réduire son empreinte carbone ;
diminuer les émissions de CO2 liées au transport de l’énergie ;
La centrale photovoltaïque, l’un des points forts de Urban Solar Energy
Les fondateurs de Urban Solar Energy, Yannick Ducerf et Cyril Morin, sont résolument engagés dans une volonté de rendre accessible l’autoconsommation électrique. Pour ce faire, ils proposent aux consommateurs éligibles d’installer une centrale photovoltaïque chez eux. Proposer de produire sa propre électricité est un des points forts de cet acteur énergétique, qui se retrouve dans divers avis client positifs sur Urban Solar Energy.
Urban Solar Energy figure parmi les fournisseurs d’énergie écologiques, et s’inscrit alors véritablement dans la transition énergétique. En outre, cet acteur fait bien plus qu’installer des centrales photovoltaïques. Dans les faits, toute installation de ce type peut se traduire par une surproduction d’électricité, qu’il faut ensuite stocker. Cela constitue l’un des désavantages de ce système, puisque :
le stockage d’électricité pollue, même si l’énergie est produite par des panneaux photovoltaïques ;
stocker sa surproduction a un certain coût.
Dans le but de décharger les consommateurs, écologiquement et économiquement, Cyril Morin et Yannick Ducerf mettent au point un système de stockage virtuel. Cette avancée technologique ne laisse pas les abonnés indifférents, puisqu’ils sont nombreux à le mentionner dans leurs avis positifs sur Urban Solar Energy. Les clients de cet opérateur énergétique vert ont le choix lorsqu’ils génèrent un surplus d’électricité, ils peuvent :
distribuer cette énergie à d’autres clients qui se trouvent dans leur zone géographique ;
stocker leur production à coût réduit, pour pouvoir l’utiliser la nuit ou pendant les périodes moins ensoleillées.
Pratique : combien coûte le stockage virtuel chez Urban Solar Energy ?
Aussi écologique qu’économique, le stockage virtuel Urban Solar Energy est une véritable force, mais quel est son prix ? Il faut compter 1 euro par kWc par mois hors taxes pour profiter de ce service.
Quels sont les avis client négatifs pour Urban Solar Energy ?
Il n’est pas aisé de satisfaire tous les consommateurs. Dans les faits, c’est même presque mission impossible ! Ainsi, comme pour tous les autres fournisseurs d’énergie, il existe des avis client négatifs sur Urban Solar Energy. Les retours des consommateurs mécontents permettent de déceler les axes d’amélioration, voire les points faibles, d’un opérateur énergétique. Zoom sur les désavantages de Urban Solar Energy.
Les prix du fournisseur d’énergie verte ne font pas l’unanimité
L’une des dimensions les plus importantes pour les consommateurs est le prix. À savoir que, pour l’électricité, il existe deux principaux prix :
le tarif du kWh d’électricité ;
le prix de l’abonnement mensuel.
Compte tenu de l’importance du prix pour les clients, il n’est pas rare que des commentaires négatifs apparaissent à ce sujet sur Internet. Concernant Urban Solar Energy, il semblerait que ses prix ne fassent pas l’unanimité. Divers avis client négatifs mentionnent en effet les prix de Urban Solar Energy, jugés comme étant trop élevés.
En réalité, les écarts de prix entre Urban Solar Energy et le tarif Bleu de EDF s’observent uniquement sur le tarif du kWh d’électricité. Le tarif Bleu est souvent utilisé comme référence car il correspond aux tarifs réglementés de l’électricité. Les avis négatifs sur Urban Solar Energy font alors référence au fait que le prix du kWh de l’électricité chez le fournisseur d’énergie verte est plus onéreux que chez l’opérateur énergétique historique.
Conseils de MaPetiteEnergie
Si le prix du kWh d’électricité verte est plus cher chez Urban Solar Energy, il n’en est pas de même pour le coût de l’abonnement mensuel. En effet, le fournisseur d’énergie verte propose un abonnement dont le prix est réduit d’environ 5% par rapport aux tarifs réglementés de l’électricité.
Les offres Urban Solar Energy manquent de diversité
L’autre désavantage d’Urban Solar Energy qui ressort à travers les avis négatifs en ligne concerne les offres. Le fournisseur d’énergie ne propose en effet que deux offres d’électricité. Ce panel d’abonnements assez limité ne permet donc pas forcément de répondre aux attentes et aux besoins de tous les consommateurs.
Malgré tout, les abonnés peuvent choisir entre deux abonnements à l’électricité, selon leurs besoins en termes de centrale photovoltaïque. Urban Solar Energy commercialise en effet :
une offre à l’électricité verte sans centrale photovoltaïque ;
un abonnement à l’énergie renouvelable avec une centrale photovoltaïque.
Bon à savoir : l’option heures pleines heures creuses peut permettre de réaliser des économies
Il est possible de réaliser de belles économies grâce à l’option heures pleines heures creuses. Cette option, aussi appelée HP HC, est disponible chez tous les fournisseurs d’énergie. Elle suppose que toutes les journées sont divisées en deux plages tarifaires :
les heures creuses, durant lesquelles le prix du kWh d’électricité est réduit ;
les heures pleines, qui se traduisent par une augmentation du prix de l’énergie.
En résumé, que valent les contrats d’électricité verte Urban Solar Energy ?
La tendance générale à propos d’Urban Solar Energy qui se dessine à travers les avis en ligne semble positive. Les abonnés de ce fournisseur d’énergie verte saluent généralement ses forts engagements écologiques, mais aussi sa volonté de démocratiser l’autosuffisance électrique. Par ailleurs, les abonnés d’Urban Solar Energy semblent aussi apprécier la possibilité de choisir un contrat avec ou sans centrale photovoltaïque.
Les principaux avis positifs et négatifs au sujet de Urban Solar Energy.
En ce qui concerne les aspects négatifs, le majeur point faible d’Urban Solar Energy est sa grille tarifaire. Bien que l’abonnement mensuel soit réduit d’environ 5% par rapport aux tarifs fixés par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE), le prix du kWh d’électricité reste trop élevé selon certains consommateurs. À noter, qu’en France, le coût de l’électricité est fixé selon plusieurs variables, telles que :
le coût du transport de l’énergie ;
les taxes subsidiaires ;
l’origine de l’électricité (verte, nucléaire, compensée carbone, …).
Les avis client positifs et négatifs sur Urban Solar Energy
Avantages
Inconvénients
De l’énergie verte uniquement et de forts engagements environnementaux
Des prix jugés comme étant trop élevés par rapport aux tarifs réglementés de l’électricité
La possibilité de choisir entre un abonnement avec ou sans centrale photovoltaïque
Seuls deux abonnements énergétiques sont disponibles chez Urban Solar Energy
Le stockage virtuel proposé par Urban Solar Energy
Pas d’application mobile permettant de suivre sa consommation en temps réel, contrairement à de nombreux autres fournisseurs d’énergie.
