Choisir son fournisseur d’énergie, EDF ou Cdiscount Energie ?

L’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence intervient en 2007 et elle instaure de nombreux changements. Depuis cette année, les consommateurs peuvent choisir le fournisseur d’énergie qui leur correspond le mieux, et l’offre est large. Les nouveaux acteurs énergétiques sont, en effet, de plus en plus nombreux.

Cette multitude d’opérateurs énergétiques permet aux consommateurs de réaliser de belles économies ou d’identifier un acteur engagé pour l’écologie, mais elle les perd également. Il est devenu assez compliqué de comparer les fournisseurs d’énergie puisqu’ils sont très nombreux. Cet article vient en aide aux consommateurs qui hésitent entre EDF et Cdiscount Énergie, deux opérateurs énergétiques aux atouts différents.

Le nombre de fournisseurs d’énergie disponibles en France ne cesse d’augmenter. De ce fait, ils sont contraints de se démarquer les uns des autres, se livrant alors une concurrence rude. Le principal axe de différenciation choisi par les opérateurs énergétiques concerne les prix, puisqu’ils constituent un levier décisionnel fort pour divers consommateurs.

Il est aussi possible de trouver des fournisseurs d’énergie qui misent tout sur leurs valeurs, et notamment sur l’écologie. Quoi qu’il en soit, il est ici question d’analyser et de mettre en lumière les avantages, inconvénients et spécificités de Cdiscount Énergie et EDF.

EDF : quels sont ses avantages et inconvénients ?

Installé sur le marché de l’énergie français depuis plusieurs années, EDF est un fournisseur d’énergie historique. Créé en 1946, cet acteur agit en France depuis cette date et jouit désormais de sa renommée.

Il apparaît que, malgré son ouverture à la concurrence, le marché de l’énergie reste dominé par cet acteur historique puisque EDF détient 80% des parts de marché. Son succès est, d’une part, dû à sa notoriété et, d’autre part, à la satisfaction client observable notamment à travers les avis client sur EDF.

Quel fournisseur privilégier entre EDF et Cdiscount Energie ?

• Avantages d’EDF :

Les consommateurs n’hésitent pas à laisser leurs commentaires en ligne, qu’ils soient satisfaits ou non. Ainsi, il est facile de se faire une idée sur la qualité des services vendus par un fournisseur d’énergie. Concernant les avantages de EDF, il ressort des retours de ses clients en ligne que ses atouts majeurs sont :

• l’expertise de EDF, qui permet aux consommateurs de lui faire confiance ;
• une gamme d’offres très variée ;
• la distribution de gaz, d’électricité et d’abonnement duo permettant de simplifier la gestion de ses factures.

L’un des autres points forts de EDF est son service client. Dans les faits, la majorité des consommateurs semble comblée par le traitement de leur demande par les conseillers du fournisseur d’énergie historique. Par ailleurs, divers moyens sont accessibles pour joindre le service client EDF.

• Les inconvénients d’EDF :

Parce qu’il n’est pas possible de satisfaire tout le monde, chaque acteur énergétique présente des points faibles ou axes d’amélioration. Chez EDF, les principaux points à améliorer sont :

• les prix, jugés comme étant trop élevés par la majorité des consommateurs ;
• une mauvaise estimation de la consommation au moment de l’inscription chez EDF, ce qui suppose des factures d’énergie (beaucoup) plus élevées que ce qu’elles devraient être ;
• pas de programme de parrainage permanent.

Cdiscount Energie : points forts et points faibles du fournisseur d’après les avis clients

D’abord connu pour son activité de vente en ligne à prix discount, Cdiscount se lance dans l’énergie. C’est ainsi que Cdiscount Énergie voit le jour. Il apparaît que cet acteur énergétique suit les traces de sa maison mère en proposant du gaz et de l’électricité à prix réduit.

Les prix pratiqués par Cdiscount Énergie constituent son principal avantage car ils sont moins chers que les tarifs réglementés du marché. Les divers avis en ligne sur cet opérateur énergétique permettent d’identifier ses autres avantages, mais aussi ses inconvénients.

• Points forts de Cdiscount Energie :

Il ressort à travers les avis client sur Cdiscount Énergie que ses plus grands points forts sont les suivants :

• sa grille tarifaire, qui est très concurrentielle ;
• la distribution de gaz, d’électricité, mais aussi d’une offre duale ;
• la possibilité de profiter d’un programme de parrainage offrant 10 euros au parrain et 10 euros au filleul.
• un service client joignable par de nombreux moyens.
• Cdiscount Energie : les points faibles ;

Concernant le service client, en complément du précédent avantage observé, il existe également une face moins reluisante. Dans les faits, les retours des clients sur ce service sont plutôt mitigés. Ils décrivent une expérience ni formidable, ni détestable, malgré plusieurs mentions à un temps d’attente ou de traitement des demandes trop important.

Pour ce qui est des autres inconvénients de Cdiscount Énergie, ceux qui reviennent le plus souvent à travers les avis négatifs en ligne sont :

• la possibilité de souscrire une option énergie verte à 2,99 € par mois, supposant que le fournisseur d’énergie commercialise également de l’énergie nucléaire ;
• Cdiscount Énergie ne propose qu’un abonnement par énergie distribuée, ce qui ne permet pas toujours de choisir un abonnement au plus proche de ses besoins.

Pour identifier le meilleur fournisseur d’énergie, il est de rigueur de comparer les grilles tarifaires de plusieurs acteurs du marché. Cet exercice peut, dans certains cas, être un peu compliqué au vu de la multiplicité des offres de gaz et d’électricité disponibles à ce jour.

Ici, il est question de mettre en parallèle les tarifs pratiqués par Cdiscount Énergie et EDF afin de déterminer lequel est le moins cher. Les offres comparées présentent des conditions similaires afin de départager les fournisseurs d’énergie sur des offres semblables.

• Tarif Base :

Chez tous les opérateurs énergétiques, il est possible de choisir entre l’électricité de base et l’option heures pleines heures creuses. L’électricité dite de base décrit un contrat permettant de consommer de l’énergie au même prix toute la journée et toute l’année, contrairement à l’option heures pleines heures creuses.

L’option Heures Pleines Heures Creuses permet des économies aux foyers aux consommations les plus organisées.

• Heures Pleines Heures Creuses :

Dans les faits, l’électricité avec option HP HC est moins chère sur la plage horaire dédiée aux heures creuses, mais son prix augmente durant les heures pleines. Zoom sur les différences de prix observables entre EDF et Cdiscount Énergie pour l’électricité, quel fournisseur d’énergie est le moins cher ?

Il apparaît, après comparaison, que Cdiscount Énergie est moins cher que EDF. L’acteur énergétique historique pratique en fait des prix appelés tarifs réglementés de l’électricité, qui servent de référence.

Ainsi, il n’est pas possible de réaliser des économies chez EDF par rapport aux tarifs réglementés puisqu’il commercialise lui-même ces grilles tarifaires. Quoi qu’il en soit, Cdiscount Énergie est moins cher que EDF pour l’électricité, qu’il s’agisse d’un contrat de base ou avec option HP HC.

Les deux opérateurs énergétiques en course proposent diverses énergies. Dans les faits, en démarchant EDF et Cdiscount Énergie, chaque personne qui le souhaite peut choisir :

• de s’abonner à l’électricité ;
• de souscrire une offre au gaz ;
• de profiter d’un contrat duo, regroupant gaz et électricité.

Il est donc désormais temps de comparer les prix de Cdiscount Énergie et de EDF pour le gaz. Les grilles tarifaires des deux fournisseurs d’énergie sont présentées ci-dessous. Comme pour l’électricité, les grilles tarifaires comparées présentent des caractéristiques similaires.

Comme pour l’électricité, après avoir mis en parallèle les grilles tarifaires, Cdiscount Energie est moins cher que EDF. Le fournisseur d’énergie low-cost semble alors suivre les pas de sa maison mère en proposant du gaz et de l’électricité à prix cassés.

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Après avoir analysé les prix et divers aspects de EDF et Cdiscount Énergie, il est temps de rendre un verdict final pour aider les consommateurs à faire leur choix.

Si le résultat concernant les prix semble simple à livrer puisque Cdiscount Énergie est moins cher que EDF pour les deux énergies, il reste parfois compliqué de comparer les avantages disponibles chez l’un et chez l’autre. Dernier round de ce battle entre fournisseurs d’énergie, qui sera le meilleur : Cdiscount Énergie ou EDF ?

• Tarifs : avantages Cdiscount Energie ;

Comme évoqué précédemment, d’un point de vue tarifaire, il est conseillé de privilégier Cdiscount Énergie à EDF. Toutefois, bien que les prix constituent un levier décisionnel important pour de nombreux consommateurs, il est essentiel de regarder au-delà des tarifs pour trouver le meilleur rapport qualité/prix.

Plusieurs aspects dissociés des tarifs peuvent être considérés pour choisir son opérateur énergétique, et notamment la qualité du service client, de son accessibilité à sa réactivité.

EDF est moins avantageux financièrement que Cdiscount Energie.

• Un service client EDF optimal :

En termes de service client, il ressort à travers les retours des consommateurs que celui de Cdiscount Énergie pourrait être amélioré, surtout en ce qui concerne sa réactivité. Dans les faits, malgré les nombreux modes de communication mis à disposition par l’opérateur énergétique, la réactivité reste à améliorer. En revanche, chez EDF, le service client est un point fort. Cet élément qui peut donc faire pencher la balance en faveur du fournisseur d’énergie historique.

• Verdict du duel :

S’il est parfois simple de départager deux acteurs énergétiques, ce n’est pas le cas pour EDF et Cdiscount Énergie. Dans les faits, ces deux fournisseurs de gaz et d’électricité présentent des avantages et inconvénients différents, rendant ainsi leur comparaison peu aisée. Le tableau ci-après peut servir de référence pour les consommateurs qui hésitent entre l’opérateur énergétique historique et le récent fournisseur d’énergie discount.

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