Engie ou Cdiscount Energie : quel fournisseur choisir ?

L’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence laisse place à de nombreux nouveaux fournisseurs, et il devient parfois compliqué de s’y retrouver. MaPetiteEnergie accompagne les consommateurs dans leur recherche et propose des comparatifs entre différents fournisseurs. Ici, Engie et Cdiscount Energie sont présentés point par point pour établir une comparaison objective.

Avant de choisir son fournisseur d’énergie, il est important de comparer les offres disponibles sur le marché. Différents acteurs proposent de l’énergie pas chère, avec des services similaires.

Concernant Engie ou Cdiscount Énergie, leur politique tarifaire peut être comparée, mais la qualité globale de leur service doit également être prise en compte. Qui choisir, Engie ou Cdiscount Énergie ?

Les points forts et faiblesses de Engie, fournisseur historique du gaz

Malgré la libéralisation du marché de l’énergie, les fournisseurs historiques le dominent encore. Anciennement GDF, Engie occupe une place importante dans la fourniture de gaz et d’électricité en France. Il apparaît que son histoire, sa notoriété et son image de marque jouent un rôle essentiel dans son nombre d’abonnés.

Les points forts de Engie :

D’une façon générale, les consommateurs semblent apprécier les offres Engie, qui conjuguent qualité et prix maîtrisés. En effet, en termes de tarification, les offres à prix fixe d’Engie évitent alors les mauvaises surprises à ses abonnés.

Au-delà de l’accessibilité et de la qualité du service client, l’origine de l’électricité est un point essentiel pour certains consommateurs. S’inscrivant dans une démarche éco-responsable, Engie distribue exclusivement de l’électricité verte. Proposer de l’énergie renouvelable est un atout pour ce fournisseur, qui séduit alors les consommateurs éco-responsables.

On reconnaît également à Engie l’accessibilité de son service client. Pour toute question, relative aux abonnements d’énergie ou pour mieux appréhender les offres du fournisseur historique du gaz, il est possible de contacter celui-ci par les moyens suivants : téléphone, formulaire de contact, tchat en ligne, visioconférence, messagerie instantanée sur les réseaux sociaux

Les clients se plaignent du service client d’Engie. Celui de Cdiscount Energie n’est pas plébiscité non plus.

Les points faibles d’Engie :

Toutefois, il apparaît que, malgré les multiples moyens accessibles pour joindre le service client Engie, sa qualité ne fait pas l’unanimité. La majorité des avis négatifs concerne le service client du fournisseur d’énergie. Temps d’attente trop longs, conseillers peu aimables, mauvais traitement des demandes… Engie semble devoir encore améliorer quelques aspects concernant la qualité de son service client.

De la même manière, si l’une des premières qualités recensées chez Engie était sa force de proposition en matière d’adhésion à l’électricité ou au gaz, l’un des inconvénients apparaissant est dans la continuité de ce point fort. Il apparaît ainsi que ses prix sont plus chers que d’autres fournisseurs, et qu’ils sont même parfois plus élevés que les tarifs réglementés de l’électricité et du gaz.

Cdiscount Energie : quels sont ses atouts et défauts ?

Depuis son apparition sur le marché de l’électricité et du gaz, Cdiscount Energie a fait parler son expérience du commerce en ramenant dans ses rangs des milliers d’adhérents. Néanmoins, ceux-ci ont pu se montrer tout aussi bien flatteurs que critiques à l’égard du fournisseur. Quels sont les atouts et défauts de Cdiscount Energie ?

Les atouts de Cdiscount Energie :

Le premier avantage que les clients trouvent chez Cdiscount Énergie est les prix qu’il pratique. Dans les faits, les économies réalisables chez ce fournisseur sont très attractives, ce qui attire plusieurs consommateurs.

Il apparaît que Cdiscount Énergie propose du gaz et de l’électricité à des prix inférieurs aux tarifs réglementés du marché. Ainsi, fort de la notoriété de son activité principale qu’est la vente en ligne, le fournisseur Cdiscount Énergie comptabilise aujourd’hui un grand nombre de clients.

Un grand nombre de clients qu’il convient d’assister dans les moindres délais. À ce titre, la réactivité du service client du fournisseur en ligne est plébiscitée par les avis clients laissés à son sujet. Les conseillers de l’autre côté de l’écran répondent rapidement aux questions des consommateurs pour plus de facilité à la gestion quotidienne de l’électricité ou du gaz fournis par Cdiscount Energie.

Les défauts de Cdiscount Energie :

En dépit d’une réactivité appréciable en ligne, il ne faut pas oublier que les moyens de contacter Cdiscount Energie et son service client ne se tiennent pas qu’aux seules correspondances dématérialisées. Depuis peu, le service client est aussi accessible par téléphone, mais il ne fait pas l’unanimité pour autant. Dans les faits, plusieurs avis sur Cdiscount Énergie mentionnent un temps d’attente trop long pour s’entretenir avec un conseiller téléphonique.

L’option énergie verte de Cdiscount Énergie est souvent critiquée dans les avis que laissent les clients sur Internet. En effet, cette option traduit le fait que le fournisseur d’énergie commercialise également de l’énergie nucléaire, un consommable polluant et néfaste pour l’environnement.

De plus, il est nécessaire de calculer si les contrats de Cdiscount Energie restent attractifs malgré l’option mensuelle à 2,99 €, voire 4,99€ pour une production d’électricité par des producteurs français.

Électricité : qui est le moins cher, Engie ou Cdiscount Énergie ?

Bien que les prix pratiqués par Engie ou Cdiscount Énergie soient attractifs, il est important de les confronter aux tarifs réglementés du marché afin de déterminer qui est le moins cher. Pour ce faire, il est de rigueur de comparer les grilles tarifaires de Engie et Cdiscount Énergie. À savoir que ces deux fournisseurs proposent des offres :

électricité ;

duales : gaz et électricité.

Engie et Cdiscount Energie s’opposent dans cette confrontation de fournisseurs d’énergie.

L’électricité est vendue sous forme de deux contrats sur le marché de l’énergie français. Il est en effet possible de choisir entre l’électricité de base et l’option heures pleines heures creuses. De ce fait, Engie et Cdiscount Énergie proposent ces deux types de contrats pour l’électricité. Qui est le fournisseur d’électricité le moins cher, l’opérateur historique ou le jeune acteur low cost ?

L’option heures pleines heures creuses, aussi appelée HP HC, permet aux consommateurs de payer le kWh d’électricité moins cher sur une plage horaire fixée. Très appréciée, elle suppose toutefois que le prix du kWh d’électricité en heures pleines coûte plus cher que la moyenne. Il est possible de réaliser des économies avec l’option HP HC et de les maximiser en choisissant le bon fournisseur d’électricité. Quel opérateur énergétique choisir, Engie ou Cdiscount Énergie ?

En comparant ces grilles tarifaires, il ressort rapidement que Cdiscount Énergie est moins cher que Engie. La tendance se vérifie aussi bien pour l’électricité de base qu’avec l’option heures pleines heures creuses. En outre, il semblerait que la qualité des services proposés soit sensiblement la même chez ces deux acteurs énergétiques.

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Engie vs Cdiscount Énergie : le fournisseur à choisir pour le gaz

Engie et Cdiscount Énergie proposent tous deux des abonnements au gaz. À savoir que les deux fournisseurs proposent des offres à prix fixe, ce qui signifie que les tarifs affichés sont valables durant plusieurs années, sans aucun risque de variation. Comparatif des offres gaz Engie ou Cdiscount Énergie en termes de prix.

Il ressort de ce comparatif que Cdiscount Énergie propose une offre gaz moins chère que celle disponible chez Engie, avec des modalités similaires. En effet, les deux abonnements présentés ci-dessus correspondent au gaz à prix fixe durant deux années.

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Quel fournisseur offre le meilleur contrat de gaz et/ou d’électricité ?

Outre les prix, les conditions des contrats d’énergie sont à étudier pour comparer convenablement deux fournisseurs. Ainsi, il faut s’intéresser aux modalités des offres des deux opérateurs énergétiques en course pour effectuer un choix de fournisseur éclairé. Engie ou Cdiscount Énergie, qui offre le meilleur contrat d’énergie ?

Les prix sont à l’avantage de Cdiscount Energie ;

Après avoir mené des analyses comparatives en termes de prix, il ressort que Cdiscount Énergie est le fournisseur de gaz et d’électricité le moins cher. En effet, comparément à Engie et aux tarifs réglementés du marché, Cdiscount Énergie offre des prix qui leur sont toujours inférieurs, ou égaux. Ce phénomène se vérifie aussi bien sur le prix de l’abonnement que sur le tarif du kWh de gaz ou d’électricité.

Avantage Cdiscount Energie concernant le prix de ses contrats gaz et électricité.

Relations clients : égalité ;

toutefois, il est important de garder en tête que Cdiscount Énergie doit faire des concessions en termes de services pour offrir des prix bas. D’une part, le fournisseur d’énergie ne propose que des abonnements à prix indexés pour l’électricité. ce qui n’offre aucune garantie tarifaire au consommateur.

D’autre part, le service client Cdiscount Énergie n’est pas très réactif au téléphone, ce qui traduit probablement des économies sur le coût d’un tel service. Cependant, Engie ne fait pas beaucoup mieux pour répondre à ses clients, en dépit d’une accessibilité là encore étendue.

Récapitulatif de ce duel ;

Comme évoqué précédemment, Cdiscount Énergie est moins cher que Engie pour le gaz et l’électricité. Cependant, certains autres aspects sont à intégrer avant de faire son choix de fournisseur d’énergie. Le tableau suivant permet de prendre connaissance des atouts et des faiblesses de chaque opérateur énergétique.

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