TotalEnergies ou Cdiscount Energie : quel contrat et quel fournisseur choisir ?

Les fournisseurs d’énergie alternatifs n’ont de cesse de se multiplier depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie. Mise en œuvre en 2007, la libéralisation du marché du gaz et de l’électricité a laissé place à divers nouveaux acteurs de l’énergie.

Ils proposent souvent des prix réduits, dans le but de se distinguer les uns des autres. Cet article met en parallèle Cdiscount Energie et TotalEnergies, deux opérateurs énergétiques alternatifs, afin d’aider les consommateurs à faire leur choix. Quel est le meilleur fournisseur d’énergie : TotalEnergies ou Cdiscount Energie ?

La différenciation s’opère majoritairement par les prix sur le marché de l’énergie. Dans les faits, les fournisseurs d’énergie proposent souvent les mêmes offres, mais à un tarif différent. Aussi, d’autres points qui leur sont spécifiques leur permettent de se distinguer.

Ces points sont généralement les options offertes, ou encore les modes de paiement proposés. D’un autre point de vue, ces spécificités constituent en fait les différences entre les acteurs du marché de l’énergie. Quelles sont les différences entre TotalEnergies et Cdiscount Energie ?

Quel fournisseur privilégier entre Total Énergies et Cdiscount Énergie ?

Les avantages et inconvénients de Total Energies

Le nom de ce fournisseur d’énergie est sans équivoque : il s’agit bien d’une filiale du groupe Total. Créée en 2019, cette filiale est le fruit de la fusion entre Direct Energie et Total Spring.

TotalEnergies exerce donc depuis peu, mais cela ne l’empêche pas pour autant de comptabiliser un grand nombre de clients. Ce succès est sûrement dû à la notoriété de Direct Energie et Total Spring. Zoom sur les spécificités de TotalEnergies.

Quels sont les points forts de TotalEnergies ?

La variété des offres de TotalEnergies constitue un de ses atouts. Il est possible de s’abonner à l’électricité, mais aussi au gaz chez ce jeune opérateur énergétique.

Ce choix est très apprécié des consommateurs, car grouper ses consommations énergétiques sur une seule facture peut parfois permettre d’obtenir des réductions. Par ailleurs, cela facilite la gestion de ses factures d’énergie. Ainsi, TotalEnergies séduit en offrant des abonnements :

• gaz ;
• électricité ;
• gaz et électricité.

Les prix de la filiale Total séduisent autant que ses offres, ce qui n’est pas le cas de tous les opérateurs énergétiques. Ainsi, les prix de TotalEnergies sont un autre point fort du fournisseur d’énergie.

Il apparaît en effet que les prix de l’électricité et du gaz sont inférieurs aux tarifs réglementés chez TotalEnergies. De ce fait, que le consommateur utilise le gaz, l’électricité, ou les deux, il peut réduire le prix de sa facture d’énergie en s’abonnant chez la filiale Total.

Les principaux inconvénients de TotalEnergies

Au-delà des tarifs, les consommateurs sont attentifs à la qualité du service client des fournisseurs d’énergie. Certains acteurs du marché de l’énergie pratiquent des tarifs vraiment bas, moyennant un suivi client parfois décevant. Il apparaît dans les faits que les abonnés apprécient pouvoir appeler le service client de leur fournisseur d’énergie. TotalEnergies a compris cette préférence et propose alors divers moyens pour contacter son service client, un de ses principaux avantages.

Il est possible de prendre contact avec les conseillers de la filiale Total par plusieurs voies, mais qu’en est-il de la qualité ? Il ressort des avis des clients sur TotalEnergies que le service client du fournisseur est un réel atout. Sa qualité, sa réactivité et son amabilité semblent séduire les abonnés du fournisseur d’énergie. Ces avis client se concrétisent en 2020, année durant laquelle TotalEnergies est primé à trois reprises pour son service client : Prix Excellence Client, 1er prix du Podium de la Relation Client, Trophée Qualiweb.

Malgré le ressenti globalement positif des clients, il reste un point faible chez TotalEnergies : la commercialisation d’énergie nucléaire. Dans un monde où l’écologie occupe une place grandissante, il devient compliqué d’échapper aux critiques pour les vendeurs de nucléaire. Bien que la filiale de Total propose une offre d’énergie verte, le fait de pouvoir se procurer de l’énergie nucléaire chez TotalEnergies constitue un véritable point faible. Les consommateurs n’hésitent pas à le mentionner dans leurs avis négatifs en ligne.

Cdiscount Energie : points forts et faiblesses

Cdiscount Energie est un opérateur énergétique implanté sur le marché français depuis 2017. Malgré son jeune âge, cet acteur comptabilise déjà un certain nombre de clients. De ce fait, le fournisseur de gaz et d’électricité low-cost diversifie ses activités pour séduire davantage de clients.

Les abonnés déposent fréquemment leur avis en ligne, mettant alors en lumière les points forts et les faiblesses de Cdiscount Energie. Quels sont les atouts et les points d’amélioration de Cdiscount Energie ?

Quels sont les avantages de Cdiscount Energie ?

Selon ses clients, le principal atout de Cdiscount Energie est sa grille tarifaire. L’opérateur énergétique propose de l’énergie moins chère que les tarifs réglementés, qu’il s’agisse de gaz ou d’électricité.

De plus, l’abonnement mensuel à l’énergie est, lui aussi, vendu à prix réduit. C’est ainsi que se dessine le premier avantage de Cdiscount Energie : le prix de l’énergie et de ses abonnements. Il s’agit d’un élément régulièrement cité dans les avis sur Cdiscount Énergie.

Bien que le nombre d’offres proposées par le fournisseur d’énergie low-cost soit restreint, elles séduisent tout de même les abonnés. Chez Cdiscount Energie, il est possible de souscrire un abonnement :

• électricité ;
• gaz ;
• gaz et électricité.

Le fait de pouvoir souscrire un seul abonnement pour profiter de deux énergies chez le même opérateur comble les consommateurs. Comme évoqué précédemment, cette pratique facilite la gestion de ses consommations énergétiques. Ainsi, offrir du gaz et de l’électricité à prix réduit est un des points forts de Cdiscount Energie.

Il existe tout de même un point faible dans les offres de Cdiscount Energie : l’énergie nucléaire. Tout comme TotalEnergies, Cdiscount Energie laisse le choix à ses clients entre le nucléaire et le vert. À savoir que consommer de l’électricité renouvelable coûte 2,99€ de plus par mois chez l’opérateur énergétique low-cost.

Cdiscount Energie : quels sont les inconvénients de ce fournisseur d’énergie ?

Cdiscount Energie fait partie des fournisseurs de gaz et d’électricité low-cost. Cela signifie donc que ses prix sont réduits, mais aussi qu’il faut faire certaines concessions chez cet opérateur énergétique. La principale impasse à faire est l’accessibilité du service client.

Dans les faits, le service client Cdiscount Energie n’est pas toujours facilement joignable. Il apparaît que certains consommateurs se plaignent de la réactivité des conseillers Cdiscount Energie, un point faible de l’opérateur énergétique.

Des plaintes sont recensées à l’égard du service client Cdiscount Énergie.

Il n’est pas toujours facile de s’entretenir avec un conseiller Cdiscount Energie au téléphone en raison du temps d’attente. Le fournisseur d’énergie low-cost s’efforce de diversifier les moyens disponibles pour contacter son service client, afin de rattraper ce point faible. Ainsi, il est à ce jour possible de prendre contact avec le service client Cdiscount Energie par :

• téléphone ;
• e-mail ;
• tchat en ligne ;
• l’espace client Cdiscount Energie.

À lire aussiComment résilier un contrat Cdiscount Énergie ?

Lire la suite

Qui est le moins cher pour l’électricité : Cdiscount ou TotalEnergies ?

Il est nécessaire de comparer les grilles tarifaires de différents acteurs avant de choisir son opérateur énergétique. Les consommateurs sont souvent en recherche du fournisseur d’énergie le moins cher, qu’il s’agisse de gaz, d’électricité, ou des deux énergies.

Face à la multiplicité d’acteurs présents sur le marché de l’énergie, il est parfois compliqué de déterminer qui est le moins cher. Cet article présente un comparatif en détail pour choisir le meilleur opérateur énergétique entre Cdiscount Energie et TotalEnergies.

Heures Pleines et Heures Creuses, une option favorable à quel fournisseur ?

La grande majorité des fournisseurs d’énergie proposent deux types d’abonnement : l’offre de base, et l’option heures pleines heures creuses. Chez TotalEnergies et Cdiscount Energie, il est possible de choisir entre ces deux options, selon ses besoins énergétiques.

Aussi appelée “HP HC”, l’option heures pleines heures creuses est devenue un standard dans le marché de l’énergie. Elle permet de réaliser des économies sur sa facture d’électricité, proposant un prix réduit pour le kWh d’énergie sur une certaine plage horaire. Ici, il est question de comparer les grilles tarifaires de Cdiscount Energie et TotalEnergies pour l’électricité.

Faut-il choisir Cdiscount Energie ou TotalEnergies pour le gaz ?

Les deux fournisseurs d’énergie étudiés dans ce comparatif proposent des offres d’électricité et de gaz. De ce fait, il est possible de regrouper ses consommations d’énergie sur une même facture, et parfois sur un même abonnement.

Aussi, il apparaît que certains opérateurs énergétiques accordent une réduction à leurs abonnés au gaz et à l’électricité. Cdiscount Energie ou TotalEnergies, quel fournisseur d’énergie choisir pour le gaz ?

Après comparaison, il ressort que TotalEnergies est moins cher que Cdiscount Energie pour le gaz. Qu’il s’agisse du prix de l’abonnement ou du tarif du kWh d’énergie, la filiale de Total est plus intéressante. Il est donc conseillé aux consommateurs de privilégier TotalEnergies pour le gaz.

À savoir cependant que les tarifs présentés ci-dessus correspondent à l’offre 100% en ligne de TotalEnergies. Celle-ci permet d’obtenir une réduction de -10% sur le prix du kWh normalement pratiqué par le fournisseur d’énergie.

À lire aussiLes différences entre gaz naturel et gaz de ville

Lire la suite

Qui propose le meilleur contrat de gaz et d’électricité ?

Les prix constituent une variable qui doit être étudiée dans chaque comparatif. Toutefois, d’autres éléments doivent être comparés au-delà des tarifs. C’est notamment le cas du service client ou encore de la satisfaction client d’une façon générale.

Ces dimensions sont en effet essentielles pour s’assurer de choisir le meilleur fournisseur d’énergie. Quel opérateur énergétique offre le meilleur contrat de gaz et d’électricité entre Cdiscount Energie et TotalEnergies ?

Cdiscount Energie VS TotalEnergies : un choix difficile

Après avoir étudié les prix et divers aspects de Cdiscount Energie et TotalEnergies, il reste difficile de déterminer quel est le fournisseur d’énergie le plus intéressant.

• Les tarifs des contrats :

Il ressort de cette étude que Cdiscount Energie est moins cher pour l’électricité, mais que ses tarifs pour le gaz sont plus élevés. Aussi, la filiale de Total est plus intéressante pour les ménages consommant beaucoup d’électricité. Le choix entre TotalEnergies et Cdiscount Energie ne peut donc pas se faire uniquement sur leurs prix.

• Le service client :

Pour ce qui est du service client, celui de Cdiscount Energie ne semble pas séduire tous ses abonnés. Dans les faits, le suivi client proposé par l’opérateur énergétique low-cost est 100% digital. L’accessibilité du service client Cdiscount Energie est donc souvent critiqué des consommateurs, qui apprécieraient la mise en place d’une ligne téléphonique. Toutefois, la qualité du traitement de leurs demandes semble les combler. Chez TotalEnergies, le service client fait l’unanimité. Il a par ailleurs été primé plusieurs fois au cours de l’année 2020.

• La diversité des offres :

En ce qui concerne la diversité des offres proposées, TotalEnergies s’en sort bien mieux que Cdiscount Energie. Forte de l’expertise de ses fondateurs, la filiale de Total offre à ce jour plusieurs abonnements au gaz et à l’électricité et laisse donc un certain choix à ses abonnés. L’angle d’attaque de Cdiscount Energie est bien différent. L’opérateur énergétique low-cost mise en effet sur des offres strictes.

Par exemple, pour le gaz, il n’existe qu’une seule offre, dont les modalités sont invariables :

• le gaz naturel fourni n’est pas vert ;
• le prix reste fixe durant deux années ;
• le contrat est tacitement reconduit après les deux années d’abonnement.

À lire aussiDécouvrir toutes les offres duo gaz et électricité

Lire la suite

Récapitulatif : Cdiscount Energie ou TotalEnergies ?

TotalEnergies semble être plus attractif que Cdiscount Energie sur plusieurs points. Souplesse des offres, qualité du relationnel client, satisfaction client : la filiale de Total marque beaucoup de points, qu’il s’agisse du gaz ou de l’électricité.

Cependant, Cdiscount Energie présente aussi des points forts, qui doivent être pris en compte avant de choisir entre TotalEnergies et Cdiscount Energie. Le tableau ci-dessous résume les points forts et les faiblesses de ces deux fournisseurs de gaz et d’électricité.