Avec l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie, de nombreux fournisseurs d'énergie ont vu le jour. Wekiwi est l'un d'entre eux, commercialisant différents types d'offres sur tout le territoire français. En parcourant les avis clients à propos de Wekiwi, il est possible de se faire une idée quant à la qualité des services fournis. Certains points forts reviennent souvent, tout comme des inconvénients dont il est important de prendre connaissance avant de souscrire son abonnement.

Globalement, il faut retenir que la plupart des avis positifs concernent les tarifs pratiqués, que cela soit pour l'électricité comme pour le gaz. Du côté des points faibles, c'est souvent le service client qui est évoqué dans les retours clients négatifs. Enfin, le mode de facturation est lui aussi décrié, notamment pour les frais additionnels qu'il peut entrainer.

4.2/5

a reçu 19 évaluations pour une note moyenne de 4.2 sur 5. 16% des consommateurs recommandent le fournisseur.

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Mon avis sur Wekiwi

Note

Les retours clients au sujet de Wekiwi

JeanYves
JeanYves
le 03/08/2020
Prix intéressants

Les prix sont vraiment en dessous des concurrents mais si on a un problème faut avoir du temps à perdre.. Si on travail on est obligé d'appeler pdt nos heures de boulot sinon quand on sort c'est fermé.

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Christian
Christian
le 05/08/2020
Ravi

Je suis resté chez EDF pendant longtemps, j'ai mis du temps à changer de fournisseur, mais je ne suis pas déçu ! Le service client est top et l'application super utile pour suivre ma conso au jour le jour

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Laly
Laly
le 01/08/2020
Équipe au top !! :)

Que dire à part que je suis super contente de leurs services ? j'ai de la chance, je suis toujours tombé sur du personnel pro et à l'écoute, sans que les tarif soient chers. L'espace perso est accessible, tout est bien expliqué. Au tél il y a de l'attente mais pas tant que ça. Je sui très contente, vraiment ! donc je recommande vivement ce fournisseur ! 🙂

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Christine
Christine
le 01/10/2020
Déçue par Wekiwi

J'ai signé un contrat le 24/09/20, mais : 8 jours après une 1ère demande d'explication par mail, pas de réponse, pour les 2 autres réclamations , idem.Avant de me proposer un contrat, ils m'ont demandé ma conso de l'année dernière : 17803 kwh et m'ont proposé un forfait à 100€ par mois donc 1200€ /an comme engie : OK, car j'ai pensé que je serai remboursé, mais une fois le contrat validé il est indiqué que ma conso dans le forfait est de 16000 kwh !! réduction de 10%, pourquoi ? et sans explication car pas de retour de mails je me suis rétractée. j'ai envoyé une résiliation par mon espace client mais je n'ai pas reçu d'accusé de réception de ce mail donc j'ai envoyé une LR. Au niveau communication ils ne sont pas du tout performants.

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Les avis clients sur le fournisseur d'énergie Wekiwi

Les consommateurs en recherche d’un fournisseur d’énergie apprécient comparer les différents avis des clients. MaPetiteEnergie vient en aide à ces clients en leur proposant une revue des avis clients sur le fournisseur Wekiwi.

Les fournisseurs alternatifs sont de plus en plus nombreux sur le marché français. Wekiwi fait partie de ces fournisseurs alternatifs et attire l’attention de nombreux consommateurs en raison de ses tarifs attractifs. Quels sont les avis sur Wekiwi ?

Quels sont les avis clients de Wekiwi ?

Quels sont les avis clients positifs et négatifs à propos de Wekiwi ?

Wekiwi, un fournisseur d'énergie récent qui comptabilise plusieurs avis positifs

Les fournisseurs alternatifs sont des acteurs du marché de l’énergie français ayant fait leur apparition après EDF et GRDF. Concernant Wekiwi, il s’agit donc d’un fournisseur alternatif. Présentant certains avantages, il reste encore compliqué de se faire un avis sur les fournisseurs alternatifs, puisqu’ils n’ont souvent pas beaucoup d’abonnés.

Ainsi, les avis client sur les offres électricité Wekiwi sont à ce jour relativement positifs, mais peu nombreux. Zoom sur les retours des abonnés à l’électricité Wekiwi.

Les avis clients positifs sur l’offre d'électricité de Wekiwi

Tout d’abord, ce fournisseur d’électricité propose deux types d’offres : à prix fixe et à prix indexé. La différence entre ces abonnements est que le tarif de l’offre à prix fixe ne varie pas, tandis que les prix de l’offre indexée évoluent selon les tarifs réglementés du gaz. Concernant l’offre à prix fixe, les avis client Wekiwi sont globalement positifs. En effet, les prix pratiqués par le fournisseur d'énergie sont concurrentiels, et semblent satisfaire la majorité des clients.

L’un des points forts de Wekiwi est que le fournisseur propose des prix en-dessous des tarifs réglementés. De ce fait, il est possible d’économiser parfois plusieurs centaines d’euros par an avec Wekiwi. La grille tarifaire de l’offre à prix fixe disponible ci-dessous atteste de ces prix bas, qui valent par ailleurs nombre d’avis positifs à Wekiwi.

Synthèse avis Wekiwi.

Les bas prix de Wekiwi engendrent un grand nombre d'avis positifs.

Les tarifs de l'offre à prix fixe de Wekiwi
Puissance Option Base Option heures pleines / heures creuses
Abonnement mensuel Prix du kWh Abonnement mensuel Prix du kWh
Heures pleines Heures creuses
3 kVa 8,59€ 0,1370€
6 kVa 10,66€ 0,1370€ 11,24€ 0,1572€ 0,1191€
9 kVa 12,72€ 0,1404€ 13,80€ 0,1572€ 0,1191€
12 kVa 14,79€ 0,1404€ 16,21€ 0,1572€ 0,1191€
15 kVa 16,79€ 0,1404€ 18,49€ 0,1572€ 0,1191€
18 kVa 18,84€ 0,1404€ 20,55€ 0,1572€ 0,1191€
24 kVa 23,30€ 0,1404€ 23,53€ 0,1572€ 0,1191€
30 kVa 27,98€ 0,1404€ 25,28€ 0,1572€ 0,1191€
36 kVa 31,43€ 0,1404€ 33,46€ 0,1572€ 0,1191€

Quels sont retours positifs des clients sur les abonnements gaz de Wekiwi ?

Au-delà du prix de l’énergie, Wekiwi récolte plusieurs retours positifs sur la diversité des offres proposées. Dans les faits, des abonnements à l’électricité, mais aussi au gaz sont disponibles chez ce fournisseur. Ici, MaPetiteEnergie s’intéresse aux avis client Wekiwi sur les offres gaz. Il apparaît que deux types d’abonnement sont offerts à ce jour : à prix fixe ou à prix indexé. Quelle que soit l’offre choisie, celle-ci semble combler les consommateurs, qui laissent alors des avis positifs sur le fournisseur.

Les tarifs pratiqués par Wekiwi lui valent la plupart de ses avis positifs. Tout comme pour l’électricité, le fournisseur mise sur l’attractivité de ses prix pour séduire les consommateurs de gaz. Ainsi, le prix du kWh de gaz chez Wekiwi est inférieur aux tarifs réglementés.

Par exemple, il est possible de payer un kWh de gaz à 0,0588372 € chez Wekiwi. À savoir que le tarif réglementé correspondant à cette consommation est de 0,0765 €. L’économie réalisable grâce à ce fournisseur est à l’origine de plusieurs retours positifs au sujet du gaz Wekiwi.

Les promos proposées par Wekiwi.
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Avis négatifs Wekiwi : les points d’amélioration

Bien que le fournisseur Wekiwi ne comptabilise pas beaucoup d’avis client, il est possible de distinguer des points d’amélioration. En effet, des axes à travailler ressortent à travers certains avis négatifs sur Wekiwi. C’est notamment le cas du service client, ou encore de la méthode de facturation du fournisseur. MaPetiteEnergie évoque ici les dimensions que Wekiwi devrait songer à améliorer pour satisfaire pleinement ses abonnés, et gagner davantage de clients.

Le service client Wekiwi, un point faible à perfectionner

Très utile en cas de problème ou de doute, le service client occupe une place essentielle dans la satisfaction des consommateurs. Dans les faits, il s’agit même d’un point déterminant, qui peut peser lourd dans la décision de souscrire une offre ou non. Chez Wekiwi, plusieurs avis négatifs soulignent des points d’amélioration pour le service client.

Les principaux points faibles concernant le service client Wekiwi concernent les horaires d’ouverture, et le taux de réactivité des conseillers. Les consommateurs sont généralement en recherche de services confortables et de vitesse lorsqu’ils contactent un service client. Pour ce qui est du service client Wekiwi, certains avis négatifs mentionnent :

les horaires d’ouverture, qui pourraient être étendus (actuellement 10h-18h du lundi au vendredi) ;

le temps d’attente moyen pour obtenir une réponse à sa requête, qu’il serait souhaitable de raccourcir.

Quels sont les autres inconvénients de Wekiwi ?

Certains fournisseurs d’énergie peuvent offrir différents types de facturation : mensuel, trimestriel ou encore bimestriel, par exemple. C'est notamment le cas de Wekiwi. Cet aspect des contrats engendre toutefois régulièrement des retours négatifs des clients. En effet, le fournisseur laisse le choix du type de facturation à ses abonnés, moyennant parfois une participation financière supplémentaire. Ce choix finalement payant fait l’objet de certains avis négatifs sur Wekiwi.

Problème facturation Wekiwi.

Certains clients n'apprécient pas le mode de facturation de Wekiwi.

Les modes de facturation proposés à ce jour par Wekiwi sont :

quadrimestriel (tous les quatre mois), qui est gratuit ;

trimestriel (tous les trois mois) pour 3 € par an ;

bimestriel (tous les deux mois) pour 6 € par an.

Les consommateurs apprécient généralement que leur fournisseur leur laisse le choix concernant la facturation. Toutefois, certains avis négatifs sur Wekiwi évoquent que le prélèvement mensuel est impossible chez ce fournisseur. Aussi, l’aspect payant pour les facturations trimestrielles et bimestrielles est un inconvénient qui n'est pas apprécié.

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Que valent réellement les offres de Wekiwi ?

Wekiwi est donc un fournisseur d'énergie qui commercialise des offres d'électricité et de gaz. Pour chacun de ces abonnements, les clients ont le choix de sélectionner une offre avec un prix fixe, qui ne varie pas, ou avec un prix indexé qui peut augmenter ou diminuer en fonction du cours de l'électricité ou du gaz. Dans les deux cas, la majorité des avis clients positifs saluent les tarifs pratiqués par Wekiwi, qui sont considérés comme très abordables. Ces retours positifs des clients reviennent à la fois pour les abonnements à l'électricité, et pour les abonnements au gaz.

Cependant, lorsque l'on cherche à changer de fournisseur d'énergie, il faut également prendre connaissance des points faibles des différentes compagnies. Les abonnements de Wekiwi comportent effectivement certains inconvénients, qui pourraient être améliorés par le fournisseur. En consultant les avis clients négatifs sur Internet, c'est notamment l'efficacité du service client qui est remise en cause. De plus, le mode de facturation de Wekiwi, qui fait payer les clients n'acceptant pas la facturation quadrimestriel, engendre également des retours négatifs.

Les avantages et les inconvénients des offres de Wekiwi
Avis positifs Avis négatifs
Les prix fixes pratiqués pour l'électricité et le gaz Le service client qui n'est pas ouvert très longtemps dans la journée
Les prix indexés se montrent également avantageux Le temps d'attente moyen du service client qui s'avère relativement long
L'option heures pleines heures creuses permettant d'économiser encore de l'argent Le changement de mode de facturation qui est payant
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