Free mobile est la référence pour ce qui est du domaine des forfaits low-cost et sans engagement. L'opérateur a effectivement été le premier à lancer des offres d’abonnement à prix cassé. Son arrivée sur le marché de la téléphonie mobile a tout simplement révolutionné ce domaine d’activité.

Si Free est reconnu comme le trublion des télécommunications en France, il faut préciser que :

  • Sa gamme d'abonnements se limite à deux forfaits.
  • Free répond aux besoins rudimentaires avec son forfait à 2€.
  • Le forfait 100 Go répond aux plus gros besoins en data et communications.
  • Les clients Freebox profitent du forfait basique gratuitement et de la 4G illimitée pour 15,99€.

Les forfaits mobiles de l'opérateur Free Mobile

Filtres
  • Appels
  • Data
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Toute l'actualité de Free mobile

Free mobile ne propose, en tout et pour tout, que deux forfaits de téléphonie mobile. Les offres ont très peu évolué depuis leur lancement en 2012. Au niveau des caractéristiques, ces deux forfaits se distinguent en étant entièrement libres d’engagement de durée. Il s’agit de la révolution apportée par Free mobile en 2012, en plus de la réduction significative du prix des abonnements. Depuis fin 2018, un nouveau forfait mobile a fait son apparition. Il s'agit d'une offre proposée en série spéciale, que l'opérateur renouvelle en permanence.

Forfaits Free mobile

L'opérateur Free mobile propose une gamme de deux à trois forfaits mobiles très compétitifs.

Des forfaits avantageux, à bas prix et sans engagement

Les forfaits de Free mobile sont proposés à différents prix selon que l’on dispose d’une box internet ou non. Les clients les plus fidèles de l’opérateur se trouvent ainsi récompensés pour cette fidélité. Un avantage rarement proposé sur les abonnements mobiles sans engagement de durée. Avant de passer au détail des offres de Free mobile, voici un tableau récapitulatif donnant une vision d'ensemble de la gamme de l'opérateur.

Les forfaits mobiles proposés par l'opérateur Free mobile
ForfaitLe Forfait 2€Série Free 50 GoLe Forfait Free
Appels2 heures
SMS / MMS
Data50 Mo50 à 60 Go100 Go (illimité clients box)
À l'étrangerEurope et DOM

📞 illimités

✉️ illimités

📱 50 Mo

Europe et DOM

📞 illimités

✉️ illimités

📱 4 Go

Europe, DOM, USA, Canada, Nouvelle-Zélande, Afrique du Sud et Israël

📞 illimités

✉️ illimités

📱 25 Go depuis 50 destinations

Prix2€ ou 0€ clients Freebox8,99€/mois pendant un an19,99€ ou 15,99€ clients fixes
Lien

Le forfait mobile 2h à 2€ par mois de Free mobile, ou 0€

Le petit forfait de Free mobile est sans doute l’offre la plus emblématique de l’opérateur. Pour seulement 2€ par mois, on dispose de deux heures d’appels et des SMS/MMS illimités toute l’année. Les abonnés de la box internet de Free peuvent même profiter de cet abonnement gratuitement, à vie.

Voici le détail de l’abonnement :

  • 2h d’appels vers les fixes et mobiles en France métropolitaine ;
  • les appels vers les fixes à l’international (2h) ;
  • SMS et MMS illimité en France ;
  • 50 Mo de données mobiles ;
  • un forfait utilisable depuis l’Europe et les DOM ;
  • l'accès au Free Wi-Fi illimité en France métropolitaine.

En plus des services inclus dans cet abonnement de téléphonie, Free mobile propose un certain nombre d’options facultatives, et sans engagement de durée :

  • Option internationale : pour appeler vers l’étranger et l’Outre-mer. Crédit à activer selon les tarifs applicables pour chaque destination ;
  • Option voyage : en cas de déplacement, l’option vous permettra de téléphoner et d’utiliser internet. Voir les tarifs sur le site de l’opérateur ;
  • Option Blackberry : 2€ par mois pour activer les e-mails et BBM.
Avantages Free mobile

Les abonnés des Freebox ont l'avantage de pouvoir bénéficier d'un forfait à 0 euro ou de la 4G illimitée selon leur offre.

Box internet Free
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Série Free 50 Go : un forfait à 8,99€ chez Free mobile ?

Depuis fin 2018, une nouvelle offre a fait son apparition chez Free mobile. Nommée Série Free 50 Go, il s'agit d'un forfait proposé en série spéciale, que l'opérateur renouvelle très fréquemment. Au fil des prolongations, son enveloppe data a toutefois été amenée à varier entre 50 à 60 Go inclus. Son prix est quant à lui fixé à 8,99€ par mois, pendant un an.

En plus de ce volume de 4G généreux, cet abonnement mobile fait partie de la catégorie des tout inclus. Cela signifie que les communications téléphoniques habituelles sont offertes en illimité. Il faut toutefois savoir que suite à la première année d'abonnement, l'adhérent sera automatiquement transféré vers le Forfait Free classique, qui est décrit ci-après.

Le forfait Série Free 50 Go en bref :

  • appels, SMS et MMS illimités en France + appels et SMS illimités vers les DOM, hors Mayotte pour les appels ;
  • 50 à 60 Go de données internet 3G ou 4G ;
  • appels, SMS et MMS illimités depuis l'Europe et les DOM vers ces zones et la Métropole, et 4 Go de data déduits de l'enveloppe de base ;
  • Accès au Free Wi-Fi en illimité en France métropolitaine.

Le forfait Free 100 Go ou 4G illimitée à 19,99€ ou 15,99€

Le forfait tout illimité de Free mobile a été un véritable succès lors de son lancement. Celui-ci est parfaitement adapté aux personnes souhaitant avoir un accès important à Internet pour consulter leurs mails et utiliser des applications gourmandes en données mobiles. Cette offre est idéale pour les smartphones haut de gamme. De plus, pour les abonnés aux Freebox, ce forfait est disponible à 15,99€ par mois. Il s'agit donc d'un réel avantage pour les clients les plus fidèles.

Les détails de l’offre :

  • appels, SMS et MMS illimités en France + SMS illimités vers les DOM ;
  • 100 Go en 3G/4G pour aller sur internet, ou 3 Go avec un téléphone compatible 3G ;
  • appels illimités vers 100 destinations internationales pour les fixes ;
  • appels illimités vers les mobiles des USA, Canada, Alaska, Hawaï, Chine et DOM ;
  • roaming en Europe : depuis l’étranger les appels, SMS et MMS sont illimités + 25 Go/mois ;
  • l'accès au FreeWiFi inclus pour se connecter en illimité en France.

Une fois de plus Free mobile propose un forfait de qualité à un tarif remarquable. Les appels à l’international ainsi que les SMS illimités vers les DOM représentent de réels atouts, tout comme l’enveloppe internet illimitée pour les abonnés Freebox qui est un véritable avantage.

Ce forfait dispose aussi de l’option BlackBerry en supplément à 1 € par mois.

Forfaits Free mobile

La gamme de forfaits sans engagement de Free mobile.

Que faut-il savoir sur le réseau téléphonique de Free mobile ?

Free mobile est un opérateur encore très jeune. Il ne faut ainsi pas s’étonner que son réseau mobile soit moins étendu que ceux de ses concurrents. Si l’on consulte les chiffres de l’ANFR, l’opérateur de Xavier Niel dispose de bien moins d'antennes que ses concurrents. Il faut toutefois relativiser cet écart en rappelant que Free mobile n'est arrivé dans le paysage de la téléphonie mobile qu'en 2012. Alors que ses concurrents sont implantés depuis plusieurs dizaines d'années, ce retard accumulé explique la différence de couverture réseau par rapport à Orange, Bouygues Telecom et SFR.

Ainsi, encore aujourd’hui, Free dispose d’accords d’itinérance avec Orange pour les réseaux 2G et 3G. Toutefois, ces accords restent limités dans le temps, et doivent prendre fin en 2020. Le débit autorisé en 3G par ces accords était de 5 Mb/s jusqu’à la fin de l’année 2016. Pour les années 2017 et 2018, le débit 3G de Free est passé à 1 Mb/s, pour ensuite tomber à 768 Kb/s en 2019 et 384 Kb/s pour l’année 2020. Cet accord, validé par l’Arcep, aura permis à Free mobile de proposer la 3G pendant le déploiement de ses propres antennes. Sans ce genre d’accord, Free mobile aurait sans doute eu plus de mal à se lancer.

Free mobile dispose d'une couverture réseau 4G de 93% de la population et 71% du territoire.

Aujourd’hui, Free mobile accuse toujours un retard par rapport à ses concurrents sur la qualité de certains usages. Toutefois, pour ce qui est des services de messagerie et de voix, il propose une qualité équivalente. Pour les usages d’internet, un retard n’est pas pour autant synonyme de mauvaise qualité. Les débits enregistrés sont, en moyenne, dans le spectre du très haut débit (30 Mb/s ou plus).

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L’opérateur Free mobile propose-t-il des promotions et du parrainage ?

Free mobile propose, occasionnellement, des promotions sur ses abonnements de téléphonie mobile. Le plus souvent, ces promotions passent par des sites de ventes privées,. Il faut donc s’inscrire sur la plateforme concernée pour accéder aux promotions. L’abonnement le plus mis en avant par ce biais est l’offre à 19,99€ par mois. Toutefois, on peut aussi trouver des ventes privées concernant les box internet de l’opérateur. L’opérateur fait également des promotions directement sur son site internet, à la fois sur les offres mobiles et internet.

Promos Free mobile

Free mobile propose des offres spéciales, ventes privées et autres promotions sur ses forfaits assez régulièrement.

En ce qui concerne les offres de parrainage, Free n’en propose pas pour le moment. Ces solutions avantageuses tant pour l’abonné que pour l’opérateur doivent encore faire leur chemin. Ce que l’on trouve en revanche, ce sont des tarifs préférentiels sur les forfaits pour les clients de la box internet.

Codes promo Free
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Comment gérer son abonnement et ses services avec Free mobile ?

Une fois que l’on a souscrit à un abonnement mobile de Free, il reste possible de consulter l’ensemble des services dont on dispose, et de les faire évoluer. Toutefois, il faut passer majoritairement par le site internet de l’opérateur ou par le service client téléphonique. Il n’existe effectivement pas, à ce jour, d’application mobile Free.

L’Espace Abonné de Free : la clé pour suivre son abonnement et le faire évoluer

Les abonnements mobiles et fixes de Free peuvent être suivis via l’Espace Abonné. Cela permet de suivre sa consommation de minutes ou de données mobiles par exemple. L’Espace Abonné permet également de consulter l’historique de ses factures, un bon moyen de voir si le forfait dont on dispose est toujours le plus adapté. De fait, les factures permettent d’avoir plus de détails sur la consommation réelle des mois passés. Il faut également noter qu'il est possible, par le même biais, de modifier ses coordonnées bancaires très simplement.

L’Espace Abonné de Free mobile permet aussi de gérer les lignes mobiles. On peut associer ou dissocier une ligne d’un abonnement box internet au besoin. Élément intéressant également, on peut très simplement, par ce biais, changer d’abonnement mobile. On trouve pour cela une simple option « changer de forfait ». Une fois demandé, le changement est appliqué à la date du renouvellement de l’offre mobile

L’Espace Abonné permet également de gérer plusieurs éléments pratiques et administratifs. Si l'on désire indiquer un changement d’adresse postale par exemple, c’est ici que ça se passe. On peut même, si on le souhaite, changer de numéro de téléphone sur demande. Cet Espace Abonné permet aussi de gérer les situations de perte ou de vol de mobile. Il suffit de déclarer la chose en ligne, et de commander une nouvelle carte SIM, facturée 10€.

Que faire en cas de problème avec Free ?

Si l'on rencontre des problèmes avec son abonnement ou son mobile, l’Espace Abonné permet de répondre à bon nombre de questions. Toutes les opérations simples et les plus courantes peuvent se faire rapidement en ligne. Avant de passer par le service client par téléphone, mieux vaut néanmoins bien explorer les possibilités qu’offre ce service.

Toutefois, si on ne trouve pas de réponse à son problème via l'Espace Abonné, il reste d’autres solutions. On peut notamment passer par le service client téléphonique. Il est possible de leur poser toutes les questions, simplement en composant le 1044. Le service est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 22h, le samedi de 9h à 21h et le dimanche, de 9h à 19h.

Le service client de Free peut également être contacté par courrier, à :

Free Forfait Mobile

75371 Paris Cedex 08.

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