Free mobile est la référence pour ce qui est du domaine des forfaits low-cost et sans engagement. L’opérateur a effectivement été le premier à lancer des offres d’abonnement à prix cassé. Son arrivée sur le marché de la téléphonie mobile a tout simplement révolutionné ce domaine d’activité.

Si Free est reconnu comme le trublion des télécommunications en France, il faut préciser que :

Sa gamme d’abonnements se limite à deux forfaits.

Free répond aux besoins rudimentaires avec son forfait à 2€.

Le forfait 150 Go répond aux plus gros besoins en data et communications.

Les clients Freebox profitent du forfait basique gratuitement et de la 4G/5G illimitée pour 15,99€.

Les forfaits mobiles de l'opérateur Free Mobile

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Toute l'actualité de Free mobile

Free mobile ne propose historiquement, en tout et pour tout, que trois forfaits de téléphonie mobile. Les offres ont très peu évolué depuis leur lancement en 2012. Au niveau des caractéristiques, ces forfaits se distinguent en étant entièrement libres d’engagement de durée. Il s’agit de la révolution apportée par Free mobile en 2012, en plus de la réduction significative du prix des abonnements. Depuis fin 2018, un nouveau forfait mobile a fait son apparition. Il s’agit d’une offre proposée en série spéciale, que l’opérateur renouvelle en permanence.

Forfaits Free mobile

L’opérateur Free mobile propose une gamme de deux à trois forfaits mobiles très compétitifs.

Des forfaits avantageux, à bas prix et sans engagement

Les forfaits de Free mobile sont proposés à différents prix selon que l’on dispose d’une box internet ou non. Les clients les plus fidèles de l’opérateur se trouvent ainsi récompensés pour cette fidélité. Un avantage rarement proposé sur les abonnements mobiles sans engagement de durée. Avant de passer au détail des offres de Free mobile, voici un tableau récapitulatif donnant une vision d’ensemble de la gamme de l’opérateur.

Les forfaits mobiles proposés par l’opérateur Free mobile
Forfait Le Forfait 2€ Série Free 60 à 80 Go Le Forfait Free
Appels 2 heures
SMS / MMS
Data 50 Mo 60 à 80 Go 150 Go 4G/5G (illimité clients box)
À l’étranger Europe et DOM

📞 illimités

✉️ illimités

📱 50 Mo

Europe et DOM

📞 illimités

✉️ illimités

📱 8 à 10 Go

Europe, DOM, USA, Canada, Nouvelle-Zélande, Afrique du Sud et Israël

📞 illimités

✉️ illimités

📱 25 Go depuis 70 destinations

Prix 2€ ou 0€ clients Freebox 9,99€ à 13,99€ par mois pendant un an 19,99€ ou 15,99€ clients fixes
Lien

Le forfait mobile 2h à 2€ par mois de Free mobile, ou 0€

Le petit forfait de Free mobile est sans doute l’offre la plus emblématique de l’opérateur. Pour seulement 2€ par mois, on dispose de deux heures d’appels et des SMS/MMS illimités toute l’année. Les abonnés de la box internet de Free peuvent même profiter de cet abonnement gratuitement, et ce sans condition de durée.

Voici le détail de l’abonnement :

2h d’appels vers les fixes et mobiles en France métropolitaine ;

les appels vers les fixes à l’international (2h) ;

SMS et MMS illimité en France ;

50 Mo de données mobiles ;

un forfait utilisable depuis l’Europe et les DOM ;

l’accès au Free Wi-Fi illimité en France métropolitaine.

Free mobile
Forfait mobile pas cher
à partir de2,00€
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En plus des services inclus dans cet abonnement de téléphonie, Free mobile propose un certain nombre d’options facultatives, et sans engagement de durée :

Option internationale : pour appeler vers l’étranger et l’Outre-mer. Crédit à activer selon les tarifs applicables pour chaque destination ;

Option voyage : en cas de déplacement, l’option vous permettra de téléphoner et d’utiliser internet. Voir les tarifs sur le site de l’opérateur ;

Option Blackberry : 2€ par mois pour activer les e-mails et BBM.

Avantages Free mobile

Les abonnés des Freebox ont l’avantage de pouvoir bénéficier d’un forfait à 0 euro ou de la 4G illimitée selon leur offre.

Box internet Free
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Série Free 60 à 80 Go : un forfait à moins de 14€ chez Free mobile ?

Depuis fin 2018, une nouvelle offre a fait son apparition chez Free mobile. Nommée Série Free, il s’agit d’un forfait proposé en série spéciale, que l’opérateur renouvelle très fréquemment. Au fil des prolongations, son enveloppe data a toutefois été amenée à varier entre 50 à 80 Go inclus. Son prix est quant à lui compris entre 9,99€ et 13,99€ par mois pendant un an.

En plus de ce volume de 4G généreux, cet abonnement mobile fait partie de la catégorie des tout inclus. Cela signifie que les communications téléphoniques habituelles sont offertes en illimité. Il faut toutefois savoir que suite à la première année d’abonnement, l’adhérent sera automatiquement transféré vers le Forfait Free classique, qui est décrit ci-après.

Free mobile
Forfait mobile 4G
à partir de10,99€
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Le forfait Série Free en bref :

appels, SMS et MMS illimités en France + appels et SMS illimités vers les DOM, hors Mayotte pour les appels ;

60 à 80 Go de données internet 3G ou 4G ;

appels, SMS et MMS illimités depuis l’Europe et les DOM vers ces zones et la Métropole, et 4 Go de data déduits de l’enveloppe de base ;

Accès au Free Wi-Fi en illimité en France métropolitaine.

Le forfait Free 150 Go ou 4G/5G illimitée pour 9,99€ à 19,99€ par mois

Le forfait tout illimité de Free mobile a été un véritable succès lors de son lancement. Celui-ci est parfaitement adapté aux personnes souhaitant avoir un accès important à Internet pour consulter leurs mails et utiliser des applications gourmandes en données mobiles. Cette offre est idéale pour les smartphones haut de gamme. De plus, pour les abonnés aux Freebox, ce forfait est disponible à 15,99€ par mois seulement, au lieu de 19,99€. Pour ceux détenant une Freebox Pop, l’abonnement mobile est même disponible pour 9,99€ par mois seulement. Il s’agit donc d’un réel avantage pour les clients les plus fidèles.

Free mobile
5G
à partir de9,99€
Voir cette offre

Les détails de l’offre :

appels, SMS et MMS illimités en France + SMS illimités vers les DOM ;

appels illimités vers 100 destinations internationales pour les fixes ;

appels illimités vers les mobiles des USA, Canada, Alaska, Hawaï, Chine et DOM ;

150 Go 4G ou 5G ;

roaming en Europe : depuis l’étranger les appels, SMS et MMS sont illimités + 25 Go/mois ;

l’accès au FreeWiFi inclus pour se connecter en illimité en France.

Une fois de plus Free mobile propose un forfait de qualité à un tarif remarquable. Les appels à l’international ainsi que les SMS illimités vers les DOM représentent de réels atouts, tout comme l’enveloppe internet illimitée pour les abonnés Freebox qui est un véritable avantage. Ce forfait dispose aussi de l’option BlackBerry en supplément à 1€ par mois.

Que faut-il savoir sur le réseau téléphonique de Free mobile ?

Par le passé, Free accusait un certain retard dans le déploiement de ses différents réseaux mobiles. L’opérateur devait même disposer d’accords permettant d’utiliser les infrastructures d’Orange afin de fournir un réseau mobile de qualité. Aujourd’hui, un accord est toujours en cours avec l’opérateur historique, mais uniquement pour les réseaux mobiles 2G et la 3G. En ce qui concerne son réseau mobile 4G, celui qui est le plus utilisé pour surfer sur Internet, l‘opérateur de Xavier Niel a presque entièrement rattrapé son retard.

Promo forfaits Free.

La gamme de forfaits de Free mobile.

En termes de chiffres, Free mobile dispose ainsi d’une couverture réseau 4G qui atteint désormais 98% de la population et 89% du territoire. Autant dire que dans la grande majorité des cas, les clients Free mobile peuvent profiter d’un réseau mobile de qualité dans leur région. En s’attardant sur les débits constatés par les utilisateurs, il faut toutefois reconnaître que Free mobile se place en dernière position, derrière Orange, SFR et Bouygues Telecom.

Les débits restent cependant suffisants pour la plupart des utilisateurs. En moyenne, le réseau Free mobile permet ainsi de bénéficier d’un débit descendant de 33 Mb/s, et d’un débit montant de 8 Mb/s sur le territoire français.

Free diffférents réseaux mobiles.
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L’opérateur Free mobile propose-t-il des promotions et du parrainage ?

Free mobile propose, occasionnellement, des promotions sur ses abonnements de téléphonie mobile. Le plus souvent, ces promotions passent par des sites de ventes privées. Il faut donc s’inscrire sur la plateforme concernée pour accéder aux promotions. L’abonnement le plus mis en avant par ce biais est l’offre à 19,99€ par mois. Toutefois, on peut aussi trouver des ventes privées concernant les box internet de l’opérateur. L’opérateur fait également des promotions directement sur son site internet, à la fois sur les offres mobiles et internet.

Promos Free mobile

Free mobile propose des offres spéciales, ventes privées et autres promotions sur ses forfaits assez régulièrement.

En ce qui concerne les offres de parrainage, Free n’en propose pas pour le moment. Ces solutions avantageuses tant pour l’abonné que pour l’opérateur doivent encore faire leur chemin. Ce que l’on trouve en revanche, ce sont des tarifs préférentiels sur les forfaits pour les clients de la box internet.

Codes promo Free
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Comment gérer son abonnement et ses services avec Free mobile ?

Une fois que l’on a souscrit à un abonnement mobile de Free, il reste possible de consulter l’ensemble des services dont on dispose, et de les faire évoluer. Toutefois, il faut passer majoritairement par le site internet de l’opérateur ou par le service client téléphonique. Pour les clients qui le souhaitent, il est également possible d’utiliser l’application Free mobile – Mon compte.

L’Espace Abonné de Free : la clé pour suivre son abonnement et le faire évoluer

Les abonnements mobiles et fixes de Free peuvent être suivis via l’Espace Abonné. Cela permet de suivre sa consommation d’appels ou de données mobiles par exemple. L’Espace Abonné permet également de consulter l’historique de ses factures, un bon moyen de voir si le forfait dont le client dispose est toujours le plus adapté. De fait, les factures permettent d’avoir plus de détails sur la consommation réelle des mois passés. Il faut également noter qu’il est possible, par le même biais, de modifier ses coordonnées bancaires très simplement.

L’Espace Abonné de Free mobile permet aussi de gérer les lignes mobiles. L’adhérent peut associer ou dissocier une ligne d’un abonnement box internet au besoin. Élément intéressant également, les consommateurs peuvent très simplement, par ce biais, changer d’abonnement mobile. On trouve pour cela une simple option « changer de forfait ». Une fois demandé, le changement est appliqué à la date du renouvellement de l’offre mobile.

L’Espace Abonné permet également de gérer plusieurs éléments pratiques et administratifs. Si l’adhérent désire indiquer un changement d’adresse postale par exemple, c’est ici que ça se passe. Il est même possible, sur demande, de changer de numéro de téléphone. Cet Espace Abonné permet aussi de gérer les situations de perte ou de vol de son mobile. Il suffit de déclarer la chose en ligne, et de commander une nouvelle carte SIM, facturée 10€. Toutes ces fonctionnalités sont également disponibles sur l’application Free mobile – Mon compte.

Que faire en cas de problème avec Free ?

Si l’on rencontre des problèmes avec son abonnement ou son mobile, l’Espace Abonné permet de répondre à bon nombre de questions. Toutes les opérations simples et les plus courantes peuvent se faire rapidement en ligne. Avant de passer par le service client par téléphone, mieux vaut néanmoins bien explorer les possibilités qu’offre ce service.

Toutefois, si on ne trouve pas de réponse à son problème via l’Espace Abonné, il reste d’autres solutions. On peut notamment passer par le service client téléphonique. Il est possible de leur poser toutes les questions, simplement en composant le 1044. Le service est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 22h, le samedi de 9h à 21h et le dimanche, de 9h à 19h. Pour contacter le service client Free depuis l’étranger, il faut composer le +33 1 78 56 95 60.

Le service client de Free peut également être contacté par courrier, à :

Free Forfait Mobile

75371 Paris Cedex 08.

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