En 1999 arrive sur Internet Budget Telecom, un comparateur de forfaits mobiles. En 2011, ce dernier met en place sa propre marque de forfaits : Budget Mobile, en accord avec le réseau de SFR. Après un lancement des activités dans le domaine de l’énergie, Budget Telecom devient Mint et dans la foulée, en 2020, Budget Mobile devient Mint Mobile. Aujourd’hui, l’opérateur profite toujours de ses accords avec SFR, tout en disposant d’accords avec Orange et Bouygues Telecom. L’opérateur propose deux forfaits mobiles, tous deux sans engagement de durée.

Avant de souscrire une nouvelle offre mobile et de changer d’opérateur, nombreux sont les consommateurs souhaitant se renseigner sur ce dernier. Pour cela, il est possible de simplement consulter les avis des clients sur ledit opérateur. MonPetitForfait propose ainsi de retrouver ici les avis des clients Mint Mobile, mais aussi de laisser son propre avis sur cet opérateur mobile. Attention toutefois, il faut bien rappeler que les avis clients, quel que soit le domaine, attirent souvent davantage les critiques négatives et qu’il faut savoir parfois garder ses distances avec les propos les plus forts que l’on peut trouver en ligne.

En général, ce qui ressort de positif des avis clients Mint Mobile, c’est :

Des prix avantageux pour les clients Mint Energie.

Des forfaits uniquement sans engagement de durée.

4.4/5

Mint Mobile a reçu 7 évaluations pour une note moyenne de 4.4 sur 5. 71% des consommateurs recommandent l'opérateur.

Voir le site de l'opérateur

Mon avis sur Mint Mobile

Note

Les avis des abonnés sur Mint Mobile

Hugo2313
Hugo2313
le 04/11/2020
Très bon opérateur

J'ai pris un abonnement d'électricité et j'ai pris aussi avec ça le forfait mobile Mint moins cher et franchement c'est top, en plus on peut choisir le réseau donc nikel pour moi.

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Toutes les actualités de Mint Mobile

Mint Mobile : quelle est la qualité des services proposés selon les clients ?

Mint Mobile est l’opérateur qui succède directement à Budget Mobile en 2020. À l’heure actuelle, il ne propose que deux forfaits de téléphonie mobiles, deux forfaits illimités en communication, et sans engagement de durée. En termes de prix, les offres de ce MVNO sont proposées à partir de 9,99€ par mois seulement.

En plus de ces différents éléments, Mint Mobile dispose d’une caractéristique rare : les abonnés peuvent changer de réseau. Par défaut, ils accèdent à celui de SFR, mais peuvent changer pour 18€ + 2€/mois sur le prix de leur abonnement.

Mint Mobile : les avis clients.

Quels sont les avis clients à propos de Mint Mobile ?

Mint Mobile ne propose bien que des forfaits mobiles sans engagement. Impossible de trouver un forfait subventionné associé à ses services, ni même d’abonnement fixe. Toutefois, l’opérateur permet d’acheter un smartphone reconditionné s’il est nécessaire de changer de mobile.

La petite gamme de Mint Mobile : qu'en disent les avis clients ?

En termes de catalogue de forfaits mobiles, celui de Mint Mobile est assez limité. L’opérateur virtuel ne propose en tout et pour tout que deux abonnements. Tous deux sont illimités en communications, et sans engagement de durée. Cette dernière caractéristique permet à l’abonné de résilier son forfait mobile quand il le souhaite. Il s’agit là d’un atout majeur puisque les abonnements de ce genre sont largement les plus plébiscités par le grand public, et cela se ressent dans les avis clients positifs de Mint Mobile.

Un forfait sans engagement présente de nombreux avantages. Le premier, facile à déterminer, est la liberté laissée à l’abonné de changer d’offre, voire d’opérateur, quand bon lui semble. De plus, avec la portabilité gratuite chez tous les opérateurs, changer est encore plus simple : il suffit de transmettre son code RIO à son nouvel opérateur mobile.

Le second point fort des forfaits sans engagement de durée, c’est le prix. Afin de fidéliser l’abonné, les forfaits sans engagements sont généralement bien moins chers que les forfaits subventionnés. Pour une même enveloppe data, l’économie peut être de 10 ou 20 euros chaque mois. Ici, les forfaits de Mint Mobile sont proposés respectivement à partir de 9,99€ et 14,99€ par mois. Ces prix sont ceux des abonnés Mint Energie, et les autres abonnés paient 12,99€ et 17,99€ pour les mêmes services.

Ce qu’il faut retenir des forfaits de Mint Mobile :

l’opérateur ne propose que deux forfaits ;

les deux forfaits mobiles proposés sont sans engagement ;

les abonnés Mint Energie paient 3€ moins cher leur abonnement mobile ;

des offres accessibles à partir de 9,99€/mois ;

appels, SMS et MMS illimités dans tous les cas.

La qualité du réseau Mint Mobile selon les abonnés

Pour ce qui est de la question du réseau mobile, il faut bien garder à l’esprit que Mint Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel. Ainsi, il ne dispose pas de ses antennes propres, mais utilise celles d’autres opérateurs qu’il loue. Principalement, Mint Mobile utilise les infrastructures de SFR. Cependant, il dispose aussi d’accords avec Orange et Bouygues Telecom, ce que les adhérents saluent dans leurs retours clients.

Les abonnés Mint Mobile sont prioritairement placés sur le réseau de SFR, mais ceux qui souhaitent profiter de l’un des deux autres réseaux peuvent en faire la demande explicite à leur opérateur. Le changement de réseau coûte 18€, ainsi que 2€ supplémentaires chaque mois sur le prix de l’abonnement mobile.

Si Mint Mobile profite du réseau des grands opérateurs, il reste complètement indépendant dans la gestion de ses offres. Ainsi, en cas de panne ou de problème quelconque, c’est bien le service client Mint Mobile qu’il faut joindre, et non pas celui de SFR, d’Orange ou de Bouygues Telecom.

De plus, comme les accords impliquent un accès contrôlé au réseau, changer d’opérateur en faveur de Mint Mobile implique nécessairement de changer de réseau, même si l’on est déjà client SFR par exemple. Il faudra donc commander une nouvelle carte SIM. Il est en outre évidemment possible de demander la portabilité de son numéro.

En termes de réseau, ce qu’il faut savoir avec Mint Mobile :

priorité à l’accès au réseau de SFR ;

possibilité de migrer vers le réseau d’Orange ou de Bouygues Telecom pour +2€/mois ;

le changement de réseau coûte 18€ ;

Mint Mobile gère son réseau seul et propose la portabilité gratuite.

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Un opérateur écologique pour des usages plus raisonnables

L’une des ambitions de Mint Mobile, en tant qu’opérateur, est de proposer un service plus écologique, plus écoresponsable. Après tout, il s’agit de l’opérateur du fournisseur d’énergie verte Mint Energie. Ainsi, l’un des objectifs affichés de l’opérateur est la diminution de l’empreinte carbone liée aux usages mobiles.

Mint Mobile engagements.

Mint Mobile a pour ambition de proposer des forfaits mobiles plus écoresponsables.

Pour favoriser cette baisse de l’empreinte carbone, Mint Mobile a mis en place quelques éléments concrets. Tout d’abord, l’opérateur propose un accompagnement pour prendre les bonnes habitudes.

Différents conseils sont prodigués par Mint Mobile :

faire attention au streaming (privilégier le Wi-Fi plutôt que la 4G) ;

optimiser sa gestion et sa conservation des mails ;

gérer ses applications et ses notifications ;

opter pour des modes de consommation basse sur son smartphone.

Pour permettre à chacun d’optimiser son empreinte carbone et de la réduire autant que possible, Mint Mobile propose même un onglet pour l’estimer, en se basant sur ses usages et la fréquence de renouvellement de son mobile. Bien évidemment, il s'agit d'un aspect très souvent cité positivement dans les avis clients de Mint Mobile.

Quelle est la qualité du service client selon les avis Mint Mobile ?

Afin d’aider ses abonnés en difficulté, Mint Mobile dispose de son propre service client. Ce dernier peut être joint de trois façons :

par mail, via le formulaire de contact en ligne ;

par téléphone, au 0805 145 146 ;

par courrier à l’adresse Mint Mobile – CS 40900 – 34965 Montpellier Cedex 2 – France.

Service client Mint Mobile.

Quelle est la qualité du service client de Mint Mobile ?

En plus du service client Mint Mobile, et même avant de contacter celui-ci, l’abonné peut passer par son espace client personnel ou encore consulter la FAQ de l’opérateur. Cette dernière permet de trouver en quelques clics, sans même poser une question, les réponses aux interrogations les plus courantes des usagers.

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