Nordnet, bien connu pour ses offres internet par satellite, possède aussi une cape d’opérateur mobile virtuel. La filiale d’Orange, créée en 1995 dans le nord de la France, propose effectivement des forfaits mobiles. Si les avis sont légion concernant la branche internet de ce fournisseur, ils sont bien moins nombreux sur la partie téléphonie mobile. Quels sont les avis Nordnet ?

Les utilisateurs se posent bien souvent cette question avant de franchir le pas et de souscrire un abonnement chez un fournisseur. Ainsi, il peut être intéressant d’avoir les retours clients Nordnet, ou tout simplement de jeter un coup d’œil aux avis laissés par les clients de l’opérateur MVNO.

Au fil de la lecture de cette page, où il est possible de consulter les avis sur Nordnet ou même de laisser son opinion, il s’avère que :

Les forfaits sans engagement sont attractifs, notamment grâce à la performance du réseau Orange.

Le service client semble recueillir de nombreux avis négatifs et gagnerait à s’améliorer.

3.4/5

Nordnet a reçu 30 évaluations pour une note moyenne de 3.4 sur 5. 53% des consommateurs recommandent l'opérateur.

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Mon avis sur Nordnet

Note

Les avis et retours d'expériences des abonnés Nordnet

TLSHX
le 01/06/2021
Très mauvais service

Bonjour,

En télétravail depuis 6 mois avec Nordnet mais coupures incessantes qui ne permettent pas de travailler dans de bonnes conditions. J’ai passé plusieurs jours absent du travail par leur faute et ils ne sont pas du tout réactifs sur les pannes car sous-traité par autre entreprise.

Bref, la radio satellite très prometteuse est une arnaque et je suis situé devant la parabole, alors j’imagine ceux qui sont éloignés. Je ne recommande pas Nordnet.

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CheatVador
le 24/03/2021
Débit satellite au TOP

Résidant d’une zone blanche, je me suis laissé tenté par l’offre satellite de nordnet : je suis très content de ce choix. Les débits sont top pour du satellite, et le prix abordable. J’enlève une étoile pour le prix du kit satellite (heureusement, je suis éligible à l’aide de l’état), mais je recommande.

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Costinette
le 19/05/2021
Suite à annulation de raccordement le 30 mars 2021

Suite a plusieurs avis négatifs, j’ai annulé mon raccordement a la fibre le 30mars 2021,accusé de réception faisant foi. Malgré mon annulation 64 euros pour frais de raccordement ont été prélevé. Cette somme devait m’être rendue sous 4 semaines. A ce jour malgré plusieurs appels téléphoniques mon dossier n’est toujours pas réglé. Si un fournisseur ne respecte pas ses engagements comment faire confiance .

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sabine
le 14/06/2021
très mauvais services

Suite au mauvais service client (gentils mais pas compétents). Impossible a installé sans un professionnel. J’ai annulé ma souscription, renvoyer le matériel (à mes frais) sans même l’avoir utilisé et ils veulent me prélever de 99 €.

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Jpb
le 16/07/2021
Nordnet un pur scandale

Aucune des boxes envoyée n’est fonctionnelle. Leurs systèmes ne marchent absolument pas. Aucune assistance technique et surtout impossible de les avoir au téléphone. Rien ne marche, ok on fait remonter, il constate et puis plus rien.

À éviter absolument, il y a d’autre opérateur plus compétent.

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Markymark
le 24/03/2021
Déçu de Nordnet

Déçu de l’offre adsl qui est chère par rapport à la concurrence, les débits sont trop faibles pour mon utilisation en télétravail.

Par contre je met quand même 2 étoiles pour le forfait mobile offert qui est de qualité.

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Marco73
le 16/07/2021
Retard de commande et prestation désastreuse

Après une réception du matériel 1 mois de retard sur la prestation avec pose, Le technicien n’a pas respecté le DTU et a installé la parabole sur la cheminée. Les câbles en apparents sur le toit. Aucune explication ni finalisation sur PC. Nous avions souscrit l’offre achat et installation. Le technicien nous a demandé 200.00€ supplémentaire pour le montage et le pire ça ne fonctionne pas! Le débit annoncé est à diviser par 10. Après avoir résisté le contrat la société ne veut pas remettre en ordre les malfaçons.

Je déconseille cette société.

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Costa
le 20/08/2021
Exécrable

Le service technique est incompétent. A fuir absolument !

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Franck
le 30/08/2021
Service après vente qui ne bouge pa

Pas serieux, débit faible, nombreuses coupures pas de rappel de leur part. Difficile de regarder un film ou d’écouter de la musique. Plusieurs mails restés sans réponse.

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Derka
le 08/09/2021
Nordnet ne respecte pas ces clients toujours en panne

Fibre même pas au niveau de l’ADSL ne pas prendre c’est carrément du vol heureusement je m’en vais chez Bouygues. Tarif élevé pour une prestation non respectée.

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Avis Nordnet : quels sont les points positifs et négatifs ?

Nordnet, filiale d’Orange, est un opérateur virtuel, aussi appelé MVNO. Ainsi, ce dernier ne bénéficie pas d’infrastructure et est donc dans l’incapacité d’émettre son propre réseau. Cependant, ce point n’est pas forcément négatif : en effet, Nordnet profite en fait du réseau d’Orange, l’un des tout meilleurs opérateurs de l’Hexagone. De bon augure, mais qu’en est-il réellement ? Il faut se pencher sur les avis des abonnés Nordnet pour en savoir plus avant de souscrire un forfait mobile chez ce fournisseur.

Les avis clients Nordnet.

Quels sont les avis des clients Nordnet ?

Ainsi, avant de franchir le cap et de s’abonner chez Nordnet, il est bon de se renseigner afin d’évaluer les points positifs de cet opérateur virtuel, tout comme les points négatifs. Les commentaires et avis disponibles un peu partout sur Internet permettent d’analyser objectivement les qualités et défauts de cet acteur du marché.

Des forfaits sans engagement : le premier avantage de Nordnet

Nordnet ne se contente pas de mettre en avant ses forfaits mobiles en tablant sur les performances du réseau d’Orange. L’opérateur virtuel va plus loin et propose une gamme composée uniquement de forfaits sans engagement de durée. Ainsi, l’abonné peut à tout moment résilier son abonnement mobile sans frais et sans condition, un point qui est souvent valorisé par les utilisateurs dans leurs avis clients positifs.

Pour en profiter pleinement, il suffit d’activer sa carte SIM Nordnet. Cette action très simple est réalisable en quelques clics depuis l’espace client. C’est d’ailleurs sur le site internet de l’opérateur que l’abonné peut aussi suivre sa consommation de données mobiles en direct. Toujours au rayon des libertés, l’utilisateur peut conserver sans difficulté son numéro de téléphone grâce à la portabilité, ce qui fait partie des points positifs des avis Nordnet.

Forfait sans engagement
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La qualité du réseau Orange, atout majeur selon les retours clients Nordnet

Au-delà de ses forfaits sans engagement offrant une grande liberté aux utilisateurs, Nordnet mise énormément sur un autre atout : la qualité de son réseau mobile. En effet, cet opérateur s’appuie sur les infrastructures de sa maison mère et peut donc se targuer de proposer la couverture réseau Orange à ses abonnés. Ainsi, sur son site internet, l’opérateur se vante de proposer le réseau mobile n°1 en France sur la qualité des services, et les retours clients Nordnet à ce sujet sont assez élogieux.

Nordnet : le réseau mobile de l'opérateur.

Avec Nordnet, les clients peuvent profiter du réseau mobile d’Orange.

Cependant, même si factuellement, Nordnet profite bel et bien du réseau d’Orange, certains abonnés ont un avis plus mitigé. D’aucuns pointent du doigt que le réseau serait parfois bridé. Difficile de le prouver, et l’opérateur se défend évidemment de mettre en place un tel procédé.

Si l’on s’en tient aux faits, Nordnet permet donc de profiter de l’un des meilleurs réseaux mobiles de France. Ce dernier couvre plus de 99% de la population française en 3G. Il en va de même pour le réseau 4G. L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) permet d’analyser la qualité du réseau d’un opérateur en fonction de sa position sur le territoire, notamment grâce au site monreseaumobile.fr.

Un rapport qualité/prix avantageux avec les forfaits mobiles de Nordnet

Grâce à ses forfaits sans engagement et au réseau de l’opérateur Orange, Nordnet se positionne assez bien sur le marché des forfaits mobiles. Bien que les prix pratiqués par l’opérateur soient plus élevés que la plupart des concurrents MVNO, le fait de proposer une grande liberté avec l’une des meilleures couvertures réseaux du pays est un point fort non négligeable à la lecture des avis Nordnet.

Les prix des forfaits sans engagement de Nordnet, qui varient de temps en temps au gré des promotions, sont les suivants :

1 Go pour 9,99€ par mois ;

30 Go pour 19,99€ par mois ;

70 Go pour 24,99€ par mois.

Face à l’autre filiale d’Orange, Sosh, ces prix sont globalement plus élevés.

Tout savoir sur l'opérateur Nordnet.
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Les atouts et désavantages de l’opérateur selon les retours clients Nordnet

Souscrire un abonnement à un forfait mobile de Nordnet est – sauf dans de rares cas – bien plus avantageux financièrement que de choisir une offre mobile d’un opérateur historique comme SFR, Orange ou Bouygues Telecom. Si ses offres bénéficient d’un rapport qualité/prix honnête, le point fort majeur plébiscité par les utilisateurs qui donnent un avis sur Nordnet est sans contestation possible le fait de pouvoir bénéficier de la couverture réseau d’Orange.

Cependant, quelques problèmes subsistent : les prix ne sont pas forcément aussi compétitifs que ceux des autres MVNO concurrents, le service client gagnerait à être plus efficace, et certains abonnés estiment que le réseau serait bridé et de moins bonne qualité que celui d’Orange.

Avis Nordnet : les points forts et points faibles de l’opérateur
Les points positifs Les points négatifs
Des tarifs intéressants avec un rapport qualité/prix honnête… … mais des prix un peu trop élevés par rapport à la concurrence des opérateurs MVNO
La couverture réseau d’Orange, l’une des meilleures de l’Hexagone… … mais un réseau qui serait bridé et de moins bonne qualité qu’Orange selon des abonnés
Une grande liberté grâce aux forfaits sans engagement de l’opérateur Un service client à la traîne qui gagnerait à être plus efficace et plus accueillant.

Des améliorations possibles en écoutant les retours clients Nordnet

Après avoir mis en exergue les atouts et les défauts pointés du doigt dans les retours clients Nordnet, il est bon de souligner les points sur lesquels l’opérateur pourrait s’améliorer afin d’enrichir sa clientèle.

Comment Nordnet peut-il s’améliorer ?

En baissant ses prix afin d’être plus compétitif face aux offres des autres opérateurs MVNO et même face à Sosh, une autre filiale d’Orange.

En améliorant son service client, parfois décrié par les utilisateurs.

En développant un peu plus ses pack offres mobile + internet, qui pourraient s’avérer avantageux.

En mettant en place des forfaits subventionnés, afin de permettre aux clients d’obtenir des avantages afin de s’offrir des smartphones à prix réduits.

En stabilisant la qualité de son réseau 4G, qui a un énorme potentiel puisqu’il s’agit du réseau d’Orange.

Les idées ne manquent pas et pullulent sur le Web. Reste à voir lesquelles pourront être mises en place par l’opérateur dans les mois ou années à venir afin de répondre positivement aux demandes des abonnés et ainsi améliorer les avis clients Nordnet.

Résilier son offre Nordnet.
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Que disent les avis clients Nordnet à propos du service client ?

Nordnet, fondé en 1995 dans la région de Lille, est devenu une filiale d’Orange en 1998. Connu pour ses offres internet, notamment les offres par satellite, l’opérateur propose en parallèle des forfaits mobiles accessibles et de qualité, grâce au réseau de l’opérateur historique Orange, sa maison mère. Son plus gros point faible, son service client, est souvent pointé du doigt dans les avis Nordnet trouvés sur le Web.

Avis Nordnet : le service client dans le collimateur des abonnés

Proposer des forfaits illimités ne fait pas tout. Pour se faire une place sur le marché de la téléphonie mobile, il convient aussi de proposer des services de qualité. Qu’en est-il alors du service client de Nordnet ? Les utilisateurs en sont-ils satisfaits ? Les abonnés semblent unanimes à ce sujet : il y a des progrès à faire.

Nordnet : le service client.

Quels sont les avis clients à propos du service client Nordnet ?

Les reproches qui sont souvent faits au service client de Nordnet :

manque de réactivité ;

des problèmes qui s’éternisent sans être résolus ;

des difficultés à être joignable.

Comment joindre le service client de Nordnet ?

Même s’il est décrié, il existe de nombreuses possibilités de joindre le service client Nordnet, notamment pour faire part de son désarroi, de ses déceptions ou même de ses joies.

Les différents moyens de contacter Nordnet :

via le tchat en ligne qui s’ouvre dès lors qu’on se balade sur le site internet ;

en contactant le 3240 (non surtaxé), généralement joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 16h ;

par mail ou messagerie, en se connectant à son espace client sur le site de l’opérateur ;

par courrier, enfin, à l’adresse Nordnet, 20 Rue Denis Papin, CS 20458 – 59664 Villeneuve-d’Ascq Cedex.

Conseils de MonPetitForfait

Comme dans tous les domaines, il est fortement recommandé de s’intéresser aux avis de l’opérateur Nordnet avant de souscrire un forfait mobile ou même une offre internet. Ainsi, l’abonné n’aura pas de mauvaise surprise et sait à quoi s’en tenir.

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