Avis Nordnet : quels retours des clients sur les forfaits et box ?

Avis sur les forfaits Nordnet : quels sont les points positifs et négatifs ?

Nordnet, filiale d’Orange, est un opérateur dit virtuel pour la partie mobile. Ainsi, ce dernier ne bénéficie pas d’infrastructure et est donc dans l’incapacité d’émettre son propre réseau. Cependant, ce point n’est pas forcément négatif car Nordnet profite du réseau d’Orange, l’un des meilleurs opérateurs de France. Toutefois, qu’en est-il réellement ? Il faut se pencher sur les avis des abonnés Nordnet pour en savoir plus avant de souscrire un forfait mobile chez ce fournisseur.

Ainsi, avant de franchir le cap et de s’abonner chez Nordnet, il est bon de se renseigner afin d’évaluer les points positifs de cet opérateur virtuel, tout comme les points négatifs. Les commentaires et avis disponibles un peu partout sur Internet permettent d’analyser objectivement les qualités et défauts de cet acteur du marché.

Avantage n°1 de Nordnet : le caractère sans engagement de ses forfaits

Nordnet ne se contente pas de mettre en avant ses forfaits mobiles en tablant sur les performances du réseau d’Orange. L’opérateur virtuel va plus loin et propose une gamme composée uniquement de forfaits sans engagement de durée. Ainsi, l’abonné peut à tout moment résilier son abonnement mobile sans frais et sans condition, un point qui est souvent valorisé par les utilisateurs dans leurs avis clients positifs.

Pour en profiter pleinement, il suffit d’activer sa carte SIM Nordnet. Cette action très simple est réalisable en quelques clics depuis l’espace client. C’est d’ailleurs sur le site internet de l’opérateur que l’abonné peut aussi suivre sa consommation de données mobiles en direct. Toujours au rayon des libertés, l’utilisateur peut conserver sans difficulté son numéro de téléphone grâce à la portabilité, ce qui fait partie des points positifs des avis Nordnet.

Voici les forfaits mobiles proposés par Nordnet, sans engagement de durée :

1. Forfait 1 Go à 9,99€ : le tout illimité + 1 Go en 4G.
2. Forfait 30 Go à 19,99€ : l’illimité avec 30 Go de data en 4G.
3. Forfait 70 Go à 24,99€ : la 4G avec 70 Go en plus du tout illimité.
4. Forfait 100 Go à 39,99€ : la 5G accessible avec appels, SMS et MMS illimités.
5. Forfait 150 Go à 49,99€ : la 5G avec 150 Go et l’illimité en France.

Grâce à ses forfaits sans engagement et au réseau de l’opérateur Orange, Nordnet se positionne assez bien sur le marché des forfaits mobiles. Bien que les prix pratiqués par l’opérateur soient plus élevés que la plupart des concurrents MVNO, le fait de proposer une grande liberté avec l’une des meilleures couvertures réseaux du pays est un point fort non négligeable à la lecture des avis Nordnet.

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Avantage n°2 de Nordnet : la qualité du réseau Orange selon les avis clients

Au-delà de ses forfaits sans engagement offrant une grande liberté aux utilisateurs, Nordnet mise énormément sur un autre atout : la qualité de son réseau mobile. En effet, cet opérateur s’appuie sur les infrastructures de sa maison mère et peut donc se vanter de proposer la couverture réseau Orange à ses abonnés. Ainsi, sur son site internet, l’opérateur se vante de proposer le réseau mobile n°1 en France sur la qualité des services, et les avis clients Nordnet à ce sujet sont assez élogieux.

Cependant, même si factuellement, Nordnet profite bel et bien du réseau d’Orange, certains abonnés ont un avis plus mitigé. D’aucuns pointent du doigt que le réseau serait parfois bridé. Difficile de le prouver, et l’opérateur se défend évidemment de mettre en place un tel procédé.

Si l’on s’en tient aux faits, Nordnet permet donc de profiter de l’un des meilleurs réseaux mobiles de France. Ce dernier couvre plus de 99% de la population française en 3G. Il en va de même pour le réseau 4G. L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) permet d’analyser la qualité du réseau d’un opérateur en fonction de sa position sur le territoire, notamment grâce au site monreseaumobile.fr.

Points négatifs de Nordnet : les retours clients et améliorations souhaitées

Après avoir mis en exergue les atouts et les défauts pointés du doigt dans les retours clients Nordnet, il est bon de souligner les points sur lesquels l’opérateur pourrait s’améliorer afin d’enrichir sa clientèle.

Comment Nordnet peut-il s’améliorer ?

• En baissant ses prix afin d’être plus compétitif face aux offres des autres opérateurs MVNO et même face à Sosh, une autre filiale d’Orange.

• En améliorant son service client, parfois décrié par les utilisateurs.

• En développant un peu plus ses pack offres mobile + internet, qui pourraient s’avérer avantageux.

• En mettant en place des forfaits avec mobile, afin de permettre aux clients d’obtenir des avantages afin de s’offrir des smartphones à prix réduits.

• En stabilisant la qualité de son réseau 4G, qui a un énorme potentiel puisqu’il s’agit du réseau d’Orange.

Les idées ne manquent pas et pullulent sur le Web. Reste à voir lesquelles pourront être mises en place par l’opérateur dans les mois ou années à venir afin de répondre positivement aux demandes des abonnés et ainsi améliorer les avis clients Nordnet.

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Quels avis au sujet des offres internet Fibre et Satellite de Nordnet ?

Nordnet est davantage réputé pour ses abonnements internet par satellite, et ses abonnements internet classiques ADSL et Fibre. L’opérateur propose également des offres internet 4G Box ou encore Radio. L’opérateur est très apprécié par ses clients du fait de la qualité des services offerts, ainsi que du très bon rapport qualité prix des offres.

Que pensent les clients des offres internet Fibre de Nordnet ?

À la lecture de avis clients Nordnet, on remarque rapidement que les offres de l’opérateur sont très appréciées. La raison est simple, l’opérateur propose un forfait mobile pour chacune de ses offres internet Fibre. Les clients bénéficient alors d’un package complet groupant la box internet et le forfait de téléphone sur le réseau d’Orange, le meilleur en France.

Voici ce qui ressort des avis Nordnet pour les box internet Fibre :

Les offres Internet par satellite de Nordnet : des avis plutôt positifs

Pour les personnes ne pouvant pas bénéficier d’Internet chez eux avec la Fibre ou même l’ADSL à cause d’un défaut de couverture (zone blanche), les solutions d’accès à Internet par satellite sont les plus pertinentes. Les Français qui se trouvent dans cette situation doivent donc choisir une offre internet par satellite comme celle de Nordnet.

L’opérateur propose deux abonnements Internet par satellite nommés Neosat, avec plus ou moins de services selon l’offre choisie. L’offre Neosat 100 Mb/s propose un meilleur débit pour 59,99€/mois, avec parfois des promotions intéressantes, ainsi que les appels illimités vers fixes et mobiles et un antivirus inclus. La seconde offre Neosat 50 Mb/s comprend également les appels inclus sans autre avantage pour 39,90€/mois.

Les principaux avis concernant les offres Neosat de Nordnet :

Que disent les avis clients Nordnet à propos du service client ?

Nordnet, fondé en 1995 dans la région de Lille, est devenu une filiale d’Orange en 1998. Connu pour ses offres internet, notamment les offres par satellite, l’opérateur propose en parallèle des forfaits mobiles accessibles et de qualité, grâce au réseau de l’opérateur historique Orange, sa maison mère. Son plus gros point faible, son service client, est souvent pointé du doigt dans les avis Nordnet trouvés sur le Web.

Avis Nordnet : le service client dans le collimateur des abonnés

Proposer des forfaits illimités ne fait pas tout. Pour se faire une place sur le marché de la téléphonie mobile, il convient aussi de proposer des services de qualité. Qu’en est-il alors du service client de Nordnet ? Les utilisateurs en sont-ils satisfaits ? Les abonnés semblent unanimes à ce sujet : il y a des progrès à faire.

Les reproches qui sont souvent faits au service client de Nordnet :

Comment joindre le service client de Nordnet ?

Même s’il est décrié, il existe de nombreuses possibilités de joindre le service client Nordnet, notamment pour faire part de son désarroi, de ses déceptions ou même de ses joies.

Les différents moyens de contacter Nordnet :

• via le tchat en ligne qui s’ouvre dès lors qu’on se balade sur le site internet ;

• en contactant le 3240 (non surtaxé), généralement joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 16h ;

• par mail ou messagerie, en se connectant à son espace client sur le site de l’opérateur ;

• par courrier, enfin, à l’adresse Nordnet, 20 Rue Denis Papin, CS 20458 – 59664 Villeneuve-d’Ascq Cedex.

Conclusion : faut-il vraiment s’abonner à une offre Nordnet ?

Souscrire un abonnement à un forfait mobile de Nordnet comprend de nombreux avantages. Si ses offres bénéficient d’un rapport qualité/prix honnête, le point fort majeur plébiscité par les utilisateurs qui donnent un avis sur Nordnet est sans contestation possible le fait de pouvoir bénéficier de la couverture réseau d’Orange. Cependant, quelques problèmes subsistent : les prix ne sont pas forcément aussi compétitifs que ceux des autres opérateurs mobiles concurrents, le service client gagnerait à être plus efficace, et certains abonnés estiment que le réseau serait bridé et de moins bonne qualité que celui d’Orange.

Concernant les offres internet de l’opérateur, les avis sont assez mitigés. Certains clients sont particulièrement élogieux concernant les offres internet par satellite, alors que d’autres n’en sont pas vraiment satisfaits et regrettent le tarif assez élevé. Il en va de même pour les abonnements internet Fibre qui sont très complets en termes de services, mais qui n’intègrent pas la TV alors que le tarif est déjà assez haut si l’on compare aux offres concurrentes.