NRJ Mobile

NRJ Mobile est un opérateur de réseau mobile virtuel appartenant au groupe Euro-Information Telecom. Il propose à ses clients des abonnements de téléphonie mobile et des téléphones portables neufs ou reconditionnés. Les petits prix, associés à des services de qualité, font de l'opérateur NRJ Mobile l'un des MVNO les plus en vue. Et ce, depuis déjà plusieurs années maintenant.

NRJ Mobile est connu du grand public pour plusieurs raisons, parmi lesquelles figurent :

  • La mise en avant d'offres sans engagement à prix compétitifs s'adressant aux particuliers.
  • Des abonnements subventionnés adaptés aux besoins des professionnels.
  • Un réseau mobile de qualité, NRJ Mobile profite des infrastructures des trois opérateurs majeurs.

Tout ce qu'il faut savoir sur l'opérateur NRJ Mobile

La création de l'opérateur NRJ Mobile en bref

NRJ Mobile est né en 2005. Sa création résulte du partenariat entre le groupe audiovisuel NRJ Group, à hauteur de 5% et le groupe bancaire Crédit Mutuel-CIC, à hauteur de 95%. En réalité, cette année-là, ces deux groupes créent l'opérateur virtuel full MVNO EI Telecom, qui exploite, au total, pas moins de cinq opérateurs virtuels.

Le 3 novembre 2011, EI Telecom et Cofidis créent la marque Cofidis Mobile, mais celle-ci disparait en avril 2017. C'est le 13 octobre 2013 qu'Euro-Info Telecom annonce le rachat d'Auchan Telecom, avec un lancement prévu le 2 novembre 2013.

Un nouvel arrivant sur le marché de la téléphonie mobile avec un concept novateur

NRJ Mobile a fait son entrée dans le marché de la téléphonie mobile avec une offre innovante. Le 2 novembre 2005, il lance une offre prépayée avec un crédit valable à vie. Contrairement aux autres opérateurs, NRJ Mobile ne fixait donc pas de limite de validité sur ses recharges de crédit. Moins d'un an après, le 19 octobre 2006, NRJ Mobile cesse toutefois la commercialisation de ces offres.

Au mois de mai 2011, NRJ Mobile signe un contrat de MVNO avec l'opérateur historique Orange. La même année, il annonce avoir passé un accord similaire avec l'opérateur SFR. NRJ Mobile devient alors un full MVNO, et prend son indépendance vis-à-vis de Euro-Information Telecom. Il faut attendre l'année 2015 pour la signature d'un contrat full MVNO avec Bouygues Telecom.

Histoire NRJ Mobile

NRJ Mobile a lancé sa première offre en 2005, mais ce n'est qu'en 2011 que l'opérateur a pris son indépendance via EI Telecom.

À la fin de l'été 2011, NRJ Mobile atteint un chiffre d'affaires de 320 millions d'euros, enregistrant ainsi une croissance de 70 % en un an seulement. Quelques mois plus tard, l'opérateur revendique 40 % des ventes brutes postpayées de l'ensemble des MVNO existants sur le marché des télécoms.

L'ascension du MVNO est rapide, ses offres attirant de plus en plus de clients. Au cours de l'année 2011, NRJ Mobile annonce avoir atteint le cap du million de clients actifs. Aujourd'hui, il compte plus de 1,5 million d'abonnés. NRJ Mobile ne commercialise plus seulement des forfaits prépayés. Depuis 2013, son offre comprend des abonnements mobile 4G avec notamment des forfaits illimités.

Au terme de l'année 2018, l'opérateur revoit sa gamme de forfaits et fait disparaître les offres avec engagement de ses offres grand public. Si des forfaits de ce type existent toujours chez NRJ Mobile, ces derniers sont réservés aux clients professionnels.

Quels sont les types de forfaits mobiles commercialisés par NRJ Mobile ?

Forfaits NRJ MobileNRJ Mobile ne propose pas à ses clients de souscrire à un abonnement internet. Il concentre l'essentiel de son activité sur le segment de la téléphonie mobile. Tous ses abonnements incluent une connexion en 4G, et sont utilisables depuis les départements d'outre-mer et les pays de l'Union européenne, et ce, grâce à la fin des frais d'itinérance en Europe.

Il propose ainsi trois types de forfaits mobiles :

  • Des forfaits sans engagement de durée ;
  • Des forfaits avec un téléphone mobile subventionné réservés aux professionnels ;
  • Des abonnements mobiles bloqués.

Les forfaits sans engagement de durée

Les offres sans engagement de durée sont au nombre de trois. Leurs prix varient en fonction du nombre de données mobiles incluses. Le choix de l'offre dépend donc de l'utilisation de chaque adhérent.

Les forfaits Woot sans engagement de NRJ Mobile
Appels2 heuresillimitésillimités
SMS et MMS illimités
Data100 Mo10 Go100 Go
Depuis l'Europe et les DOM📞 2 heures

✉️ illimités

🕸 100 Mo

📞 illimités

✉️ illimités

🕸 2 Go

📞 illimités

✉️ illimités

🕸 5 Go

Prix9,99€15,99€19,99€

Les forfaits avec un téléphone mobile subventionné pour les Pro

L'opérateur propose également des forfaits avec engagement de durée, de 12 ou 24 mois. Ils permettent d'acheter un téléphone mobile subventionné en complément, et donc à moindre coût. L'offre permanente comprend quatre forfaits avec engagement. Le prix varie en fonction de la période d'engagement choisie. Depuis janvier 2019, ces abonnements sont toutefois réservés aux professionnels. L'opérateur propose également des offres sans engagement pour les Pro.

Les forfaits subventionnés Pro de NRJ Mobile
Appels2 heures

en France

illimités

en France

illimités :

en France

+ 🌎 fixes de 85 pays

+ 📱 mobiles USA/Canada

illimités :

en France

+ 🌎 fixes de 85 pays

+ 📱 mobiles USA/Canada

SMS et MMS illimités
Data500 Mo5 Go50 Go100 Go
Depuis l'Europe et les DOM📞 2 heures

✉️ illimités

🕸 500 Mo

📞 illimités

✉️ illimités

🕸 2 Go

📞 illimités

✉️ illimités

🕸 4 Go

📞 illimités

✉️ illimités

🕸 7 Go

Prix avec mobile12,99€19,99€29,99€44,99€

Les offres de forfaits bloqués de NRJ Mobile

NRJ Mobile est une marque qui s'adresse principalement aux plus jeunes. Les célébrités qui sont choisies pour faire la promotion de ses offres ou pour ajouter une option bonus le prouvent. Pour les enfants, les adolescents et les jeunes adultes, les forfaits bloqués sont par ailleurs un compromis idéal. NRJ Mobile propose pour cela une option, facturée à hauteur de 1€ par mois.

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Les informations essentielles sur le MVNO NRJ Mobile

Quelle est la qualité du réseau de l'opérateur virtuel NRJ Mobile ?

L'avantage d'opter pour un opérateur MVNO, c'est de pouvoir profiter de plusieurs réseaux mobiles de qualité. NRJ s'appuie par exemple sur les fréquences 2G, 3G et 4G des trois meilleurs réseaux de France : Orange, SFR et Bouygues Telecom.

La qualité du réseau mobile de l'opérateur SFR

L'opérateur d'Altice fait souvent parler de lui, et pas forcément en bien. Pourtant, malgré les échos sur la qualité du service client, son réseau mobile est très étendu. SFR possède le deuxième réseau mobile de France, juste derrière Orange. L'opérateur au carré rouge couvre ainsi plus de 99% de la population en 3G, et plus de 97% de la population en 4G.

De base, NRJ Mobile attribue à ses abonnés la couverture mobile du réseau SFR. Il est toutefois possible de demander à basculer vers un autre réseau, en cas de problème. Très réactif, le service client de NRJ Mobile saura régler ce genre d'aléas.

La qualité du réseau mobile des opérateurs Orange et Bouygues Telecom

Orange est le premier opérateur de France en matière de qualité de réseau. Il couvre à lui seul plus de 99% de la population française en 3G et 98% de la population en 4G. Depuis de nombreuses années, il est le premier en termes de couverture réseau, laissant parfois ses concurrents loin derrière. Le dernier baromètre nPerf a par ailleurs désigné Orange comme étant le réseau radio le plus performant, toutes technologies confondues.

Bouygues Telecom n'est pas en reste. Le même baromètre nPerf a loué ses performances en navigation 4G. À l'instar de SFR, il présente une couverture 3G de plus de 99% de la population, et une couverture 4G de 98% de la population.

Pourquoi choisir l'opérateur NRJ Mobile ?

  • Des offres accessibles à tous les budgets ;
  • Un service client disponible.

Des promotions toute l'année pour un maximum de bons plans

Le principal atout de l'opérateur NRJ Mobile est l'accessibilité de ses offres. Peu coûteuses, elles permettent de toucher de nombreux publics, avec des petits budgets. Elles sont également idéales pour un forfait pour enfant ou pour les jeunes adolescents. Par ailleurs, malgré les petits prix déjà affichés, NRJ Mobile lance des opérations promotionnelles toute l'année, ainsi que des séries limitées.

Promotions NRJ Mobile

NRJ Mobile propose tout au long de l'année diverses promotions sur ses forfaits mobiles.

Un service client joignable par chat et par téléphone

Le service client d'NRJ Mobile est joignable de différentes manières, notamment via le site internet assistance-mobile.com. Les plus jeunes, étant plus à l'aise avec l'outil informatique, peuvent privilégier le contact par chat, via les réseaux sociaux. Les conseillers de l'opérateur sont particulièrement actifs sur Facebook et Twitter. Il est même possible de faire une demande de rappel.

Par téléphone, le service client est joignable :

  • au 675 200, depuis son téléphone portable ;
  • au 09 69 36 02 00, depuis un poste fixe.

En outre, l'opérateur a développé sa propre application mobile, disponible sur l'App Store et sur le Play Store. Elle permet d'abord de gérer son compte, afin de contrôler sa consommation. C'est aussi l'endroit idéal pour consulter ses factures, changer d'offre ou souscrire à une option. Enfin, il est également possible de commander un nouveau téléphone portable depuis l'application NRJ Mobile.

Service client NRJ Mobile
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