Dans la téléphonie mobile, de nombreuses personnes ne se fient qu’aux opérateurs principaux, à savoir Bouygues Telecom, SFR, Orange, ou encore Free mobile. Pourtant, il existe de nombreux autres groupes de télécoms aux systèmes attrayants. C’est, par exemple, le cas de Prixtel, qui se définit comme l’opérateur mobile 100% utile. Il s’agit d’un MVNO, un opérateur virtuel doté d’un fonctionnement atypique.

Par rapport à ses concurrents, Prixtel se démarque notamment en :

Proposant une offre qui s’adapte aux consommateurs, la facture variant selon la consommation.

Justifiant d’une croissance importante avec de plus en plus d’usagers rejoignant ses rangs.

Profitant d’infrastructures performantes grâce à ses accords avec d’autres opérateurs.

Toutes les informations à connaître sur Prixtel

Afin de mieux comprendre en quoi les propositions de Prixtel peuvent s’avérer séduisantes, il faut s’intéresser de près au programme disponible dans ses rayons. Si sa réputation s’accroît d’année en année, l’opérateur n’est pas un nouveau venu dans le paysage de la téléphonie. Il peut se targuer d’une expérience acquise au cours de plus d’une décennie d’activité.

Cette longévité se constate notamment :

Du côté des clients, qui peuvent ainsi faire l’acquisition, par son biais, de forfaits mobiles adaptés à leur consommation. L’enseigne met également à disposition de nombreux téléphones, disponibles pour tous les types de budget ;

Au niveau du réseau mobile sur lequel naviguent les clients, ce dernier disposant d’un fonctionnement inhérent à tout opérateur virtuel. Grâce à cela, les adhérents bénéficient d’un débit d’excellente qualité, tant en 4G qu’en 3G, à l’échelle nationale ou européenne.

Voici, en quelques points, les informations les plus importantes pour comprendre la proposition de Prixtel dans son ensemble.

Historique d’un opérateur pas comme les autres

2004 : création de Prixtel, le MVNO développe son offre de téléphonie fixe destinée aux professionnels ;

2007 : création de l’offre Modulo Pro, s’adaptant à la consommation de ses abonnés en matière de téléphonies fixe et mobile ;

2008 : les formules de Prixtel s’ouvrent peu à peu aux particuliers ;

2011 : lancement du forfait Sumo, sans engagement, doté des appels et SMS illimités et du forfait Ultimo, qui ajoute Internet aux fonctionnalités, ainsi qu’un smartphone ;

2012 : réponse à l’irruption de Free mobile sur le marché téléphonique : un forfait à 2€ est disponible chez l’opérateur.

2018 : Prixtel laisse le choix à ses clients entre le réseau mobile de SFR ou d’Orange, selon leur goût ;

2021 : lancement des forfaits Le petit et Le grand, ce dernier étant la première offre compatible 5G de l’opérateur ; fin du partenariat avec Orange.

Historique Prixtel

L’opérateur Prixtel est un MVNO, qui a connu de nombreuses évolutions depuis sa création. L’opérateur est désormais l’un des opérateurs virtuels les plus populaires.

Un opérateur virtuel qui s’adapte aux besoins de ses clients professionnels

L’opérateur fait ses débuts en 2004, sous l’égide de David Charles. La première offre s’adresse au secteur professionnel. Les clients, en souscrivant aux services de Prixtel, sont orientés vers l’offre de téléphonie fixe la plus avantageuse selon leur consommation. À ce moment, l’offre ne s’adresse qu’à un public restreint. Toutefois, elle délimite déjà l’orientation que Prixtel souhaite donner à sa proposition.

Prixtel met en vente des forfaits mobiles, et s’ouvre aux particuliers

Il faudra attendre 2007, et l’acquisition de 10 000 clients dans ses rangs, pour que l’opérateur se lance sur le marché mobile. Là encore, les premiers concernés par l’offre Modula Pro sont les professionnels. Celle-ci s’adapte à nouveau aux habitudes de consommation des clients.

Un an plus tard, l’offre est également disponible aux particuliers. Le succès ne se fait pas attendre : en 2008, la société revendique quelque 50 000 abonnés. L’heure est toutefois au changement. Désormais, les forfaits ne permettent plus uniquement de téléphoner et d’émettre des SMS.

Les forfaits tout-illimité et l’apparition d’Internet sur les mobiles

Les clients réclament des possibilités de navigation Web, et Prixtel va une nouvelle fois s’adapter à ces exigences. Après un forfait mobile illimité pour les particuliers, l’opérateur lance une offre internet Nomade, accompagnée d’un iPad au succès retentissant. Si Prixtel exerce également dans le domaine de l’accès à Internet, c’est essentiellement par sa proposition mobile qu’il brille. Preuve en est la sortie du forfait Ultimo, disposant des appels et SMS illimités, avec des possibilités de navigation sur la Toile, ainsi qu’un smartphone.

En 2011, Prixtel peut se targuer d’avoir le soutien de 150 000 abonnés. C’est à ce moment-là que l’opérateur décide également de passer à un modèle sans engagement pour ses formules. La société propose plusieurs types d’abonnements, s’adaptant tous à la consommation des adhérents.

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L’apparition du forfait à 2€ sans engagement

L’arrivée de Free mobile sur le marché de la téléphonie bouscule les codes alors en place. Prixtel, sentant le vent tourner, décide lui aussi de commercialiser un forfait mobile disponible à hauteur de 2€. Malgré une médiatisation moindre, la formule a de beaux atouts à faire valoir.

Les possibilités à l’international, notamment, sont rehaussées par rapport à celles proposées par le forfait de Free mobile. Le palier de 2€ sera par ailleurs conservé pour les futures propositions de l’opérateur.

Profiter du réseau mobile de SFR avec Prixtel

Prixtel étant un MVNO, il doit nécessairement s’appuyer sur des accords avec les opérateurs traditionnels pour déployer son réseau mobile. Dans le cas de l’opérateur aux forfaits mobiles ajustables, c’est le réseau mobile de SFR qui est privilégié. En s’abonnant à un forfait Prixtel, les clients peuvent donc profiter de l’une des meilleures couvertures réseaux française.

En 2021, SFR se hisse même à la première classe du classement des opérateurs français, en termes de déploiement du réseau. SFR couvre ainsi plus de 99% de la population française en 4G,et 94% du territoire. Bien entendu, la couverture 2G et 3G est d’encore meilleure qualité.

En 2021, Prixtel remanie sa gamme et propose ainsi son premier forfait 5G : Le grand. Les autres offres de Prixtel, Le petit et Le grand, restent quant à elle compatibles avec la 4G uniquement.

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Les principaux atouts de Prixtel, le MVNO évolutif

À plusieurs égards, l’opérateur de réseau mobile virtuel Prixtel se démarque de la concurrence. D’une part, c’est le cas par la nature de ses forfaits. Mais c’est aussi à travers un réseau mobile performant et des atouts séduisants pour les consommateurs que le MVNO s’est fait une place de choix dans le paysage de la téléphonie mobile en France.

Les différentes formules disponibles chez l’opérateur mobile Prixtel

Au regard des formules pratiquées par la plupart des opérateurs, Prixtel est un cas à part. L’acteur virtuel de la téléphonie mobile met effectivement en place des offres qui s’adaptent à la consommation de ses clients.

De cette manière, s’il ne dispose que de trois formules dans ses rayons, celles-ci balaient un large spectre d’utilisations. Aussi, tous les adhérents paient exactement pour ce qu’ils ont consommé, tant au niveau des communications que de l’accès à Internet. La facture du mois suivant est ainsi modulée selon ces facteurs d’utilisation. Chez Prixtel, on trouve deux forfaits mobiles évolutifs.

Le forfait mobile Le petit de Prixtel.

Le premier forfait mobile disponible dans les rayons de l’opérateur est baptisé Le petit. Grâce à celui-ci, les adhérents peuvent payer un forfait mobile dont le tarif se situe entre 4,99€ et 9,99€ par mois la première année, ou 5 euros de plus dès le 13ème mois d’abonnement. Pour ce prix, ils pourront profiter de 20 à 40 Go de données mobiles, et des appels, SMS et MMS illimités.

Le forfait mobile Le grand de Prixtel.

Les clients les plus friands de possibilités peuvent également avoir accès au forfait baptisé Le grand. Le prix est certes plus élevé, mais il va de pair avec la consommation autorisée. Le grand inclut ainsi 60 à 100 Go de données mobiles pour 6,99€ à 12,99€ par mois. Ces tarifs sont à nouveau ceux proposés aux nouveaux clients durant la première année d’abonnement. Par la suite, ils augmentent de 6 euros par mois. Les communications téléphoniques restent quant à elles illimitées en France et depuis l’Union européenne et les DOM.

Le géant de Prixtel.

Pour terminer, Prixtel commercialise un dernier forfait mobile qui s’adresse aux consommateurs les plus exigeants. Il s’agit de l’offre nommée Le géant, qui inclut 100 à 160 Go de données mobiles pour 9,99€ à 15,99€ par mois durant la première année d’abonnement, puis 6€ de plus. En plus de l’enveloppe data particulièrement exhaustive, les clients peuvent profiter des appels illimités vers les mobiles et fixes des USA et du Canada, ainsi que vers les fixes d’UE et des DOM. Ce forfait mobile emporte donc certaines communications téléphoniques internationales en plus des appels, SMS et MMS illimités dans les conditions habituelles.

Les paliers des trois forfaits sans engagement de Prixtel
Forfait mobile Le petit
Le grand Le géant
Appels ∞ + 🇺🇸 🇨🇦 ∞ + 🇺🇸 🇨🇦 ∞ + 🇺🇸 🇨🇦
SMS/MMS
Data 20 Go 30 Go 40 Go 60 Go 80 Go 100 Go 100 Go 130 Go 160 Go
Depuis l’UE et les DOM 📞 ∞

✉️ ∞

🕸 10 Go

📞 ∞

✉️ ∞

🕸 10 Go

📞 ∞

✉️ ∞

🕸 10 Go

📞 ∞

✉️ ∞

🕸 15 Go

📞 ∞

✉️ ∞

🕸 15 Go

📞 ∞

✉️ ∞

🕸 15 Go

📞 ∞

✉️ ∞

🕸 15 Go

📞 ∞

✉️ ∞

🕸 15 Go

📞 ∞

✉️ ∞

🕸 15 Go

Prix 4,99€

9,99€

7,99€

12,99€

9,99€

14,99€

6,99€

12,99€

9,99€

15,99€

12,99€

18,99€

9,99€

15,99€

12,99€

18,99€

15,99€

21,99€

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Acheter un téléphone chez Prixtel

L’opérateur aux forfaits adaptables, Prixtel, met également en vente de nombreux téléphones sur son site internet. Là encore, la société semble vouloir s’adapter aux désirs de ses clients. Les téléphones disponibles peuvent être acquis en occasion, à petit prix, ou neufs.

Par ailleurs, les smartphones ne sont pas les seuls à être présents dans les rayons de Prixtel. Des téléphones plus conventionnels, à clavier notamment, sont également disponibles. Ceci permet de combler toutes les attentes des clients en la matière, à des prix adaptés à tous les budgets.

Que vaut le réseau mobile proposé par Prixtel ?

Si Prixtel semble se démarquer au niveau de ses forfaits, l’opérateur de réseau mobile virtuel dispose d’un autre atout : son réseau mobile. En termes de couverture réseau, l’opérateur dispose en effet de plusieurs arguments à faire valoir, en voici des exemples :

Prixtel est un MVNO – de l’anglais Mobile Virtual Network Operator. Concrètement, cette appellation signifie qu’à défaut d’utiliser son propre réseau mobile, il emprunte celui d’un autres opérateurs. Et cette société tierce figure parmi les plus reconnues de la téléphonie mobile, à savoir SFR ;

Prixtel peut s’appuyer sur l’expérience et les qualités de SFR pour permettre à ses adhérents de naviguer sur Internet. Les réseaux accessibles sont les fréquences 4G et 4G+, assurant des recherches sur Internet extrêmement fluides, et la 5G dans le cadre d’un abonnement à la formule Le géant ;

Depuis mars 2018, les clients peuvent choisir, sur demande, l’un de ces deux réseaux mobiles. Les bilans de l’installation des antennes 4G de l’ANFR peuvent alors se révéler utiles afin de choisir au mieux le réseau souhaité. Les clients ont ainsi le choix entre deux des infrastructures mobiles les plus performantes en France.

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Le réseau de SFR, premier réseau de France à la disposition de Prixtel

L’infrastructure mobile de SFR est accessible aux adhérents de Prixtel. Ceux-ci peuvent par ailleurs demander à ne naviguer que grâce à celle-ci. Il s’agit du premier réseau mobile le plus performant de France à l’heure actuelle. Ceux d’Orange, l’opérateur historique des télécoms, et Bouygues Telecom, assurent la couverture de 99% de la population en 4G. SFR est juste devant avec un taux de couverture de la population supérieur à 99% pour ce qui est de la 4G.

Le réseau SFR avec Prixtel

Avec Prixtel, les adhérents peuvent profiter du réseau mobile SFR.

En plus d’être très présent avec sa 4G, SFR ne néglige pas non la toute dernière génération de réseau mobile, la 5G. Les clients Prixtel peuvent ainsi profiter, au travers de l’offre la plus complète, des avantages de la 5G grâce au réseau mobile de SFR.

Panne de réseau Prixtel : à qui s’adresser ?

Prixtel utilise donc certaines infrastructures SFR pour fournir ses services mobiles. Bien que le réseau mobile fourni par cet opérateur soit de très bonne qualité, il peut arriver que des pannes surviennent. Bien que l’opérateur dépende des infrastructures de SFR, en cas de panne de Prixtel, c’est bien vers le MVNO que les clients doivent se tourner.

Les adhérents d’une offre Le petit, Le grand ou Le géant disposent alors de plusieurs moyens de contacter le service client Prixtel, comme cela sera vu dans la suite de cette page. Ils peuvent également se tourner vers les réseaux sociaux afin de vérifier si une panne générale est en cours, ou s’il s’agit d’un problème isolé, dû à la carte SIM ou au smartphone utilisé par exemple.

Quels sont les engagements et les atouts dont dispose Prixtel à l’égard de ses clients ?

Prixtel dispose de nombreux atouts à faire valoir auprès de ses clients. Parmi eux, on peut notamment évoquer :

des tarifs adaptés à la consommation des clients ;

un réseau mobile de qualité grâce au partenariat avec SFR ;

un opérateur à taille humaine au service client performant.

Des forfaits adaptés à tous les clients

Prixtel affiche une véritable volonté de bousculer les codes pré-établis par les plus grands opérateurs de la téléphonie mobile. Dès lors, contrairement à la plupart des forfaits habituels, le client est réellement responsable de sa consommation mobile. Les trois formules disponibles dans les rangs de l’opérateur virtuel s’adaptent à toutes les consommations, afin d’accéder au meilleur prix.

Un fonctionnement atypique, qui garantit une certaine visibilité et un succès certain à Prixtel. De fait, les formules sont particulièrement avantageuses, quand on saisit la concordance entre ce que consomme le client et ce qu’il doit régler.

Une navigation assurée sur l’un des deux meilleurs réseaux mobiles

Malgré son statut d’opérateur virtuel, Prixtel sait s’entourer de soutiens de poids. Les adhérents peuvent ainsi accéder à l’un des réseaux mobiles français les plus performant. L’opérateur au carré rouge, SFR, reconnu comme étant le groupe disposant du réseau 4G le mieux déployé, fournit son infrastructure Web.

En passant par Prixtel, les clients peuvent donc profiter d’un service haut de gamme pour le prix du low-cost. Grâce aux offres adaptables, les consommateurs ne paient effectivement que ce qu’ils consomment, ce qui leur permet de faire des économies sur le long terme. Avant de s’abonner, il reste conseillé de se renseigner sur la couverture réseau de SFR afin de s’assurer que l’opérateur est bien présent dans sa région.

Un service client à taille humaine, répondant toujours présent

Pour couronner le tout, Prixtel a mis en place de belles garanties pour assurer la satisfaction des clients. Ceux-ci peuvent ainsi être aidés dans leurs démarches grâce à un service client disponible à tout moment. Pour le contacter, les adhérents doivent appeler le numéro communiqué à l’inscription. Ils ont également la possibilité de discuter sur le forum d’aide. De plus, les livraisons de la carte SIM ou des téléphones sont garanties en l’espace de 3 jours.

Service client Prixtel

Entrer en contact avec le service client de Prixtel afin d’obtenir une réponse rapide à votre problème.

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