Dans la téléphonie mobile, de nombreuses personnes ne se fient qu’aux opérateurs principaux, à savoir Bouygues Telecom, SFR, Orange, ou encore Free mobile. Pourtant, il existe de nombreux autres groupes de télécoms aux systèmes attrayants. C’est, par exemple, le cas de Prixtel, qui se définit comme l’opérateur mobile 100% utile. Il s’agit d’un MVNO, un opérateur virtuel doté d’un fonctionnement atypique.

Par rapport à ses concurrents, Prixtel se démarque notamment en :

  • Proposant une offre qui s'adapte aux consommateurs, la facture variant selon la consommation.
  • Justifiant d'une croissance importante ave de plus en plus d'usagers rejoignant ses rangs.
  • Profitant d'infrastructures performantes grâce à ses accords avec d'autres opérateurs.

Toutes les informations à connaître sur Prixtel

Afin de mieux comprendre en quoi les propositions de Prixtel peuvent s’avérer séduisantes, il faut s’intéresser de près au programme disponible dans ses rayons. Si sa réputation s’accroît d’année en année, l’opérateur n’est pas un nouveau-venu dans le paysage de la téléphonie. Il peut se targuer d’une expérience acquise au cours de plus d’une décennie d’activité.

Cette longévité se constate notamment :

  • Du côté des clients, qui peuvent ainsi faire l’acquisition, par son biais, de forfaits mobiles adaptés à leur consommation. L’enseigne met également à disposition de nombreux téléphones, disponibles pour tous les types de budget ;
  • Au niveau du réseau mobile sur lequel naviguent les clients, ce dernier disposant d'un fonctionnement inhérent à tout opérateur virtuel. Grâce à cela, les adhérents bénéficient d’un débit d’excellente qualité, tant en 4G qu’en 3G, à l’échelle nationale ou européenne.

Voici, en quelques points, les informations les plus importantes pour comprendre la proposition de Prixtel dans son ensemble.

Historique d’un opérateur pas comme les autres

  • 2004 : création de Prixtel, le MVNO développe son offre de téléphonie fixe destinée aux professionnels ;
  • 2007 : création de l'offre Modulo Pro, s’adaptant à la consommation de ses abonnés en matière de téléphonies fixe et mobile ;
  • 2008 : les formules de Prixtel s’ouvrent peu à peu aux particuliers ;
  • 2011 : lancement du forfait Sumo, sans engagement, doté des appels et SMS illimités et du forfait Ultimo, qui ajoute Internet aux fonctionnalités, ainsi qu’un smartphone ;
  • 2012 : réponse à l’irruption de Free mobile sur le marché téléphonique : un forfait à 2€ est disponible chez l’opérateur.
  • 2018 : Prixtel laisse le choix à ses clients entre le réseau mobile de SFR ou d’Orange, selon leur goût.
Historique Prixtel

L'opérateur Prixtel est un MVNO, qui a connu de nombreuses évolutions depuis sa création. L'opérateur est désormais l'un des opérateurs virtuels les plus populaires.

Un opérateur virtuel qui s’adapte aux besoins de ses clients professionnels

L’opérateur fait ses débuts en 2004, sous l’égide de David Charles. La première offre s’adresse au secteur professionnel. Les clients, en souscrivant aux services de Prixtel, sont orientés vers l’offre de téléphonie fixe la plus avantageuse selon leur consommation. À ce moment, l’offre ne s’adresse qu’à un public restreint. Toutefois, elle délimite déjà l’orientation que Prixtel souhaite donner à sa proposition.

Prixtel met en vente des forfaits mobiles, et s’ouvre aux particuliers

Il faudra attendre 2007, et l’acquisition de 10 000 clients dans ses rangs, pour que l’opérateur se lance sur le marché mobile. Là encore, les premiers concernés par l’offre Modula Pro sont les professionnels. Celle-ci s’adapte à nouveau aux habitudes de consommation des clients.

Un an plus tard, l’offre est également disponible aux particuliers. Le succès ne se fait pas attendre : en 2008, la société revendique quelque 50 000 abonnés. L’heure est toutefois au changement. Désormais, les forfaits ne permettent plus uniquement de téléphoner et d’émettre des SMS.

Les forfaits tout-illimité et l’apparition d’Internet sur les mobiles

Les clients réclament des possibilités de navigation Web, et Prixtel va une nouvelle fois s’adapter à ces exigences. Après un forfait mobile illimité pour les particuliers, l’opérateur lance une offre internet Nomade, accompagnée d’un iPad au succès retentissant. Si Prixtel exerce également dans le domaine de l’accès à Internet, c’est essentiellement par sa proposition mobile qu’il brille. Preuve en est la sortie du forfait Ultimo, disposant des appels et SMS illimités, avec des possibilités de navigation sur la Toile, ainsi qu’un smartphone.

En 2011, Prixtel peut se targuer d’avoir le soutien de 150 000 abonnés. C’est à ce moment-là que l’opérateur décide également de passer à un modèle sans engagement pour ses formules. La société propose plusieurs types d'abonnements, s’adaptant tous à la consommation des adhérents.

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L’apparition du forfait à 2€ sans engagement

L’arrivée de Free mobile sur le marché de la téléphonie bouscule les codes alors en place. Prixtel, sentant le vent tourner, décide lui aussi de commercialiser un forfait mobile disponible à hauteur de 2€. Malgré une médiatisation moindre, la formule a de beaux atouts à faire valoir.

Les possibilités à l’international, notamment, sont rehaussées par rapport à celles proposées par le forfait de Free mobile. Le palier de 2€ sera par ailleurs conservé pour les futures propositions de l’opérateur.

L’exclusivité Prixtel : le choix du réseau mobile, entre Orange et SFR

Il s’agit d’une des spécificités de Prixtel, qui, dès mars 2018, permet aux clients de décider entre l’infrastructure d’Orange ou SFR pour leur navigation. À noter que les deux réseaux figurent parmi ceux disposant des meilleures couvertures du territoire français. Deux réels atouts donc pour l'opérateur, qui en plus d'afficher deux réseaux de qualité, laisse ses clients opter pour celui de leur choix.

Si fin 2018 le réseau mobile 4G de SFR couvre 97% de la population, la qualité de couverture est réelle. Par ailleurs, le réseau mobile d’Orange est régulièrement reconnu comme étant le plus performant à l’échelle nationale. Avec cela, les adhérents sont assurés de disposer d’un réseau fonctionnel à tout moment.

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Les principaux atouts de Prixtel, le MVNO évolutif

À plusieurs égards, l'opérateur de réseau mobile virtuel Prixtel se démarque de la concurrence. D'une part, c'est le cas par la nature de ses forfaits. Mais c'est aussi à travers un réseau mobile performant et des atouts séduisants pour les consommateurs que le MVNO s'est fait une place de choix dans le paysage de la téléphonie mobile en France.

Les différentes formules disponibles chez l’opérateur mobile Prixtel

Au regard des formules pratiquées par la plupart des opérateurs, Prixtel est un cas à part. L’acteur virtuel de la téléphonie mobile met effectivement en place des offres qui s’adaptent à la consommation de ses clients.

De cette manière, s’il ne dispose uniquement que de deux formules dans ses rayons, celles-ci balaient un large spectre d’utilisations. Aussi, tous les adhérents paient exactement pour ce qu’ils ont consommé, tant au niveau des communications que de l’accès à Internet. La facture du mois suivant est ainsi modulée selon ces facteurs d’utilisation. Chez Prixtel, on trouve deux forfaits mobiles évolutifs.

  • Le forfait mobile L’essentiel de Prixtel.

La première formule disponible dans les rayons de l’opérateur est baptisée L’essentiel. Grâce à celui-ci, les adhérents peuvent payer un forfait mobile dont le tarif se situe entre 2€ et 7,99€, sur une base mensuelle. Pour ce prix, ils pourront profiter de 2 à 6 heures de communications, de SMS/MMS illimités et de 10 Mo à 200 Mo de data.

  • Le forfait mobile Le complet de Prixtel.

Les clients les plus friands de possibilités peuvent également avoir accès au forfait baptisé Le complet. Le prix est certes plus élevé, mais il va de pair avec la consommation autorisée. Les clients peuvent ainsi en disposer à hauteur de 9,99€ par mois, voire 19,99€ pour une utilisation optimale. Pour ce prix, les appels, SMS et SMS sont offerts en illimités, et l'enveloppe data incluse inclut 5 à 50 Go de data. Ci-dessous, un tableau récapitulatif des différents paliers des forfaits Prixtel.

Les paliers des deux forfaits sans engagement de Prixtel
Forfait mobileL'essentielLe complet
Appels2 heures3 heures4 heures6 heures∞ + 🌎
SMS/MMS
Data10 Mo50 Mo100 Mo200 Mo5 Go15 Go50 Go
Depuis l'UE et les DOM📞 2 heures

✉️ ∞

🕸 10 Mo

📞 3 heures

✉️ ∞

🕸 50 Mo

📞 4 heures

✉️ ∞

🕸 100 Mo

📞 6 heures

✉️ ∞

🕸 200 Mo

📞 ∞

✉️ ∞

🕸 5 Go

📞 ∞

✉️ ∞

🕸 7,4 Go

📞 ∞

✉️ ∞

🕸 7,4 Go

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Acheter un téléphone chez Prixtel

L’opérateur aux forfaits adaptables, Prixtel, met également en vente de nombreux téléphones sur son site internet. Là encore, la société semble vouloir s’adapter aux désirs de ses clients. Les téléphones disponibles peuvent être acquis en occasion, à petit prix, ou neufs.

Par ailleurs, les smartphones ne sont pas les seuls à être présents dans les rayons de Prixtel. Des téléphones plus conventionnels, à clavier notamment, sont également disponibles. Ceci permet de combler toutes les attentes des clients en la matière, à des prix adaptés à tous les budgets.

Que vaut le réseau mobile proposé par Prixtel ?

Si Prixtel semble se démarquer au niveau de ses forfaits, l'opérateur de réseau mobile virtuel dispose d'un autre atout : son réseau mobile. En termes de couverture réseau, l'opérateur dispose en effet de plusieurs arguments à faire valoir, en voici des exemples :

  • Prixtel est un MVNO – de l’anglais Mobile Virtual Network Operator. Concrètement, cette appellation signifie qu’à défaut d’utiliser son propre réseau mobile, il emprunte celui ou ceux d’autres opérateurs. Et ces sociétés tierces figurent parmi les plus reconnues de la téléphonie mobile, à savoir SFR et Orange ;
  • Prixtel peut s’appuyer sur l’expérience et les qualités de SFR et d’Orange pour permettre à ses adhérents de naviguer sur Internet. Les réseaux accessibles sont les fréquences 4G et 4G+, assurant des recherches sur Internet extrêmement fluides. Initialement, les clients alternaient automatiquement leur navigation tant sur les réseaux d’Orange que de SFR ;
  • depuis mars 2018, les clients peuvent privilégier, sur demande, l’un de ces deux réseaux mobiles. Les bilans de l’installation des antennes 4G de l’ANFR peuvent alors se révéler utiles afin de choisir au mieux le réseau souhaité. Les clients ont ainsi le choix entre deux des infrastructures mobiles les plus performantes en France.
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Le réseau de SFR, disponible grâce au choix laissé par Prixtel

L’infrastructure mobile de SFR est accessible aux adhérents de Prixtel. Ceux-ci peuvent par ailleurs demander à ne naviguer que grâce à celle-ci. Il s’agit du troisième réseau mobile le plus performant de France à l’heure actuelle. Ceux d’Orange, l’opérateur historique des télécoms, et Bouygues Telecom, assurent la couverture de 98% de la population en 4G. SFR est juste derrière avec un taux de couverture de la population s'élevant à 97% pour ce qui est de la 4G.

Réseau mobile Prixtel

Prixtel est l'un des seuls opérateurs à laisser le choix du réseau à son abonné. Il est donc possible de choisir entre Orange ou SFR lors de la souscription.

Depuis quelques années, SFR clame son envie de couvrir 99% de la population grâce à la fréquence 4G. Une bonne nouvelle pour les adhérents de l’opérateur virtuel, qui profitent dès lors de l’ambition de la firme au carré rouge qui n'hésite pas à investir massivement pour atteindre son objectif.

Orange et son réseau, également disponible depuis les forfaits Prixtel

Prixtel permettait, initialement, d’alterner entre les réseaux mobiles de SFR et d’Orange. Depuis mars 2018 toutefois, les adhérents peuvent, sur demande, ne plus naviguer qu’à partir de l’infrastructure mobile de l’opérateur historique des télécoms. On ne saurait le leur reprocher, compte tenu de la qualité de celui-ci.

Orange est régulièrement désigné comme étant le meilleur opérateur en matière de 4G sur le territoire français. En dépit de la qualité du réseau de SFR, Orange semble de fait être un choix évident, du fait, notamment, du nombre d’antennes 4G que l’opérateur a su déployer au fil des années.

Un emprunt qui rappelle les origines de Prixtel

Prixtel revient, par cet emprunt de réseaux mobiles, à la formule qui avait fait son succès lors de son lancement. En 2004, alors que l’opérateur s’oriente uniquement vers la téléphonie fixe et une clientèle professionnelle, il s’occupe essentiellement de fournir aux adhérents l’offre la plus adaptée à leur consommation.

C’est également le cas dans la situation présente, puisque les clients de l’opérateur peuvent choisir le réseau le plus adapté à leur situation, en l'occurrence géographique. Quoi qu’il en soit, Prixtel, par le biais de ces deux réseaux mobiles, fournit ce qui se fait de mieux en termes d’accès mobile à Internet à l’heure actuelle.

Quels sont les engagements et les atouts dont dispose Prixtel à l’égard de ses clients ?

Prixtel dispose de nombreux atouts à faire valoir auprès de ses clients. Parmi eux, on peut notamment évoquer :

  • des tarifs adaptés à la consommation des clients ;
  • un réseau mobile pouvant être choisi entre Orange et SFR ;
  • un opérateur à taille humaine au service client performant.

Des forfaits adaptés à tous les clients

Prixtel affiche une véritable volonté de bousculer les codes pré-établis par les plus grands opérateurs de la téléphonie mobile. Dès lors, contrairement à la plupart des forfaits habituels, le client est réellement responsable de sa consommation mobile. Les deux formules disponibles dans les rangs de l’opérateur virtuel s’adaptent à toutes les consommations, afin d’accéder au meilleur prix.

Un fonctionnement atypique, qui garantit une certaine visibilité et un succès certain à Prixtel. De fait, les formules sont particulièrement avantageuses, quand on saisit la concordance entre ce que consomme le client et ce qu’il doit régler.

Une navigation assurée en alternance, ou exclusivement, sur l’un des deux meilleurs réseaux mobiles

Malgré son statut d’opérateur virtuel, Prixtel sait s’entourer de soutiens de poids. Les adhérents peuvent ainsi accéder à deux des réseaux mobiles les plus performants de la téléphonie française. L’opérateur historique des télécoms, Orange, reconnu comme étant le groupe disposant de la fréquence 4G de la meilleure qualité, fournit son infrastructure Web. C’est également le cas de la Société Française du Radiotéléphone, SFR, dont le réseau mobile est proposé aux adhérents Prixtel.

Si, de base, ceux-ci alternent entre les deux infrastructures, il leur suffit de demander que l’une d’entre elles soit privilégiée pour que leur souhait soit respecté. Une garantie d’accéder aux meilleurs débits du Web mobile depuis son smartphone, à tout moment.

Un service client à taille humaine, répondant toujours présent

Pour couronner le tout, Prixtel a mis en place de belles garanties pour assurer la satisfaction des clients. Ceux-ci peuvent ainsi être aidés dans leurs démarches grâce à un service client disponible à tout moment. Pour le contacter, les adhérents doivent appeler le numéro communiqué à l’inscription. Ils ont également la possibilité de discuter sur le forum d’aide. De plus, les livraisons de la carte SIM ou des téléphones sont garanties en l’espace de 3 jours.

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