Prixtel est un opérateur de réseau mobile virtuel Français. Il a la particularité de ne proposer que deux abonnements de téléphonie mobile. Ces deux offres s’adaptent à la consommation des usagers afin que les prix soient toujours aussi justes que possible.

Prixtel affiche une gamme d'offre particulièrement intéressante du fait de :

  • Son caractère évolutif.
  • La mise en avant de forfaits dont le prix est bloqué.
  • La facturation mensuelle par palier en fonction de la consommation effective des servies.
  • L'utilisation des réseaux mobiles Orange et SFR.

Les forfaits L'essentiel et Le complet de Prixtel

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Toute l'actualité de l'opérateur Prixtel

Les forfaits mobiles que propose Prixtel sont différents de ce que développent les autres opérateurs. Prixtel propose un forfait pour ceux qui consomment peu, et un autre pour ceux qui consomment beaucoup. Une fois que l’on a fait son choix, le prix que l’on paye est ajusté en fonction de ce que l’on a consommé.

Les caractéristiques des forfaits mobiles que propose Prixtel

Prixtel ne propose que deux abonnements de téléphonie mobile. On peut aisément les opposer. Le premier de ces abonnements est “L’essentiel”, tandis que le second est sobrement baptisé “Le complet”. Chacun de ces deux forfaits ne peut par ailleurs pas être associé à un prix définitif. Le principe élémentaire de Prixtel, c’est effectivement que l’on ne paye chaque mois que pour ce que l’on consomme.

Forfaits mobiles Prixtel

L'opérateur Prixtel propose des abonnements ajustables pour mieux contrôler son budget.

L’essentiel : le petit forfait de Prixtel

Avec son forfait basique, l'opérateur MVNO propose une offre dont la facture peut varier de 2€ à 7,99€ par mois selon la consommation.

Avec cette amplitude au niveau de la mensualité, les usagers peuvent profiter ;

  • de 2 à 6h d’appels ;
  • des SMS et MMS illimités ;
  • de 10 à 200 Mo de données mobiles ;
  • d'un forfait bloqué empêchant tout hors forfait ;
  • du réseau Orange ou SFR.

Ce petit forfait permet de facilement contrôler tant ses dépenses que sa consommation sans ne jamais payer plus de 7,99€ par mois.

Le complet : jusqu’à 50 Go de données 4G.

Sur le même principe que l'offre L'essentiel, Prixtel affiche un deuxième forfait évolutif.

Ce dernier se distingue toutefois avec ces caractéristiques :

  • une facture de 9,99€ à 19,99€ par mois ;
  • 5 à 50 Go de données 4G chaque mois ;
  • les appels, SMS et MMS illimités ;
  • le choix entre Orange et SFR pour le réseau.

Si l’on veut pouvoir librement accéder à la 4G avec une offre de Prixtel, voilà l’abonnement qu’il faut choisir. Il convient à de très nombreux usages.

La gamme de forfaits ajustables de Prixtel : L'essentiel et Le Complet

La grande force des offres de Prixtel réside dans l’adaptabilité des abonnements. Ainsi, si l’on trouve un prix minimal et un prix maximal, il y a aussi des prix intermédiaires.

Les forfaits sans engagment de Prixtel
ServicesL'essentielLe complet
Appels2 heures3 heures4 heures6 heuresillimitésillimitésillimités + 🌎
SMS/MMS illimités
Data10 Mo50 Mo100 Mo200 Mo5 Go15 Go50 Go
Depuis l'UE et les DOM📞 2 heures

✉️ illimités

📞 10 Mo

📞 3 heures

✉️ illimités

📞 50 Mo

📞 4 heures

✉️ illimités

📞 100 Mo

📞 6 heures

✉️ illimités

📞 200 Mo

📞 illimités

✉️ illimités

📞 5 Go

📞 illimités

✉️ illimités

📞 7,4 Go

📞 illimités

✉️ illimités

📞 7,4 Go

Prix2€3,99€5,99€7,99€9,99€14,99€19,99€
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Quel est le réseau mis à disposition des usagers de Prixtel ?

Prixtel est un opérateur de réseau mobile virtuel. En tant que tel, il ne dispose donc pas de ses propres infrastructures. Il dispose ainsi d’accords avec deux des principaux opérateurs du pays : Orange et SFR. Ce qui va faire la différence entre Prixtel et les autres opérateurs de téléphonie virtuel, c’est le choix du réseau. À la souscription d’un abonnement, chaque nouvel abonné peut choisir de profiter du réseau de l’un ou de l’autre de ces opérateurs. De plus, le choix n’est pas définitif. On peut tout à fait changer de réseau à tout moment, sur simple demande.

Les deux réseaux mis à disposition font partie des plus grands réseaux de téléphonie mobile du pays. En termes de couverture de la population, Orange est premier. De son côté, SFR domine en termes de couverture du territoire. À eux deux, on a donc toutes les chances d’avoir à sa disposition la meilleure couverture possible chez soi. La chose est d’autant plus possible que Prixtel donne accès à la carte de chacun de ces deux réseaux. Un bon moyen pour que l’on capte bien chez soi ou à son travail.

Réseau mobile Prixtel

L'avantage de Prixtel étant de pouvoir choisir son réseau entre SFR et Orange.

Avec Prixtel, la qualité des services que l’on a dépend également beaucoup du réseau d’antennes que l’on choisit. Dans les deux cas, les opérateurs ont pour mission d’atteindre un nombre d’antennes précis à une date donnée. Ce sont les exigences de l’Arcep qui priment sur le déploiement du réseau mobile. Prixtel, de son côté, ne peut rien faire, sauf peut-être négocier des nouveaux contrats plus avantageux pour lui comme pour ses abonnés.

Les promotions et le système de parrainage Prixtel

Prixtel ne propose que très rarement des promotions sur ses offres mobiles. Les prix des offres étant déjà assez bas, ils restent dans la même fourchette. L’opérateur peut néanmoins revoir ses formules pour les rendre plus avantageuses.

Parrainage Prixtel

Le programme de parrainage de Prixtel peut permettre d'obtenir un forfait gratuit à vie.

Si Prixtel ne propose pas de réductions à ses clients, l'opérateur affiche bel et bien une offre de parrainage pour ses clients. Là encore, on trouve un système par paliers, selon le nombre de filleuls que l’on a, les avantages diffèrent. À terme, on peut même profiter d’un abonnement de téléphonie mobile offert à vie. Pour en arriver là, il faut toutefois parvenir à parrainer 50 filleuls. Toutefois, dès le premier filleul, le parrain peut profiter d’au moins un mois d’abonnement offert. Une fois un certain nombre de filleuls atteints, Prixtel offre un montant donné, et peut augmenter le nombre de mois offerts.

Voici de quoi y voir plus clair :

Les forfaits sans engagment de Prixtel
Nombre de filleulsJusqu'à 9de 10 à 29de 30 à 4950 et +
Statut du parrainBronzeArgentOrPlatine
Nombre de mois offerts par filleul123Forfait offert à vie
Bons d'achat offerts15€ (au 5ème filleul)30€  (au 15ème filleul) 50€ (au 25ème filleu)75€ (au 35ème filleul) 100€ (au 45ème filleul)

Pour profiter des avantages du parrainage, le filleul doit rester client de l’opérateur au moins 2 mois. Dans tous les cas, chaque personne parrainée profite d’un mois d’abonnement offert.

Parrainage Prixtel
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Comment gérer son abonnement Prixtel ?

Comme toujours avec les opérateurs, les abonnés ont à leur disposition un ensemble de services pour les aider à gérer leur abonnement. On trouve alors l’espace client et l’application mobile associée. Cela permet de gérer son abonnement et les éléments qui gravitent autour. Pour tout ce qui est de la gestion de ses services, Prixtel dispose de son propre service client.

L'espace client en ligne et l’application mobile de Prixtel

L’espace client et l’application mobile d’un opérateur sont deux outils indispensables pour un abonné. Ces deux services sont les premiers moyens à connaître pour gérer son abonnement mobile. En quelques clics seulement, on peut consulter l’état de sa consommation, et ce qu’il reste de disponible dans son abonnement. Cet outil est donc parfait pour avoir une idée des Go (gigas) que l’on a déjà consommés, et donc des Go qu’il nous reste. Si l’on profite du forfait L’essentiel, cela permet aussi de voir le temps d’appels encore disponible.

Service client Prixtel

Le service client de Prixtel permet de répondre à de nombreux problèmes, via la FAQ ou via un conseiller.

Ce genre de services s’avère plus pratique encore dans le cadre de la souscription à un forfait Prixtel. La facture dépendant de la consommation, on peut déterminer ce que l’on va payer à la fin du mois. Inversement, on peut aussi déterminer ce qu’il nous reste pour ne pas dépasser un montant fixé. Par ailleurs, Prixtel permet de consulter jusqu’aux 6 dernières factures mobiles. Un bon moyen de suivre ses dépenses et d’évaluer son budget personnel.

L’application mobile de Prixtel permet aussi, comme l’espace client, d’accéder à une FAQ et à un forum. Si vous avez une question ou si vous rencontrez un problème, vous pouvez ainsi trouver une solution par ce biais. Naturellement, pour les problèmes les plus importants, mieux vaut consulter le service client. L’application est à télécharger dès que l’on peut utiliser son abonnement. Disponible sur l’App Store et le Google Play Store, cette application est compatible avec tous les mobiles Android et iOS.

Comment faire évoluer son abonnement avec Prixtel ?

Une fois que l’on a souscrit à un abonnement téléphonique de Prixtel, on peut faire évoluer son offre mobile. Cette évolution concerne deux choses : un changement de formule ou un changement de réseau.

Puis-je changer de formule de téléphonie Prixtel ?

Au cours de son abonnement, on peut parfaitement choisir de changer de formule. Ainsi, on peut aisément passer du forfait L’essentiel au forfait Le complet, et vice-versa. Pour effectuer un changement de forfait, il faut appeler un conseiller, ou simplement rejoindre son espace client en ligne. Le nouveau forfait entre ensuite en vigueur au moment du renouvellement de l'offre.

Peut-on changer de réseau après s’être abonné ?

L’intérêt de Prixtel étant le choix du réseau, la question se pose : peut-on changer de réseau, et combien de fois ? On peut effectivement changer de réseau, et cela autant de fois qu’on le souhaite. Là encore, il faut faire une demande via l’espace client, depuis la rubrique « gestion de mon abonnement ». Toutefois, chaque changement de réseau implique le changement de la carte SIM. Cette dernière est donc facturée à chaque changement de réseau. Il faut compter 10€ pour chaque nouvelle carte SIM la première année. Par la suite, elles sont facturées 5€ chacune.

Comment contacter le service client de Prixtel ?

Comme ses concurrents, Prixtel dispose d’un service client. Toutefois, ce n’est pas la seule chose qu’il met à disposition des usagers. Depuis son application mobile, il est aussi possible de consulter la FAQ et le forum.

La FAQ et le forum d’aide de Prixtel

Avec cet opérateur, il s’agit des deux moyens à privilégier. La FAQ regroupe un grand nombre de questions fréquemment posées. Chaque question s’accompagne de la réponse la plus utile selon les usagers de l’opérateur. Si toutefois on ne trouve pas de réponse satisfaisante à son problème, on peut toujours poser sa question sur le forum. Les autres usagers ainsi que les conseillers Prixtel peuvent alors venir vous répondre et vous aider.

Le service client par téléphone

Si la FAQ et le forum ne sont pas satisfaisant, on peut joindre un conseiller Prixtel par téléphone. Ces derniers sont joignables du lundi au vendredi, de 9h à 17h, au 09 70 808 300. L’appel n'est pas surtaxé. Il faut toutefois savoir que Prixtel ne dispose que d’une équipe réduite de 20 personnes pour plus de 200 000 clients. Il est donc recommandé de bien tirer profit du forum en cas de besoin.

Service client Prixtel
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