Résilier un forfait mobile Nordnet : conditions et démarches

Comment résilier son abonnement mobile Nordnet ?

L’opérateur Nordnet, en plus de proposer en majorité des offres internet par satellite, ADSL, Fibre optique ou 4G, dispose d’abonnements mobiles intégralement sans engagement et donc plutôt faciles à résilier. Chez la plupart des opérateurs mobiles, la résiliation passe généralement par un courrier recommandé. D’autres moyens alternatifs peuvent tout de même exister. Quoi qu’il en soit, voici plus d’informations sur la procédure de résiliation avec l’opérateur mobile Nordnet.

Comme dans la majorité des cas où la résiliation est nécessaire, Nordnet demande à ses abonnés d’envoyer une demande formalisée par courrier recommandé, idéalement avec un accusé de réception. Une simple demande orale par téléphone ne peut effectivement pas aboutir.

Rédiger sa lettre de résiliation Nordnet : ce qu’il ne faut pas oublier

Afin que la rédaction de cette lettre de résiliation soit aussi simplifiée que possible, cette page met à disposition un modèle type de lettre de résiliation d’abonnement Nordnet, adaptable à tous les opérateurs. Il suffit de compléter les champs demandés afin de personnaliser sa lettre. Ensuite, il est possible pour l’utilisateur de directement télécharger et imprimer cette demande ; ou de directement l’envoyer via le système de recommandé en ligne de La Poste. Il faut toutefois bien penser à joindre à son courrier une copie de sa pièce d’identité valide.

Pour que Nordnet prenne en compte la demande de résiliation, le courrier doit comporter quelques informations essentielles telles que :

La demande doit également être datée et signée. Ces trois éléments sont absolument nécessaires pour procéder à une résiliation d’un abonnement. L’opérateur doit en effet savoir précisément quel est le contrat concerné par la demande de résiliation. Il doit aussi s’assurer que c’est bien le titulaire qui en fait la demande. Ainsi, personne d’autre que le titulaire d’une ligne mobile ne peut en demander la résiliation. De fait, le justificatif d’identité fourni doit strictement correspondre au titulaire de la ligne.

Enfin, préciser le numéro de contrat et le numéro de la ligne permet de confirmer une fois de plus l’abonnement à résilier, surtout si l’abonné dispose de plusieurs contrats en même temps avec Nordnet. S’il y a eu changement de numéro de téléphone en cours d’abonnement, il faut renseigner celui indiqué sur les dernières factures. Il s’agit normalement du nouveau numéro.

À quelle adresse envoyer son courrier de résiliation Nordnet ?

Une fois la lettre de résiliation rédigée et imprimée, il ne reste qu’à l’envoyer. Il faut ici rappeler une fois de plus que l’envoi doit se faire en recommandé avec accusé de réception. Ce dernier n’est pas indispensable, mais il permet de savoir que le courrier est bien arrivé, et à quelle date il est arrivé à destination. Cela permet donc de savoir à partir de quand l’opérateur peut prendre en compte la demande de résiliation.

Il faut envoyer son courrier de résiliation d’un forfait mobile Nordnet à l’adresse suivante :

Nordnet – 20 rue Denis Papin – CS 20458 – 59664 VILLENEUVE-D’ASCQ CEDEX

En cas de besoin, les abonnés sont libres de communiquer et d’échanger avec le service client Nordnet par d’autres moyens. L’opérateur reste ainsi parfaitement joignable aussi bien par mail que par téléphone.

Les autres moyens d’entrer en contact avec Nordnet sont :

Résilier son abonnement mobile Nordnet en conservant son numéro

La résiliation de son abonnement Nordnet se fait dans deux cas de figure majeurs. Soit le client résilie définitivement son abonnement, sans changer d’opérateur, auquel cas il envoie une lettre de résiliation comme indiqué ; soit le client souhaite changer d’opérateur, auquel cas ce courrier n’est pas nécessaire. Au lieu de résilier son contrat directement, l’abonné peut simplement faire une demande de portabilité du numéro auprès du nouvel opérateur.

La demande de portabilité se fait quand un adhérent change de forfait et d’opérateur de téléphonie mobile. Au moment de souscrire sa nouvelle offre, le nouvel opérateur propose généralement de profiter de l’option de la portabilité. Cela permet de conserver son numéro de téléphone, mais aussi de ne pas avoir à s’occuper de la résiliation de son forfait mobile. Afin d’obtenir la portabilité de son numéro de téléphone, il suffit de renseigner son code RIO, code obtenu en composant le 3179.

Avec cette démarche, en plus d’assurer à l’abonné la conservation de son numéro de téléphone, le nouvel opérateur assure également la résiliation du précédent contrat d’abonnement. L’adhérent n’a donc rien à faire une fois la demande de portabilité faite. De plus, l’abonné peut même choisir la date à laquelle la portabilité prend effet, et donc la date à laquelle il change réellement de forfait mobile.

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Quelles sont les conditions pour résilier un abonnement mobile Nordnet ?

Tout abonné peut, à tout moment, demander la résiliation de son forfait Nordnet. Il y a deux cas de figure à la résiliation d’un abonnement téléphonique de Nordnet : soit l’abonné est engagé auprès de l’opérateur mobile, soit il ne l’est pas. Cette question de l’engagement a une influence directe sur la résiliation de l’abonnement, et sur les frais de résiliation eux-mêmes.

Puisque toutes les offres mobiles de Nordnet sont sans engagement de durée, l’abonné doit régler le mois en cours ou les mois restant jusqu’à la date de résiliation effective de l’abonnement, ainsi que tout hors-forfait éventuel effectué durant cette période ; mais aucuns frais de résiliation ne sont à payer spécifiquement. Ces frais auront cours uniquement lorsque le client Nordnet veut résilier un abonnement fixe.

Les délais de résiliation des offres Nordnet

Toute demande de résiliation d’un forfait Nordnet mobile est prise en compte dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception de la demande. C’est pourquoi il est important de faire une demande avec accusé de réception, pour savoir quand la résiliation aura lieu. Toutefois, Nordnet devrait transmettre un courrier précisant la prise en compte de la demande et la date à laquelle celle-ci sera effective.

L’abonné peut toutefois demander à ce que l’opérateur prenne en compte la résiliation à une date choisie. Cette date doit nécessairement se situer au-delà de 10 jours après réception de la demande, et moins de 2 mois après, pour que l’opérateur l’accepte. Là encore, Nordnet devrait rapidement transmettre un courrier de confirmation.

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