SFR (Société Française du Radiotéléphone) : l’opérateur de téléphonie d’Altice

Que faut-il savoir d'autre sur l'opérateur SFR ?

Les différentes offres proposées par l’opérateur SFR

Bien installé dans l’univers des télécoms, SFR a eu le temps de développer son offre de produits, en fonction des besoins de ses clients, et des tendances du marché. C’est ainsi que l’opérateur au carré rouge est à même de proposer des offres d’abonnement variées, qu’il s’agisse de téléphonie mobile ou d’abonnements internet. De prime abord, les tarifs des offres mobiles de l’opérateur SFR peuvent sembler difficiles à comprendre. Les prix diffèrent effectivement en fonction de deux critères majeurs :

Les abonnés box SFR profitent d’un tarif préférentiel. À titre d’exemple, l’abonnement au forfait 150 Go 5G est 8 euros moins cher pour toute personne possédant une box internet SFR. L’achat d’un téléphone portable en complément de la souscription d’un forfait peut également entraîner une augmentation de prix. L’avantage est qu’il est alors possible d’acquérir un smartphone haut de gamme à un tarif préférentiel, à partir de 1€ seulement.

Cette formule entraîne un autre changement : la durée d’engagement. Sans smartphone acheté en complément, l’abonnement à un forfait mobile SFR n’implique aucun engagement. Les clients qui optent pour un smartphone subventionné s’engagent quant à eux pour une durée minimum de 24 mois.

Quels sont les forfaits mobiles SFR ?

Chez SFR, de nombreux forfaits mobiles sont disponibles à la souscription. Il est toutefois possible de les classer en deux catégories : les forfaits 4G+ et les forfaits 5G. Ces derniers sont plus onéreux, mais permettent de profiter de la vitesse du réseau mobile 5G.

Les forfaits mobiles sans engagement proposés par SFR

L’opérateur d’Altice propose à ses clients quatre forfaits 4G+ et 5G sans engagement dans sa gamme. Ceux-ci sont présentés du moins cher au plus onéreux, selon les options incluses. En réalité, la principale différence entre ces offres porte d’abord sur la quantité de données mobiles incluse. Grâce à la fin des frais d’itinérance, les avantages inclus dans les forfaits mobiles SFR sont également valables depuis les pays de l’Union européenne et dans les départements d’outre-mer.

Sur le site internet de SFR, il est ainsi possible de souscrire aux offres 2H 100 Mo, 5 Go 4G+, 100 Go 5G et 200 Go 5G. Tous ces forfaits sont sans engagement, et ils ne permettent donc pas d’acheter un smartphone à prix réduit.

Que proposent les forfaits pour smartphone, avec engagement de SFR ?

SFR commercialise également des forfaits mobiles avec engagement. Ces derniers permettent de profiter du réseau mobile 5G pour surfer sur le Web. Ils peuvent également être accompagnés d’un smartphone, ce qui permet de réduire le prix d’achat de celui-ci. Actuellement, deux forfaits avec engagement sont disponibles dans la gamme de l’opérateur au carré rouge.

Ils permettent de bénéficier de 210 Go à 240 Go de 5G pour l’offre la plus exhaustive. Ces offres sont légèrement plus onéreuses que celles disponibles sans engagement, mais elles se révèlent également plus complètes.

Les offres box internet de SFR

SFR n’est pas seulement un opérateur de téléphonie mobile. C’est également un important fournisseur d’accès à Internet. Sur son site web, plusieurs formules d’abonnements internet sont proposées. Elles incluent toutes les technologies de connexion disponibles : ADSL, VDSL, fibre optique et fibre coaxiale.

La principale différence entre une box internet et une autre se situe dans les débits de connexion en fibre optique. En réception, ils vont de 1 Gb/s avec la box SFR Fibre à 8 Gb/s avec la box SFR Fibre Premium. Par ailleurs, les offres sur le bouquet TV, les appels illimités et l’espace de stockage dans le Cloud SFR évoluent également selon la formule choisie.

La première offre s’accompagne de la SFR Box 7, alors que la deuxième embarque la SFR Box 8. Enfin, l’abonnement SFR Premium propose la SFR Box 8X, qui affiche les meilleurs débits possibles. Les décodeurs Connect TV permettent de profiter de la 4K, du HDR, du Dolby Vision et du Dolby Atmos. L’abonnement Premium permet quant à lui d’obtenir la box 8 TV, qui est équipée d’un assistant vocal et d’une enceinte connectée.

À noter que les box SFR sont disponibles avec un prix valable sans durée.

Les options pour booster son abonnement mobile ou internet

Il est possible d’associer un certain nombre de bouquets TV sport ou cinéma à son offre SFR de base. Ils sont appelés les « Plus » de SFR Altice. Ils sont accessibles pour les titulaires d’une offre mobile ou d’une box internet, et présentent souvent des tarifs préférentiels à destination des abonnés SFR.

SFR propose diverses options incluses ou en supplément avec ses abonnements mobiles et internet.

Les options disponibles pour compléter son abonnement :

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Plusieurs modèles de téléphones portables

En tant qu’opérateur majeur, SFR propose à ses clients une très large gamme de téléphones portables. Sur son site internet, il est facile de trouver les smartphones de dernière génération. Les plus grandes marques sont disponibles en précommande, qu’il s’agisse de Samsung, Apple, Sony ou encore Huawei.

Il est possible de commander le téléphone mobile seul et de le payer comptant, ou bien de l’acquérir en complément d’un forfait de téléphonie mobile. Comme vu précédemment, SFR possède plusieurs forfaits mobiles subventionnés. Plus coûteux, ils permettent de faire des économies sur l’achat du smartphone. Les modèles très haut de gamme dont le prix atteint aujourd’hui facilement les 1000 euros, à l’image de l’iPhone 13 Pro ou du Galaxy S22, deviennent alors plus accessibles.

Quelle est la qualité du réseau mobile et fixe de l’opérateur et FAI SFR ?

SFR possède plus de 30 ans d’expérience dans les télécoms. Il dispose donc d’une expérience solide et d’une infrastructure réseau étendue. Cela vaut aussi bien pour la couverture 2G/3G/4G que pour le déploiement du réseau de fibre optique.

La qualité du réseau mobile 2G, 3G, 4G et 5G

À l’évocation des termes « qualité de réseau mobile », il est commun de penser immédiatement à la 4G. Pourtant, il existe d’autres générations de réseaux mobiles, encore indispensables. Quels sont les taux de couverture de la population pour les réseaux 2G, 3G et 4G de SFR ?

La 2G, ou GSM, permet l’envoi des SMS et MMS, ainsi que l’échange de voix. SFR couvre plus de 99% de la population française en 2G. Aucun problème ne devrait donc être rencontré pendant l’échange de SMS ou bien durant un appel. L’opérateur d’Altice couvre également plus de 99% de la population en 3G et 3G+. Celles-ci succèdent aux réseaux 2,5G (GPRS) et 2,75G (EDGE). La fonction de la 3G est d’accéder à Internet.

La 4G est également appelée LTE. Sa forme plus évoluée est la 4G+, ou LTE Advanced. Elle est l’argument de vente principal de tous les forfaits de téléphonie mobiles actuellement disponibles. La 4G est synonyme d’une navigation sur Internet rapide, fluide et performante. SFR couvre plus de 99% de la population en 4G. SFR offre également à ses clients un accès 4G dans 150 stations de ski.

En plus d’avoir été très efficace dans le déploiement de la 4G, l’opérateur n’est pas en reste en ce qui concerne la cinquième génération de réseau mobile. SFR est effectivement l’opérateur détenant le plus de sites 5G en bande 3500 MHz au premier semestre 2022, avec 2828 sites. L’objectif de la firme est clairement de conserver son avance à ce niveau-là.

La qualité du réseau d’accès à l’Internet fixe SFR

Concernant l’accès à l’Internet fixe, SFR propose plusieurs technologies :

1. L’ADSL ;
2. La VDSL ;
3. La fibre coaxiale ;
4. La fibre optique.

Pendant plusieurs années, SFR a été le seul FAI à proposer une connexion en FTTLA. Le sigle FTTLA désigne la fibre optique à terminaison coaxiale. Dans ses offres, SFR utilise davantage le terme Très Haut Débit (THD). Les débits maximums de chaque technologie sont les mêmes d’un fournisseur d’accès à l’autre. Toutefois, en fibre optique, les FAI peuvent décider de plafonner les débits de connexion maximums. Cela leur permet de proposer des box internet à différents prix, pour différents budgets.

La force d’un fournisseur d’accès à Internet par rapport à ses concurrents réside dans le déploiement de sa fibre optique. Au premier semestre 2022, SFR comptait environ 27 millions de logements éligibles au très haut débit. SFR continue donc son déploiement dans la fibre optique. Désormais, l’objectif affiché de SFR et de tous les opérateurs est de proposer une connexion internet fibre optique à tous les citoyens français d’ici 2025.

Pourquoi choisir l’opérateur et fournisseur d’accès SFR ?

Malgré ses récentes difficultés, SFR est un opérateur qui a beaucoup progressé. Le besoin de retrouver de sa gloire passée et de gagner à nouveau la confiance des clients le rend intéressants à plus d’un titre.

Quels sont les atouts de l’opérateur au carré rouge ?

Il est raisonnable de se demander ce qui distingue l’opérateur au carré rouge de ses concurrents. Voici quelques éléments qui permettent à SFR de se démarquer :

L’histoire de l’opérateur SFR débute en 1987. Il est alors la première alternative connue à France Télécom. Son expérience dans le domaine des télécoms ne peut donc pas être remise en question. C’est d’ailleurs cette même longévité qui lui a permis de développer un vaste réseau mobile et fixe sur l’ensemble du territoire.

À l’instar des autres opérateurs et FAI, SFR propose également des promotions et des remises sur toute son offre de produits. Il est ainsi appréciable de noter que l’opérateur au carré rouge redouble d’efforts pour proposer des bons plans à ses abonnés et pour attirer de nouveaux clients.

Des offres adaptées à tous les profils et tous les budgets, et un service client efficace

Même hors promotion, les abonnements mobiles et fixes restent intéressants. Cela ne s’explique pas forcément en termes de prix, mais en termes de variété. SFR est, par exemple, le premier fournisseur d’accès à Internet à avoir offert à ses clients une connexion en fibre coaxiale.

Pour des débits pouvant être similaires à ceux de la fibre optique, cette alternative offre aux clients l’avantage de profiter d’une installation plus rapide et moins chère. L’opérateur s’adresse également aux entreprises, via son service SFR Business.

En outre, le service client est joignable grâce à différents moyens de communication :

Par ailleurs, une série de pages d’aides est disponible sur le site internet de l’opérateur, pour répondre à une multitude de questions concernant l’activation, l’installation ou le dépannage de ses équipements.

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