Avis clients Sosh 2024 : réseau, abonnements et service client

Avis Sosh

Les avis et notes des consommateurs sur l'opérateur Sosh

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Filiale de l’opérateur historique Orange, Sosh est l’un des références concernant les forfaits mobiles sans engagement. En bénéficiant du réseau mobile 4G de l’opérateur historique, Sosh dispose d’un argument de poids. Outre cet atout, les avis des clients Sosh indiquent que l’opérateur est gage de qualité.

À l’image de l’ensemble des opérateurs de téléphonie mobile, Sosh n’échappe pas au jeu des avis clients. Toutefois, à ce niveau, la filiale d’Orange semble tirer son épingle du jeu. Les usagers souhaitant se tourner vers l’opérateur peuvent d’ailleurs consulter les retours d’expérience de consommateurs à l’égard de Sosh. De manière générale, l’ensemble des avis Sosh sont plutôt positifs, et ce en grande partie grâce au réseau d’Orange.

Les avis clients Sosh rapportent que :

  • Les prix des forfaits sont compétitifs eu égard à la qualité des services proposés.
  • Bien qu’intégralement en ligne, le service client s’avère relativement efficace.
  • La note moyenne des avis Sosh est de 2,8 sur 5 selon les abonnés.

2.65

46% des utilisateurs recommandent Sosh

Sosh a reçu 1143 évaluations pour une note moyenne de 2.6 sur 5. 46% des consommateurs recommandent l'opérateur.

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  • Pas commerçant du tout Sosh !

    Impossible de choisir certaines offres, lorsque l'on est déjà chez Sosh ! C'est du n'importe quoi. Je regrette beaucoup d'avoir choisi cet opérateur. C'est du vol. Je déconseille cet opérateur.

    Jacqueline 18/04/2023 à 16h13

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  • Service dépannage Sosh déplorable à fuir !

    En panne depuis le 10/03/23 suite à des fils à terre, plusieurs voisins et moi-même se sont retrouvés sans internet et téléphone fixe.
    Mon voisin de palier qui est abonné chez orange a été dépanné assez rapidement par un technicien qui ce jour de son intervention me dit que sa mission était de dépanner uniquement que les clients Orange et pas sosh ! Incroyable mais vrai… Sosh n’est-il pas une filiale d’Orange !
    Sosh me balade depuis le 10 mars dernier de date en date pour la programmation du dépannage.
    Le 23/03 puis le 4/04 et pour finir le 17/04/23 et toujours pas dépanné.
    C’est honteux, un conseil surtout ne choisissez pas cet opérateur qui n’est pas respectueux de ses clients.

    Joseph 18/04/2023 à 13h41

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  • On s’en fiche de vous

    Après des années chez Sosh (on dépasse les 10 ans quand même), à prendre forfait téléphonique et internet, je veux souscrire une offre plus avantageuse mais réservée aux nouveaux clients ! Donc en somme, je dois résilier et aller voir ailleurs s'ils y sont...
    Service exécrable !

    Chlo 08/04/2022 à 9h01

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  • À fuir je deconseille

    Problème d'Internet depuis plusieurs mois, ils me changent ma boxe qui n'avait qu'un an. Puis me donne un rdv téléphonique pour faire le point, je n'ai jamais eu l'appel. Je les appelle et refixe un rdv et rebelotte personne appel.
    On avait la fibre c'est super, ba ça fonctionne plus mal que l'ADSL !
    Ils sont très difficilement joignable par tchat et téléphone...
    Pour avoir un geste commercial et des excuses vous pouvez toujours courir.
    Ce sont Des incompétents !
    À fuir!
    L'Union des consommateurs va régler le problème.

    Ambre 27/12/2021 à 9h52

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  • Inadequat

    Après une commande de carte sim pour un forfait en promotion effectué le 14 decembre - avec réponse pour activation le 05 janvier.
    Sur le site - en préparation --. Plus de nouvelles et rien sur ma boite mail. J'ai réitère ma demande sur ORANGE. A prix réduit Réduction des services.
    A éviter

    VONKRIEG 07/01/2022 à 18h28

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    863
    1

Mon avis sur Sosh

Note

Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 26/02/2024

L’avis de MonPetitForfait sur l’opérateur Sosh et ses abonnements

La rédaction de MonPetitForfait a décidé de mener un test complet de l’opérateur Sosh : pour déterminer la qualité des forfaits mobiles (rapport qualité prix, réseau, service client…) et des box internet (débit de la fibre…).

Notre avis sur Sosh
7,5/10

Sosh est un opérateur connu et réputé en France. Cette marque sans engagement d’Orange existe depuis 2011. Grâce à cette expérience et en s’appuyant sur les excellents réseaux Orange (2G, 3G, 4G, 5G ou encore ADSL / Fibre optique), l’opérateur parvient à fournir des services plutôt convaincants. C’est pourquoi nous lui décernons, à l’issue de nos différents tests, la note de 7,5/10.

L’opérateur se distingue en jouant la carte de la qualité tout en proposant des abonnements à des tarifs intéressants. Sosh est légèrement plus cher que d’autres opérateurs dits virtuels comme RED by SFR, B&YOU et Free, mais mise sur la qualité de son réseau et de ses services pour séduire ses abonnés. Toutefois, est-ce suffisant pour justifier cet écart de prix ? MonPetitForfait a pu tester l’ensemble des services afin de pouvoir vous donner un avis d’expert.

Points positifs
  • Sans engagement (Forfaits et Box)
  • Le réseau mobile et Fibre d'Orange
  • La qualité générale des services
Points négatifs
  • Service client perfectible
  • Des tarifs trop élevés
  • Un tarif fibre valable 1 an
Voir les offres de Sosh

Test des forfaits mobiles de Sosh : l’avis de MonPetitForfait

Pour commencer à tester Sosh, regardons tout d’abord du côté des offres mobiles de Sosh : quelle est la gamme proposée, quelle est la qualité de la couverture réseau, et est-il possible de se procurer un smartphone pas cher ?

La gamme de forfaits Sosh : l’avis de la rédaction sur les offres

De prime abord, la rédaction de MonPetitForfait trouve les offres de l’opérateur plutôt attractives : elles sont sans engagement, et elles permettent surtout de profiter de l’excellent réseau mobile d’Orange. 

La gamme de l’opérateur est limpide. On y trouve généralement entre trois et six offres qui s’adressent à des profils différents :

  • Le premier forfait Sosh est destiné aux plus petits consommateurs, ou aux lignes secondaires. Il inclut en général 100 Mo de data, ainsi que deux heures d’appels et les SMS/ MMS illimités en France et depuis l’Europe. Cette offre coûte autour de 5,99€ par mois. La rédaction de MonPetitForfait apprécie la possibilité de bloquer ce forfait afin d’éviter tout dépassement, ce qui peut donc en faire un très bon forfait pour adolescent.
  • Un deuxième forfait pas cher est proposé dans la gamme de Sosh. Il s’agit du premier forfait tout illimité (appel, SMS et MMS) en France et depuis l’Europe, avec une enveloppe data de 1 Go. L’abonnement est proposé à 7,99€/mois, ce qui est assez cher comparé à la concurrence.
  • Un autre forfait tout illimité avec 40 Go de data est disponible chez Sosh. Proposé à 9,99€/mois, il affiche l’un des meilleurs rapports qualité prix de l’opérateur. Bien sûr, les appels, SMS et MMS sont illimités en France et depuis l’Europe et les DOM (avec 15 Go de data).
  • Une offre plutôt similaire à la précédente est disponible chez Sosh avec 100 Go pour 13,99€/mois. En itinérance, ce sont 20 Go qui sont disponibles. Les communications téléphoniques sont illimitées comme habituellement.
  • Le cinquième forfait Sosh est plus riche en data. Il inclut autour de 130 Go pour 15,99€/mois, dont une vingtaine de Gigas disponibles depuis l’Europe et les DOM. Bien évidemment, appels, SMS et MMS restent illimités comme dans les forfaits précédents.
  • Enfin, Sosh commercialise un forfait 5G. Il s’agit d’un excellent moyen de profiter du bon déploiement du réseau 5G Orange à moindre coût. Pour une quantité d’environ 140 Go de 5G, il faut effectivement s’acquitter d’un prix mensuel autour des 20,99€ seulement, avec près de 25 Go disponibles en itinérance.

En plus de ces très bons rapports qualité prix pour certaines offres Sosh, la rédaction de MonPetitForfait a apprécié le choix des options proposées par Sosh avec ses forfaits mobiles. D’autre part, l’opérateur dispose de la 5G, de la technologie eSIM et de multiples options (sécurité, musique, recharges internet ou encore Multi SIM), ainsi que de nombreuses options internationales.

Avis forfaits Sosh

La gamme de forfaits Sosh est intéressante, mais les prix un peu élevés.

Il est par exemple possible d’obtenir 20 heures d’appels vers l’Europe et les USA / Canada pour 8€/mois, 5 heures d’appels vers les mobiles Orange Africa pour 9€/mois, ou encore 10 Go de data depuis plus de 60 pays ou 2 heures d’appels pour 29€. Impossible de détailler toutes les options ici tant elles sont nombreuses, et c’est un véritable point fort de l’opérateur : il est facile de voyager avec son forfait Sosh sans avoir à souscrire une nouvelle offre.

Les avis clients sont également plutôt positifs à propos de la gamme de forfaits mobile Sosh, bien que les prix soient légèrement plus élevés que d’autres opérateurs sans engagement. Il semblerait que les abonnés soient prêts à payer pour la qualité du réseau Orange et son service client.

Forfait réseau Orange
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Acheter un téléphone avec Sosh : est-ce une bonne idée ?

Bien que Sosh ne propose pas de forfait avec engagement pour payer un téléphone neuf moins cher, il est tout de même possible de faire de bonnes affaires chez l’opérateur. Sosh propose régulièrement des promotions sur les mobiles. Il peut s’agir de remises immédiates dans le panier, d’offres de remboursement ou encore de bonus de reprise.

Dans la rédaction de MonPetitForfait, nous avons trouvé que des offres intéressantes peuvent être mises en ligne, permettant au final d’acheter un bon smartphone pas trop cher, couplé ou non à un forfait Sosh. Contrairement à RED, Sosh ne propose toutefois pas de remise spéciale en achetant un téléphone avec un forfait de l’opérateur, ce qui est regrettable.

Avis Téléphones Sosh

Les téléphones proposés par Sosh sont nombreux, mais les clients n’ont pas d’avantage particulier.

Forfait mobile et smartphone à moins de 100€
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La qualité du réseau d’Orange avec Sosh  : notre test complet

Pour poursuivre son test, la rédaction de MonPetitForfait s’est ensuite intéressé à la qualité du réseau fourni par Sosh. Pour cela, nous avons souscrit un forfait 130 Go à 15,99€/mois. De prime abord, le réseau mobile de Sosh doit être l’un des points forts de l’opérateur, grâce aux infrastructures de sa maison mère, Orange.

Pour rappel, Orange est régulièrement reconnu comment étant l’opérateur avec le meilleur réseau mobile. En 2024, il parvient à couvrir plus de 99% de la population en 2G, 3G et 4G. Au niveau de la 5G, pas de surprise, Orange est également le leader avec ses milliers d’antennes déployées en bande 3 500 MHz (la vraie 5G.)

Lors de nos tests que nous avons menés au centre-ville de Lyon et dans les campagnes environnantes, le constat est globalement très positif. Nous avons effectivement réussi à bien capter le réseau mobile dans toutes les situations testées, et à accéder à Internet de manière très fluide. Nous avons effectué des tests de débit au centre-ville de Lyon avec notre carte SIM Sosh, et de comparer les résultats obtenus dans les mêmes conditions avec un forfait Orange

Les débits obtenus sont très bons en download comme en upload, et ils sont comparables à ceux d’Orange : 

  • Avec Sosh, nous avons mesuré 255,2 Mb/s en téléchargement et 19,3 Mb/s en upload ;
  • Avec Orange, les résultats sont de 275,2 Mb/s (download) et 19,5 Mb/s (upload).

Sans surprise, les avis clients tirent les mêmes conclusions que le test de la rédaction de MonPetitForfait. Ils sont globalement très positifs en ce qui concerne la qualité du réseau mobile. Les quelques mentions de problèmes de connexion relèvent plus d’incidents isolés que de problèmes systématiques.

Réseau mobile Orange.
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Box internet de Sosh (tarifs, débits, offres) : l’avis de la rédaction

Sosh ne propose pas que des abonnements mobiles. Au contraire, il est également possible de trouver des box internet sans engagement chez l’opérateur. Proposent-elles un bon rapport qualité prix, et quelle est la qualité de la connexion proposée ?

La Boîte Sosh est-elle vraiment intéressante ?

Contrairement à d’autres fournisseurs d’accès Internet, Sosh propose une gamme de box internet très simple. Il commercialise ainsi une unique offre, La Boîte Sosh, qui se décline en version ADSL ou en version fibre optique. Comme les forfaits Sosh, cette box internet est proposée sans engagement. De plus, les prix sont très abordables, et ce notamment durant les 6 premiers mois d’abonnement qui est à prix réduit (en fibre optique).

Concrètement, La Boîte Sosh Fibre optique est proposée à 15,99€ par mois les 6 premiers mois, puis 30,99€ par mois. En version ADSL, le prix est de 20,99€/mois sans augmentation. Pour ce prix, la fibre optique promet jusqu’à 300 Mb/s en téléchargement comme en envoi de données.

Avis Boite Sosh

La box internet de Sosh est sans engagement et à un tarif attractif.

En plus de cela, la ligne de téléphone fixe inclut les appels illimités vers les fixes de France métropolitaine, des DOM et de plus de 100 destinations internationales. Pour ceux qui le souhaitent, le décodeur TV est proposé en option à 5€/mois. Sinon, l’appli TV d’Orange permet de profiter de 72 chaînes TV gratuitement.

Conseils de MonPetitForfait

La rédaction de MonPetitForfait apprécie cette offre, et notamment plusieurs aspects qui en découlent. Tout d’abord, le raccordement à la fibre est gratuit. En plus de cela, Sosh est l’un des rares opérateurs à ne pas imposer de frais d’activation de la ligne : une vraie force pour le FAI. Enfin, il est appréciable de pouvoir profiter de la qualité du réseau fibre d’Orange pour un prix largement inférieur aux Livebox du FAI.

Test de débit de La Boîte Sosh : les résultats ont-ils convaincu ?

Tout comme nous l’avons fait avec les forfaits mobiles de l’opérateur, nous avons décidé de souscrire une box internet Sosh afin de pouvoir tester la qualité des services. Tout d’abord, il faut souligner que la procédure a été particulièrement fluide, et que l’installation s’est passée de manière rapide et efficace.

Une fois notre box internet installée, nous avons pu effectuer un test de débit de la box internet. Le résultat, dans un appartement situé dans le centre-ville Lyonnais, s’est avéré très positif. Nous sommes parvenus, à une heure de forte affluence, à atteindre des débits très proches des débits théoriques, notamment en téléchargement. En revanche, l’upload s’est montrée légèrement moins convaincante sur ce test, malgré une vitesse qui reste très correcte.

Voici les résultats obtenus lors d’un test de débit Sosh :

  • 287,45Mb/s en download
  • 106,87 Mb/s en upload.

Lorsque l’on consulte les avis clients de l’opérateur à propos de La Boîte Sosh, tous les voyants sont au vert. Les abonnés semblent apprécier cette offre tant pour son prix que pour son aspect sans engagement et la qualité de la fibre optique proposée. On peut comparer les débits proposés à ceux des offres concurrentes d’entrée de gamme, pour un prix qui reste généralement inférieur.

Boite Sosh
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Service client de Sosh : est-il assez efficace ?

Le dernier point que nous avons voulu tester, c’est la réactivité et l’efficacité du service client de Sosh. Il s’agit d’un aspect important que cela soit pour un forfait mobile ou une box internet.

Selon nos tests et selon les avis clients, ce n’est clairement pas, une fois n’est pas coutume, le point fort de cet opérateur. Pourtant, l’opérateur met à disposition de ses abonnés de nombreux moyens de le contacter : par téléphone, par Tchat en ligne, par courrier ou encore par les réseaux sociaux. En plus de cela, l’espace client est très bien conçu, et il permet de répondre à de nombreuses questions que peuvent se poser les utilisateurs.

Avis service client Sosh

Le service client Sosh est assez complet, mais la réactivité laisse à désirer.

Là où le bât blesse, c’est lorsque l’on cherche à joindre le service client de l’opérateur pour obtenir des renseignements. Bien que l’expérience ne soit pas catastrophique, il semblerait que Sosh, comme Orange, ne soit plus à la hauteur de sa réputation d’il y a quelques années. Si certaines questions ont été répondues en quelques minutes seulement, nos demandes les plus complexes ont pu prendre jusqu’à plusieurs jours pour trouver de véritables réponses.

Lors de nos tests, nous n’avons pas rencontré de gros problèmes, mais les avis clients d’abonnés dans cette situation ne sont pas particulièrement positifs. Les conseillers Sosh semblent, malgré leurs efforts, bien démunis pour résoudre les problèmes de réseau ou de facturation des abonnés. Le service client Sosh apporte donc malheureusement une ombre au tableau.

L'espace client de l'opérateur Sosh.
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Le bilan final de nos tests de l’opérateur Sosh

Notre test de l’opérateur et fournisseur d’accès à Internet Sosh s’est montré plutôt concluant. Pour la qualité des offres, et malgré les quelques défauts abordés plus tôt, nous avons décidé de lui décerner la note de 7,5/10. Les consommateurs peuvent donc tester cet opérateur sans prendre de risque, d’autant plus qu’il est de toute manière sans engagement.

Les points forts de Sosh :

  • Des forfaits et box internet avec de bons rapports qualité prix ;

  • Des offres sans engagement qu’il est possible de personnaliser avec de nombreuses options ;

  • L’accès au réseau mobile, fibre ou ADSL d’Orange.

Les inconvénients de Sosh :

  • Le service client qui peut être largement amélioré ;

  • Des forfaits légèrement plus chers que la concurrence ;

  • La box internet fibre optique qui augmente de prix au bout de 6 mois.

Conseils de MonPetitForfait

L’opérateur Sosh figure parmi les bons élèves avec des services de qualité côté mobile et Internet. MonPetitForfait recommande les offres et les services de cet opérateur malgré quelques points négatifs qui peuvent être bloquants pour certains abonnés. Les tarifs sont également un frein important pour de nombreux clients malgré la qualité du réseau mobile et Internet d’Orange.

Satisfaction des abonnés Sosh : quels sont les retours clients ?

C’est pour diversifier son offre qu’Orange, premier opérateur en France, a lancé en 2011 la marque Sosh, une gamme conçue pour son côté adaptable et, surtout, sans engagement. Que ce soit en téléphonie mobile ou en offre internet, cet opérateur a de bons atouts à offrir.

Toutefois, cet opérateur à part entière arrive-t-il à satisfaire les consommateurs français ? Que disent concrètement les avis client au sujet des forfaits Sosh ou bien encore des box internet ? MonPetitForfait fait aujourd’hui le point sur les avis client Sosh et sur tous les points avantageux que mettent en avant les offres de la firme.

Avis clients Sosh

Les avis des clients Sosh sur les services et offres de l’opérateur.

Les avantages ne manquent pas chez Sosh. Grâce à l’expérience d’Orange et à ses infrastructures mais aussi et surtout à ses offres modulables, l’opérateur Sosh a su répondre aux besoins ciblés des consommateurs.

Pour cela, la filiale sans engagement d’Orange propose notamment :

  1. des forfaits considérés comme complets, tant au niveau des communications mobiles qu’en termes de data ;
  2. des prix également attractifs pour les petits et moyens budgets.

La filiale d’Orange se démarque également avec des options adaptées aux différentes attentes des utilisateurs. Il s’agit là d’un critère particulièrement important pour les nombreux clients à la recherche d’un service convenant à leurs besoins.

Avis clients Sosh : la qualité Orange à prix cassé

Sosh est une marque proposée par Orange, le premier opérateur de France. Selon les avis clients Sosh, le principal atout de cet opérateur est de proposer la qualité d’Orange pour le prix des offres low-cost. C’est notamment au niveau de la couverture réseau que Sosh se distingue, ainsi qu’avec les débits proposés qui sont identiques à ceux d’Orange.

Qualité services Sosh

La qualité générale de l’opérateur Sosh.

Concrètement, les clients Sosh peuvent donc profiter de la même qualité de service que ceux d’Orange, à quelques différences près. Ici, le service client est entièrement en ligne, mais cela ne le rend pas moins efficace pour autant. Les avis clients Sosh ne sont effectivement pas plus négatifs à ce niveau-là que ceux d’Orange.

Tous les services complémentaires proposés par Orange sont en outre disponibles, tels que la conservation du numéro de téléphone fixe ou mobile et la possibilité de profiter d’une eSIM avec son forfait Sosh par exemple.

Avis Orange mobile
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Avis forfaits Sosh : pourquoi aller chez l’opérateur mobile ?

À première vue, Sosh semble être l’opérateur idéal. Il passe effectivement par le meilleur réseau mobile de France, celui d’Orange, mais pratique une politique tarifaire bien plus avantageuse, le tout sans engagement. Avant de s’abonner à une offre, il est toutefois conseillé de se renseigner à propos des avis clients sur les forfaits Sosh.

L’attrait de ses offres mobiles pourrait se décliner en plusieurs avantages :

  1. des tarifs plutôt abordables et souvent en promo ;
  2. une offre personnalisable et sans engagement ;
  3. un réseau fiable avec une bonne couverture à l’international.

Des forfaits pas chers et sans engagement, l’atout de l’opérateur selon les avis Sosh

Selon les avis Sosh, les forfaits de l’opérateur présentent deux atouts principaux. Ils sont effectivement sans engagement et pas chers, deux caractéristiques que recherchent beaucoup les nouveaux clients. Cela signifie que les abonnés ont la possibilité de résilier leur offre à tout moment, sans frais : un véritable avantage si l’on en croit les avis clients des forfaits Sosh.

En plus de cela, la gamme de forfaits Sosh se comprend facilement. Elle est séparée en deux catégories : les offres disponibles pour tous, et celles réservées aux nouvelles souscriptions. Bien évidemment, c’est cette dernière qui récolte le plus d’avis positifs car elle propose de meilleurs rapports qualité prix.

Forfaits Sosh

L’avis sur les forfaits mobiles de Sosh

Au total, il est possible de trouver quatre forfaits mobiles dans la gamme de Sosh. Il s’agit d’une proposition simple et efficace, et cela se ressent dans les avis des abonnés.

  • La première offre est disponible pour seulement 5,99 euros par mois et comprend 2 heures d’appels et les SMS/MMS en illimité. Il s’agit d’une offre d’entrée de gamme, qui peut être souscrite en version bloquée ou non. Elle peut donc faire office de premier forfait mobile. Il s’agit du seul forfait mobile Sosh incluant l’itinérance depuis la Suisse et l’Andorre.
  • Le forfait le plus complet coûte 20,99 euros par mois. Il comprend les appels, SMS et MMS illimités, 140 Go de data en 5G, et ce avec 25 Go utilisables depuis l’Europe et les DOM. Cette offre est relativement accessible pour un forfait mobile incluant une grande quantité de données mobiles en 5G.
  • Quatre derniers forfaits sont proposés par Sosh. Ils sont plus équilibrés, avec 1 Go pour 7,99€/mois, 40 Go pour 9,99€/mois, 100 Go pour 13,99€ ou 130 Go de 4G pour 15,99€/mois. Ces deux offres incluent les appels, SMS et MMS illimités en France et depuis l’Europe et les DOM.

Des forfaits personnalisables avec des options : l’autre avantage de Sosh

En plus des forfaits sans engagement et pas chers, les avis clients Sosh mettent en avant un autre aspect des offres de l’opérateur. Tous les abonnements mobiles Sosh sont effectivement personnalisables au moyen de différentes options. Pour ceux qui le souhaitent, il est par exemple possible d’obtenir des Go supplémentaire, et ce ponctuellement ou mensuellement.

D’autres catégories d’options sont disponibles : Sécurité, Divertissement, International, Appels et SMS, etc. Les consommateurs ont donc la possibilité de compléter leur forfait Sosh afin de l’adapter exactement à leurs besoins. Il s’agit d’un aspect qui est souvent cité positivement dans les avis clients sur les forfaits Sosh.

Certaines options, très demandées, sont en outre disponibles. Il est par exemple possible de profiter des appels Wi-Fi avec un forfait Sosh.

Forfaits Sosh
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Les avis Sosh sur les téléphones à prix réduits, neufs ou reconditionnés

En plus de ses forfaits pas chers, les avis Sosh soulignent souvent un autre aspect. Il s’agit de la possibilité d‘acheter des smartphones neufs ou reconditionnés à prix réduit chez Sosh. Les retours clients semblent particulièrement apprécier le fait que pour acheter un smartphone chez Sosh, il ne faut pas forcément souscrire un forfait de l’opérateur.

Il est donc tout à fait possible de profiter d’une promotion sur un téléphone portable sans être client de l’opérateur. La possibilité de payer en 4 ou 12 fois sans frais est également un atout de taille. L’opérateur est en outre dans l’air du temps, puisqu’il propose de nombreux smartphones reconditionnés. Cet aspect ressort dans les avis clients Sosh car cela permet à la fois d’économiser de l’argent, tout en préservant la planète.

En résumé, les smartphones proposés par Sosh récoltent de nombreux avis clients positifs car :

  • ils sont disponibles que l’on soit client Sosh ou pas, sans engagement ;
  • des promotions sont très souvent proposées pour réduire le prix d’achat des téléphones ;
  • des smartphones reconditionnés sont disponibles.

Avis réseau mobile Sosh : est-ce que l’opérateur capte partout, comme Orange ?

Sosh n’aurait pas connu un tel succès sans bénéficier des avantages propres à l’opérateur historique qu’est Orange. L’idée initiale à l’origine de la création de Sosh : proposer des forfaits abordables en réduisant les coûts de fonctionnement, mais sans détériorer la qualité du réseau offert par Orange. Objectif atteint à en croire les classements successifs du réseau mobile Orange, systématiquement placé en première place.

Du fait de l’ancienneté du réseau d’Orange, premier opérateur historique du pays, la couverture réseau de Sosh peut être considérée comme la plus largement développée sur le territoire. L’opérateur sans engagement utilise en effet intégralement le réseau de ce dernier afin de délivrer une qualité de service optimale. De la 2G à la 5G, l’opérateur se donne pour but de couvrir l’entièreté de la population, même s’il existe quelques zones blanches qui ne disparaissent pas facilement.

Avis réseau Sosh

La qualité du réseau mobile de Sosh : une satisfaction générale.

Concernant la qualité de cette couverture large, en téléphonie comme pour l’Internet mobile, les avis client tendent plutôt à donner une bonne note à Sosh. L’Arcep, comme les consommateurs — ces derniers étant parfois plus mitigés selon leur expérience —, estiment ainsi que ce réseau, premier en quantité, peut aussi clairement prétendre à cette place, qualitativement parlant.

Qu’il s’agisse du réseau 3G, 3G+, 4G ou 4G+, le géant des télécoms est parvenu à couvrir la quasi-totalité du territoire tout en assurant un débit performant et une qualité inégalable. Aujourd’hui, plus de 99% du territoire français est couvert par la 3G et par la 4G. Orange fait également la part belle à la recherche et développement, en innovant constamment. Les dernières évolutions en date concernent notamment la 5G+, déjà bien présente en France. L’opérateur propose d’ailleurs un forfait mobile 5G dans sa gamme.

La Boîte Sosh : quels avis client au sujet de la box sans engagement ?

En plus de ces forfaits sans engagement, Sosh propose également une offre internet appelée « Boîte Sosh ». À l’instar des offres mobiles, cette box internet met à profit les infrastructures d’Orange pour pouvoir proposer un service de qualité.

Avant de souscrire, beaucoup de consommateurs souhaitent savoir ce qu’il en est, notamment en consultant les différents avis laissés par les clients de la firme. Pour aider chaque client à faire son choix, MonPetitForfait fait également le point sur tous les avis au sujet des box internet Sosh.

Box internet Sosh

Retours clients sur la Boite Sosh.

Globalement, la gamme box de Sosh peut se résumer comme suit :

  • une Boîte Sosh unique à personnaliser ;
  • une offre sans engagement, plutôt rare sur le marché ;
  • une connexion disponible en ADSL ou en fibre optique.

Une box internet unique et pas chère selon les avis Sosh

Contrairement à la majeure partie de ses concurrents, Sosh fait le pari de ne mettre qu’une formule sur le marché et les avis clients sont alors mitigés concernant ce choix. La Boîte Sosh est ainsi une offre unique, à personnaliser selon ses besoins et ses moyens. L’offre est unique, mais elle se décline en deux versions en fonction de l’éligiblité du logement : ADSL ou fibre optique.

À noter que ce n’est pas un choix qui incombe au client : c’est le test d’éligibilité du logement qui détermine l’offre à souscrire. Bien que l’offre soit unique, différentes options sont proposées aux clients pour personnaliser leur box internet, et ainsi profiter d’une offre adaptée à leurs besoins.

En plus de cet aspect, c’est le prix de la box internet qui récolte le plus d’avis clients Sosh positifs. En ADSL comme en fibre optique, les tarifs font effectivement partie de ce qui se fait de moins cher sur le marché. L’ADSL est effectivement disponible pour 20,99€/mois seulement, et la fibre optique pour 15,99€/mois la première année puis 30,99€/mois.

Les nombreuses campagnes promotionnelles permettent en général de profiter de la fibre au prix de l’ADSL, voire encore moins cher, durant 6 mois d’abonnement. Il faut en outre savoir qu’il est tout à fait possible de passer de l’ADSL à la fibre Sosh lorsque son logement devient éligible.

Une Boîte Sosh sans engagement, un point apprécié par les clients

Autre spécificité de l’offre box de Sosh par rapport aux autres opérateurs : il s’agit d’une des rares box sans engagement disponibles sur le marché. Dans la même veine que les forfaits mobiles, il s’agit d’une condition idéale pour une jeune clientèle. Ce paramètre est très apprécié par cette dernière comme le soulignent de nombreux avis Sosh.

Ainsi, la résiliation de la Boîte Sosh s’effectue moyennant un délai de 10 jours. À cela, il faut compter des frais additionnels de résiliation s’élevant à 50€ — dans la moyenne des frais proposés par les concurrents de Sosh. Les clients apprécient de plus en plus le caractère sans engagement des abonnements mobiles comme internet. Sosh marque donc des points et récolte de nombreux avis positifs en étant l’un des rares fournisseurs d’internet à proposer une offre internet sans engagement.

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Dual play ou triple play : l’offre internet de Sosh s’adapte aux consommateurs

Cette offre étant largement personnalisable, elle fait notamment office de dual play dans sa forme par défaut. C’est-à-dire qu’elle ne prévoit qu’un abonnement internet et téléphonique. Ce dernier permet de passer des appels en illimité vers une liste assez large de pays et de régions du monde, notamment en Europe. Toutefois, la seule formule accessible pour appeler vers les mobiles est payante.

Il faut s’acquitter de 5€ par mois en plus pour pouvoir appeler vers les mobiles de France, DOM inclus. Un inconvénient pas si pénalisant si l’on en croit les avis clients sur la box Sosh, puisque de moins en moins d’utilisateurs passent des appels avec leur ligne fixe.

Pour 5€/mois supplémentaires, il est possible d’obtenir un décodeur TV Ultra HD 4K avec la box internet Sosh. Il donne accès à 160 chaînes, dont 70 en haute définition. La TNT est comprise dans ces chaînes, ainsi qu’un enregistreur d’une capacité de 300 heures. Des bouquets spécifiques peuvent aussi être ajoutés une fois ce décodeur installé. L’offre TV de Sosh reste donc dans la moyenne de ce qui existe sur le marché, ce qui est accrédité par les avis des consommateurs.

Avis sur les débits avec l’ADSL et la Fibre optique de la Boite Sosh

La Boîte Sosh est disponible avec la fibre optique d’Orange. Grâce à cette dernière, les débits annoncés sont de 300 Mb/s. Cela correspond aux débits proposés par les offres concurrentes d’entrée de gamme, qui sont souvent commercialisées plus chères que La Boîte Sosh. Les débits annoncés ne sont pas les plus élevés du marché, mais au moins, ils sont souvent atteints dans la pratique grâce à la qualité de la fibre optique Orange.

Pour une utilisation normale, ces débits sont largement suffisants, et c’est ce que soulignent généralement les avis clients Sosh.

Plutôt étonnant pour un opérateur qui, comme il a été mentionné plus tôt, dispose des infrastructures d’Orange. Quoi qu’il en soit, les performances ADSL, de leur côté, sont évidemment peu mises en valeur. À cet égard, les avis retournés par les clients ne permettent pas de juger trop violemment le débit fourni par Sosh, ni de lui trouver de réelles qualités comparativement au reste du marché.

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Une expérience client confortable grâce à des services accessibles et efficaces

85% des clients se disent satisfaits de leur souscription à une ou plusieurs offres de chez Sosh. Les avis globalement positifs peuvent surprendre pour un opérateur low-cost, et pourtant il n’en est rien. Les économies opérées par Sosh découlent principalement de son fonctionnement entièrement en ligne.

Pour éviter de porter atteinte à la qualité de son service client, Sosh a cependant porté une attention toute particulière à l’ergonomie de son site et l’assistance qu’il est possible d’y trouver. Les retours des clients à ce sujet sont globalement positifs, bien que cette technique de fonctionnement ne soit pas totalement optimale, et donc reprochée par une partie des consommateurs.

Site internet Sosh

Le site internet Sosh pensé pour les abonnés afin de trouver rapidement les réponses aux possibles questions.

L’espace client est conçu pour procurer une gestion facilitée de son contrat. Il est notamment possible d’ajouter ou retirer des options, de consulter le détail des factures, ou encore de demander un nouveau code PUK de manière intuitive. Si toutefois une question subsiste, l’aspect communautaire de Sosh est là pour remédier à tout problème.

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Des avis mitigés sur la réactivité des conseillers du service client Sosh

De nombreux clients font régulièrement part de leurs retours plutôt tièdes quant à l’accueil des conseillers Sosh. Par exemple, ceux-ci sont souvent décriés comme difficiles à joindre. Quand cela est possible, on les dit alors plutôt froids, et il est fréquent que leur aide ne soit pas utile aux clients.

Ces derniers se plaignent notamment des difficultés à résilier leur abonnement sans engagement — pourtant le point fort majeur de la marque. Charge à Sosh d’intégrer ces critiques qui sont malheureusement assez nombreuses. Le service client de l’opérateur Orange a longtemps été l’un des meilleurs mais apparemment, la situation n’a pas évoluée dans le bon sens comme le rappellent de nombreux clients dans leurs avis.

Avis général des clients sur l’opérateur Sosh

C’est donc un bilan assez équilibré pour Sosh, qui tire son épingle du jeu. Ce dernier a la chance d’être rattaché à l’image et aux services que sont ceux d’Orange et c’est pour cette raison que de nombreux clients rejoignent cet opérateur sans engagement chaque année. Toutefois, Sosh souffre également d’avis négatifs à propos de certains de ses services qui peuvent inciter certains abonnés à résilier.

On peut faire état des avis positifs sur Sosh :

  1. des offres sans engagement assez performantes ;
  2. une bonne personnalisation des forfaits mobiles ;
  3. des prix plutôt accessibles ;
  4. une couverture réseau suffisamment large ;
  5. des offres faciles à décrypter.

Les avis Sosh soulignent aussi quelques points négatifs :

  • Les offres promotionnelles de Sosh peuvent être jugées insatisfaisantes, et souffrent aussi parfois d’augmentations non désirées.
  • Le réseau de Sosh, s’il est plutôt large, reçoit des avis client qui l’estiment un peu fluctuant, aussi bien en mobile qu’en fixe.
  • L’absence du réseau 5G sur les offres mobiles.
  • L’offre en téléphonie fixe est d’ailleurs plutôt étroite pour nombre de consommateurs.
  • Enfin, le contact client, pas vraiment au rendez-vous, reste le gros point noir de l’opérateur.

Autant d’axes d’amélioration pour Sosh afin de recueillir des avis plus favorables à l’avenir. MonPetitForfait vous recommande ainsi de tester les services de l’opérateur Sosh via un forfait moins cher en série limitée, ou un forfait pas cher de sa gamme classique. Libre ensuite de vous faire votre propre opinion tout en sachant que vous pourrez résilier à tout moment sans frais et sans perdre de numéro grâce au système de portabilité entre les opérateurs.

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