Source Mobile : comment fonctionne ce forfait mobile responsable ?

Comment fonctionne l’aide aux associations avec l'opérateur Source Mobile ?

La grande particularité de l’offre de Source Mobile, c’est son aspect responsable et solidaire. Pour cela, l’opérateur a un partenariat avec Lilo, un moteur de recherche qui transforme chaque recherche de ses utilisateurs en “gouttes”, ensuite transformées en dons. Ce système de gouttes est directement repris par Source Mobile et voici son fonctionnement précis ainsi que les associations partenaires.

Comment donner des Gigaoctets sous forme de « gouttes » avec Source Mobile ?

Le principe de Source Mobile est donc le don de Gigaoctet. Il ne s’agit pas de donner des Go en tant que tels, mais de convertir ces derniers en gouttes. Une fois que l’abonné a suffisamment de gouttes, il peut réaliser un don à l’association de son choix. Concrètement, comment cela se passe-t-il ?

En pratique, les Go que l’abonné n’a pas utilisés sont convertis à hauteur de 20 gouttes par Go. Ces gouttes sont ensuite créditées sur le compte Source de l’abonné qui peut consulter son crédit à tout moment depuis son téléphone. Avec 100 gouttes, à savoir 5 Go économisés, l’abonné dispose d’environ 2,50€ de don.

Le fonctionnement de Source en bref :

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Quelles sont les associations partenaires de Source Mobile ?

Le cœur de la communication de Source Mobile, ce sont les associations qu’il est possible de soutenir. Le versement des dons aux associations se fait par le biais de Lilo, un moteur de recherche qui respecte la vie privée des utilisateurs, lui aussi solidaire et responsable. Ainsi, les associations partenaires de Source sont également partenaires de Lilo.

L’abonné de Source Mobile peut choisir parmi plus de 1 000 associations différentes, dont :

• Surfrider ;

• Kalaweit ;

• Petits Princes ;

• Handicap International ;

• C’est Assez ;

• Panse-Bête.

Ainsi, Source permet de choisir entre trois grandes catégories d’associations : la cause animale avec par exemple Panse-Bête, l’environnement avec Surfrider, ou encore la cause humanitaire avec Handicap International. Chaque abonné peut aisément trouver une association à soutenir facilement et qui correspond à ses valeurs personnelles.

Quel réseau mobile pour les abonnés Source Mobile ?

Source Mobile ne dispose pas de ses propres infrastructures de réseau mobile. Il s’agit d’un MVNO lancé par Bouygues Telecom, c’est donc le réseau mobile de Bouygues Telecom qui est exclusivement utilisé par les abonnés. L’accès à ce réseau est proposé sans compromis via l’unique abonnement de téléphonie que propose Source Mobile.

En ce qui concerne la qualité du réseau en question, Bouygues Telecom possède de nombreuses infrastructures qui :

Outre la couverture 4G, le réseau Bouygues Telecom de Source Mobile profite aussi d’une couverture 2G et 3G de plus de 99% de la population et plus de 95% du territoire. En cas de manquement de la couverture 4G, les abonnés peuvent tout de même aisément profiter des communications classiques et d’un accès à Internet limité.

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Comment gérer son abonnement Source Mobile depuis l’espace abonné en ligne ?

Les abonnés de Source Mobile peuvent très facilement gérer leur forfait depuis l’application mobile Source. Il suffit de télécharger cette dernière depuis l’Apple Store ou depuis le Google Play Store. Cette application présente toutefois d’autres avantages que la simple gestion, puisque l’on y trouve aussi des conseils d’utilisation pour économiser les données et la batterie.

L’application permet dans un premier temps de suivre son forfait mobile et de savoir combien de gigas le client a consommé. En cas de besoin, l’application permet également de souscrire des enveloppes de données supplémentaires pour terminer le mois sereinement. De la même manière, l’application mobile Source permet de savoir en un coup d’œil combien de Go peuvent être transformés en gouttes.

Ainsi, la seconde fonction de l’application est de suivre son compte-gouttes. À tout moment, l’abonné peut savoir combien de gouttes sont créditées sur son compte. D’ailleurs, c’est aussi depuis l’application mobile que l’abonné peut faire les dons en seulement quelques clics, après avoir choisi les associations qu’il souhaite soutenir.

Enfin, l’application mobile de Source permet de trouver des conseils d’utilisation pour économiser ses données et la batterie de son téléphone. L’opérateur rappelle ainsi que l’utilisation de la 4G est plus énergivore que le WiFi sur le téléphone. Une FAQ complète permet de trouver de nombreuses astuces pour économiser son forfait et optimiser les soutiens aux associations sélectionnées, ce qui est souvent cité positivement dans les avis clients Source Mobile.

Contacter le service client Source Mobile en cas de problème

Comme tout bon opérateur de téléphonie mobile, Source Mobile dispose d’un service client en ligne. Pour y accéder, il suffit de se rendre sur le site de l’opérateur et, dans la section “contacter le support”, sélectionner la catégorie recherchée.

Le support permet de se renseigner sur plusieurs grands thèmes dont :

En cas de problème dans le bon fonctionnement du forfait, c’est cette dernière catégorie qu’il faut sélectionner. Toutefois, ce biais ne permet que l’accès à une FAQ. Bien que cette dernière soit très fournie, elle ne peut pas résoudre tous les problèmes rencontrés par les abonnés. Dans ce cas, il faut contacter le support technique via l’application Source ou via les réseaux sociaux.

Source Mobile : histoire et valeurs de l’opérateur de téléphonie

Source est un opérateur mobile lancé par Bouygues Telecom début 2022. Il se démarque des concurrents avec son forfait unique, mais surtout, pour l’accent qui est mis sur les valeurs. Source Mobile est le premier opérateur mobile responsable et solidaire.

Cette volonté est affichée par le système de don de gigas de l’opérateur, et détaillé via les engagements de l’opérateur :

• encourager les comportements écoresponsables et solidaires ;

• soutenir des associations en renversant les Go inutilisés ;

• limiter l’impact carbone des abonnés ;

• ne pas vendre de smartphone ;

• une seule offre mobile simple et transparente, à prix unique ;

• aucun engagement pour les abonnés ;

• les abonnés au cœur des préoccupations de l’opérateur.