Dans l'univers de la téléphonie mobile, Syma Mobile peut être considéré comme un challenger de taille. Présent en France depuis 2008, ses offres sont à même de concurrencer celles des plus grands opérateurs. Il reste que les retours des clients Syma ne sont pas toujours positifs.

Avant de rejoindre cet opérateur, il peut donc être intéressant de se pencher sur les avis Syma Mobile. Les usagers sont effectivement nombreux à partager leur expérience avec Syma. Consulter les avis laissés par les clients de l'opérateur MVNO peut donc permettre de se faire une idée de la qualité de service proposée.

Sur cette page, où les usagers peuvent laisser ou consulter des avis sur Syma Mobile, il apparait que :

  • Les prix sont compétitifs et les services de qualité.
  • Des problèmes de facturation existent et que la 4G n'est pas toujours performante.
2.9/5

Syma Mobile a reçu 147 évaluations pour une note moyenne de 2.9 sur 5. 53% des consommateurs recommandent l'opérateur.

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Mon avis sur Syma Mobile

Note

Les retours d'expériences et avis des clients Syma Mobile

hugo
hugo
le 03/06/2018
Prix très bas et bcp de data
J'étais un peu sceptique quand j'ai vu cet opérateur car je le connais pas du tout mais franchement pour le prix je me suis dit que j'allais essayé, et au final aucun regret. Prix ultra bas : 50 Go 9,90€ Data : jusqu'à 50 go pour moins de 10 euros c'est rare. Qualité : rien à dire aucun bug de réseau vu que c'est orange
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happyculteur
happyculteur
le 07/06/2018
syma la cata !
syma utilise le réseau Orange ! incroyable 2 portables identiques dont un avec carte sim Orange et l'autre avec carte sim Syma, au même endroit, réglés avec les mêmes paramètres, et bien…..carte syma peu de réseau, débit data nul ou très lent… carte orange/sosh débit 4G correct d'autre part carte sim Syma : pas de mms prévu au forfait. En Europe (grèce) syma =débit data inexistant pendant 4 jours et ensuite très lent. carte Orange/sosh = réseau 4G et Data dispo immédiatemnt attention avant de faire votre choix
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Antoinekl1
Antoinekl1
le 03/07/2018
Content du service à 90% mais il faut attendre la bonne promo
Bonjour à tousLe réseau ORANGE c'est ce qu'il y a de mieux. 50G, amplement suffisant, le seul hic : pas de MMS et pas de messagerie vocale visuelle.Pour le prix : 9€90, une promo prise à 6€90 et quelques jours après une nouvelle promo à 4€90 !c'est donc un très bon forfait mais si vous ne voulez pas payer le prix fort, attendez la bonne promo....
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edefgt
edefgt
le 07/06/2018
A EVITER
Vous devez savoir que cette opérateur bride votre 4g en débit et en quantité , que les mms ne sont pas possible et que vous ne pouvez pas appeler a l’étranger !!!! je suis abonner chez eux depuis une semaine et je file immédiatement chez un autre opérateur. bref on en a toujours pour notre argent, mais celui la c'est le ponpon! a fuir
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bZen2
bZen2
le 18/06/2018
Parfait dans mon cas 1,9 Euros par mois
Avec en plus 1Go et appel vers certaines destinations mondiales2 heuresSeul un petit hic : parfois le Data a du mal à fonctionner , il me fallait insister pour avoir internet dans la rueBref pas cher mais ce n est pas acceptable comme solution d usage fréquent
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Matthieu83
Matthieu83
le 14/06/2018
je suis passé de Orange à Syma, pas déçu
Bonjour, J'ai toujours été un client d'Orange, mais ces dernier temps je n'en pouvais plus de leur politique tarifaire. Un ami très calé sur le sujet (informaticien) m'a parlé de cet opérateur, qui fonctionne sous le réseau Orange. Du coup j'ai pris le meilleur forfait à 20 euros pour avoir les 100 Go d'internet. Pour être honnêtes, j'ai l'impression que certes mon débit est un peu plus faible que chez Orange, mais franchement c'est pas non plus la cata, loin de là ! surtout qu'un forfait équivalent chez orange me couterait le double, voir le triple ! J'enlève une étoile par principe ASTUCE POUR LES MMS : utilisez messenger, snapchat ou instagram, ca passe sur vos utilisations de data... donc sur les 100 go bonne journée
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Marsgill
Marsgill
le 28/06/2018
Moins de 2 euros
Franchement pour le prix que je paye (1,90€ par mois !!), je ne peux pas mettre une note inférieure à 5 étoiles. les deux heures d'appel me suffisent largement, et j'ai même accès à un peu de données internet. Je m'en sers uniquement pour envoyer un mail de temps en temps, ou pour le google map. Je suis tellement satisfait que j'ai convaincu ma femme de passer elle aussi chez Syma Mobile.
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Rongou
Rongou
le 30/06/2018
Une arnaque pure
Lisez les différents forums et vous aurez une idée de ce qu’est Syma : un véritable scandale. Je me demande comment certains avis positifs peuvent exister sur cet opérateur : la data est extrêmement bridée (débits divisés par 10 à 20 par rapport à Orange), les MMS interdits, les appels en absence (non décrochés !) facturés plus de 1 € !... Les gros forfaits (plus de 50 Go mensuels) sont impossibles à consommer...
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Jay Home
Jay Home
le 04/06/2018
Bien pour le prix
Être sur le réseau Agrume sans se faire presser un prodige ! PARAMÉTRAGE APN incomplet besoin de quelques clique...pour résoudre problème et tout fonctionne parfaitement...messenger remplace allègrement les mms...le débit est moins stable que chez free sans doute par l'utilisation du réseau de l'agent Orange ! Qui aime brider ces utilisateurs pour mieux les presser !!!
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Alphonse
Alphonse
le 19/06/2018
honnête pour le prix !
pour les prix pratiqué je trouve que c'est largement honnête, on ne peut pas avoir le beurre et l'argent du beurre... pour tous ceux qui se plaignent : plus personne n'envoie de MMS en 2018, il va faloir se mettre à la page... on est tous chez syma à la maison et personne ne se plaint ! en plus c'est le réseau orange qui a déjà fait ses preuves. Validé par toute la famille !
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Toute l'actualité de l'opérateur Syma Mobile

La qualité globale des services de l'opérateur Syma Mobile

Syma Mobile est un opérateur de téléphonie mobile dit virtuel ou MVNO. Cela signifie qu'il ne possède pas d'infrastructure réseaux propres. Afin d'offrir des services de téléphonie mobile à ses clients, Syma Mobile emprunte les réseaux du premier opérateur de France : Orange. De prime abord, ses abonnés ont donc accès à un réseau de qualité. Pour en avoir le cœur net, les avis des consommateurs sont les bienvenus afin d'éclairer les usagers souhaitant se tourner vers Syma Mobile.

Quels sont les points positifs et négatifs de Syma Mobile ?

Avant de choisir de souscrire à une offre d'abonnement Syma Mobile, il est important de connaître les points positifs et négatifs de l'opérateur. Retour sur ces éléments, constatés à travers les commentaires des clients de l'opérateur MVNO.

Avis Syma Mobile

Les avis des clients sur l'opérateur Syma Mobile.

Des forfaits mobiles sans engagement de durée pour une liberté totale

Syma Mobile semble avoir un seul objectif : faire profiter ses clients de prix attractifs avec un minimum de contraintes. C'est ainsi qu'il propose des offres prépayées, ainsi que des offres sans engagement de durée. Cela présente l'avantage de pouvoir résilier son abonnement à tout moment et sans aucun frais. Parmi les points positifs relevés à propos de cet opérateur, c'est un élément qui ressort souvent.

Syma Mobile offre à ses abonnés une carte SIM hybride. Celle-ci permet de cumuler deux types de services, tel un abonnement classique et un service prépayé. C'est une solution idéale pour les personnes soucieuses de ne pas faire de hors-forfait. Elles peuvent alors facilement basculer sur le service prépayé.

Forfaits Syma Mobile
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L'avantage de bénéficier de la qualité premium du réseau Orange

Le principal gage de qualité de Syma Mobile est le fait qu'il s'appuie sur les infrastructures réseaux de l'opérateur historique. Toutes les études le confirment : Orange possède le meilleur réseau mobile de France. Cela n'empêche pourtant pas certains utilisateurs de se plaindre de la qualité de la connexion internet. Comme pour beaucoup d'aspects, les avis sont mitigés.

Syma Mobile offre à ses clients la 4G d'Orange mais celle-ci ne semble pas faire l'unanimité. Par ailleurs, un reproche de taille était auparavant adressé à l'opérateur : l'absence de service MMS. Ce problème est toutefois résolu depuis le début de l'année 2019.

Les points positifs et négatifs de Syma Mobile selon les abonnés

Il n'y a aucun doute à avoir sur le fait que la souscription aux abonnements de Syma Mobile est l'assurance de faire une bonne affaire. Lancé en décembre 2005, le forfait à 1,90€ est qualifié de “Free killer”. Malgré son petit prix, l'abonnement embarque plusieurs options intéressantes. Néanmoins, il convient de bien étudier ses factures, car certains clients se plaignent d'un problème de surfacturation.

Il arrive en effet que de telles erreurs de facturation surviennent, même chez les plus grands opérateurs. Toutefois, si le problème est répétitif et que les erreurs en question ne sont pas corrigées, cela devient problématique.

Les points positifs de Syma MobileLes points négatifs du MVNO
Des prix ultra-concurrentiels

Plusieurs offres d'abonnement diverses

La qualité du service Orange

Pas de MMS (résolu depuis janvier 2019)

Des problèmes liés à la facturation

Un retour d'expérience mitigé sur la qualité du réseau 4G

Ce qu'il faut retenir de Syma Mobile : l'excellent rapport qualité-prix

Il est un point sur lequel il est impossible de discuter : les prix attractifs des abonnements Syma Mobile. Sur les quatre forfaits sans engagement que compte l'opérateur, la gamme de prix est comprise entre 1,90€ et 19,90€. Ceci, pour une quantité de Data comprise entre 1 Go et 100 Go, avec de la 4G. Pour chaque abonnement, les SMS et MMS sont illimités.

Pour couronner le tout, même le plus petit forfait – à 1,90€/mois – inclut les appels à l'international vers les fixes d'une centaine de pays et vers les mobiles de neuf destinations pour 4€/mois sur option, avec certaines contraintes. Imbattable, le rapport qualité-prix n'est donc pas sujet à discussion. L'offre de service de Syma Mobile est assurément intéressante.

Quelle est la qualité du réseau mobile offert par Syma Mobile ?

Comme indiqué précédemment, Syma Mobile emprunte les infrastructures mobiles de l'opérateur historique Orange. Celui-ci est qualifié de premier réseau mobile de France. Il couvre en effet plus de 99% de la population française en 3G. Pour ce qui est de la 4G, il n'est pas moins performant avec également près de 99% de la population profitant de son réseau de quatrième génération. Véritable référence, les baromètres nPerf désignent ainsi régulièrement Orange comme étant l'opérateur proposant la meilleure qualité de réseaux mobiles.

Réseau Syma Mobile

La qualité du réseau de Syma Mobile dépend de l'opérateur Orange.

L'Arcep est l'Autorité de régulation des communications électroniques et des postes. Surnommé le gendarme des télécoms, elle a mis en place des cartes interactives très utiles. Sur le site monreseaumobile.fr, il est ainsi possible de mesurer la qualité du réseau voix et internet de chaque opérateur, sur tout l'Hexagone.

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Quelles sont les améliorations possibles que Syma Mobile doit apporter ?

Très complètes et à des prix ultra-compétitifs, il est difficile de reprocher quoi que ce soit aux options incluses dans les forfaits de Syma Mobile. 4G à gogo, appels à l'international, SMS et MMS illimités, les avantages sont nombreux. Le forfait à 1,90€ inclut 1 Go d'Internet par mois, et 500 Mo supplémentaires en Europe et dans les DOM. À titre de comparaison, Free inclut 50 Mo d'Internet dans son forfait à 2€. Cdiscount Mobile inclut pour sa part 200 Mo d'Internet au même tarif. Assurément, Syma Mobile affiche donc des offres d'abonnement qu'il est difficile de concurrencer.

  • Forfaits subventionnés

Outre cela, il serait intéressant de voir arriver un nouveau service chez l'opérateur : des forfaits subventionnés. Au vu des offres sans engagement actuelles, il y a fort à parier que Syma Mobile sera à même de proposer des offres avec engagement à des prix intéressants, permettant l'acquisition d'un téléphone portable en complément à moindre coût.

  • Choisir son réseau mobile

D'autre part, comme certains opérateurs tels que NRJ Mobile, Cdiscount Mobile, Auchan Telecom ou encore Prixtel, il serait intéressant de pouvoir avoir le choix du réseau pour que la couverture soit optimale selon sa localisation. On pourrait ainsi imaginer un choix à la souscription du réseau Orange, SFR ou Bouygues Telecom.

À propos de l'opérateur Syma Mobile

Syma Mobile est présent en France depuis 2008. Le MVNO appartient à l'entreprise Syma Corp SAS, dont le siège social est basé dans le 13e arrondissement de Paris. Étant un opérateur de téléphonie virtuel, il emprunte les infrastructures réseaux d'un autre opérateur. Syma Mobile a ainsi choisi de faire confiance au réseau de l'opérateur historique Orange.

Son offre de services comprend des cartes prépayées, ainsi que des abonnements sans engagement de durée. Les cartes prépayées Syma Mobile sont disponibles en Tabac, Presse, chez Relay et en boutique de téléphonie. Le meilleur moyen de souscrire à un forfait mobile de l'opérateur reste son site internet. La carte SIM triple découpe est gratuite, ainsi que sa livraison à votre domicile.

Logo Syma Mobile
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L’opérateur Syma Mobile dispose-t-il d’un service client de qualité ?

Souscrire à un forfait mobile à petit prix ne suffit pas. Il est absolument indispensable de pouvoir compter sur un service mobile accessible et compétent. À ce sujet, que pensent les clients de Syma Mobile à propos de la qualité de son service client ? En sont-ils satisfaits ? Comme toujours, les avis divergent, mais globalement, les abonnés de l'opérateur peuvent se fier à une assistance mobile disponible, via plusieurs moyens.

Quel est le meilleur moyen de joindre le service client de Syma Mobile ?

Très accessible, Syma Mobile propose à ses abonnés un service client joignable de plusieurs manières.

Les différents alternatives pour joindre le service client Syma Mobile
Adresser une lettre à l'opérateur

✉️ Syma Mobile

Service Client

153 Avenue d'Italie

75013 Paris (France)

Se rendre sur le site internet de l'opérateur💻 un formulaire de contact
Adresser un mail à la hotline [email protected]
Appeler depuis un poste fixe📞 01 44 24 79 80
Appeler depuis un mobile📱 243

Par téléphone, il faut savoir que :

  • les services dédiés sont joignables du lundi au vendredi de 10h à 18h ;
  • depuis un mobile Syma, l'attente est gratuite puis l'appel est facturé 0.15€ TTC/min ;
  • depuis un poste fixe, le prix de l'appel varie selon votre opérateur.
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