Ce matin, les utilisateurs Orange et SFR ont subi une panne sur le réseau mobile de leur opérateur. La nature de l’incident est encore indéterminée, mais une enquête est en cours afin d’expliquer ce dysfonctionnement. Alors quels ont été les signaux de cette panne sur les réseaux Orange et SFR ? Comment cela a-t-il impacté les usagers ? Voici quelques éléments de réponse.
Orange et SFR : une panne de réseau dont la cause est toujours inconnue
Dans la matinée, les communications mobiles et fixes entre les abonnés Orange et SFR ont été interrompues. Les réseaux de deux opérateurs historiques ont repris un fonctionnement normal aux alentours de 12h50. Aux dernières nouvelles, l’origine de la panne est toujours inconnue. Heureusement, les usagers ont rapidement pu utiliser leur téléphone mobile ou fixe sans encombres, grâce à la rapidité d’action des deux opérateurs. Toutefois, l’usage des forfaits mobiles Orange et SFR a été impacté assez longtemps pour que les conséquences sur les usagers soient relativement importantes.
Orange et SFR ont d’ailleurs annoncé qu’il était encore trop tôt pour tenter de trouver une cause au dérèglement du réseau, qui a affecté de nombreux utilisateurs. La bonne nouvelle, c’est que le trafic est remonté à des niveaux normaux assez rapidement, limitant les impacts sur les abonnés. L’un des porte-parole de l’opérateur au carré orange a également annoncé que leurs équipes étaient mobilisées afin de régler au plus vite ce problème.
Ce qui est étonnant, c’est que seules les communications entre Orange et SFR semblent avoir été impactées ; les échanges entre clients Orange, entre usagers SFR et avec Free et Bouygues Telecom n’ont a priori subi aucun désagrément.
Comment savoir si vous avez été victime de cet incident réseau ?
Voici quelques détails supplémentaires sur la panne rencontrée ce matin par les opérateurs, afin que chacun puisse déterminer s’il a été victime de ce dysfonctionnement. Les appels vers les clients Orange en provenance de numéros SFR ne passaient plus pendant un certain laps de temps. L’opérateur historique a d’ailleurs précisé qu’il ne s’agissait probablement pas d’une panne générale, mais plutôt d’une « forte dégradation entre les numéros Orange et SFR ». Il semblerait d’ailleurs que la panne ait commencé aux alentours de 10h du matin, ce mardi 19 octobre.
Plus concrètement, les abonnés SFR ne pouvaient en aucun cas joindre un numéro Orange ; celui-ci était considéré comme étant « non attribué » par l’opérateur. Toutefois, les appels de Bouygues à Orange ou de client Orange à Orange fonctionnaient sans aucune turbulence. En conséquence, le hashtag « orange » comptabilisait plus de 83 000 tweets pas plus tard que ce midi. La cause est simple : les abonnés souhaitaient savoir si la panne rencontrée est d’ordre national, ou inhérente à leur forfait mobile ou réseau local. Certains clients se sont également tournés vers des sites down detector, afin de signaler les pannes et problèmes d’Orange et SFR.
Ce qu’il faut retenir de la panne réseau rencontrée par Orange et SFR :
- la panne généralisée a commencé aux alentours de 10h du matin ;
- les appels entre clients Orange et SFR ne fonctionnaient pas ;
- le bon fonctionnement des réseaux est revenu peu de temps après l’incident ;
- la cause de cette panne réseau est encore indéterminée.
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