Téléphonie Mobile

Quelles sont les dernières nouvelles des opérateurs de téléphonie mobile ? Les quatre opérateurs radio français Orange, Free, SFR et Bouygues Telecom se partagent le marché français des télécoms. Entre guerres des prix et course aux équipements, l'actualité de ces opérateurs est en constante évolution. Actuellement, plusieurs sujets sont à l'honneur, notamment une augmentation de data sur le forfait Zen 2 Go chez Orange et l'arrivée de plus de data en roaming chez Free mobile. Orange accompagne son augmentation de data par une hausse du prix de son forfait. Free de son côté, maintient les tarifs de son Forfait Free, pour le plus grand plaisir de ses abonnés.

Orange augmente l'enveloppe data et le prix de son forfait mobile Zen 2 Go pour ses abonnés dès le 1er octobre

Dans un courrier reçu la semaine dernière, les abonnés Orange au forfait Zen 2 Go ont eu la surprise de découvrir que le prix de leur forfait allait augmenter. Quelles sont les circonstances de cette augmentation de tarif ? Est-il possible de la refuser ?

Orange propose à ses clients 8 Go supplémentaires au prix de 2€ par mois

De 24,99€ par mois, l'abonnement au forfait Zen 2 Go va passer à 26,99€ par mois, et ce, dès le premier octobre 2018. Les abonnés pack Open ont droit à des tarifs préférentiels. Le prix de leur forfait passera donc de 19,99€ à 21,99€ par mois.

Pour expliquer cette augmentation de prix, l'opérateur offre à ses abonnés une augmentation de data. Le forfait Zen 2 Go deviendra donc le Zen 10 Go. Ces 8 Go supplémentaires coûtent 2€ par mois. Ce n'est pas du goût de certains abonnés, ni de l'association de consommateurs UFC-Que choisir. La pratique est certes légale, mais l'association dénonce une pratique “un peu limite” et “inélégante”.

Est-il obligatoire de subir les nouvelles conditions de l'opérateur Orange ?

Est-il possible de refuser cette augmentation de data, ainsi que l'augmentation de tarif qui l'accompagne ? La réponse est oui. Dans son courrier, le Service Clients Orange précise la chose suivante :

Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de retrouver à tout moment votre offre Zen 2 Go à son tarif initial. Cette possibilité vous est proposée jusqu'au 5 janvier 2019 sur orange.fr ou sur Orange et moi (l'application mobile de l'opérateur, NDLR).

courrier Orange augmentation prix abonnement mobile

Une partie d'un courrier reçu par un abonné Orange, partagé par l'UFC-Que Choisir.

Conformément à l’article L. 224-33 du code de la consommation, les clients disposent d'un délai de 4 mois pour résilier leur forfait sans frais, suite à un changement d'offre.

Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification.

À voir aussi : comment résilier son abonnement mobile Orange ?

Free intègre désormais l'Inde et la Malaisie en itinérance dans le Forfait Free 100 Go

Il n'est plus nécessaire de présenter le Forfait Free 100 Go à 19,99€ par mois. Ce bon plan existe également en version 4G illimitée à 15,99€ par mois pour les abonnés Freebox. Avec ce forfait, ainsi qu'avec l'offre à 2€ – gratuite pour les abonnés Freebox -, Free s'est rapidement imposé en France. Au fil des années, l'opérateur de Xavier Niel a ajouté de plus en plus de destinations depuis lesquelles les données en itinérance sont utilisables sans frais pour son offre 100 Go.

l'opérateur Free mobile ajoute l'Inde et la Malaisie en roaming

L'Inde et la Malaisie sont désormais inclus en roaming chez Free.

Aujourd'hui, les abonnés de ce forfait profitent de 25 Go de données internet par mois en 3G depuis plus de 50 destinations. Ce, sans aucuns frais supplémentaires. Ces destinations comprennent évidemment les pays de l'Union européenne, ainsi que les DOM. Elles comprennent également les États-Unis, le Canada, le Brésil, l'Algérie, l'Afrique du Sud la Turquie, l'Australie, Israël ou encore la Thaïlande et la Russie. Les voyageurs les plus assidus peuvent donc profiter d'un forfait qui s'adapte à toutes leurs envies de voyages, à travers les cinq continents.

L'Inde et la Malaisie font désormais partie de ces destinations. Dans son communiqué de presse à ce sujet, l'opérateur précise que “Ces nouvelles destinations sont incluses dès aujourd’hui pour les nouveaux abonnés comme pour les anciens et de manière automatique.”. Il n'y a aucune augmentation de tarif à prévoir.

À voir aussi : la promo Free 60 Go à 8,99€/mois en promo sera retirée aujourd'hui des rayons de l'opérateur.

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Forfait SFR

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