Free Mobile

À l’occasion de la convention Free 2019, Xavier Niel annonce différents changements pour l’opérateur. Outre ses ambitions pour la 5G, il précise que les offres seront simplifiées. Jugées effectivement trop compliquées, les propositions de la firme se doivent de revenir à quelque chose de plus simple et de plus compréhensible pour les consommateurs. Dans cette optique, Niel précise que l’un des trois forfaits mobiles de Free tend à disparaître. Même si aucune annonce officielle n’est faite pour l’instant, beaucoup supposent que le principal concerné est l’offre à 2€/mois. Cela implique notamment la fin de l’abonnement gratuit pour les abonnés Freebox et potentiellement l’arrivée d’une nouvelle offre intermédiaire.

Pour Free, le ménage commence dans les offres mobiles

Xavier Niel ne se cache pas des erreurs commises par sa société. Il avoue notamment un manquement au cours de l’année 2018, pouvant ainsi expliquer la perte importante de ses abonnés. Alors que Bouygues Telecom, SFR et Orange, affichent un nombre d’abonnés en hausse, Free Mobile peine à convaincre. Pour le premier trimestre 2019, l’opérateur continue ainsi sa chute avec une perte de 50 000 clients sur ses offres mobiles.

Xavier Niel se révèle honnête concernant les problèmes rencontrés par sa firme.

Pour pallier ce problème, Xavier Niel envisage donc une refonte des différentes offres, aussi bien fixes que mobiles. Même si son chiffre d’affaires n’est pas en baisse, il reste impératif pour Free Mobile de réagir. Selon les propos de son dirigeant, le premier changement concerne la simplification des offres. Ces dernières s’avèrent être en effet beaucoup plus complexes qu’avant, ce qui explique en partie la fuite des abonnés vers d’autres horizons. Beaucoup d’entre eux avouent effectivement être perdus face à une multitude d’offres. Pour certains, cela va même à l’encontre des valeurs de la marque qui s’est toujours positionnée comme une alternative simple et économique en termes de téléphonie mobile.

Simplification des offres Free : le forfait mobile à 2€ en première ligne

Xavier Niel affiche clairement ses ambitions : « nous avons trois forfaits, il y en a un de trop ». Cette affirmation ne laisse aucun doute sur les bouleversements que va connaître la marque au courant de l’année. Toutefois, malgré ces propos, aucune offre n’a pour l’instant été pointée du doigt. Free Mobile propose ainsi toujours trois offres pour ses forfaits mobiles : l’une à 2€/mois, un forfait intermédiaire à 8,99€/mois ainsi qu’une offre plus complète à 19,99€/mois.

Offre de Free pour les forfaits téléphones

Les trois offres proposées actuellement par Free Mobile.

Même s’il n'est que arrivé tardivement, le forfait intermédiaire de Free connaît un succès grandissant. Rendu disponible au début de l’été 2018, l’offre à 8,99€/mois et ses 50 Go ne cessent de plaire aux consommateurs. Xavier Niel affirme également que l’objectif est de séduire ses clients abonnés au forfait 2€/mois avec cette offre intermédiaire. Par ailleurs, le forfait le plus élevé de Free semble lui aussi être exempt de tout danger puisqu’il s’agit de la formule la plus rentable pour la marque.

Cette volonté de faire basculer les abonnés laisse ainsi penser que le forfait mobile à 2€ tend à disparaître. S’ajoute a cela la perte d’abonnés, en grande partie due à cette offre n’arrivant plus à satisfaire. Même si la proposition a connu son heure de gloire, ils sont de moins en moins à la choisir. Avec seulement 50 Mo de data et 2h d’appels illimités par mois, les autres opérateurs arrivent facilement à concurrencer la firme de Xavier Niel.

Disparition du forfait à 2€/mois, quelles conséquences pour les offres mobiles de Free ?

La disparition de l’offre à 2€ signifie entre autres que les abonnés Freebox n’auront plus accès à un forfait gratuit. Pour un changement en douceur, la mise en place d’une offre intermédiaire supplémentaire peut être envisageable. Néanmoins, cela n’est définitivement pas en accord avec les propos de Niel affirmant que « trois forfaits, c’est trop ».

Les abonnés doivent donc s’armer de patience avant d’être fixés sur les prochaines péripéties de Free Mobile. Il ne faut pas oublier non plus que la 5G arrive à grand pas et que, à cette occasion, l’opérateur se doit également de faire une proposition intéressante. À ce sujet, Xavier Niel souhaite d’ailleurs pouvoir proposer un accès à ce nouveau réseau sans surcoût pour ses clients.

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Forfait RED SFR

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MONLOUIS
Invité
MONLOUIS
Bonjour, je suis actuellement avec l’offre de 2€ de free depuis l’année dernière (2h d’appels/mois + sms illimités) et j’en suis super contente. Ce serai vraiment dommage si ce forfait disparaîtrai !!!