Les forfaits de La Poste Mobile : la gamme des offres avec et sans engagement

Forfaits La Poste Mobile

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La Poste Mobile est un opérateur virtuel majeur en France. Très actif, il propose aussi bien des offres avec ou sans engagement de durée. Née en 2011 et héritière de la branche française de l’opérateur Débitel, La Poste Mobile a rapidement su s’installer et proposer une grande variété d’offres mobiles.

La Poste Mobile a su se démarquer de la concurrence en proposant des offres variées à l’image :

  • De sa gamme d’offres subventionnées permettant l’acquisition d’un mobile à prix réduit.

  • Des forfaits sans engagement accessibles à petits prix.

  • De services spécifiques et appréciés, comme le service Music.

  • Des possibilités d’appels depuis la France vers l’étranger, comme l’avantage International.

Les forfaits de l'opérateur La Poste Mobile : comparatif et descriptif

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Le contenu de cette page a été vérifié par un expert de la rédaction en date du 30/10/2023

Avec La Poste Mobile, les consommateurs retrouvent de très nombreuses offres. L’opérateur de réseau mobile virtuel propose effectivement :

  • des abonnements SIM (sans engagement de durée) ;

  • des forfaits avec mobile (et avec engagement de 24 mois).

On retrouve donc un total de huit forfaits de téléphonie mobile avec cet opérateur MVNO. Bien évidemment, ces derniers sont disponibles à des tarifs qui varient selon les services inclus. Ainsi, les usagers peuvent retrouver les offres qui correspondent à la fois à leurs besoins et leurs budgets.

Forfaits La Poste Mobile

La Poste Mobile propose une large gamme d’abonnements avec et sans engagement de durée.

Les forfaits La Poste Mobile avec un téléphone à prix avantageux

Du côté de La Poste Mobile, on trouve un total de cinq abonnements mobiles qui permettent d’accéder à un smartphone avec un prix avantageux. Ces cinq forfaits couvrent une large variété de besoins et impliquent toujours 12 à 24 mois d’engagement. Voici, pour chaque abonnement, le prix et les services inclus.

Les forfaits pour smartphone de La Poste Mobile
Appels illimités illimités illimités illimités + 🌎 illimités + 🌎
SMS/MMS illimités illimités illimités illimités illimités
Data 500 Mo 20 Go 80 Go 140 Go 200 Go
À l’étranger Europe et DOM :

📞 illimités

✉️ illimités

🌐 500 Mo

Europe et DOM :

📞 illimités

✉️ illimités

🌐 20 Go

Europe et DOM :

📞 illimités

✉️ illimités

🌐 25 Go

Europe et DOM :

📞 illimités

✉️ illimités

🌐 30 Go

Europe et DOM :

📞 illimités

✉️ illimités

🌐 45 Go

Prix 14,99€ (forfait Senior) 19,99€ (forfait Senior) 21,99€ 29,99€ 39,99€
Lien de l’offre
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Actuellement, une promo de -5€ est proposée aux moins de 30 ans.

Deux forfaits Senior pour accompagner les clients La Poste Mobile

La Poste Mobile commercialise en premier lieu deux forfaits incluant l’option Service+. Cette dernière propose aux adhérents un accompagnement dans le paramétrage du téléphone portable sélectionné. Concrètement, cela consiste en :

  • la réception du téléphone avec la carte SIM déjà insérée ;

  • l’envoi d’un guide papier avec les différentes étapes pour paramétrer son téléphone ;

  • la possibilité d’appeler gratuitement un conseiller pour aider au paramétrage du téléphone.

Ces deux forfaits La Poste Mobile s’adressent donc aux clients qui ne sont pas à l’aise avec la configuration des smartphones. Deux offres sont disponibles, avec 500 Mo ou 20 Go de data. Dans les deux cas, les appels, SMS et MMS sont illimités en France et depuis l’Europe et les DOM/COM.

En termes de services, les forfaits La Poste Mobile Senior incluent :

  • les appels illimités en France et DOM ;

  • les SMS et MMS illimités ;

  • 500 Mo ou 20 Go d’Internet en 4G ;

  • ces services disponibles depuis l’Europe et les DOM.

Le premier forfait est donc idéal pour les besoins les plus humbles et les petits consommateurs. Il accompagne très bien les mobiles d’entrée de gamme, à moins de 150€. Le second s’adresse quant à lui aux consommateurs qui utilisent leur smartphone plus souvent. Le forfait 500 Mo coûte 14,99€/mois, contre 19,99€/mois pour celui avec 20 Go.

La Poste Mobile
Forfait mobile pas cher
à partir de 14,99€
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Le forfait La Poste Mobile illimité + 80 Go

Les profils d’utilisateurs de forfaits mobiles sont généralement répartis en trois catégories. D’une part, ceux qui n’ont pas besoin d’un accès à Internet depuis leur mobile. Dans un deuxième temps se démarquent les usagers ayant des besoins relativement rudimentaires à ce niveau. Ces deux profils sont ainsi associés au forfait mobile détaillé précédemment. La troisième catégorie, à savoir celle des usagers ayant un usage quotidien de la data, est ciblée par le forfait 80 Go.

Voici, en détail, les prestations dont les usagers bénéficient avec cette offre :

  • les appels, SMS et MMS illimités dans l’Hexagone ;

  • les appels et SMS illimités depuis la France vers les DOM ;

  • 80 Go de data ;

  • l’accès au service Music illimité ;

  • les communications illimitées depuis et vers l’Europe et les DOM, avec 25 Go de data disponibles.

La Poste Mobile
à partir de 21,99€
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Le troisième forfait tout illimité de La Poste Mobile voit ainsi la data passer à 80 Go. Cela permet d’accéder à Internet avec son smartphone avec de multiples possibilités d’utilisation (vidéos, musiques…). Ce forfait est donc idéal pour les smartphones de gamme intermédiaire et supérieure.

Le forfait La Poste Mobile avec l’illimité et 140 Go de data

Pour ce qui est du forfait à 29,99€ par mois de La Poste Mobile, c’est principalement sur la data que l’accent est mis. Cet abonnement mobile inclut effectivement 140 Go de données mobiles, chaque mois. Il s’agit aujourd’hui d’un bon volume de data pour surfer quotidiennement sur le Web mobile, tout en profitant du streaming vidéo et audio à volonté.

Le forfait phare de La Poste Mobile à la loupe :

  • toutes les communications disponibles en illimité en France (appels, SMS et MMS) ;

  • les appels illimités vers l’international depuis la France ;

  • les appels et SMS illimités depuis l’Hexagone vers les DOM ;

  • 140 Go de data ;

  • le service Music illimité ;

  • les appels, SMS et MMS illimités ainsi que 30 Go de données mobiles à utiliser depuis l’Europe et les DOM.

La Poste Mobile
à partir de 29,99€
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Le troisième abonnement de la gamme forfait avec mobile s’adresse particulièrement aux propriétaires de smartphones haut de gamme. Les 140 Go de données mobiles à utiliser sur le réseau 4G permettent effectivement d’exploiter tout le potentiel du smartphone. Au niveau des usages, le partage de connexion est possible dans les grandes largeurs également.

Résiliation de son forfait La Poste Mobile
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200 Go de données mobiles avec le forfait premium de La Poste Mobile

Pour terminer cette partie, La Poste Mobile commercialise un dernier forfait mobile particulièrement riche en 4G. Il s’agit de l’abonnement 200 Go, qui est accessible pour 39,99€ par mois. Ce forfait La Poste Mobile est le plus complet de l’opérateur. Il s’agit donc également de celui qui permet de bénéficier des meilleures réductions sur le prix du smartphone acheté.

Le forfait premium de La Poste Mobile en bref :

  • appels illimités en France, dans les DOM et vers l’international ;

  • SMS illimités en France et vers les DOM, et MMS illimités en France ;

  • 200 Go de données mobiles en France, dont 45 Go utilisables en itinérance ;

  • l’avantage Music toujours inclus, ainsi que la possibilité de bénéficier d’un smartphone à prix cassé.

La Poste Mobile
à partir de 39,99€
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Les forfaits SIM et sans engagement de La Poste Mobile

La Poste Mobile propose à ses clients des forfaits sans engagement, dont un bloqué. Là encore, cette variété d’offres permet de proposer ses services à un large parc de potentiels clients.

Les forfaits sans engagement de La Poste Mobile
Appels 2 heures illimités illimités + 🌎
SMS/MMS illimités illimités illimités
Data 100 Mo 60 Go 120 Go
À l’étranger Europe et DOM :

📞 2 heures

✉️ illimités

🌐 100 Mo

Europe et DOM :

📞 illimités

✉️ illimités

🌐 12 Go

Europe et DOM :

📞 illimités

✉️ illimités

🌐 20 Go

Prix 4,99€ (+3€ en version bloquée) 10,99€ 14,99€
Lien de l’offre
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Le forfait 2H sans engagement de La Poste Mobile

En parallèle des forfaits permettant d’obtenir un smartphone à prix réduit, La Poste Mobile affiche plusieurs offres sans engagement. Parmi elles, on retrouve le premier forfait de la gamme, qui répond aux besoins les plus rudimentaires.

Le forfait basique de l’opérateur en résumé :

  • 2 heures d’appels ;

  • les SMS/MMS illimités en France métropolitaine ;

  • 100 Mo de data ;

  • 2 heures d’appels, SMS et MMS illimités ainsi que 100 Mo de data depuis l’Europe et les DOM.

Cet abonnement mobile aux services limités est idéal pour les mobiles d’appoint. La version bloquée permet par ailleurs de facilement contrôler ses factures. Il faut préciser que cette option, comme c’est le cas pour l’offre avec engagement, est facturée à raison de 3€ par mois.

La Poste Mobile
Forfait mobile sans engagement
à partir de 4,99€
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Le forfait illimité avec 60 Go de La Poste Mobile

Avec le forfait sans engagement 60 Go, les usagers peuvent accéder au premier forfait de l’opérateur proposant à la fois une belle enveloppe de données mobiles et les communications illimitées. En termes de tarif, l’offre reste par ailleurs relativement accessible avec un prix mensuel de 10,99€.

Le forfait La Poste Mobile en bref :

  • toutes les communications disponibles en illimité en France (appels, SMS et MMS) ;

  • 60 Go de data disponibles en 4G en France métropolitaine ;

  • les appels, SMS et MMS illimités ainsi que 12 Go de données mobiles à utiliser depuis l’Europe et les DOM.

L’offre intermédiaire de l’opérateur mobile s’adapte à une grande variété de profils. Son enveloppe data permet de bien profiter de l’application de streaming de musique incluse, et de regarder des vidéos occasionnellement.

La Poste Mobile
Forfait mobile sans engagement
à partir de 10,99€
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Le forfait riche en data (120 Go) et illimité de La Poste Mobile

Comme c’est le cas du forfait précédent, l’offre 120 Go de La Poste Mobile est complète à tous les niveaux. Polyvalent, ce forfait est en mesure de séduire un grand nombre d’usagers.

Voici la liste des services inclus dans le forfait La Poste Mobile le plus développé :

  • les appels, SMS et MMS illimités en France;

  • les appels et SMS illimités depuis la France métropolitaine vers les DOM ;

  • 120 Go de data ;

  • les appels, SMS et MMS illimités ainsi que 20 Go de data depuis l’Europe et les DOM.

La Poste Mobile
Forfait mobile sans engagement
à partir de 14,99€
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Le forfait le plus riche de l’opérateur virtuel offre une large enveloppe de données 4G. Il permet également de joindre à volonté tous les départements d’outre-mer et d’appeler vers certaines destinations à l’international. Il s’agit donc d’un abonnement idéal pour ceux qui ont de la famille dans ces régions, ou pour accompagner un mobile haut de gamme.

Avis La Poste Mobile
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Les avantages et services proposés par La Poste Mobile

L’opérateur La Poste Mobile met en avant différents avantages intéressants. Outre les promotions fréquentes, on constate la possibilité de parrainer des proches afin d’en retirer certains avantages financiers. D’autre part, la qualité du réseau n’est pas à remettre en question puisque La Poste Mobile fonctionne sous le réseau SFR. Découvrez ici les différents atouts de l’opérateur, et les services disponibles.

Quel réseau téléphonique emprunte La Poste Mobile ?

En tant qu’opérateur virtuel de téléphonie, La Poste Mobile ne dispose pas de son propre réseau. Comme cela a été évoqué plus haut, l’opérateur est détenu, à hauteur de 49%, par SFR. On comprend donc rapidement que cet opérateur majeur permette à La Poste Mobile d’utiliser son réseau d’antennes. La qualité des services mobiles dépend donc de l’opérateur au carré rouge. Ainsi, c’est bien la carte de couverture de cet opérateur qu’il faut consulter pour connaître la qualité du réseau près de chez soi.

Il faut savoir qu’en 2021, SFR couvre plus de 99% de la population en 4G. Les derniers pourcentages étant les plus difficiles à compléter, le taux de couverture total devrait prendre du temps à être atteint. Cela concerne effectivement le placement d’antennes dans les zones les moins densément peuplées. Chaque nouvelle antenne de SFR couvre donc une part de moins en moins importante de la population. C’est pourquoi il faut déployer de plus en plus d’antennes. Pour le réseau mobile, La Poste Mobile ne propose pour l’instant pas d’offres compatibles 4G.

Actuellement, avec la 4G, La Poste Mobile assure un débit théorique de 115 Mb/s. Cela va ainsi 8 fois plus vite qu’avec la 3G+. Toutefois, les performances enregistrées ne dépendent pas que de La Poste Mobile et de SFR. Cela dépend aussi de la zone dans laquelle le consommateur habite, et de la qualité du mobile. Les smartphones les plus puissants, et les plus chers, tendent ainsi à permettre une connexion de bien meilleure qualité que les appareils d’entrée de gamme.

Comment peut-on personnaliser son forfait La Poste Mobile ?

Il y a peu d’options liées aux offres mobiles de La Poste Mobile. Qu’il s’agisse d’un forfait avec ou sans engagement de durée, seulement trois options existent. La première concerne la conservation du numéro de mobile. En cas de changement d’opérateur de téléphonie, il n’est ainsi pas nécessaire de changer de numéro de ligne. Il suffit de transmettre son code RIO à l’opérateur. Ce dernier se charge alors lui-même de résilier le précédent abonnement. Toute la procédure est par ailleurs gratuite.

La seconde option concerne les données mobiles. Il est possible de demander une enveloppe de données mobiles 4G additionnelle de 1 ou 5 Go. Pour en profiter, il faut alors payer 5 ou 10€ de plus sur la facture mensuelle. Comme il s’agit d’une option, il n’y a aucun engagement dans le temps. On peut ainsi en profiter pour une période où l’on a un besoin plus important.

La dernière option proposée est simplement la facturation par internet. Pour un achat de smartphone avec un forfait La Poste Mobile, l’opérateur propose également une assurance à 11,90€ par mois. Cette assurance permet le remplacement ou la réparation du mobile et de la carte SIM si besoin, sans frais. L’assurance couvre tous les types de vol et les casses accidentelles. L’option est donc recommandée pour un smartphone de valeur.

Une fois les abonnements souscrits, d’autres options peuvent être proposées via l’espace client en ligne, ou via l’application de l’opérateur.

Quelles promotions propose La Poste Mobile ?

Comme l’ensemble de ses concurrents, La Poste Mobile propose régulièrement des promotions sur ses abonnements téléphoniques. Toutefois, il existe aussi des promotions plus ponctuelles. Généralement, ce sont les forfaits sans engagement qui sont sujets à promotions. L’abonnement le plus souvent concerné est celui à 12,99€ par mois. Toutefois, tous les forfaits SIM ont déjà connu une ou plusieurs promotions.

Ces offres peuvent concerner un changement dans la quantité de données mobiles proposée, ou plus simplement un changement de tarification. Une fois une offre promotionnelle souscrite, il faut s’assurer de la durée de celle-ci. Avec La Poste Mobile, une promotion peut être valable 6 mois, 12 mois, ou pour une durée non précisée par l’opérateur. Certaines offres peuvent même fonctionner avec des codes promos. Il ne faut donc pas hésiter à consulter la section dédiée aux promotions sur le site de l’opérateur mobile.

Durant certaines périodes, La Poste Mobile peut sponsoriser des événements, comme ce fut le cas avec la sortie de Star Wars Episode VIII. Durant ces occasions, en plus de proposer des prix et des enveloppes 4G avantageuses, La Poste Mobile peut également proposer de gagner des cadeaux. Il peut s’agir de mois d’abonnements offerts comme de mobiles et d’objets en tous genres.

Promotions La Poste Mobile
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Le MVNO La Poste Mobile propose-t-il des offres de parrainage ?

Il existe une offre de parrainage avec La Poste Mobile. Cette offre s’avère bénéfique, tant pour le parrain que pour le filleul. Chacun des deux peut profiter de 20€ de remise immédiate sur son abonnement. Chaque parrain ne peut profiter qu’une d’une seule prime par filleul et par facture. Attention toutefois, les offres de parrainage de La Poste Mobile ne concernent que les abonnements avec une période d’engagement de 12 à 24 mois.

Parrainage La Poste Mobile

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Gérer son abonnement et ses services La Poste Mobile

La Poste Mobile met à disposition de ses usagers des outils pour faciliter la gestion de ses offres et de ses services. Espace client en ligne, application mobile et service client, voici ce qu’il faut savoir pour gérer son offre au mieux.

L’espace client et l’application mobile de La Poste Mobile

Comme tous les opérateurs de téléphonie aujourd’hui, La Poste Mobile dispose de son application mobile. Cela vient compléter l’espace client en ligne. Ce sont les deux outils indispensables pour tout gérer sans avoir systématiquement besoin d’aller en agence.

Depuis l’application comme depuis l’espace en ligne, on peut suivre sa consommation ou encore consulter ses factures. L’avantage de l’application de La Poste Mobile est que l’on peut suivre sa consommation à tout moment, en seulement quelques clics. Le suivi des factures permet en plus de régler très facilement les impayés avec sa CB. Cela peut effectivement se faire directement depuis l’application.

Ces deux éléments permettent également de gérer son abonnement. Souscrire ou résilier une option, changer de forfait : c’est ici que cela se passe. En l’absence de réponse satisfaisante à un problème, l’application permet également d’accéder à la FAQ de La Poste Mobile. Elle permet enfin de trouver le bureau de poste le plus proche de chez soi.

Comment faire évoluer son abonnement ?

Une fois qu’il a choisi l’un des abonnements de La Poste Mobile, rien n’oblige l’usager à garder le même forfait éternellement. Il est possible, par le biais de l’espace client en ligne ou de l’appli mobile, de changer les options, ou choisir un nouvel abonnement.

Une fois connecté à ces services, La Poste Mobile permet de consulter les services actuels. Un onglet propose alors de faire évoluer cette offre. Les abonnements et les options disponibles sont alors proposés. De plus, selon les services dont l’usager profite déjà, toutes les options et tous les forfaits peuvent ne pas être accessibles.

La Poste Mobile : Service Clients et contacts utiles

Si les éléments mis à disposition par La Poste Mobile ne suffisent pas à résoudre un problème, il y a toujours le service client. Celui-ci peut être contacté par téléphone, au 904 depuis une ligne mobile. Un serveur vocal interactif est disponible 24/7. On peut également joindre un conseiller du lundi au samedi, de 8h à 20h. En cas d’appel émis depuis un poste fixe, le numéro à contacter est le 09 70 80 86 60.

Service client La Poste Mobile

Il existe plusieurs solutions pour joindre le service client de La Poste Mobile en cas de problème.

La Poste Mobile a également su prendre le train de la modernité. L’opérateur s’avère ainsi en mesure de répondre aux questions qui lui sont posées via les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter. Une série de vidéos YouTube permet également d’expliquer certains éléments des plus pratiques, comme le fonctionnement de l’application mobile par exemple.

Naturellement, il reste également les solutions traditionnelles du point de vente et du courrier. Près de 10 000 bureaux de poste sont ouverts en France. Les conseillers La Poste Mobile disponibles peuvent ainsi aider les clients de l’opérateur MVNO à trouver des solutions.

Pour effectuer une réclamation, il est par ailleurs possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : La Poste Mobile Service Client – TSA 16759 – 95 905 Cergy-Pontoise Cedex 9.

Service client La Poste Mobile
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