Comment activer ma carte SIM Auchan Telecom ?

Peu importe le smartphone et l’opérateur, il faut une carte SIM pour profiter de ses services mobiles. Compte tenu des fonctions de la carte SIM, tout changement d’opérateur implique de fait un changement de carte SIM.

En s’abonnant à un opérateur de réseau mobile virtuel comme Auchan Telecom, il faut obtenir une nouvelle carte SIM. Toutefois, tous les opérateurs ne fournissent pas des cartes SIM déjà actives. Dans certains cas, il faut l’activer soi-même. En cas de souscription récente à un abonnement Auchan Telecom, voici quelques indications concernant la marche à suivre pour activer sa carte SIM Auchan Telecom.

Activer une carte SIM Auchan Telecom après la souscription d’un forfait mobile

Lors de la souscription d’un forfait mobile Auchan télécom, une nouvelle carte SIM est envoyée par voie postale, qu’il s’agisse d’une portabilité ou d’une nouvelle ligne. Selon le type de souscription, l’activation de la carte SIM Auchan télécom sera nécessaire pour pouvoir utiliser son forfait mobile dès réception de la carte SIM.

Après avoir souscrit à un forfait Auchan Telecom, il sera nécessaire d’activer sa carte SIM pour utiliser son forfait.

Activer sa carte SIM Auchan Telecom est assez simple. Il faut toutefois distinguer deux cas de figure bien distincts :

Dans le cas d’une nouvelle ligne Auchan télécom, pour procéder à l’activation de la carte SIM Auchan télécom, il faut se rendre sur le site internet de l’opérateur pour accéder au suivi de commande. Il faut renseigner le numéro de commande et le numéro de téléphone, ainsi que le code d’activation reçu par e-mail.

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Activation de la SIM Auchan télécom pour une nouvelle ligne mobile

Ce premier cas de figure concerne strictement les créations de nouvelles lignes mobiles. Cela implique un nouveau contrat et un nouveau numéro de téléphone. Ainsi, en choisissant de profiter de l’un des abonnements de téléphonie mobile que propose Auchan Telecom, l’opérateur envoie une carte SIM neuve.

La réception de cette dernière intervient le plus souvent sous quelques jours seulement. Auchan Telecom facture chaque nouvelle carte SIM au prix de 10€. À sa réception, la carte SIM n’est habituellement pas utilisable. Il faut alors l’activer en ligne, ou par téléphone, pour profiter des services souscrits.

Ainsi, dès la réception de la carte SIM Auchan, voici comment l’activer :

1. se connecter au site internet d’Auchan Telecom ;
2. accéder à l’onglet « suivre ma commande » en haut à droite ;
3. renseigner les champs « numéro de commande » et « numéro de téléphone » ;
4. accéder à l’onglet « activer ma carte SIM » ;
5. renseigner le numéro de téléphone et le code d’activation (numéro ICCID présent sur le support de la carte SIM).

Une fois la démarche complétée, il suffit de quelques heures tout au plus pour que la carte SIM soit bien activée. Il reste alors à redémarrer le mobile pour constater un accès à un réseau mobile. Au cas où l’activation tarderait de plusieurs heures, il faut appeler le service client Auchan Telecom au 0 969 360 200. Une fois l’activation complétée, il est enfin possible d’utiliser le forfait normalement.

Pour rappel, au premier allumage de la carte SIM, il faut entrer le code PIN pour la première fois. Le PIN par défaut est inscrit sur le support d’origine de la SIM. Il s’agit généralement du code 0000. Ce code étant connu de tous car souvent associé aux SIM non active, il convient de personnaliser ce mot de passe. L’idéal est de préférer un mot de passe personnel facile à mémoriser.

Activation de la SIM Auchan télécom après une demande de portabilité

S’il est possible de créer une ligne mobile via Auchan Telecom, une autre alternative existe. Les usagers ont effectivement la possibilité de transférer leur ligne depuis un autre opérateur vers Auchan Telecom. Réaliser cette portabilité permet de changer de forfait et de fournisseur sans pour autant devoir changer de numéro de téléphone mobile. En plus de cela, c’est le nouvel opérateur qui s’occupe des démarches de résiliation de l’ancien abonnement.

Afin de bénéficier de ces avantages, il suffit, à l’étape 7 de la souscription, de choisir de conserver son numéro. Il faut alors renseigner ce dernier ainsi que le code RIO associé. Pour obtenir le code RIO, rien de plus simple. Le Relevé Identité Opérateur s’obtient en appelant le 3179 depuis sa ligne mobile. Comme dans le cas de figure abordé précédemment, Auchan Telecom envoie une nouvelle carte SIM, réceptionnée sous quelques jours. Pour activer cette carte, la démarche est basique.

À la réception de la SIM Auchan Telecom, il convient :

En cas de problème constaté, ou si la portabilité ne semble pas se réaliser correctement, il est conseillé d’appeler l’opérateur. Le service client Auchan Telecom est joignable au 0 969 360 200. Il est également possible de poser ses questions sur le site assistance-mobile.com, qui peut s’avérer particulièrement réactif.

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Multi-SIM : l’option est-elle accessible ?

L’option Multi-SIM permet à un abonné de téléphonie d’utiliser les données mobiles de son forfait sur un autre appareil que son smartphone. Pour que cela puisse se faire, il faut cependant disposer d’une seconde carte SIM à placer dans ledit appareil. Seuls les opérateurs principaux proposent ce genre d’option. Il n’est donc pas possible d’en profiter avec un forfait Auchan Telecom.

Pour profiter des données de son forfait sur un autre appareil avec l’opérateur virtuel, il reste toujours la solution du partage de connexion. Il suffit de connecter l’appareil concerné à son smartphone en Wi-Fi. Il profite ainsi des données mobiles de l’abonnement pour aller sur Internet. Attention toutefois à la consommation de data dans le forfait avec cette méthode. Mieux vaut opter pour un abonnement riche en data afin de ne pas se retrouver rapidement à court de données internet.

Changer de carte SIM Auchan Telecom : comment le faire et dans quelle situation ?

Pour les usagers disposant déjà d’un forfait et d’une carte SIM Auchan Telecom, il faut savoir qu’il peut, un jour ou l’autre, être nécessaire de changer cette dernière. Qu’il s’agisse d’une défaillance, d’un vol, d’une perte, d’un changement de téléphone ou autre raison, il faut alors commander une nouvelle carte SIM rapidement. Sans cela, il est impossible de profiter de ses différents services de téléphonie mobile.

Nouveau forfait ou nouveau téléphone : quand demander une nouvelle carte SIM ?

En cas de changement de forfait mobile tout en restant auprès du même opérateur, il n’est normalement pas nécessaire de changer de carte SIM. Il s’agit en effet du même réseau mobile. L’opérateur a simplement à mettre les informations du client à jour. En revanche, la question est plus complexe s’il s’agit d’un changement de smartphone.

Tous les mobiles n’accueillent pas le même format de carte SIM. Un changement s’avère ainsi obligatoire si le nouveau smartphone demande une carte SIM plus grande celle utilisée jusqu’alors. Si le mobile demande une carte SIM plus petite, il est possible d’utiliser la triple-découpe pour réduire la taille de la puce.

Selon le modèle de votre téléphone, il faudra une carte SIM Auchan Telecom d’un format adapté.

Si la SIM n’est pas au format triple-découpe, il faut en revanche en commander une nouvelle. Il existe actuellement 4 formats de carte SIM : Mini-SIM, Micro-SIM, Nano-SIM et e-SIM. Les mobiles équipés de cette dernière n’ont jamais besoin d’en changer. Le format de carte SIM triple est quant à lui compatible avec les trois premiers modèles de la puce.

Si le changement de carte SIM pour problème de compatibilité intervient, il faut :

1. accédez à votre espace client en ligne, rubrique « services d’urgence » ;
2. sélectionnez l’option « demander une nouvelle carte SIM » ;
3. le cas échéant, choisir le format adapté ;
4. validez la commande.

Le premier changement de carte SIM avec Auchan Telecom est entièrement gratuit. Toutefois, tous les changements suivants sont facturés 10€, prix de la carte SIM avec cet opérateur.

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Pas de services : la carte SIM Auchan télécom ne fonctionne pas

Dernier cas de figure, peu courant mais bien réel : la carte SIM ne fonctionne pas, ou pas correctement. Quand cela arrive, les indices sont nombreux.  Il est ainsi difficile d’accrocher au réseau, la connexion internet se limite à la 3G ou au H+ au lieu d’un accès 4G et 4G+ et concernant les communications, elles coupent ou ne s’établissent tout simplement pas. En somme : le forfait est à peu près inutilisable. Si ces problèmes sont souvent attribués à l’opérateur, il faut évidemment se tourner vers le service client pour demander de l’aide. Dans un premier temps toutefois, il faut s’assurer que le problème vient bien de la carte SIM.

Ainsi, les réflexes à adopter dans ce cas de figure sont :

Si aucune de ces manipulations ne permet de régler le problème, il faut tester la carte SIM elle-même.

Pour ce faire, il est nécessaire de disposer d’un second smartphone débloqué ainsi que d’une seconde carte SIM :

1. La première étape consiste à placer la carte SIM suspecte dans un autre smartphone. Si les services du forfait sont cette fois parfaitement accessibles, la carte SIM fonctionne correctement. Le mobile peut toutefois être défectueux.
2. La seconde étape concerne le test d’une autre carte SIM dans son smartphone. Si les services restent difficilement accessibles, le mobile a très certainement un problème.

Si le problème vient bien de la carte SIM, le service client de l’opérateur est joignable au 0 969 360 200. Un conseiller pourra réaliser un diagnostic de la carte SIM et éventuellement la réinitialiser. Si après tout cela, elle ne fonctionne toujours pas, il ne reste alors qu’à demander une nouvelle puce.

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Perte, vol et blocage : remplacer une carte SIM qui n’est plus utilisable

Il reste encore des cas de figures peu plaisant à détailler. Que faire en cas de vol de son mobile, et incidemment, de sa carte SIM ? De la même manière, que faire si la carte SIM est bloquée ? Dans les deux situations, il y a des solutions. Voici la marche à suivre dans un cas comme dans l’autre.

Si votre carte SIM est bloquée, il suffira d’indiquer votre Code PUK pour y accéder à nouveau

Que faire en cas de perte ou de vol de la carte SIM ?

Les smartphones, en particulier ceux des marques les plus prestigieuses comme Apple et Samsung, sont prisés des voleurs. Ce sont des objets de valeur qui coûtent souvent quelques centaines d’euros. Aussi, il faut faire attention à tout moment. Toutefois, personne n’est jamais entièrement à l’abri d’un vol. Que faire en cas de vol de son smartphone et de sa carte SIM ?

Dans un premier temps, il faut se protéger des usages abusifs de son propre forfait. Dès l’instant qu’un vol ou que la perte d’un smartphone est constatée, il est primordial de le signaler. Cela peut se faire en accédant à la section « services d’urgence » de l’espace en ligne pour déclarer le vol. Une fois fait, cela bloque la carte SIM, rendant le forfait inutilisable, et évitant le hors forfait suite à un usage abusif. Toutefois, il reste la question du smartphone. S’il est allumé, le voleur peut utiliser le Wi-Fi pour accéder à des informations en ligne : codes, mots de passes, habitudes.

Pour limiter ces risques et bloquer un smartphone, il faut :

1. déclarer le vol du téléphone en poste de police ou en gendarmerie en précisant le modèle, la marque et l’IMEI du mobile ;
2. contacter le service client de l’opérateur au 0 969 360 200 et suivre les consignes ;
3. déclarer le vol auprès de l’assurance (procès-verbal de police ou de gendarmerie nécessaire).

Il est également possible de bloquer le mobile à distance si les fonctions de localisation sont actives. Avec un iPhone, il faut ainsi passer par iCloud s’il s’agit d’un iPhone, et par la page « Localiser mon appareil » s’il s’agit d’un mobile Android. Une fois que tout est complété, il ne reste qu’à choisir un nouveau mobile et demander une nouvelle carte SIM.