L'essentiel sur l'activation de sa carte SIM Bouygues Telecom

Souscrire à un nouveau forfait Bouygues Telecom implique une nouvelle carte qui s'active :

  • Manuellement en cas de création de ligne.
  • Automatiquement en cas de portabilité.

Il arrive aussi qu'il faille changer de carte SIM dans certains cas :

  • En changeant de smartphone.
  • Si la carte SIM ne fonctionne pas.

Bouygues Telecom propose deux gammes d’abonnements de téléphonie mobile. D’un côté, l'opérateur propose des forfaits classiques, avec engagement. Il s'agit des offres de la gamme Sensation. De l’autre, Bouygues Telecom propose des abonnements sans engagement de durée de la gamme B&YOU. Peu importe l’offre à laquelle un usager souscrit, il faut nécessairement une carte SIM active pour profiter des services de son abonnement mobile.

L’activation de la carte SIM n’est pas automatique et une démarche de la part de l’abonné s’avère nécessaire. Cette démarche est simple, mais bel et bien indispensable. Sans cela, les services de l’abonnement restent tout bonnement inaccessibles. Sur MonPetitForfait, ce guide revient sur la marche à suivre pour procéder à ladite activation de la carte SIM de Bouygues Telecom.

Il y a deux cas de figure majeurs qui impliquent d'obtenir une nouvelle carte SIM :

  • la souscription à un nouveau forfait de Bouygues Telecom ;
  • le dysfonctionnement de sa carte SIM actuelle.

Selon la situation, il peut y avoir des différences dans la marche à suivre pour activer la carte SIM Bouygues Telecom. Dans tous les cas, il faut pouvoir accéder à son espace client en ligne pour faire les choses le plus simplement possible.

Ouverture d’une ligne Sensation de Bouygues Telecom : comment activer sa carte SIM ?

Dans ce premier cas de figure, impossible d’échapper à la nécessité d’activer une nouvelle carte SIM. Cette dernière est offerte dans le cas de la souscription à un forfait Sensation avec avantage smartphone. Il est d'ailleurs courant que les opérateurs offrent la SIM lors de l'achat d'un nouveau mobile subventionné. Sans cet avantage (réduction du prix du mobile), il faut alors compter 5€ à la commande chez Bouygues Telecom. Ce prix peut changer d’un opérateur à l’autre.

Activer carte SIM Bouygues Telecom

Après avoir souscrit à un forfait Sensation de Bouygues Telecom, il faut impérativement activer sa carte SIM pour utiliser son offre.

Payante ou non, la carte SIM est indispensable, car elle :

  • donne accès au réseau mobile de l’opérateur, en l’occurrence, Bouygues Telecom ;
  • permet à l’opérateur d’identifier chacun de ses abonnés mobiles ;
  • stocke des informations propres à chaque abonné de l’opérateur.

Il y a deux façons de rejoindre les rangs des abonnés de Bouygues Telecom. Cela peut tout d'abord se faire en ouvrant une nouvelle ligne mobile. L'autre option consiste à demander la portabilité depuis un opérateur concurrent.

Création d’une nouvelle ligne mobile avec Bouygues Telecom

L’un des cas les plus courants qui implique la réception d’une nouvelle carte SIM est la première souscription à un forfait mobile. Auprès de Bouygues Telecom, il est possible de souscrire un forfait Sensation directement en boutique de l’opérateur, ou, plus communément aujourd’hui, en ligne. Dans le premier cas, le conseiller fournit une carte SIM déjà active et donc un forfait prêt à l’usage. En souscrivant à un forfait de Bouygues Telecom en ligne, il faut d’abord attendre de recevoir la carte SIM. Le délai de réception de cette dernière est de 3 à 5 jours maximum.

Une fois la SIM reçue, il suffit de l’insérer dans son smartphone avant de procéder à l’activation. Dès le premier allumage, il faut déverrouiller la carte SIM à l’aide du code PIN. Par défaut, celui-ci est généralement 0000. Il est de toute façon indiqué sur le support de la puce.

Pour activer la carte SIM de Bouygues Telecom, il est ensuite nécessaire :

  • de se connecter à son espace client en ligne avec les identifiants donnés par Bouygues Telecom ;
  • d'accéder à la rubrique « mon mobile et mon forfait » ;
  • de cliquer sur « activer ma carte SIM ».
  • de se rendre directement à l’adresse https://www.bouyguestelecom.fr/activation ou contacter le service client par téléphone au 0 981 662 660.

Portabilité d’une ligne existante vers un forfait Sensation

Pour les usagers disposant déjà d’un forfait mobile d’un autre opérateur que Bouygues Telecom, migrer vers ce dernier n’implique pas nécessairement de changer de numéro. En faisant une demande de portabilité, il est effectivement possible de conserver son numéro actuel, et même changer d’opérateur sans s'occuper de la résiliation du contrat en cours. De fait, c’est Bouygues Telecom qui, à l’aide du numéro de la ligne et du code RIO associé, se charge de tout.

Toutefois, en demandant la portabilité, l'usager effectue bien un changement de réseau mobile. Il faut donc commander et activer une nouvelle carte SIM. Cette fois, il est nécessaire de respecter la date de portabilité. Cette dernière a lieu au moins 3 jours après la commande, et en accord avec la date choisie. La date est par ailleurs confirmée par Bouygues Telecom. Arrivé à celle-ci, l’activation de la carte SIM est automatique.

Ainsi, pour profiter de son forfait Bouygues Telecom après une portabilité, il faut :

  • attendre de recevoir la carte SIM ;
  • utiliser le numéro provisoire en attendant son activation.
Portabilité du numéro avec le code RIO
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Activer une nouvelle carte SIM Bouygues Telecom après l’avoir remplacée

Quand il ne s’agit pas de souscrire à un forfait mobile, quand faut-il changer de carte SIM ? Il existe quelques cas de figure précis où le changement peut s’avérer nécessaire. Cela survient par exemple lors d'un changement de smartphone, ou quand la carte SIM ne fonctionne pas correctement. Quand il faut changer de carte SIM, il est bien souvent recommandé de directement en acheter une nouvelle. Cela peut se faire soit en ligne, soit dans une boutique de l’opérateur. Voici les circonstances dans lesquelles changer de carte SIM peut s’avérer nécessaire.

Faut-il changer de carte SIM en changeant de forfait de Bouygues Telecom (B&YOU et Sensation) ?

Généralement, non : il n’est pas nécessaire de changer de carte SIM lors d'un changement de forfait auprès d'un même opérateur. Les informations contenues dans la puce ne changent en effet pas, et le réseau mobile reste le même. C'est ainsi le cas si l'usager passe d’un forfait B&YOU à un forfait Sensation, et vice-versa. Bouygues Telecom va simplement changer l’abonnement associé à la carte SIM.

Changer carte SIM Bouygues Telecom

En cas de changement de forfait Bouygues Telecom vers B&YOU, le changement de carte SIM n'est pas nécessaire.

Pour changer de forfait sans changer de carte SIM, il faut :

  • se connecter à son espace client en ligne ;
  • accéder à la rubrique « mon mobile et mon forfait », puis « mon forfait » ;
  • cliquer sur le bloc « changer de forfait » ;
  • choisir le forfait désiré et cliquer sur « continuer » ;
  • vérifier ses informations et valider.

Conseils de MonPetitForfait

Passer d’un forfait Sensation à un forfait B&YOU est très simple. il ne faut d'ailleurs pas hésiter à essayer ces derniers, moins chers et sans engagement de durée. À la sélection du nouveau forfait, Bouygues Telecom propose aussi toutes les promotions auxquelles l'abonné est éligible. Il ne faut donc pas hésiter à consulter cette page régulièrement pour ne rien rater.

Faut-il changer de carte SIM Bouygues Telecom à l’achat d’un nouveau smartphone ?

Si changer de forfait ne pose pas de problème, la situation est plus compliquée quand il s’agit de changer de smartphone. Cette fois, changer de carte SIM n’est pas toujours nécessaire, mais peut bel et bien être indispensable si le mobile actuel est trop ancien.

Dans ce cas-là, il utilise peut-être un format de carte SIM trop grand pour les mobiles modernes. Les smartphones les plus récents intègrent en effet des compartiments adaptés pour les plus petits formats de SIM. Pour contrer cela, Bouygues Telecom propose des cartes SIM triple découpe qui s’adaptent à 3 formats : Mini-SIM, Micro-SIM et Nano-SIM.

Si la carte SIM n’est pas compatible avec le nouveau mobile, il faut commander une nouvelle puce depuis son compte client en :

  • allant dans la rubrique « mon mobile et mon forfait ;
  • cliquant sur « commander une nouvelle carte SIM » ;

La nouvelle carte SIM est alors envoyée par courrier. Il ne reste donc qu'à l'activer en ligne à sa réception. Cela se fait depuis le compte client. Attention toutefois : la démarche en ligne est facturée 20€ systématiquement. Le renouvellement est par ailleurs facturé 10€ s'il est réalisé par téléphone.

Carte SIM Bouygues Telecom défectueuse : quelles solutions ?

Dernier cas majeur où le changement de carte SIM est nécessaire : une puce défectueuse. Quand une carte SIM ne fonctionne pas correctement, cela entraîne de nombreux dysfonctionnements : communications impossibles, de la 3G au lieu de la 4G et des débits trop faibles ne sont que quelques exemples. Avant de changer de carte SIM, il faut d’abord s’assurer qu’il ne s’agit pas d’une panne sur le réseau de l’opérateur, ou que la puce ne fonctionne effectivement plus.

Pour cela, il faut réaliser quelques manipulations simples :

  • redémarrer son smartphone ;
  • vérifier que la carte SIM est correctement placée et dans le bon sens ;
  • essayer sa carte SIM dans un smartphone Bouygues Telecom ou désimlocké ;
  • essayer une carte SIM fonctionnelle dans son propre smartphone.

Ces deux dernières étapes sont essentielles. La première confirme l’état de la carte SIM. Si elle ne fonctionne toujours pas dans un autre mobile, c’est qu’elle ne fonctionne effectivement pas. Si en revanche il est possible d'accéder normalement à ses services, c’est que le problème vient du mobile. C’est ce que permet de confirmer la dernière étape évoquée ci-dessus.

Si la carte SIM fonctionne mal, il est par ailleurs nécessaire d'en commander une nouvelle :

  • depuis son compte client en ligne, contre la somme de 20€ ;
  • par téléphone en contactant le service client, démarche gratuite si le diagnostic révèle bien un dysfonctionnement.

Les cas particuliers avec les cartes SIM des forfaits Sensation de Bouygues Telecom

Dans certains cas, il n’est pas question de demander une nouvelle carte SIM, ni d’en changer. L'usager peut en effet simplement rencontrer différents problèmes et situations particulières qui impliquent des démarches un peu différentes. C’est le cas pour une souscription à une option Multi-SIM ou en cas de vol du mobile et de la carte SIM. Chaque situation particulière implique alors une démarche qui lui est propre.

Activation d’une option Multi-SIM Internet avec un forfait Sensation de Bouygues Telecom

Avec Bouygues Telecom, l’option Multi-SIM est disponible avec tous les forfaits mobiles, B&YOU ou Sensation, dès lors qu’ils proposent 20 Go de données mobiles ou plus. L’option est facturée 2€/mois pour les forfaits jusqu’à 50 Go, et disponible gratuitement pour les abonnements plus complets. Une option Multi-SIM permet à l’abonné de profiter de l’enveloppe data de son forfait avec un second appareil, comme par exemple une tablette tactile. Il n’agit pas d’une carte SIM classique puisqu’elle n’a accès qu’à Internet. Elle est par ailleurs liée à une carte SIM principale puisqu’elle profite du même forfait.

Activer une Multi SIM Bouygues Telecom

Une option Multi SIM existe chez Bouygues Telecom. La procédure d'activation de la carte SIM est alors semblable.

Pour souscrire à une option Multi-SIM, il faut :

  • se connecter à son compte client en ligne ;
  • choisir la ligne concernée ;
  • aller dans la rubrique « mes options et services » ;
  • choisir l’option Multi-SIM, puis « plus d’infos » et « souscrire ».

La seconde carte SIM est transmise par courrier et reçue normalement en quelques jours seulement. Il suffit ensuite de l’activer comme une carte SIM normale.

Acheter un adaptateur multi SIM
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Les bons gestes en cas de perte ou de vol de son mobile et de sa carte SIM avec Bouygues Telecom

Les smartphones font souvent l'objet de vols. Ce sont en effet des appareils de valeurs qui sont sources de convoitise. Il faut ainsi redoubler d’attention, d'autant plus pour les usagers qui disposent d’un mobile de l’une des grandes marques du marché comme Apple, Samsung ou Huawei. Se faire voler son mobile implique en effet de voir de nombreuses informations exposées : photos, mots de passe voire informations bancaires. Toutefois, pour accéder au smartphone, encore faut-il le débloquer. Et sans déblocage de la carte SIM avec le code PIN, les informations accessibles restent limitées.

En cas de vol de son smartphone, il faut donc agir vite et immédiatement déposer une plainte. Cela peut se faire auprès de la gendarmerie nationale ou de la police. Pour bien faire, il faut tout d'abord indiquer son IMEI, le numéro d’identification du mobile, propre à ce dernier.

Une fois la déclaration faite, il convient ensuite :

  • d'accéder à son espace client en ligne ;
  • de sélectionner la ligne concernée ;
  • de choisir la rubrique « urgences et dépannage » ;
  • de cliquer sur « déclarer perte/vol ».

Il ne reste ensuite qu’à commander une nouvelle carte SIM et un nouveau mobile sur le site de l'opérateur, ou directement en magasin.

Conseils de MonPetitForfait

À l’achat de son smartphone, il est possible que la souscription a une assurance couvrant le bris, la perte et le vol de son mobile ait été souscrite. Il ne faut alors pas hésiter à contacter son assureur pour faire valoir ses droits. Ce dernier peut alors demander de transmettre le procès-verbal de déclaration de vol ainsi que les informations relatives à la ligne et au smartphone (IMEI, modèle, marque, opérateur).

Carte SIM bloquée : la débloquer avec le code PUK

Dans certains cas de figure, un usager peut se retrouver avec une carte SIM tout simplement bloquée. Cela survient généralement après un vol, après en avoir demandé le le blocage, ou après 3 codes PIN erronés à la suite.

Pour annuler le blocage après une déclaration de perte/vol, il faut appeler le service client par téléphone. Si c'est à la suite de trois erreurs, il faut utiliser son code PUK. Il s’agit d’un code à 8 chiffres qui se trouve sur le support original de la carte SIM et sur son espace client en ligne. Attention toutefois car en renseignant 10 codes PUK erronés à la suite, la carte SIM est définitivement bloquée. Dans ce cas, il faut alors en commander une nouvelle.

Oubli code PUK
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