Comment activer la carte SIM de son forfait Free mobile ?

L’activation d’une carte SIM Free peut tout d’abord être nécessaire dans le cadre de la souscription d’un nouveau forfait. Et ce, que l’usager conserve ou non son numéro de téléphone. Pour un consommateur étant déjà client chez Free mobile, l’activation de la carte SIM est obligatoire dans plusieurs cas de figures (changement de carte SIM, changement de smartphone ou problèmes avec le forfait par exemple.)

Comment activer une carte SIM Free Mobile

Il existe plusieurs cas de figure dans lesquels il est nécessaire de procéder à l’activation d’une SIM Free Mobile. Lorsque vous souscrivez un nouveau forfait auprès de l’opérateur Free, tout d’abord, vous pouvez activer votre nouvelle carte SIM dès sa réception. C’est le cas que vous choisissiez de conserver votre ancien numéro de téléphone ou pas.

De plus, dans le cas d’un changement de carte SIM, vous devez également activer votre nouvelle carte SIM.

Voici comment activer une carte SIM Free mobile :

1. se connecter à son Espace abonné avec son identifiant à 8 chiffres et son mot de passe ;
2. cliquer sur « J’active ma SIM » ;
3. renseigner le code à 19 chiffres, situé sur le support de la carte SIM ;
4. insérer la carte SIM dans le téléphone et renseigner le code PIN par défaut (1234).

Activation carte SIM Free : quel prix ?

Il faut savoir que chez la plupart des opérateurs, l’activation d’une carte SIM a un prix. Free ne déroge pas à la règle : l’activation de la carte SIM Free est facturée 10€. Lors d’une nouvelle souscription, cette facturation a lieu dès le premier paiement.

Pour ce qui est d’un renouvellement ou d’un changement de carte SIM, la conclusion est identique. Des frais de gestion sont appliqués, à hauteur de 10 euros également. Cette fois, ils sont prélevés sur la prochaine facture mensuelle de l’abonné.

À lire aussi Carte SIM gratuite : comment faire pour s’en procurer une ?

Lire la suite

Déjà client Free mobile : dans quels cas faut-il changer de carte SIM ?

Si un nouveau client Free mobile nécessite évidemment une carte SIM, il peut être de même pour un ancien client. Ce cas de figure peut en effet se présenter pour différentes raisons. En perdant, ou en se faisant voler son smartphone, par exemple, il faut obligatoirement commander une nouvelle carte SIM. Il peut également arriver qu’une carte SIM soit défectueuse ou cassée. Une fois réceptionnée, la nouvelle carte SIM Free doit être activée.

Changer et activer sa carte SIM Free en cas de changement de mobile (format SIM incompatible)

Il faut savoir qu’il existe différents formats pour les cartes SIM : la Mini SIM, la Micro SIM, et enfin la Nano SIM. Aujourd’hui, la plupart des smartphones récents n’acceptent que les Nano SIM. En effectuant un renouvellement de son téléphone portable, il peut donc arriver que sa carte SIM ne soit plus compatible avec le nouveau combiné.

Aujourd’hui, pour éviter ce problème, les cartes SIM sont universelles, disposant d’une triple découpe. Si la carte SIM de l’abonné s’avère ancienne, elle peut ne pas être équipée de cette technologie. Dans ce cas, il faudra changer de format de carte SIM, et donc en commander une nouvelle.

Différentes démarches existent afin d’activer la carte SIM de son forfait Free mobile.

Voici la procédure à suivre pour changer le format de sa carte SIM :

1. se connecter à son Espace abonné, avec son identifiant à 8 chiffres et son mot de passe, et cliquer sur « SIM perdue ou volée ? Format de SIM à changer ? Commandez-en une nouvelle » ;
2. aller sur « Commandez une nouvelle carte SIM » et sélectionner la ligne concernée dans le menu « Pour quelle ligne souhaitez-vous l’envoi d’une nouvelle SIM » ;
3. choisir le format désiré lorsque Free mobile demande « Quel type de format de SIM souhaitez-vous ? »  ;
4. cliquer sur « Non » et confirmer la commande en cliquant sur « Valider » lorsque Free pose la question “Votre carte SIM actuelle est perdue ou volée ?”.

La nouvelle carte SIM est alors envoyée par la poste. Il ne reste donc plus qu’à l’activer en suivant la procédure expliquée en tout début de page.

Carte SIM bloquée à cause du code PUK : faut-il la changer ?

Le code PUK Free mobile sert à débloquer une carte SIM lorsque des mauvais code PIN ont été renseignés trop de fois à la suite. Il s’agit d’un code simple à retrouver sur le support de base de sa carte SIM ou depuis son espace abonné.

Toutefois, lorsque l’abonné renseigne trop de fois un code PUK erroné, la carte SIM est automatiquement bloquée. Ce blocage est définitif, contrairement à celui du code PIN. Dans ce cas de figure, l’abonné n’a donc pas d’autre choix que de demander le changement de sa carte SIM.

Pour cela, la procédure est exactement identique à celle décrite dans la partie précédente.

À lire aussi Comment retrouver rapidement son code PUK Free mobile ?

Lire la suite

Comment changer, et activer sa carte SIM Free, en cas de carte SIM défectueuse ou volée ?

D’autres situations qu’un changement de smartphone peuvent nécessiter l’achat d’une nouvelle carte SIM. Par exemple, une carte SIM défectueuse doit être changée. Pour s’assurer qu’elle est bien dysfonctionnelle, il est important de contrôler l’aspect général de la carte SIM, afin d’observer une éventuelle cassure.

Si ce n’est pas le cas, il faut alors la tester avec un autre téléphone. Il est effectivement possible que le smartphone qui soit défectueux, et non la carte SIM. Dans ce cas, inutile d’en commander une nouvelle.

En cas de problème d’activation de sa carte SIM Free, il est possible d’en obtenir une nouvelle rapidement.

Enfin, il faut vérifier que le dysfonctionnement n’est pas lié à un simple problème de réseau dans sa région. Pour cela, il peut être intéressant de vérifier les réseaux sociaux de Free mobile, ainsi que les forums de l’opérateur Free. Vous pouvez également vous rendre sur notre page de signalement des pannes Free. Dans le cas où c’est bel et bien la carte SIM qui se montre défectueuse, il faut alors effectuer la même procédure qu’expliqué précédemment.

Si le smartphone de l’abonné a été perdu ou volé, il est également nécessaire de suivre cette même procédure, afin d’obtenir une nouvelle carte SIM. L’unique différence arrive au moment où Free mobile précise “Votre carte SIM actuelle est perdue ou volée”. Contrairement aux deux cas précédents, il faut ainsi répondre positivement à la question.

Où se procurer sa nouvelle carte SIM Free ?

Il existe différentes manières de se procurer une nouvelle carte SIM Free, que cela soit dans le cadre d’une nouvelle souscription ou d’un simple changement de carte SIM. Voici les différentes possibilités.

Obtenir une carte SIM Free directement en boutique Free Center

Si vous voulez être accompagné dans votre changement de carte SIM, ou pour une nouvelle souscription, vous avez la possibilité de vous rendre directement dans une boutique Free Center. L’opérateur possède plus de 150 boutiques de ce type, réparties sur tout le territoire français.

Normalement, vous devriez donc être en mesure de trouver un Free Center proche de chez vous. Le cas échéant, vous pouvez simplement vous y rendre et demander directement votre nouvelle carte SIM au conseiller qui vous accueillera.

À lire aussi Boutiques Free : localisations et services accessibles dans les Free Centers

Lire la suite

Commander une SIM Free en ligne

Bien entendu, il est possible de commander une SIM Free directement en ligne. Dans le cadre d’une nouvelle souscription, il suffit de se rendre sur le site internet Free et de choisir l’abonnement qui correspond à ses besoins.

Dans le cas d’un renouvellement de carte SIM, quelle qu’en soit la raison, il est également possible d’effectuer la démarche en ligne (en se connectant à son espace client) ou directement depuis l’application Espace Abonné de Free.

Retirer une carte SIM grâce à une borne Free

L’opérateur de Xavier Niel est connu pour son goût pour l’innovation. Free mobile propose ainsi un moyen innovant d’obtenir une nouvelle carte SIM, pour un abonné Free, ou de souscrire à un abonnement pour un nouveau client. Il s’agit de bornes d’abonnement et de distribution de cartes SIM.

Ces dernières sont tout d’abord destinées aux nouveaux clients de l’opérateur qui ne pourraient pas souscrire en ligne. L’abonnement peut alors se faire directement sur les bornes Free mobile. Il suffit pour cela de se munir d’une carte bancaire. La borne est même capable de délivrer la carte SIM, au format désiré. Il s’agit donc d’une solution innovante et efficace de souscrire à un nouveau forfait mobile chez Free.

Pour activer sa carte SIM, des bornes Free mobile existent un peu partout en France.

Son utilité ne s’arrête pas ici, puisque la borne est secondement capable d’effectuer un renouvellement de carte SIM, pour les abonnés de Free mobile. Cela peut s’avérer utile pour un changement de format de SIM, ou en cas de perte ou de vol de son smartphone.

L’activation de la carte SIM achetée sur une telle borne est par ailleurs automatique. S’il s’agit d’un renouvellement, l’ancienne carte SIM se trouve alors automatiquement désactivée.