Comment activer sa carte SIM La Poste Mobile ?

Quand un abonné de téléphonie mobile reçoit une nouvelle carte SIM La Poste mobile, il faut obligatoirement l’activer. L’activation de la carte SIM n’est pas automatique, même en cas de portabilité du numéro. Généralement, la marche à suivre pour procéder à l’activation est assez simple. Ici, MonPetitForfait explique quelle est la procédure pour activer sa carte SIM La Poste Mobile en toute sérénité.

Quelle démarche pour activer sa carte SIM La Poste mobile ?

En souscrivant à un nouveau forfait mobile La Poste mobile, le nouvel abonné reçoit une carte SIM pour pouvoir fonctionner avec le nouveau réseau de l’opérateur. Dans le cas de La Poste Mobile, opérateur virtuel, le réseau auquel accède l’abonné est celui de SFR. Pour pouvoir l’utiliser, il faut suivre une démarche afin d’activer la carte SIM La Poste mobile.

Activer sa SIM La Poste Mobile après l’ouverture d’une nouvelle ligne

Le premier cas de figure concerne les créations de ligne avec La Poste Mobile. Cela implique un nouveau contrat avec l’opérateur, mais aussi un nouveau numéro, et donc une nouvelle carte SIM. Avec cet opérateur virtuel, la procédure d’activation est assez simple, mais nécessaire. Sans cette dernière, l’abonné ne dispose que d’un accès limité à son abonnement de téléphonie mobile.

La Carte SIM est envoyée à l’abonné au moment de la commande du forfait. D’ailleurs, le prix de 9,99€ de la puce est à payer en même temps que le premier mois de forfait, dès la commande. La carte SIM arrive ensuite dans un délai de 5 jours.

Pour activer la carte SIM de La Poste Mobile, il faut :

1. Se connecter à l’espace client La Poste mobile ;
2. Aller sur la page : https://activation.lapostemobile.fr/carte-sim ;
3. Indiquer le numéro de la carte SIM (les 14 chiffres après 893310) ;
4. Cliquer sur « Activer ».
5. Ou appeler le service client au 0 970 808 660, ouvert du lundi au samedi, de 8h à 20h ;

Avec la Poste Mobile, aucun service du forfait n’est disponible tant que la carte SIM n’a pas été activée. L’opération est donc plus importante encore que pour certains opérateurs dont l’activation de la puce est automatique ou partielle.

Activation d’une SIM après la portabilité vers un forfait La Poste Mobile

En changeant d’opérateur de téléphonie mobile, il n’est pas nécessaire de changer de numéro de téléphone. En demandant la portabilité de son numéro, non seulement l’abonné conserve celui-ci, mais en plus, La Poste Mobile s’occupe de résilier son ancien contrat. C’est effectivement l’opérateur La Poste Mobile qui se charge de récupérer toutes les informations nécessaires au transfert de la ligne. L’abonné n’a ainsi rien à faire, ni à payer, si ce n’est les frais de résiliation propres à l’abonnement résilié, s’il tant est qu’il y en aient.

Pour faire une demande de portabilité, il suffit de transmettre à La Poste Mobile son numéro RIO et le numéro de téléphone de la ligne concernée. À ce moment, il faut aussi choisir la date à laquelle la portabilité effective est souhaitée. Par la suite, l’activation de la carte SIM se fait de même que précédemment.

En bref, dans le cas d’une portabilité avec La Poste Mobile, il faut :

1. Souscrire à une offre La Poste et choisir la date de portabilité du numéro ;
2. Le jour de la portabilité, insérer la carte SIM La Poste mobile dans le téléphone ;
3. Aller dans votre espace client La Poste mobile puis cliquer sur « Activation »
4. Renseigner le numéro de la SIM et cliquer sur « Activer ».

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Activer sa carte SIM La Poste Mobile après en avoir changé

Il n’est pas toujours nécessaire de changer d’opérateur mobile pour changer de carte SIM. Dans certains cas, les abonnés de La Poste Mobile peuvent devoir changer de puce suite à un changement d’une autre nature, ou suite à un incident avec la SIM actuelle. Quelles sont les situations dans lesquelles changer de carte SIM La Poste Mobile est nécessaire ?

Changer et activer une carte SIM La Poste en changeant de téléphone

Si changer de forfait n’implique pas de changer de carte SIM, il en va autrement quand il s’agit d’un changement de smartphone. Il ne s’agit pas ici d’une question de réseau ou d’opérateur, mais simplement de compatibilité de la carte SIM. Ces dernières existent dans différents formats : mini-SIM, micro-SIM et nano-SIM. En changeant de smartphone, le nouveau modèle peut ne pas être compatible avec le forfait de la carte SIM actuelle.

Dans ce cas, il faut :

Généralement, les opérateurs vendent les smartphones avec des cartes SIM triple découpe. Cela empêche de rencontrer un problème de compatibilité puisque la SIM fournie s’adapte aux trois formats évoqués. Toutefois, le problème reste présent en cas d’achat auprès d’un revendeur autre que son opérateur puisqu’aucune carte SIM n’est alors fournie.

Problème de SIM La Poste mobile : comment la réparer ou la changer ?

La carte SIM peut être parfaitement compatible, mais mal fonctionner. Quand une carte SIM s’avère défectueuse, l’abonné peut rencontrer de nombreux types de problèmes. Les appels sont alors de mauvaise qualité, voire impossible à passer. La connexion à Internet via les donnes mobiles, si elle est possible, se fait quant à elle avec un débit réduit. Quand on rencontre ce genre de difficulté, il faut soi-même réaliser un diagnostic pour s’assurer que le problème vient bel et bien de la carte SIM, et non pas du mobile ou du réseau.

Pour savoir si la carte SIM est défectueuse, il convient :

Si tout fonctionne, la carte SIM est alors opérationnelle. Toutefois, si aucune panne n’a été constatée et que des problèmes persistes, il convient de faire un test croiser pour déterminer l’origine du problème.

1. La première étape consiste à placer sa carte SIM dans un autre smartphone compatible et désimlocké. Si l’accès aux fonctions du forfait est possible, la carte SIM fonctionne, mais le mobile est peut-être défectueux.
2. La seconde option est de placer une autre carte SIM dans le smartphone. Si les services liés à la puce insérée sont disponibles, le mobile fonctionne correctement.

Après avoir constaté que le problème vient bien de la carte SIM, il faut alors immédiatement contacter le service client de La Poste Mobile.

Les situations particulières avec la carte SIM La Poste Mobile

Les usagers peuvent bien évidemment se retrouver dans une situation différente de celles déjà évoquées. Trois cas de figure sont ainsi particulièrement récurrents. Heureusement, ils ont également des solutions adaptées.

Voici la liste de ces cas particuliers :

Que faire en cas de perte ou de vol de son mobile avec la SIM La Poste ?

À la suite d’un vol de smartphone comportant sa carte SIM, il faut réagir dans les plus brefs délais. Cette situation est en effet dangereuse puisque le mobile lui-même contient de nombreuses données personnelles. Le voleur peut ainsi accéder aux photos et aux informations retenues par le navigateur web, dont les mots de passe. Il est donc important de sécuriser au mieux son mobile en ne laissant le navigateur ne retenir que le strict minimum, si ce n’est rien du tout. Si le mobile volé est éteint, le code PIN est toutefois nécessaire à l’allumage. En ayant opté pour un code PIN personnalisé, le risque est donc moindre.

Dès la constatation du vol de son smartphone, il est important de le déclarer à la gendarmerie ou en poste de police. Pour ce faire, il faut tout d’abord se munir de l’IMEI de l’appareil, présent sur la boîte d’origine de ce dernier.

Une fois la déclaration effectuée, il reste à contacter son service client dans les plus brefs délais pour demander :

Si jamais le mobile est retrouvé avec la carte SIM après le blocage, pas de panique. En contactant à nouveau le service client dans les heures qui suivent la demande de blocage, cette dernière peut être annulée.

Carte SIM bloquée : quelles solutions pour la débloquer ?

Qui ne s’est jamais trompé de code PIN ? Cela arrive à tout le monde. Toutefois, attention à ne pas se tromper 3 fois de suite. Si tel est le cas, la carte SIM se bloque instantanément. Ce blocage n’est toutefois pas définitif. Il suffit d’entrer le code PUK de la carte SIM pour la débloquer.

Le code PUK se compose de 8 chiffres et se trouve sur le support d’origine de la puce. Il aussi possible de l’obtenir en ligne, depuis son espace client. Attention : en cas de 10 erreurs consécutives sur le code PUK, la carte SIM est définitivement bloquée. Il faut alors en commander une nouvelle.