L’essentiel concernant la carte SIM de Réglo Mobile

Les abonnés reçoivent une nouvelle carte SIM à différentes occasions :

  • En changeant d’opérateur de téléphonie mobile.
  • Si la carte SIM utilisée est défectueuse.

Quand l’abonné reçoit sa carte SIM Réglo Mobile, il doit l’activer :

  • Depuis son Espace client en ligne ou avec le service client.
  • Sans rien faire s’il s’agit d’une portabilité du numéro de téléphone.

Il y a de nombreux cas de figure dans lesquels les abonnés de l’opérateur Réglo Mobile peuvent devoir activer une nouvelle carte SIM. La marche à suivre s’avère relativement simple, mais selon les situations, il peut y avoir de petites différences. Ce guide proposé par MonPetitForfait devrait vous assurer de ne pas vous tromper dans votre démarche d’activation de la carte SIM Réglo Mobile, et va aborder les différentes situations qui existent.

Toutefois, on peut distinguer trois situations plus communes que d’autres qui nécessitent de demander une nouvelle carte SIM à activer :

  • le changement d’opérateur de téléphonie mobile ;
  • le remplacement d’une carte SIM incompatible ;
  • le remplacement d’une carte SIM défaillante.
Comment activer carte SIM Réglo Mobile ?

Quelle est la procédure à suivre pour activer sa carte SIM Réglo Mobile ?

Tous les abonnés de l’opérateur virtuel Réglo Mobile doivent à un moment activer une carte SIM. Ne serait-ce qu’à la première souscription à un forfait de l’opérateur. Une fois abonné, il sera peu courant de changer de carte SIM, à moins d’une défaillance ou encore d’un vol.

Dans tous les cas, à la première souscription, l’activation de la carte SIM Réglo Mobile est obligatoire pour plusieurs raisons :

  • elle donne accès au réseau mobile de l’opérateur ;
  • conserver certaines informations concernant l’abonné ;
  • conserver des données personnelles, dont le carnet de contact de l’abonné.

Première souscription à un forfait Réglo Mobile : comment activer une nouvelle carte SIM ?

La situation la plus à même d’impliquer l’activation d’une nouvelle carte SIM, c’est la souscription à un premier forfait de l’opérateur. Comme il s’agit d’un changement de réseau, ou d’une première offre, il faut une nouvelle puce. Comme la puce est liée à un réseau, changer d’opérateur implique obligatoirement de changer de réseau et donc de carte SIM.

Dès lors, on peut distinguer deux cas de figure majeurs :

  • il s’agit de la création d’une nouvelle ligne mobile ;
  • il s’agit du transfert d’une ligne d’un autre opérateur vers Réglo Mobile (portabilité).

Activer sa carte SIM lorsqu'on ouvre une nouvelle ligne chez Réglo Mobile

Le premier cas de figure concerne les nouveaux abonnés Réglo Mobile qui souscrivent un nouveau contrat. Il ne s’agit pas ici d’un transfert, mais bien d’une nouvelle offre, avec attribution d’un nouveau numéro de téléphone à l’abonné. Comme il s’agit d’une création de ligne, il faut un intermédiaire pour associer le mobile au réseau : la carte SIM. C’est pourquoi l’opérateur envoie de façon systématique une puce à ses nouveaux abonnés. Cette carte SIM est facturée, dans le cas d’un nouveau contrat, au prix de 5€. La livraison se fait en 2 à 4 jours ouvrés.

Une fois que l’abonné a reçu sa carte SIM, il doit se rendre sur le site de l’opérateur pour procéder à l’activation. Cette dernière se fait à l’adresse https://www.reglomobile.fr/activation. Il suffit alors de suivre les indications données. Une fois la carte SIM activée, il n’y a plus qu’à l’insérer dans l’appareil, puis à la débloquer avec le code PIN par défaut, présent sur le support de la puce.

En résumé, pour utiliser une nouvelle carte SIM Réglo Mobile, il faut :

  • l’activer depuis le site de l’opérateur ;
  • l’insérer dans son smartphone ;
  • entrer son code PIN.

L’activation peut aussi se faire avec le service client au 0 970 806 970.

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Activer une carte SIM Réglo Mobile dans le cas d’une portabilité de son numéro de téléphone

Quand un abonné mobile change d’opérateur, il n’est pas obligé de changer de numéro de téléphone. Les opérateurs proposent aujourd’hui tous la portabilité gratuite. Non seulement l’abonné mobile garde son numéro de téléphone, mais en plus, il n’a presque rien à faire puisque c’est le nouvel opérateur qui se charge de contacter l’ancien pour récupérer les informations de l’abonné.

Portabilité numéro Réglo mobile.

Il est possible d'effectuer la portabilité de son numéro chez Réglo Mobile.

L’abonné ne doit faire que deux choses pour profiter de la portabilité : en choisir la date, et renseigner son code RIO. L’abonné n’a rien d’autre à faire puisque la carte SIM est activée automatiquement et peut être utilisée dès sa réception.

Dans le cas d’une portabilité, l’abonné doit :

  • demander son code RIO au 3179 ;
  • choisir une date de portabilité ;
  • valider la souscription à un forfait Réglo Mobile ;
  • insérer la carte SIM dès sa réception ;
  • entrer le code PIN, et profiter du forfait.

Si l’activation n’a pas eu lieu, il suffit d’appeler le service client au 0 970 806 970.

Conseils de MonPetitForfait

Avant de changer de carte SIM, il faut bien penser à copier l’ensemble de son carnet d’adresse sur le smartphone pour ne pas le perdre. Une fois la nouvelle carte SIM insérée, on peut recopier le carnet d’adresse dessus pour le conserver en cas de changement de mobile plus tard.

Déjà client Réglo Mobile : quand et comment changer de carte SIM ?

Si l’on dispose déjà d’un forfait Réglo Mobile, il y a tout de même des cas de figure dans lesquels il faut changer de carte SIM. Cela reste bien plus rare, mais voici quelques exemples de situations que l’on peut rencontrer :

  • en changeant de smartphone ;
  • si la carte SIM ne fonctionne pas normalement ;
  • perte et vol de la carte SIM Réglo Mobile ;
  • la carte SIM réglo Mobile est bloquée.

Changer de carte SIM Réglo Mobile en changeant de smartphone : est-ce une nécessité ?

Dans de plus rares cas, changer de smartphone peut impliquer de commander une nouvelle carte SIM. Cela reste rare car aujourd’hui, tous les mobiles sont compatibles avec le même format de carte SIM (le format dit nano-SIM). Cependant, si l’on utilise un smartphone ancien et que l’on change pour un appareil plus récent, on peut devoir changer de format.

Dans ce cas, il faut faire une demande de nouvelle carte à l’adresse [email protected], en fournissant la pièce d’identité du titulaire de la ligne. L’abonné peut aussi aller en point de vente Réglo Mobile (magasin E.Leclerc). La nouvelle carte SIM est gratuite la première fois, mais est facturée 15€ les fois suivantes. Une fois qu’on l’a, il faut l’activer en appelant le service client Réglo Mobile au 0 970 806 970.

Si la carte SIM Réglo Mobile n’est pas compatible avec son nouveau smartphone, il faut :

  • contacter le service client pour commander une nouvelle carte SIM ;
  • appeler le 0 970 806 970 dès réception de la puce pour l’activer ;
  • insérer la nouvelle carte SIM et profiter de son forfait ainsi que de son mobile ;
  • ranger le support de la carte SIM pour le pas le perdre.
service client réglo mobile
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La carte SIM de Réglo Mobile ne fonctionne plus

Une carte SIM, comme un smartphone, peut rencontrer des problèmes de fonctionnement. Or, une carte SIM qui fonctionne mal ou pas du tout, c’est l’assurance pour l’abonné de ne pas pouvoir utiliser son forfait normalement. En cas de problème de fonctionnement remarqué, il convient de déterminer si oui ou non le problème vient de la carte SIM Réglo Mobile.

Pour savoir si la carte SIM rencontre un problème, l’abonné doit :

  • redémarrer son smartphone ;
  • éteindre le mobile, vérifier que la carte SIM est bien mise, et rallumer ;
  • vérifier qu’une panne réseau n’est pas en cours ;
  • essayer la carte SIM sur un autre smartphone débloqué ;
  • essayer une autre carte SIM sur son smartphone ;
  • demander au service client de réinitialiser la carte SIM.

Si malgré tout cela l’abonné constate que c’est bien sa carte SIM qui ne fonctionne pas convenablement, il doit signaler la défaillance au service client.

En cas de carte SIM Réglo Mobile défectueuse, il faut :

  • envoyer un mail au service client ([email protected]) ;
  • ou appeler le 0 970 806 970 ;
  • ou se rendre en centre E.Leclerc.

Il faudra dans tous les cas commander une nouvelle carte SIM, fournie gratuitement s’il s’agit du premier changement de l’abonné. Dans tous les cas, l’activation de la nouvelle puce doit également se faire par le biais du service client par téléphone.

Que faire en cas de perte ou de vol de son mobile et de sa carte SIM Réglo Mobile ?

Une carte SIM devient inutilisable si on ne l’a simplement plus. Les cas de pertes et de vol sont sans doute les plus pénibles pour les abonnés. Si cela arrive, il faut réagir très vite et avoir les bons réflexes. Hélas, il n’y a bien souvent pas que l’opérateur à contacter. En cas de vol, on peut devoir déposer une plainte et joindre son assurance.

En cas de perte ou de vol du mobile et de la carte SIM Réglo Mobile, l’abonné doit :

  • contacter le service client Réglo Mobile au 0 970 806 970 pour suspendre la ligne ;
  • renseigner son IMEI pour bloquer le smartphone ;
  • se rendre au poste de police le plus proche pour déclarer le vol ;
  • transmettre la déclaration de vol en magasin, par courrier ou par mail au service client ;
  • commander une nouvelle carte SIM.

L’activation se fait ensuite par le biais du service client de l’opérateur, comme précédemment évoqué.

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Carte SIM bloquée : trouver son code PUK Réglo Mobile

Enfin, le dernier cas de figure qui peut amener à commander une nouvelle carte SIM à activer, c’est son blocage. La première raison de blocage d’une carte SIM, c’est le fait d’entrer 3 codes PIN faux à la suite. Ce blocage de sécurité n’est toutefois pas définitif. L’abonné peut l’outrepasser en utilisant le code PUK.

Les précautions lors de l'utilisation du code PUK.

Quelles sont les précautions à prendre lors de l'utilisation du code PUK ?

Ce dernier se trouve sur le support d’origine de la carte SIM. Si celui-ci n’est plus disponible, l’abonné peut généralement trouver son code PUK sur son Espace client en ligne, ou en appelant le service client de l’opérateur au 0 870 806 970.

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