Comment activer sa carte SIM SFR de son forfait mobile ?

Il peut arriver aux abonnés mobiles SFR de devoir changer de carte SIM. Dans ce cas, cette nouvelle SIM SFR a besoin d’être activée pour fonctionner. La carte SIM SFR est en effet absolument indispensable pour bénéficier des services de téléphonie et vraiment profiter de son smartphone.

Comment activer la carte SIM d’un nouveau forfait SFR ?

Le cas le plus commun qui nécessite d’activer sa carte SIM découle d’un changement d’opérateur. Comme la carte SIM fait la liaison entre le smartphone et le réseau mobile, chaque puce est aussi liée à un opérateur. De fait, un forfait SFR ne peut pas fonctionner avec une puce Orange. C’est pourquoi, à la souscription d’un forfait, l’opérateur au carré rouge envoie au nouvel abonné une carte SIM neuve. Généralement, cette dernière est disponible au format triple découpe.

Pour pouvoir activer une carte SIM SFR, il faut se munir :

Nouveau client SFR : voici comment activer sa carte SIM

En ouvrant une nouvelle ligne auprès de SFR en tant que nouveau client, l’opérateur envoie la carte SIM SFR avec un courrier résumant l’abonnement. Le support de la SIM SFR de même que le courrier contiennent des informations importantes comme le code PUK SFR. Il convient donc de conserver précieusement ces informations. La date d’activation de la ligne est par ailleurs indiquée sur le mail ou le SMS reçu pour confirmer la commande.

À noter que la ligne est automatiquement activée à cette date. Toutefois, si l’usager le souhaite, il lui est possible d’activer la SIM SFR avant cette date. Il reste que la ligne elle-même ne s’active qu’à compter de la date évoquée dans le mail ou le SMS.

Voici comment activer sa carte SIM SFR à la date d’activation :

1. Aller sur le suivi de commande SFR à l’adresse suivante : ici ;
2. Indiquer le numéro de commande et sa date de naissance ;
3. Cliquer sur « Valider » pour finaliser l’activation de la carte SIM SFR.

Il faudra patienter 2 heures pour que la carte SIM SFR soit définitivement activée. Pour activer une eSIM SFR, la procédure n’est pas la même et nous vous invitons à consulter notre page pour suivre la procédure.

Client SFR : la procédure pour activer sa carte SIM

Pour ceux qui seraient déjà client de l’opérateur SFR, la procédure d’activation de la carte SIM est légèrement différente. Il suffira de se rendre directement sur son compte client depuis l’espace client en ligne de SFR pour demander d’activer la carte SIM SFR de son nouveau forfait mobile.

Pour les clients SFR, voici comment activer une carte SIM :

1. Aller sur son espace client SFR (ici) ou sur l’application SFR & Moi ;
2. Cliquer sur la rubrique « Mon Offre et mon Téléphone » ;
3. Cliquer sur « Mobile » et sur « Carte SIM » ;
4. Cliquer sur « Activer votre carte SIM/eSIM » ;
5. Vérifier les informations et cliquer sur « Valider ».

La carte SIM SFR sera alors activée sous 2 heures. Si le numéro de la carte SIM ne s’affiche pas automatiquement, il faut rafraichir la page ou réessayer ultérieurement.

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Comment activer une nouvelle carte SIM d’un forfait SFR existant ?

Pour être amené à activer une nouvelle carte SIM, il n’est pas nécessaire de changer d’opérateur. Un consommateur déjà client SFR peut en effet lui aussi avoir besoin d’une nouvelle carte SIM.

L’activation d’une SIM d’un usager client SFR peut être due à :

Là encore, peu importe la circonstance, une activation de la carte SFR est nécessaire. Cependant, comme cela vient s’ajouter à une carte SIM déjà existante, il faut suivre une démarche qui s’avère sensiblement différente.

Demander une SIM SFR après un changement de smartphone

Lors d’un changement de smartphone, il peut arriver que la carte SIM utilisée jusqu’alors ne soit pas compatible avec le nouvel appareil. Il faut donc s’assurer, à l’achat, du format de carte accepté par le nouveau smartphone. Si l’ancienne carte est dans un format qui n’est pas pris en charge, il est alors nécessaire d’en commander une nouvelle à activer dès sa réception.

Pour activer sa carte SIM de remplacement, il faut :

1. accéder à son espace client SFR sur le site de l’opérateur, ou via l’application ;
2. aller dans la rubrique « Mon offre et mon Téléphone » puis « Mobile » et « Carte SIM » ;
3. vérifier le numéro de carte qui s’affiche et valider ;
4. si le numéro ne s’affiche pas, patienter et recharger la page.

Comment activer son option Multi SIM Internet chez SFR ?

Parmi les options que propose SFR, le Multisurf est sans doute l’un des plus appréciés. Ce dernier porte en effet régulièrement le nom de Multi SIM ou Internet seul chez d’autres opérateurs. Cette option permet ainsi de disposer d’une seconde carte SIM qui fonctionne avec le même forfait data que la première carte SIM.

En revanche, la data reste le seul élément auquel la carte SIM a accès. Cela permet à un second appareil, comme par exemple une tablette, de se connecter à Internet. Si l’abonné souscrit à cette option, il reçoit une carte SIM multisurf déjà activée par l’opérateur.

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Comment faire si ma carte SIM SFR est inutilisable ?

Qu’elle soit volée, perdue ou abîmée, une carte SIM peut devenir impossible à utiliser. Sans carte SIM, il est toutefois impossible d’utiliser son forfait mobile. Globalement, une carte SIM est redue complètement ou partiellement inutilisable dans trois cas de figure principaux.

Les situations les plus courantes sont :

Selon la situation, une solution existe. MonPetitForfait indique la marche à suivre.

Que faire si la SIM SFR actuelle fonctionne mal ou ne fonctionne pas ?

Dans certains cas, une carte SIM est mal paramétrée ou ne fonctionne simplement pas. Le cas échéant, il n’y a pas d’autres solutions que de contacter son opérateur pour demander une nouvelle carte SIM. Cependant, avant d’en arriver à cette solution, il est recommandé de s’assurer que la carte SIM est bien défaillante. Cette situation peut entraîner une mauvaise connexion au réseau, et donc des débits 4G de piètre qualité. Les conversations téléphoniques sont également difficiles, voire impossibles, et des messages d’erreurs peuvent apparaître sur le smartphone.

Pour s’assurer que la SIM est bien dysfonctionnelle, une série de simples tests est de rigueur et consiste à :

Si aucune de ces manipulations n’a d’effet, il est alors nécessaire de se tourner vers le service client de SFR pour demander une nouvelle puce.

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Quelle est la démarche en cas de perte ou de vol de sa carte SIM ?

Les vols de smartphones posent des problèmes à bien des égards. La sécurité de l’abonné est en effet souvent compromise de par la grande quantité d’informations que contiennent aujourd’hui les smartphones. C’est pourquoi il ne peut qu’être recommandé de protéger son mobile avec son empreinte digitale, ou avec un code personnel réfléchi. Une partie des informations est toutefois également contenue sur la carte SIM. Dans tous les cas, la première chose à faire est de contacter son opérateur pour signaler le vol.

À la suite de ce signalement, l’opérateur peut alors :

Une fois l’opérateur prévenu, il faut également signaler le vol auprès des autorités compétentes, à l’image d’un commissariat de police ou de gendarmerie. Là encore, renseigner l’IMEI est essentiel car le procès-verbal remis doit être transmis à l’opérateur pour bloquer le smartphone. Sur les modèles de smartphones relativement récent, il est aussi possible de sécuriser l’appareil et effacer les données qu’il comporte à distance avec la fonction « localiser mon appareil ».

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La marche à suivre en cas de carte SIM SFR bloquée

Après avoir bloqué son smartphone en pensant l’avoir perdu, se l’être fait voler, ou en ayant entré trop de fois un mauvais code PIN, la carte SIM a de bonnes chances d’être verrouillée. Cela ne signifie pas pour autant qu’elle est perdue. Dans ce cas, il est nécessaire d’en commander une nouvelle auprès de l’opérateur SFR. Le code PUK, composé de 8 chiffres, se trouve sur le support de la carte SIM.

À défaut, on peut aussi trouver le code PUK dans son espace client en ligne. Une fois que vous l’avez :

1. entrez le code PUK sur votre mobile bloqué ;
2. saisissez votre nouveau code PIN à quatre chiffres.

Si vous n’avez pas de code PUK :