En cas de problématiques de connexion à Internet en 3G, 4G ou 5G, ou de réception et envoi de MMS avec son forfait Bouygues Télécom ou B&YOU, la cause est généralement relative à la configuration de l’APN. L’APN permet le bon fonctionnement des services de l’opérateur et notamment de l’accès à Internet et des MMS. Pour vérifier que les informations sont correctes, certains manipulations sont nécessaires.
L’APN de Bouygues Telecom et de B&YOU peut être modifié :
- En accédant aux paramètres de réseau de son smartphone ;
- En modifiant manuellement toutes les valeurs de l’APN ;
- En validant les modifications et en redémarrant le téléphone pour les activer.