Les problèmes de réception ou d’envoi de MMS, ainsi que d’accès à Internet en 3G, 4G ou 5G peuvent arriver aux abonnés SFR et RED by SFR. Généralement, il s’agit soit d’une panne générale ou localisée, soit d’un problème relatif aux paramétrages de l’APN du téléphone. Il est alors possible de vérifier les paramétrages de l’APN SFR et RED et de le modifier si ce dernier est incorrect.
La configuration de l’APN RED ou SFR se fait de la manière suivante :
- Via les paramètres de son téléphone mobile dans l’onglet Réseaux ;
- En entrant les bonnes informations de l’APN RED ou SFR manuellement ;
- En validant et redémarrant son téléphone après l’ajout des paramètres.