B&YOU versus Sosh : quel opérateur se démarque avec ses forfaits ?

De nombreux usagers ne savent pas quel opérateur choisir entre B&YOU de Bouygues Telecom et Sosh by Orange. Il faut dire que les forfaits mobiles de ces deux marques se ressemblent. Il n’est donc pas toujours évident de trouver la meilleure offre.

Afin de trouver le forfait le moins cher et le plus approprié à ses besoins, il convient donc de comparer l’intégralité des forfaits de Sosh face à ceux de B&YOU. Les offres en elles-même ne sont toutefois pas les seuls éléments à prendre en compte.

Pour donner sa préférence à l’un des deux opérateurs, plusieurs éléments sont ainsi à analyser. Les services clients, boutiques en ligne de téléphones ainsi que le réseau des deux opérateurs sont effectivement des éléments déterminants. Retour sur l’ensemble de ces paramètres afin de départager les opérateurs Sosh et B&YOU.

Le face à face entre B&YOU et Sosh

Un comparatif ne se fait pas sur un seul point. C’est pourquoi il convient de comparer plusieurs services de chaque opérateur, et surtout chacun de leurs abonnements. Il parait effectivement logique de comparer une offre par rapport à une autre qui s’en rapproche. Et ce, afin que la comparaison soit la plus objective possible. Voici une comparaison claire et détaillée entre B&YOU et Sosh.

Les forfaits mobiles sans engagement de Sosh face à B&YOU

Chaque opérateur dispose de petits avantages qui lui permettent de se différencier de ses concurrents. La comparaison qui suit vise à permettre de déterminer quel abonnement dispose du meilleur rapport qualité/prix pour chaque catégorie. La gamme de forfaits des opérateurs étant assez large, il convient de faire un « face à face » plutôt que de comparer la gamme de manière générale. Cela permet notamment de trouver la meilleure offre entre B&YOU et Sosh par rapport à ses besoins.

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Confrontation des forfaits pas chers de Sosh et B&YOU

Que ce soit auprès de Sosh ou de B&YOU, il est possible de trouver des forfaits pas chers à moins de 10€. Du côté de la filiale d’Orange, pas moins de deux forfaits sont d’ailleurs disponibles. Retour sur les abonnements à moins de 10€ des deux opérateurs.

• Forfait Sosh 2 heures à 4,99€

Avec le forfait Sosh à moins de 5€, les usagers profitent de deux heures de communications voix (France et DOM). Au niveau des SMS et MMS, l’illimité est par ailleurs de mise. À ces services s’ajoutent enfin 100 Mo de data utilisables sur le réseau 3G/4G. Ce forfait revient à 4,99 euros/mois et peut être bloqué sans surcoût.

• Le forfait B&YOU illimité à 9,99€

Bouygues Telecom ne propose pas de forfait avec volume d’appels limités. Ainsi, même le forfait basique de la gamme sans engagement est doté de l’illimité sur les communications. Et ce, pour seulement 9,99€ par mois. Côté data, 100 Mo sont par ailleurs disponibles. Les usagers qui ne souhaitent que téléphoner peuvent donc trouver en ce forfait la solution la plus économique.

Le duel des forfaits illimités + 20 Go de B&YOU et Sosh

Du côté des forfaits permettant de bénéficier de volumes de données mobiles conséquents, B&YOU et Sosh ont des arguments à faire valoir. L’un comme l’autre affichent effectivement des abonnements relativement intéressants pour qui souhaite profiter de son smartphone compatible 4G.

• B&YOU illimité avec 20 Go

Avec la gamme B&YOU, il est possible de profiter d’un abonnement 20 Go pour 19,99 euros/mois. Ce forfait, facturé 19,99€, comprend par ailleurs les appels, SMS et MMS illimités. En outre, depuis l’Europe et les DOM, 10 Go sont disponibles chaque mois. Les communications sont enfin illimitées depuis et vers ces destinations.

• Sosh 20 Go avec appels illimités

Sosh propose lui aussi un abonnement 20 Go à 19,99 euros par mois. Ce forfait permet notamment de téléphoner sans limite en France. En plus des communications voix, l’envoi de SMS/MMS est lui aussi illimité. Sosh propose par ailleurs les appels, SMS et MMS illimités depuis et vers l’Europe, la Suisse, Andorre et les départements d’outre-mer.

Enfin, depuis ces destinations, les 20 Go de données mobiles peuvent être utilisés. À noter également que depuis l’hexagone les SMS sont illimités vers les pays d’Europe.

Le choc des offres B&YOU et Sosh avec un max de data

Si les enveloppes de 20 Go de données mobiles sont relativement importantes, Sosh et B&YOU en proposent davantage. Pour les plus gros consommateurs de données mobiles, il est ainsi possible de profiter de 50 à 70 Go de data par mois. Focus sur les forfaits phares des deux opérateurs.

• B&YOU 50 Go avec appels illimités

B&YOU propose un forfait mobile avec 50 Go de data pour seulement 24,99 euros/mois. Cet abonnement séduit de nombreux consommateurs grâce à son important volume de données internet à consommer sur le réseau 4G de Bouygues Telecom. À l’étranger, et plus précisément depuis les pays d’Europe et les départements d’outre-mer, 20 Go sont disponibles chaque mois. Concernant les appels, SMS et MMS, ils sont illimités en France ainsi que depuis et vers l’Europe et les DOM.

• 70 Go et les appels illimités avec Sosh

L’opérateur qui profite du réseau mobile d’Orange permet également aux usagers de profiter de 70 Go de données mobiles chaque mois. De la même façon qu’avec le forfait 20 Go, l’ensemble des données mobiles sont disponibles à l’étranger.

Enfin, concernant les appels, SMS et MMS, l’illimité est évidemment de rigueur. Et ce, que ce soit en France ou depuis et vers les DOM, l’Europe, la Suisse et Andorre. À noter que depuis l’hexagone, les appels sont également illimités vers les USA et le Canada ainsi que les fixes d’Europe.

Un large choix de mobiles chez B&YOU et Sosh

Les deux opérateurs sont difficilement dé-partageables concernant la boutique de téléphones mobiles disponible sur leur site internet respectif. Avec un forfait sans engagement de ces opérateurs, il est en effet possible de prendre un nouveau téléphone mobile ou smartphone.

Toutefois, il faut directement préciser que le smartphone est affiché au prix fort. À l’exception d’une promotion ponctuelle, il n’est effectivement pas possible de bénéficier d’un tarif préférentiel sur le mobile.

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Globalement, les deux opérateurs proposent les mêmes modèles des constructeurs. Il est par ailleurs possible que certains mobiles ne soient disponibles en exclusivité que chez Sosh ou B&YOU. Cela peut donc avoir avoir une conséquence directe sur le choix du forfait, même s’il est généralement possible d’acheter un mobile auprès de l’opérateur sans forcément souscrire à une offre mobile.

Par rapport aux tarifs, Sosh affiche de façon assez régulière des tarifs légèrement plus bas que ceux de B&YOU. Il est ainsi possible de constater une différence de prix de l’ordre de 10 voire 20 euros. Cependant, B&YOU propose régulièrement des promotions et des offres de remboursement qui permettent de payer le mobile moins cher. Si Sosh le fait également, la filiale d’Orange procède à ces offres de manière moins fréquente. De ce fait, les deux opérateurs peuvent difficilement être départagés sur ce point de comparaison.

Qualité du réseau et service client : duel entre Sosh et B&YOU

Certes, les services inclus dans les forfaits sont des éléments déterminants dans le choix d’une offre. Au même titre que le coût des mensualités, il s’agit d’un critère de choix lors de la souscription à un forfait. Pour autant, d’autres points particulièrement importants sont à prendre en compte.

Afin de profiter pleinement de son forfait et de son smartphone, il faut effectivement bénéficier d’un réseau mobile de qualité. Par ailleurs, en cas de problème, le fait de pouvoir se tourner vers un service client performant est également gage de qualité. Focus sur ces deux derniers éléments.

Une bataille de réseau entre Sosh et B&YOU

Le réseau est un élément décisif pour les consommateurs et il n’est pas rare qu’un client quitte un opérateur à cause d’une qualité de réseau médiocre ou d’une mauvaise expérience. Il est par ailleurs fréquent qu’un opérateur capte très bien à un endroit et ne propose qu’une piètre couverture réseau dans d’autres zones. C’est d’ailleurs pour cela que beaucoup de consommateurs se plaignent du réseau de certains opérateurs. Il est donc important de bien vérifier la couverture réseau de l’opérateur dans sa ville avant de faire son choix entre Sosh et B&YOU.

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Quelques indices pour départager B&YOU et Sosh au niveau du réseau :

• B&YOU profite du réseau de Bouygues Telecom, qui figure parmi les meilleurs selon les rapports de l’ARCEP et certains baromètres, avec notamment 99% de la population couverte en 4G début 2019 ;

• Sosh fonctionne sur le réseau de l’opérateur Orange, qui est l’un des meilleurs réseaux en France avec un taux de couverture de la population de près de 99%, que ce soit en 2G, 3G ou 4G.

Quel est le meilleur service client entre Sosh et B&YOU ?

« Je rêve d’un service client qui réponde immédiatement à ma demande ». Non ce n’est pas un rêve, enfin presque ! Chez Sosh et chez B&YOU, un espace assistance est en place afin de venir en aide aux usagers et surtout facilite la résolution de leurs problèmes. Toutefois, il y a plusieurs points qui permettent de déterminer si Sosh propose un service client plus performant que B&YOU, ou l’inverse.

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Il faut tout d’abord noter que la différence entre les deux opérateurs se joue sur des détails. Il faut effectivement savoir que les deux services clients sont efficaces, mais qu’ils ont une particularité. À la différence des offres Sensation Bouygues Telecom ou des forfaits Orange, les titulaires d’une offre B&YOU ou Sosh n’ont pas accès à un service client physique. Afin de régler les problèmes éventuels ou d’obtenir des réponses à ses questions, toutes les démarches se font en ligne.

Cela peut passer par :

• le forum, animé par une communauté conséquent et disponible sur le site internet des opérateurs ;

• les réseaux sociaux ;

• l’application mobile.

Sosh permet ainsi de contacter un conseiller par tchat ou par e-mail 6 jours sur 7, de 8h00 à 20h00. Quant à lui, B&YOU propose également ce service mais permet surtout de joindre plus de 3000 conseillers par téléphone, ainsi que 100 conseillers dédiés pour le site internet de l’opérateur.