L'essentiel sur le code RIO de Bouygues Telecom

Le code RIO de Bouygues Telecom sert à réaliser la portabilité du numéro de téléphone :

Il permet de conserver son numéro de téléphone.

Le nouvel opérateur se charge de résilier le précédent contrat.

Pour obtenir le code RIO de sa ligne mobile Bouygues Telecom, il faut ainsi :

Composer le 3179 depuis la ligne.

Contacter le service client de Bouygues Telecom.

Changer d’opérateur de téléphonie mobile a longtemps impliqué des démarches assez pénibles. Désormais, il est parfaitement possible de changer d’opérateur de façon très simple, et sans pour autant changer de numéro de téléphone. Pour cela, il suffit de présenter son Relevé d’Identité Opérateur, ou code RIO. Ce code est indispensable pour assurer la portabilité de son numéro de téléphone. Le code RIO est demandé au moment de souscrire un nouveau forfait si l’abonné a précisé sa volonté de garder son numéro de téléphone. Dans le cas de Bouygues Telecom, il y a plusieurs solutions pour récupérer son code RIO : appeler le 3179, ou consulter son espace client en ligne.

Qu’est-ce que le relevé d'identité opérateur fixe ou portable de Bouygues Telecom ?

Le code RIO est l’un des éléments le plus souvent demandé à l’ouverture d’une nouvelle ligne téléphonique, en cas de changement d’opérateur. Ce relevé d’identité opérateur est composé d’une série de 12 caractères alphanumériques et est associé à la ligne téléphonique de l’usager, et donc à son numéro de téléphone. Le code RIO est ainsi demandé en cas de changement d’opérateur pour ceux qui souhaitent conserver leur numéro de téléphone actuel.

Retrouver son code RIO Bouygues Telecom

Comment faire pour obtenir son code RIO Bouygues Telecom ?

Dans la pratique, c’est au moment de la souscription d’une offre, en ligne ou en magasin, que la démarche se fait. L’opérateur doit demander au client s’il souhaite ou non conserver son numéro de téléphone. Cela offre une occasion aux opérateurs de rassurer les consommateurs sur la facilité de la démarche. De fait, une fois le code RIO communiqué, c’est le nouvel opérateur qui s’occupe des démarches pour le transfert de la ligne et la résiliation du contrat. Ainsi, avec le code RIO, la résiliation d’un forfait Bouygues Telecom est très largement simplifiée.

Dans quelles situations est-il nécessaire de demander son numéro RIO Bouygues Telecom ?

Le numéro RIO Bouygues Telecom, ainsi que cela a été évoqué plus haut, est nécessaire quand l’abonné souhaite non seulement changer de forfait mobile, mais aussi d’opérateur de téléphonie mobile. Dans ce cas spécifique, de nombreux abonnés craignent justement de perdre leur numéro de téléphone. Avec cela vient ce moment pénible où il faut communiquer son nouveau numéro de téléphone à tout le monde, avec le risque d’oublier des gens et de perdre des contacts. Pour quitter Bouygues Telecom en gardant son numéro, il est impératif de récupérer son relevé d’identité opérateur rapidement.

Sans le numéro RIO Bouygues, la démarche de portabilité est absolument impossible. Ainsi, pour s’assurer de pouvoir demander cette portabilité, il ne faut pas résilier trop hâtivement. D’ailleurs, en cas de portabilité, l’abonné ne doit pas envoyer de demande de résiliation à l’opérateur qu’il quitte. C’est son nouvel opérateur qui s’en charge à sa place.

L’autre avantage majeur de la portabilité, c’est la continuité de la ligne. L’abonné ne perd l’accès à sa ligne téléphonique que très brièvement, si ce n’est pas du tout. Par ailleurs, l’abonné peut même demander une date spécifique à laquelle la portabilité sera bel et bien effective.

Les trois avantages de la portabilité avec le code RIO sont :

la conservation du numéro de téléphone ;

la résiliation simplifiée de son abonnement mobile ;

la continuité de la ligne téléphonique concernée.

Depuis l’étranger, pour obtenir ce numéro RIO, Bouygues Telecom demander d’appeler le service client au +33 660 614 614.

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Comment rapidement trouver son code RIO de Bouygues Telecom ?

Aucun abonné de Bouygues Telecom n’est à l’abri de devoir récupérer son code RIO un jour ou l’autre. Cela est bien trop pratique dans la perspective de souscrire un nouveau contrat de téléphonie mobile auprès d’un nouvel opérateur. Voici donc comment rapidement et simplement obtenir ce numéro précieux.

Comment obtenir le code RIO par téléphone (appel ou SMS) ?

Pour obtenir son code RIO, il existe un numéro de téléphone. Ce numéro, le 3179, est commun à tous les opérateurs et peut être joignable à tout moment. Il faut simplement le composer depuis la ligne téléphonique qui doit être sujette à la portabilité. Une fois le numéro appelé, un serveur vocal dicte le code RIO. Pas d’inquiétude, un SMS est aussi envoyé pour communiquer la suite de chiffres et de lettres qui compose ce code.

Obtenir le code RIO Bouygues par SMS

En appelant le 3179, le client reçoit un SMS contenant notamment son code RIO Bouygues Telecom.

Ce qu’il faut retenir concernant le 3179 :

c’est un service 100% gratuit ;

il est joignable tous les jours, 24h/24 ;

il fonctionne pour tous les opérateurs de téléphonie mobile, même les MVNO.

Le SMS reçu après avoir composé le 3179 contient bon nombre d’informations très utiles. Outre le code RIO lui-même, cela permet de connaître précisément la date de fin de son engagement le cas échéant. De fait, les abonnés engagés doivent être attentifs à ce point. Si le nouvel opérateur se charge de résilier, l’abonné doit toujours payer les frais de résiliation liée à sa ligne. Ces frais sont proportionnels à la période d’engagement encore valide. Sur les forfaits avec smartphone, la période d’engagement peut aller jusqu’à 24 mois, et donc impliquer des frais très élevés.

Connaître son code RIO Bouygues Telecom par Internet, sans appeler le 3179

Pour les lignes de téléphonie mobile de Bouygues Telecom, qu’il s’agisse d’un forfait Sensation ou B&YOU, il n’y a qu’une façon d’obtenir le code RIO : via le 3179. En revanche, pour les lignes de téléphonie fixe, il est possible de passer par son espace client, ou son application mobile.

Depuis l’espace client :

sélectionner la ligne concernée par la demande ;

sélectionner “Mon offre” ;

aller sur “Plus besoin de la ligne ?” ;

cliquer sur “Obtenir mon RIO”.

Depuis l’application mobile :

sélectionner “Mes lignes” ;

choisir la ligne concernée ;

cliquer sur “je n’ai plus besoin de la ligne” ;

cliquer sur “Obtenir mon RIO”.

Conseils de MonPetitForfait

Il est tout à fait possible de rencontrer des difficultés dans l’obtention de code RIO. Même si cela reste rare, il faut prévoir de trouver ce code avant de commencer les démarches. Ainsi, en cas de difficulté, il sera possible de vite contacter son opérateur pour lui demander de l’aide à ce sujet.

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