L'essentiel à savoir sur le code RIO de Lebara

Pourquoi demander son code RIO Lebara ? 

Effectuer un changement d'opérateur mobile.

Afin de prendre connaissance de la date de fin d'engagement.

Comment obtenir son code RIO Lebara ?

Composer le 3179 gratuitement.

Joindre le service client de Lebara au 01 72 28 23 23.

Les clients d'un forfait mobile Lebara peuvent vouloir changer d'opérateur téléphonique. Dans ce cas-là, il est nécessaire d'avoir son code RIO. Pourtant, les informations ne se trouvent pas toujours facilement sur Internet. Certaines peuvent se contredire ou encore ne pas être à jour. Le Relevé d'Identité Opérateur permet donc de conserver son numéro de téléphone actuel grâce à la portabilité de numéro en vigueur chez la majorité des opérateurs. Lebara ne fait pas différemment, alors, quels sont les moyens d'obtenir le code RIO de l'opérateur ?

Comment se procurer son code RIO Lebara ?

L'opérateur téléphonique Lebara propose deux options pour que les clients puissent trouver leur code RIO : le numéro commun des opérateurs, le 3179 ou en contactant directement le service commercial de Lebara. Lorsqu'un client souhaite changer d'opérateur tout en conservant son numéro de téléphone portable, il peut donc aisément retrouver le code RIO Lebara.

Se procurer le code RIO Lebara.

Comment obtenir son code RIO Lebara, et pour quoi faire ?

Trouver son code RIO Lebara en contactant le numéro commun des opérateurs

Pour tous les opérateurs, sans distinction, il est possible d'obtenir son code RIO en contactant le 3179. Ce numéro redirige le client vers un serveur vocal qui transmet le code. Il suffit donc de le noter avant de pouvoir le transmettre au futur opérateur afin d'effectuer la portabilité du numéro. Les usagers peuvent ne pas avoir le temps de l'écrire quelque part, ce qui n'est pas un souci.

Quelques instants après l'appel, un SMS est envoyé automatiquement avec le code RIO ainsi que la date de fin d'engagement de l'adhérent. Cette dernière information est uniquement envoyée pour les clients concernés, c'est-à-dire les souscripteurs d'un forfait avec engagement.

Les informations importantes relatives au 3179 :

c’est un numéro commun à tous les opérateurs de téléphonie ;

le service est entièrement gratuit ;

le numéro est joignable 24h/24 et 7j/7.

Pour que ce service fonctionne, il faut impérativement appeler avec la ligne téléphonique correspondant au code RIO demandé. C'est-à-dire que pour obtenir son code RIO Lebara, il faut contacter le 3179 avec le smartphone correspondant à la carte SIM de l'opérateur. En cas d'impossibilité d'appel depuis sa ligne Lebara, alors la seconde option est là pour remédier à ce problème.

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Appeler le service client de Lebara pour obtenir son code RIO

Les clients d'un forfait Lebara n'ayant pas la possibilité de contacter le 3179 avec leur ligne téléphonique peuvent alors se tourner vers le service client de Lebara. Il est possible de les contacter de n'importe quelle ligne au 01 72 28 23 23. Cet appel n'est d'ailleurs pas facturé. Un conseiller disponible peut alors fournir les informations relatives au Relevé d'Identité Opérateur.

Quelques fois, le 3179 peut aussi avoir des problèmes techniques, ne permettant donc pas de recevoir un SMS avec le code RIO de Lebara. Il faut alors également se tourner vers le service client de l'opérateur. Une fois le Relevé d'Identité Opérateur obtenu, il ne reste plus qu'à transmettre ce numéro RIO à son nouvel opérateur. À l'aide de cette solution ou de la précédente, les clients Lebara peuvent généralement retrouver facilement leur code RIO, et donc conserver leur numéro de téléphone tout en changeant d'opérateur.

Quelle est l’utilité du code RIO Lebara ?

Concrètement, un code RIO est utile essentiellement pour changer d'opérateur téléphonique. En effet, il est systématiquement demandé lors de la souscription pour les usagers qui souhaitent conserver leur numéro de téléphone actuel. Il faut tout de même être prudent, la portabilité de numéro peut prendre un certain délai entre les deux opérateurs, la transition doit prendre le temps de se faire.

Utilité code RIO Lebara.

Quelles sont les fonctionnalités du code RIO Lebara ?

Les clients ne doivent donc pas hésiter à contacter le 3179 pour obtenir leur code RIO de Lebara. Ce numéro ne fournit d'ailleurs pas uniquement cette information. La date de fin d'engagement est aussi précisée dans le SMS lorsque le client a souscrit une offre avec engagement. C'est donc un numéro utile aussi pour cette information aussi, d'autant plus qu'appeler ce numéro est gratuit. Il ne faut donc pas hésiter en cas de besoin de son code RIO ou encore pour prendre connaissance des détails de son contrat.

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Code RIO : comment ça fonctionne ?

Le Relevé d'Identité Opérateur est un numéro unique pour chaque ligne téléphonique. Il se compose de 12 caractères, chiffres et lettres confondues. Le code RIO se présente sous la forme AA-B-CCCCCC-DDD. Il est construit avec des groupes de caractères qui ont chacun une signification particulière :

AA sert à identifier l'opérateur ;

B sert à identifier si le client est un particulier (P) ou une entreprise (E) ;

CCCCCC cette suite de caractères correspond au numéro de contrat ;

DDD est un code généré automatiquement par le biais d'un algorithme qui a pour but d'être un code de contrôle.

Le code RIO est essentiel pour changer d'opérateur en conservant son numéro de téléphone facilement. Le client se retrouve souvent pendant quelques jours avec un numéro de téléphone temporaire le temps que la portabilité puisse être effective. L'usager retrouve ensuite son numéro de téléphone.

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