L'essentiel à savoir pour retrouver son code RIO NRJ Mobile

Le code RIO NRJ Mobile est nécessaire pour conserver son numéro de téléphone fixe ou mobile en cas de changement d'opérateur ou de déménagement.

Voici comment récupérer simplement son code RIO NRJ Mobile :

Appeler le 3179 depuis la ligne téléphonique concernée.

Passer par son espace client en ligne ou avec son application NRJ Mobile.

Contacter le service client de NRJ Mobile.

Si un utilisateur des services téléphoniques de NRJ Mobile désire changement d'opérateur tout en conservant son numéro de téléphone actuel, il doit retrouve son code RIO spécifique à l'opérateur MVNO. Malgré le fait que la manipulation pour le récupérer est très simple, de nombreux utilisateurs ne savent pas comment faire. Il est aussi demandé en cas de déménagement pour garder le numéro de téléphone d'une ligne fixe. Voici différentes techniques pour retrouver son code RIO NRJ Mobile simplement.

Comment obtenir son code RIO NRJ Mobile pour la portabilité ?

Pour récupérer son code RIO NRJ Mobile, l'utilisateur a deux possibilités à sa disposition. La première consiste à appeler le 3179. Il s'agit d'un numéro commun à tous les opérateurs. Il permet de joindre une boîte vocale qui transmet le Relevé d'Identité Opérateur du téléphone utilisé pour passer l'appel. Cette technique fonctionne aussi depuis un smartphone que depuis un téléphone fixe. La deuxième méthode consiste à se connecter à son espace personnel pour contacter un conseiller NRJ Mobile. Retour en détail sur ces deux techniques.

Trouver son code RIO NRJ Mobile

Comment, et pourquoi obtenir le numéro RIO de sa ligne NRJ Mobile ?

Appeler le 3179 pour obtenir son Relevé d’Identité Opérateur NRJ Mobile

Puisque changer d'opérateur de téléphonie est devenu très simple, les clients vont souvent voir du côté d'autres acteurs du secteur, notamment pour profiter de nouvelles promotions. Pour ce faire, ils ont donc besoin de leur numéro RIO NRJ Mobile, s'ils souhaitent garder leur numéro de téléphone. Ce qui est tout de même plus pratique et ce qui évite de contacter tous ses contacts pour leur signaler le changement.

Lors de la souscription à un abonnement téléphonique, le nouvel opérateur demande le Relevé d'Identité Opérateur pour pouvoir effectuer la portabilité du numéro de téléphone. Pour que l'utilisateur ne se retrouve pas coincé au moment du changement d'opérateur, il doit donc avoir le numéro RIO NRJ Mobile en sa possession. Pour ce faire, il doit simplement appeler le 3179.

Ce numéro possède plusieurs avantages :

le premier est qu'il est commun à tous les opérateurs ;

le deuxième est qu'il est totalement gratuit ;

et enfin, il est joignable 24h/24 et 7j/7.

En composant le 3179, l'utilisateur est mis en relation avec une boîte vocale qui se charge de lui donner son numéro RIO. Pour être sûr de ne pas le perdre, il peut le noter sur un bout de papier. Sinon, pas de panique, un SMS est envoyé après l'appel si le numéro RIO concerne une ligne mobile. Ce message contient aussi d'autres informations sur le forfait souscrit qui peuvent se révéler bien pratiques.

Se connecter au site internet ou à l'application NRJ Mobile pour récupérer son code RIO

S'il n'a pas son téléphone sous la main ou qu'il ne peut pas appeler tranquillement le 3179, l'utilisateur peut se connecter à son espace personnel NRJ Mobile. Depuis ce dernier, il peut effectivement récupérer son code RIO NRJ Mobile. Pour s'identifier, l'adhérent NRJ Mobile peut se rendre sur le site internet de l'opérateur ou sur l'application mobile.

Depuis le site web, l'utilisateur doit cliquer sur le bouton “Espace Client” en haut à droite. Il peut ensuite entrer son identifiant et son code confidentiel. En cas d'oubli, il est possible de retrouver son mot de passe grâce à la fonctionnalité “Code confidentiel oublié”. Une fois connecté, le client peut contacter le service client NRJ Mobile. Le conseiller pourra alors lui remettre son code RIO.

L'utilisateur peut aussi passer par l'application NRJ Mobile. Cette dernière est téléchargeable gratuitement depuis le Google Play Store et l'App Store. Pour y accéder, l'adhérent doit entrer son numéro de téléphone et son mot de passe. Idem, un lien permet de le récupérer en cas d'oubli. Depuis l'interface de l'application mobile, l'utilisateur peut se rendre dans l'onglet “Informations” pour retrouver son code RIO NRJ Mobile. En cas de problème, il peut aussi appeler le service client de l'opérateur depuis l'application. Cette méthode est notamment très utile pour retrouver son code NRJ Mobile à l'étranger.

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Que signifient les différents numéros du code RIO ?

Le code RIO signifie Relevé d'Identité Opérateur. C'est un numéro unique qui permet de caractériser les lignes téléphoniques fixes ou mobiles. Chaque ligne possède un code RIO différent. Il se compose de 12 caractères alphanumériques. Lors de la création d'une ligne, cette dernière se voit recevoir un code RIO.

Le code RIO se compose de 4 parties  :

la première partie est constituée par deux chiffres. Ils servent à l'identification de l'opérateur qui détient la ligne téléphonique ;

la deuxième partie du code RIO NRJ Mobile est constituée par une lettre. Elle permet de connaître la nature du contact. S'il est possédé par un particulier (P) ou un professionnel (E) ;

la quatrième partie est une suite de 6 caractères alphanumériques qui correspondent au contrat du client ;

Enfin, la dernière partie se compose de trois caractères qui servent de code de contrôle.

Pourquoi les utilisateurs ont-ils besoin du code RIO NRJ Mobile ?

Comme mentionné un peu plus haut, le code RIO est particulièrement utile et pratique. En effet, il évite des démarches fastidieuses lorsqu'un utilisateur change d'opérateur de téléphonie. Grâce à la portabilité, il garde son numéro de téléphone et n'a donc pas besoin de contacter un par un ses amis et sa famille pour leur donner un nouveau numéro. Même chose s'il déménage. En plus, cette démarche est gérée par l'opérateur et n'implique aucun coût ou frais supplémentaire. Enfin, une coupure de service n'est pas à prévoir. La portabilité n'apporte que des avantages en somme.

Fonctionnalités du RIO NRJ Mobile

À quoi sert le numéro RIO de NRJ Mobile ?

Pour finir, il est indiqué plus haut que le code RIO NRJ Mobile contient également quelques informations supplémentaires. En effet, le Relevé d'Identité Opérateur indique par exemple la date du début de souscription au forfait mobile. Cette information peut sembler sans grande réelle importance. Pourtant, si l'utilisateur souhaite résilier un contrat téléphonique avec engagement, connaître la date du début de son abonnement lui permet de connaître les frais de résiliation. De plus, en appelant le 3179, la date de fin d'engagement de son contrat lui est aussi indiquée.

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