Comment faire pour retrouver le code RIO de sa ligne SIM+ ?

Lors d’un changement d’opérateur, il est nécessaire d’avoir son code RIO. Il n’est pourtant pas toujours facile de trouver les informations permettant de l’obtenir. Le code RIO SIM+ intervient lorsque les abonnés de cet opérateur souhaitent changer de forfait mobile. Ce Relevé d’Identité Opérateur permet de conserver son numéro de téléphone portable grâce à la portabilité de numéro. Comment les clients peuvent-ils bien trouver leur code RIO+, et pour quelles raisons ?

Comment obtenir son code RIO SIM+ pour conserver son numéro de téléphone ?

Il existe différents moyens de trouver son code RIO SIM+. Il existe premièrement un numéro de téléphone commun à tous les opérateurs : le 3179. Ce numéro renvoie à un serveur vocal qui dicte le code RIO associé à sa ligne téléphonique. Il est donc préférable d’avoir un papier et un stylo pour le récupérer. Si ce n’est pas le cas, ce n’est pas un souci. Un SMS est par la suite envoyé avec ce même code, ainsi que d’autres informations comme la date de fin d’engagement de l’utilisateur. Par contre, il est important d’appeler ce numéro avec la ligne concernée, sinon, ce ne seront pas les bons chiffres.

Quelles sont les différentes manières de retrouver son code RIO SIM+ ?

Les informations importantes relatives au 3179 :

• il s’agit d’un numéro de téléphone commun à tous les opérateurs ;

• l’appel vers ce numéro est gratuit ;

• ce numéro est joignable 24h/24 et 7j/7.

Il n’est pas possible pour le client d’appeler avec son numéro de téléphone ? Alors, une seconde option reste possible. Le service client de SIM+ connaît le Relevé d’Identité Opérateur de tous ses clients. Les abonnés peuvent donc contacter directement le service client de l’opérateur afin qu’il transmette le code RIO SIM+. Pour les appeler, rien de plus simple, il suffit de composer le 2029. Ce numéro est valable uniquement pour les clients et depuis une ligne SIM+. Dans le cas où l’appel se fait depuis une autre ligne, il faut appeler le 01 80 80 44 44. Un conseiller peut ainsi renseigner l’usager. Que ce soit en appelant le 3179 ou directement SIM+, les clients retrouvent sans peine leur code RIO.

L’utilité et les fonctions du code RIO SIM+

Le code RIO SIM+ a deux utilités principales. La première, c’est la possibilité d’activer la portabilité de numéro. En effet, lors d’un changement d’opérateur, les clients ont le choix de conserver leur numéro actuel ou non. C’est une fonction totalement gratuite et qui doit obligatoirement être proposée par les opérateurs français. Attention tout de même, la portabilité de numéro peut prendre quelques jours avant d’être effective. Dans ce cas-là, les opérateurs de téléphonie donnent un numéro provisoire aux clients.

À quoi sert le code RIO SIM+ ?

Une autre fonctionnalité est utile aux consommateurs. En appelant le 3179, le numéro commun à tous les opérateurs, ce n’est pas seulement le code RIO qui est fourni à l’utilisateur. Une seconde information est transmise au client : la date de fin d’engagement de son forfait mobile. Cette modalité ne concerne que les abonnés ayant souscrit un forfait avec engagement. Les autres n’auront pas cette information. C’est une information qui peut s’avérer très utile, tout autant que le code RIO SIM+. D’autant plus que le numéro est gratuit : il est donc possible de les contacter à tout moment, sans surcoût.

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Comment fonctionne le code RIO SIM+ ?

Chaque ligne téléphonique possède un code RIO unique, que cela soit chez SIM+ ou chez tous les autres opérateurs. Il est donc impossible de retrouver deux fois le même. Le Relevé d’Identité Opérateur se compose de 12 caractères, avec des chiffres et des lettres. Chaque groupe de caractères a une signification propre. Il se présente sous la forme AA-B-CCCCCC-DDD.

Il se compose donc de 4 parties différentes : 

• les deux premiers numéros (AA) correspondent au numéro de l’opérateur ;

• le caractère suivant (B), est une lettre : soit E, pour entreprise, soit P, pour particulier ;

• arrivent ensuite six caractères (CCCCCC), qui correspondent au numéro de contrat du client. Il est possible de retrouver ces numéros sur les factures téléphoniques, se composant de lettres et de chiffres, sans ordre précis ;

• enfin, le dernier groupe (DDD) représente un code de contrôle. Il permet de vérifier que les 9 caractères précédents ne contiennent pas de fautes. De ce fait, ces trois caractères sont calculés avec les caractères précédents.