L'essentiel à savoir sur les cartes eSIM de B&YOU

B&YOU permet à ses clients de profiter de l'eSIM. Pour cela, il faut : 

Posséder une carte SIM classique.

Se rendre sur l'espace client afin de faire une demande.

B&YOU propose l'eSIM, mais pas sur tous les supports : 

Sur tous les smartphones compatibles, sous iOS comme sous Android/

Pas encore sur les montres connectées et autres appareils du genre.

Les cartes eSIM ne sont rien d'autre que la dernière évolution de la carte SIM. L'eSIM se veut “virtuelle” et ne nécessite donc plus d'insérer la carte à puce dans son téléphone. Pourtant, son fonctionnement est identique à sa prédécesseur puisque son activation permet de bénéficier d'un code PIN et d'accéder aux services habituels : données mobiles, itinérance et consorts.

B&YOU a tardé à se positionner sur ce secteur mais commercialise cette nouvelle technologie depuis l'été 2020, comme sa maison-mère Bouygues Telecom. À travers ce guide, MonPetitForfait va guider l'utilisateur et répondre à de nombreuses questions :

Comment faire pour passer à l'eSIM chez B&YOU ?

Quels abonnements de B&YOU permettent de profiter de l'eSIM ?

Comment régler un problème lié à l'eSIM chez B&YOU ?

Tout savoir sur la technologie eSIM chez B&YOU

Depuis le mois de juin 2020, les clients B&YOU sont en droit de demander une migration vers l'eSIM, et ainsi de dire au revoir à la traditionnelle carte SIM physique. Cependant, il y a de nombreuses choses à savoir avant de franchir le pas, d'autant qu'il faut d'abord remplir plusieurs conditions.

Comment bénéficier de l'eSIM chez B&YOU ?

B&YOU propose l'eSIM à ses clients. Ainsi, l'intégralité de la gamme de forfaits mobiles B&YOU est proposée avec une eSIM. L'utilisateur peut donc en profiter dès lors qu'il possède un smartphone compatible.

Du côté d'Apple, il faut posséder un iPhone de la génération des XR et des XS, ou ultérieurs. Les smartphones Samsung sont quant à eux compatibles avec l'eSIM depuis les Galaxy Fold, Z Flip, S20 et Note20. Chez Google, il faut se munir d'un Pixel3 ou ultérieur. Enfin, pour les possesseurs d'un téléphone Huawei, l'eSIM est supportée depuis la génération P40.

eSIM B&YOU.

Comment faire pour profiter de l'eSIM de B&YOU ?

Intéressant à noter : seuls ces téléphones portables sont pour l'heure compatibles avec l'eSIM proposée par B&YOU. En effet, les appareils intelligents comme les montres connectées ne sont, pour l'heure, pas encore concernés par ce nouveau service proposé par l'opérateur. Il peut donc être intéressant de se pencher sur un forfait pour objet connecté d'un autre opérateur pour en profiter pleinement.

Chez B&YOU, les boutiques physiques n'existent pas. La gamme sans engagement de Bouygues Telecom ne dispose pas de tous les avantages du groupe. De plus, l'eSIM ne peut pas être demandée lors d'un nouvelle souscription. Par conséquent, le nouveau client qui signe un contrat en ligne doit commander une carte SIM classique, puis demander plus tard le changement vers une eSIM.

B&YOU
eSIM
à partir de4.99 €
Voir cette offre

La démarche à suivre pour bénéficier d'une eSIM chez B&YOU : 

pour les nouveaux clients, souscrire une offre sans engagement auprès de l'opérateur et demander une carte SIM classique ;

une fois la carte SIM arrivée, les nouveaux clients comme les abonnés actuels doivent se rendre sur leur espace client dans la rubrique “Changer et dépanner”, puis cliquer sur “Urgences et dépannage” ;

il faut ensuite choisir “Gérer ma carte SIM (ou eSIM)” ;

enfin, il suffit de cliquer sur “Remplacer ma carte SIM (ou eSIM) et suivre la démarche indiquée à l'écran.

Trouver code PUK Bouygues B&YOU.
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Comment activer sa carte eSIM chez B&YOU ?

Contrairement à la carte SIM classique, l'utilisateur n'a plus besoin d'attendre de recevoir la carte SIM à domicile afin d'activer sa carte eSIM. Tout peut se faire à distance, soit depuis l'espace client de l'opérateur, soit en utilisant l'application mise à disposition. Pour les adeptes des déplacements, il n'est pas possible de se rendre directement en boutique : ce service est normalement réservé aux abonnés de la gamme Sensation de Bouygues Telecom ou des clients Bbox.

Dans les faits, l'activation de l'eSIM se fait très facilement. Après la souscription, l'utilisateur reçoit un QR Code qu'il doit scanner sur son smartphone compatible.

Voici comment activer l'eSIM depuis l'espace client Bouygues Telecom :

Se rendre sur l'espace client et se connecter.

Sélectionner son numéro de portable et se diriger vers l'onglet “Changer et dépanner”.

Cliquer sur “Urgences et dépannage” puis “Gérer ma carte SIM (ou eSIM)” dans l'onglet “Urgences”.

Suivre la procédure en cliquant sur “Activer ma carte SIM (ou eSIM)”.

Une fois les données mobiles activées, l'abonné peut profiter à loisir de son enveloppe de data. Néanmoins, il est bon de connaître quelques astuces pour télécharger l'eSIM sur son smartphone. Sur un iPhone, la procédure est assez simple : il suffit d'aller dans les réglages, puis dans “données cellulaires” afin d'ajouter un forfait et scanner le QR Code pour enregistrer son profil. La démarche est différente sur un smartphone Samsung, par exemple.

Pour activer son eSIM sur un smartphone Samsung, il faut :

aller dans les paramètres du téléphone puis sélectionner “Connexions” ;

se rendre sur la ligne “Gestionnaire de carte SIM” puis “Ajout d’un forfait mobile” avant de cliquer sur “Ajout via un QR Code” ;

scanner le QR Code reçu, enregistrer et compléter son profil.

Combien coûte l'eSIM chez B&YOU ?

Lors du lancement commercial de l'eSIM chez Bouygues Telecom et dans la gamme B&YOU, l'opérateur réclamait 30€ pour toute demande d'activation d'eSIM. Une somme gargantuesque en comparaison des tarifs pratiqués par la concurrence. L'opérateur est visiblement revenu à la raison, puisqu'il ne réclame désormais que 10€, soit le prix classique.

Frais d'activation eSIM B&YOU.

Il faut prévoir des frais en cas d'achat d'une eSIM B&YOU.

L'eSIM chez B&YOU est facturée 10€ dans les cas suivants :

première activation de carte eSIM sur le smartphone ;

passage d'une carte SIM à une eSIM ;

changement d'eSIM pour une autre eSIM ;

passage de l'eSIM à une carte SIM.

Activer sa carte SIM B&YOU
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B&YOU : quels sont les forfaits mobiles disponibles avec l'eSIM ?

Peu importe le forfait mobile sans engagement souscrit par l'utilisateur, l'eSIM est disponible avec n'importe quelle offre B&YOU. Néanmoins, il est évident qu'un forfait mobile avec trop peu de data n'est probablement pas le plus intéressant pour profiter pleinement des fonctionnalités de cette carte SIM nouvelle génération. En

communications illimitées + 100 à 200 Mo à 4,99€/mois ;

communications illimitées + 20 Go pour 19,99€/mois ;

communications illimitées + 50 Go pour 24,99€/mois.

En plus de cela, des promos sont régulièrement disponibles chez B&YOU, permettant de profiter de 60 à 100 Go de données mobiles pour 12,99€ à 16,99€ environ.

Les meilleurs forfaits B&YOU pour l'eSIM
Data 20 Go 50 Go
Communications Appels, SMS et MMS illimités Appels, SMS et MMS illimités
Itinérance UE/DOM Communications illimitées + 10 Go Communications illimitées + 20 Go
Prix 19,99€/mois 24,99€/mois

Comment utiliser l'eSIM avec un forfait mobile B&YOU ?

Pour utiliser l'eSIM avec un forfait mobile B&YOU, il suffit, dès lors que l'eSIM est téléchargée et enregistrée sur le smartphone, d'activer ses données mobiles. Le téléphone portable va alors commencer à chercher le réseau disponible et permettre à l'abonné de l'utiliser sans difficulté.

En cas de problème, il convient de vérifier que le mode avion n'est pas activé, ou que la procédure d'activation de l'eSIM s'est déroulée convenablement.

Conseils de MonPetitForfait

Bouygues Telecom ne propose pas encore l'eSIM pour les objets connectés comme les montres, par exemple. Néanmoins, le projet existe et l'opérateur devrait bientôt se mettre à la page. Il peut être intéressant d'anticiper en prenant dès maintenant un forfait avec suffisamment de data. Étant donné que les forfaits B&YOU sont sans engagement, l'utilisateur pourra de toute façon résilier sans frais le cas échéant.

Comment réagir et régler une panne liée à l'eSIM chez B&YOU ?

L'eSIM est une nouvelle technologie intégrée directement dans le hardware du téléphone, et donc intégrée par le fabricant dans le matériel technique. Elle est donc plus ou moins préservée des mauvais coups ou même des pertes contrairement à une carte SIM classique qui est souvent manipulée. Ce n'est pas pour autant qu'elle ne souffre d'aucune panne : il peut évidemment y avoir un problème lié à l'eSIM.

Quelles sont les techniques pour tenter de régler un problème d'eSIM ?

Afin de régler un problème lié à l'eSIM, de nombreuses petites manipulations peuvent permettre d'y voir plus clair. Celle de plonger le téléphone dans du riz ne résoudra rien – à moins que le smartphone et l'eSIM aient été mouillés – mais un simple redémarrage de l'appareil peut parfois suffire.

Les problèmes d'eSIM B&YOU.

Que faire en cas de problème avec sa carte eSIM B&YOU ?

Que faire en cas de panne de l'eSIM ? 

Redémarrer le téléphone portable.

Utiliser la fonction de réinitialisation totale de l'appareil.

Contacter le service client de l'opérateur et se laisser guider.

Bouygues Telecom Down Detector.
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Que faire en cas de changement de son smartphone eSIM avec B&YOU ?

Chez B&YOU, le QR code d'enregistrement est valable à vie et est utilisable sans limite. Ainsi, si l'utilisateur souhaite changer de smartphone, il lui suffit de désactiver l'eSIM sur le premier téléphone portable et de la réactiver sur le nouveau.

La démarche pour changer de smartphone en conservant son eSIM : 

se connecter sur un réseau Wi-Fi et non pas via les données mobiles ;

supprimer le profil eSIM du téléphone en se rendant dans les paramètres ;

activer le profil eSIM sur le nouveau smartphone compatible.

Tout savoir sur la résiliation de son contrat eSIM chez B&YOU

Il n'existe pas de procédure particulière pour mettre un terme à son contrat chez B&YOU pour les détenteurs d'une carte eSIM. Dans les faits, la démarche concernant la résiliation est strictement identique à celle des possesseurs d'une carte SIM classique. Cependant, ces forfaits étant sans engagement, la procédure pour mettre fin à l'offre est assez simple et rapide.

Il est bien évidemment possible de résilier son forfait B&YOU, même en possédant une eSIM. Pour cela, il faut suivre la procédure suivante.

Se connecter sur l'espace client B&YOU.

Aller dans la catégorie “Mon offre”.

Cliquer sur le lien de résiliation de l'opérateur en bas de page.

Choisir la date à partir de laquelle la résiliation doit prendre effet. En cas de volonté de résilier immédiatement, un délai légal de dix jours existe pour que l'opérateur valide l'opération.

Bon à savoir, il n'est pas nécessaire de résilier en cas de changement d'opérateur. Sauf cas exceptionnel, c'est le nouveau prestataire choisi par l'utilisateur qui s'occupe de toutes ces procédures administratives.

Résilier son forfait mobile B&YOU
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