Carte eSIM de SFR : comment souscrire et activer l’offre ?

SFR permet de profiter de ses forfaits avec une eSIM depuis 2020. Cette technologie permet de dématérialiser la carte SIM qui se retrouve directement intégrée au smartphone. On les trouve aussi dans certains objets connectés, notamment dans les Apple Watch. Voici ce qu’il faut savoir pour obtenir et activer son eSIM chez SFR.

Que faut-il faire pour profiter d’une carte eSIM de SFR ?

Pour profiter d’une carte eSIM avec SFR, il faut commencer par opter pour un smartphone ou une montre connectée compatible. Voici ensuite la marche à suivre pour obtenir son eSIM avec SFR et l’activer.

Comment obtenir un abonnement eSIM avec SFR ?

Pour bénéficier d’une carte eSIM SFR, que l’on soit nouveau client ou ancien client SFR, la procédure est assez simple. Les nouveaux clients auront directement le choix lors de la souscription d’un forfait avec smartphone, tandis que les anciens clients pourront demander le passage à l’eSIM via leur espace client.

En cas de souscription d’un forfait seul, il faudra passer par une carte SIM traditionnelle, l’activer, puis demander la migration vers l’eSIM SFR.

Voici comment avoir une eSIM SFR :

Pour souscrire un forfait SFR, il suffit de consulter la liste des offres mobiles de SFR et de choisir le forfait le plus approprié. L’un des intérêts de l’eSIM étant la connexion à la 4G des objets connectés, il est recommandé d’opter pour un forfait riche en données mobiles.

Carte eSIM de SFR : quelle marche à suivre pour l’activer ?

Une fois le forfait eSIM commandée avec SFR, il ne reste plus qu’une étape : l’activation de l’eSIM. Pour activer l’eSIM SFR, plusieurs solutions sont possibles envisageables : depuis l’espace client de SFR, via l’application mobile SFR & Moi ou encore directement en boutique, auprès d’un conseiller.

Une fois la demande d’eSIM validée, l’abonné reçoit un e-mail afin de télécharger le QR code d’activation. Pour activer la carte eSIM, il est alors nécessaire de se connecter à Internet en Wi-Fi ou via les données mobiles, puis de télécharger et scanner le QR code d’activation.

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eSIM SFR sur sa montre connectée : l’activer pour y lier son forfait

S’il s’agit d’une eSIM de montre connectée, l’abonné doit activer son option « Montre Connectée de SFR ». Cette option lie la montre connectée au forfait mobile de l’abonné, ce qui lui permet de profiter des services inclus dans ce dernier. L’activation de sa carte eSIM varie en fonction de son appareil mais, dans tous les cas, le mobile et la montre doivent être synchronisés.

L’abonné reçoit ensuite un SMS lui confirmant la souscription de l’option, et la date de cette dernière.

Activer la carte eSIM d’une Galaxy Watch avec un smartphone Android :

1. installer l’application Samsung Wearable sur le mobile Android et activer le réseau 4G sur la Galaxy Watch ;
2. ouvrir l’application Samsung Wearable, sélectionner suivant, et se connecter avec ses identifiants de SFR ;
3. souscrire à l’option Montre Connectée de SFR et valider la commande.

Là encore, SFR envoie à l’abonné un message de confirmation avec toutes les informations liées à la commande.

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Combien coûte une carte eSIM et quels en sont les frais d’activation ?

L’activation de sa carte eSIM de SFR coûte le même prix qu’une carte SIM classique : 10€. Ce prix est à payer avec la prochaine mensualité de son abonnement de téléphonie mobile. Ces frais de 10€ concernent tous les changements de carte SIM vers eSIM et de carte eSIM vers SIM (Mini SIM, Micro SIM ou Nano SIM). Cela vaut aussi pour le passage d’une carte eSIM à une autre carte eSIM.

Ainsi, la carte eSIM est facturée 10€ dans les cas suivants :

Quels sont les abonnements eSIM disponibles avec SFR ?

Tous les abonnements que propose SFR sont utilisables avec une eSIM aussi bien qu’avec une carte SIM classique. Cela regroupe ainsi tous les forfaits 4G et 5G proposés par SFR (prix promotionnels valables six mois) :

Toutefois, pour une utilisation optimale d’une carte eSIM, mieux vaut opter pour un forfait mobile riche en données 4G, 4G+ et 5G. Pour choisir la bonne enveloppe de data, mieux vaut déterminer au préalable ses besoins. MonPetitForfait propose justement d’évaluer ses besoins en données mobiles.

Utiliser un abonnement eSIM de SFR sur mobile

Un abonnement mobile de SFR s’utilise de la même façon avec une carte eSIM qu’avec une carte SIM classique. L’abonné doit simplement souscrire l’abonnement de son choix auprès de son service client SFR ou en boutique SFR. Il peut ensuite librement changer de forfait soit en contactant son service client, soit en passant par son espace client en ligne.

Pour bien profiter des données mobiles incluses sur le forfait, il faut naturellement être connecté au réseau de données mobiles de l’opérateur. Ainsi, il est indispensable de s’assurer de la qualité de la couverture réseau de SFR chez soi ou sur son lieu de travail par exemple.

Les abonnements eSIM de SFR pour les objets connectés

Les forfaits de SFR pour les objets connectés sont les mêmes que pour les smartphones. Pour lier la carte eSIM de l’objet, il faut toutefois activer une option en particulier dans les smartwatchs. Pour en profiter, il est nécessaire d’activer l’option « Montre Connectée de SFR ». Celle-ci coûte 5€/mois.

Cette option est destinée aux abonnés mobiles de SFR disposant d’au moins 1 Go de données mobiles dans leur forfait ainsi que d’une des smartwatchs éligible à l’offre (Apple ou Samsung) avec un mobile iOS ou Android. Elle permet d’activer le service eSIM de sa montre connectée et de le lier à son forfait de téléphonie mobile.

Rendez-vous dans votre espace client pour l’activer.

Comment faire en cas de problème avec sa carte eSIM de SFR ?

Comme tout matériel, smartphone ou carte SIM, les cartes eSIM sont sujettes à différents types de problèmes. Une carte eSIM en panne peut impliquer l’impossibilité de passer des appels ou d’accéder au réseau internet mobile de son opérateur. En cas de problème ou de panne avec SFR, MonPetitForfait revient sur la marche à suivre.

Que faire si son eSIM SFR est en panne ?

Il peut arriver que les abonnés subissent un problème au niveau de leur eSIM SFR. Dans ce cas de figure, quelques manipulations peuvent régler la panne.

Si l’abonné rencontre un problème avec son smartphone ou sa carte eSIM, il peut :

D’ailleurs, en cas de problème majeur, c’est bien le service client de SFR qu’il est recommandé de joindre rapidement. Celui-ci peut effectuer un diagnostic à distance et, au besoin, réinitialiser la carte SIM du smartphone. En cas de problème, l’abonné peut aussi se rendre en boutique SFR.

Que faire en cas de changement de son smartphone eSIM avec SFR ?

L’un des problèmes qui peut se poser à l’utilisateur d’un smartphone avec eSIM, c’est le changement de mobile.

Il y a trois éléments majeurs à prendre en compte :

Si un client vient à vendre son smartphone alors que la puce eSIM est activée, il doit désactiver cette dernière. Pour désactiver sa puce eSIM, il faut simplement passer par les options de « données cellulaires » de son iPhone, ou les options de gestion de la carte SIM de son mobile Android.

En cas de changement de mobile, l’abonné doit transférer son forfait eSIM vers le nouveau smartphone. Si ce dernier n’est pas compatible, il est obligatoire de commander une nouvelle carte SIM physique auprès de son opérateur.

Comment résilier son abonnement eSIM de SFR ?

Comme les abonnements eSIM de SFR sont les mêmes abonnements que pour les forfaits classiques, la procédure de résiliation ne change guère. Il est nécessaire de :

L’abonné peut aussi faire une demande de portabilité de son numéro de téléphone. Ainsi, c’est le nouvel opérateur qui s’occupe de résilier l’ancien abonnement, en plus de permettre à l’adhérent de conserver son numéro de téléphone. En cas de résiliation de l’abonnement SFR, il se peut qu’il y ait des frais à payer. Ces frais correspondent aux mensualités d’abonnements restant à régler sur la période d’engagement encore en cours. En cas de changement d’opérateur, l’abonné doit ensuite activer sa carte SIM en accord avec le processus d’activation demandé par le nouvel opérateur mobile.

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