L'essentiel sur les cartes eSIM avec Sosh

Les cartes eSIM, ou embedded-SIM, sont disponibles sur plusieurs types d'appareils :

Les smartphones, généralement haut de gamme.

les montres connectées.

L'utilisation d'une carte eSIM au lieu d'une SIM classique présente plusieurs avantages :

Cela libère de la place pour plus de composants dans l'appareil.

Cela permet à l'abonné de changer d'offre et d'opérateur plus facilement.

Depuis le mois de septembre 2020, Sosh permet à ses abonnés, anciens et nouveaux, de souscrire une carte eSIM pour profiter de leur abonnement de téléphonie mobile. Les puces eSIM, pour embedded SIM, sont des cartes SIM de taille extrêmement réduite, intégrées directement dans le mobile. En supprimant l’espace qu’occupaient les cartes SIM classiques, les puces eSIM permettent aux constructeurs d’implanter davantage de composants, et donc de proposer des mobiles plus performants encore.

Il n’est ainsi pas surprenant de voir que les premiers smartphones équipés d’une carte eSIM furent les Google Pixel 3, les iPhone XR et les Galaxy S20 par exemple. MonPetitForfait revient sur les offres eSIM que propose Sosh, la filiale d’offres sans engagement d’Orange.

La procédure à suivre pour activer sa carte eSIM de Sosh

Pour obtenir une carte SIM, il est nécessaire de disposer d’un smartphone lui-même équipé d’une carte eSIM. Cela concerne les derniers mobiles Apple, Samsung ou encore Huawei et Google. De plus en plus de mobiles, haut de gamme tout d’abord, devraient proposer l’eSIM avec le temps.

En plus de cela, les puces eSIM se trouvent également dans certains objets connectés, principalement dans des montres de type Apple Watch ou Galaxy Watch. Cela permet à ces objets de profiter eux-aussi du forfait mobile souscrit par l’abonné. Activer sa puce eSIM permet donc de profiter de données mobiles sur smartphone et smartwatch, sans avoir besoin d’utiliser ou changer de carte SIM physique.

Quels sont les prérequis pour profiter d'une eSIM chez Sosh ?

À l’achat d’un mobile auprès de Sosh, l’opérateur propose d’acheter une carte SIM ou, le cas échéant, une carte eSIM. Les cartes eSIM ne sont naturellement utilisables qu’avec les mobiles équipés de la puce en question. Sosh permet de commander une carte eSIM immédiatement avec son mobile, sans passer au préalable par une carte SIM classique comme cela peut être le cas auprès de certains opérateurs de téléphonie mobile.

eSIM Sosh : tout savoir.

Comment faire pour profiter de l'eSIM avec un forfait Sosh ?

L’utilisateur qui souhaite utiliser une carte eSIM soit ainsi :

disposer d’un mobile équipé d’une carte SIM embarquée ;

souscrire un forfait mobile de Sosh ;

à la souscription, opter pour la carte eSIM.

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Activer la carte eSIM sur son mobile avec Sosh

Dans le cas où l’abonné dispose d’un mobile équipé d’une carte eSIM, mieux vaut tout de même opter pour cette solution plutôt que pour la carte SIM classique. En cas de changement d’opérateur par la suite, certaines démarches seront ainsi plus simples. L’activation de la carte SIM elle-même est également bien plus rapide.

De fait, en temps normal, il faut compter 5 jours ouvrés pour recevoir la carte SIM et ensuite pouvoir l’activer. Comme la carte SIM est déjà incluse dans le mobile, le délai d’activation est réduit à une durée maximale d'une heure après la demande. Ainsi, l’abonné Sosh peut profiter plus rapidement de son abonnement mobile avec cette solution.

Pour activer sa carte eSIM, l’abonné doit lire un QR Code sur son iPhone ou mobile Android, QR Code que lui transmet l’opérateur mobile au moment de choisir la carte eSIM. La marche à suivre pour scanner le QR Code peut varier légèrement entre les appareils mobiles Apple et les smartphones Android. Quel que soit le cas de figure, avant de poursuivre, l’abonné mobile doit prendre quelques précautions :

s’assurer que le smartphone est bien connecté à Internet (en Wi-Fi) ;

s’assurer que le QR Code à scanner est facilement accessible via un deuxième écran ou un document imprimé.

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Quelle est la marche à suivre pour activer la carte eSIM de Sosh sur un iPhone ?

Sosh permet de profiter des puces eSIM des iPhone depuis l’iPhone XR. Pour télécharger son profil eSIM avec ces appareils, il est nécessaire de passer par l’appareil photo du mobile et de viser le QR Code. Ce dernier est alors normalement identifié.

Profiter de l'eSIM avec Sosh.

Comment faire pour activer l'eSIM de son iPhone chez Sosh ?

Par la suite, il faut :

cliquer sur la notification « toucher pour voir un aperçu de ce forfait cellulaire » ;

sur l’écran « Installer le forfait cellulaire », cliquer sur « Continuer » ;

saisir le code de confirmation transmis par Sosh, et cliquer sur « Suivant » ;

entrer le code PIN de la carte eSIM (par défaut, ce code est 0000).

Une fois le code PIN validé, le mobile revient normalement à l’écran d’accueil. La puce eSIM est alors bien activée. Il ne reste plus à l’utilisateur qu’à changer le code PIN de sa carte eSIM afin d’opter pour une série de chiffres plus sécurisée et donc de limiter les risques de piratage de son iPhone.

Comment activer mon profil eSIM de Sosh sur un smartphone Samsung ?

Les puces eSIM sont également présentes sur les smartphones produits par Google, Samsung ou encore Huawei. Les plus répandus sont clairement les mobiles Samsung. La marche à suivre reste cependant, à quelques détails près seulement, la même pour tous les constructeurs :

accéder aux paramètres du smartphone, puis au menu « Connexions » ou « Réseau de données mobiles » selon le smartphone ;

aller dans le menu de gestion de la carte SIM ;

sélectionner « Ajout d’un forfait mobile » et « Ajout via un QR Code », ou « carte SIM 2 » puis eSIM ;

scanner le QR Code puis « Ajouter » la carte SIM ;

valider l’activation et entrer le code PIN de la carte eSIM (par défaut : 0000).

Selon la marque du mobile, il peut être demandé à l’utilisateur de le redémarrer afin de profiter des services de la carte eSIM. Par la suite, il est vivement recommandé de changer le code PIN de sa carte eSIM pour des raisons de sécurité.

Conseils de MonPetitForfait

Afin de choisir un code PIN à la fois sûr et facile à retenir, il est recommandé d’opter pour une série de chiffres qui signifie quelque chose pour l’utilisateur, mais qui ne correspond pas, par exemple, à une date de naissance.

Les puces eSIM des montres connectées : comment les activer avec Sosh ?

Comme Orange, Sosh permet également de profiter de son forfait via la puce eSIM de sa montre connectée. Pour en profiter, il n’est pas nécessaire de disposer d’un mobile lui-même équipé d’un eSIM. Il faut toutefois que le système d’exploitation des appareils soit à jour. Le mobile doit, au strict minimum, disposer d’iOS 11 ou d’Android 5.0 avec au moins 1,5 Go de RAM. La montre connectée doit en revanche disposer idéalement de la dernière version de son logiciel.

Qu’il s’agisse d’une Apple Watch ou d’une Galaxy Watch, il est nécessaire, pour activer la puce eSIM de la montre, que cette dernière soit déjà synchronisée avec son mobile. Si ce n’est pas encore fait, il faut réaliser cette opération avant de poursuivre.

Activer la carte eSIM Sosh de son Apple Watch

Une fois que l’abonné a lié son iPhone et son Apple Watch, il peut commencer la démarche d’activation du forfait sur l’eSIM de l’Apple Watch. Il faut alors commencer la configuration de son Apple Watch, et durant cette opération :

choisir « Activer le forfait cellulaire » ;

bien lire les détails de l’option que propose Sosh et cliquer sur « Continuer » si cela convient ;

entrer ses identifiants et valider ;

indiquer le numéro de mobile sur lequel recevoir la confirmation de commande, puis accepter les conditions et cliquer sur « Commander et s’engager à payer ».

L’activation du profil eSIM commence et peut prendre quelques instants pendant lesquels il est important de ne pas quitter la page. Dès que le profil est activé, l’abonné peut fermer la page. Il reçoit alors un SMS de confirmation au numéro qu’il a indiqué. Il ne reste qu’à terminer la configuration de l’Apple Watch pour en profiter pleinement.

Service client Sosh
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Lier son forfait Sosh à la carte eSIM de sa Galaxy Watch de Samsung

Dans le cas d’une Galaxy Watch, c’est depuis l’application mobile WEAR que se fait l’activation de la puce eSIM de sa montre connectée. Une fois dans le menu de cette application, l’abonné doit :

aller sur l’onglet « réseaux mobiles », puis « Suivant » et « Continuer » ;

renseigner les identifiants de son opérateur mobile ;

indiquer le numéro de mobile sur lequel recevoir la confirmation d’abonnement, et accepter les conditions d’utilisation ;

cliquer sur « Commander et s’engager à payer ».

Il faut quelques instants pour que l’abonnement s’active bien et pour que l’abonné reçoive le SMS de confirmation au numéro qu’il a indiqué. Dès que celui-ci a bien été reçu, il est possible de profiter des données mobiles de son forfait sur sa Galaxy Watch.

Conseils de MonPetitForfait

Le forfait utilisé sur la montre connectée est le même que celui utilisé sur le smartphone lié à la montre. Ainsi, les services dudit forfait sont accessibles sur l’Apple Watch ou la Galaxy Watch. De fait, il vaut mieux opter pour un forfait disposant d’une confortable enveloppe de données mobiles en 4G ou 5G.

Combien coûte l’activation d’une carte eSIM avec Sosh ?

Pour une carte SIM classique en triple-découpe, Sosh demande généralement 10€ de frais. Si la carte eSIM n’a pas besoin d’être envoyée, son activation a toujours bel et bien un coût. Celui-ci est également de 10€ dans la grande majorité des cas. Les abonnés qui souscrivent à l’option pour profiter de leur abonnement sur leur montre connectée doivent également payer 5€/mois.

Les frais pour la carte eSIM de Sosh sur un smartphone sont ainsi les suivants :

10€ pour l’activation d’une première carte SIM/eSIM ;

10€ pour passer d’une carte SIM à une carte eSIM ;

aucuns frais pour passer d’une carte eSIM à une nouvelle eSIM.

S’il s’agit d’une puce eSIM pour montre connectée, il y a deux prix qu’il faut bien avoir en tête :

10€ de frais d’activation de l’option Multi-SIM de Sosh ;

5€ par mois pour maintenir l’abonnement Multi-SIM.

Changement de mobile : que faire de son profil eSIM enregistré ?

Une fois le profil eSIM Sosh enregistré dans le mobile, il y reste jusqu’à ce que l’utilisateur décide de l’effacer. Cet effacement implique de perdre l’accès à tous les services mobiles inclus dans le forfait souscrit par l’abonné, et ne doit donc intervenir qu’en dernier recours. L’abonné doit effacer son profil eSIM s’il change de mobile et/ou revend le mobile eSIM utilisé.

Si l’abonné change pour un nouveau mobile compatible eSIM, il doit passer par son espace client Sosh pour demander un changement de carte SIM/eSIM. Au terme de l’opération, le profil eSIM de l’abonné est inscrit sur le nouvel appareil et n’est plus disponible sur l’ancien.

Si l’abonné mobile Sosh avec un profil eSIM change de smartphone, il doit :

demander un changement de carte eSIM s’il passe à un autre mobile compatible ; ;

demander une nouvelle carte SIM physique, facturée 10€, si le nouveau mobile n’est pas compatible eSIM ;

effacer son profil eSIM de son ancien appareil avant de s’en débarrasser.

Activer carte SIM Sosh
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Les forfaits mobiles Sosh : quelle offre choisir avec sa puce eSIM ?

Sosh propose de nombreux abonnements de téléphonie mobile qui empruntent tous le réseau mobile d’Orange pour fonctionner. Hors promotion, ce sont quatre forfaits que l’on trouve dans le catalogue de la filiale d’Orange aux forfaits sans engagement de durée :

le forfait 100 Mo + 2h et SMS/MMS illimités à 4,99€/mois en version bloquée ;

le forfait 100 Mo + 2h et SMS/MMS illimités à 4,99€/mois en version non bloquée ;

70 Go + tout illimité au prix de 24,99€/mois.

En promotion, il est possible de trouver jusqu’à deux forfaits mobiles Sosh supplémentaires en même temps. Il s’agit généralement d’offres riches en données 4G et allant jusqu’à 100 Go pour des prix qui restent sous la barre des 20€ par mois. Ces offres proposent néanmoins une itinérance réduite en comparaison des forfaits classiques de l’opérateur mobile.

Pour accompagner un forfait mobile eSIM avec possiblement une montre connectée liée, il est vivement conseiller d’opter pour des forfaits assez riches en données mobiles. Si l’on ne considère que les abonnements proposés hors promotion, il faut donc se concentrer sur le forfait 70 Go de l’opérateur

Les forfaits 4G proposés par Sosh hors promotion
Data 100 Mo 70 Go
Communications 2 heures d'appels Illimitées vers la France et l’Amérique du Nord
Itinérance UE/DOM 2h d'appels + 100 Mo Communications illimitées + 70 Go
Prix 4,99€/mois 24,99€/mois

Panne avec la carte eSIM de Sosh : que faire si la puce ne fonctionne pas ?

Si la forme de la puce eSIM diffère de celle d’une carte SIM classique, la fonction est bien la même. La puce eSIM permet ainsi de lier le mobile de l’utilisateur au réseau mobile de son opérateur, et donc de donner accès au dit réseau de téléphonie mobile. De fait, le dysfonctionnement de la puce eSIM implique des problèmes comme :

des appels impossibles ou de mauvaise qualité ;

l’envoi de SMS et de MMS bloqué ou limité ;

une connexion à internet lente, voire inexistante.

Déterminer l'origine de la panne de l'eSIM de Sosh

Quand des problèmes liés à l’usage des services inclus dans le forfait mobile apparaissent, il ne s’agit pas nécessairement d’une panne de la carte eSIM. Il peut aussi s’agir d’un problème lié au smartphone en lui-même ou lié à une panne sur le réseau de téléphonie mobile. Avant d’agir pour régler le problème, il est donc nécessaire de s’assurer de l’origine du problème. Pour cela, il y a plusieurs solutions.

L’abonné peut commencer par réaliser un test de débit en Wi-Fi. Si celui-ci affiche des résultats concluants, mais que la connexion en 4G fonctionne mal, l’utilisateur peut déduire que le smartphone n’est pas à l’origine du problème. Ensuite, il est vivement recommandé de consulter notre section Down Detector de Sosh pour savoir si un plus grand nombre de pannes ont été recensées. Si c’est le cas, il faut en déduire que le problème vient du réseau de l’opérateur.

Soucis avec l'eSIM Sosh.

Que faire en cas de problème avec sa carte eSIM Sosh ?

Quoi qu’il en soit, avant de contacter son service client pour déclarer son problème, chaque abonné peut réaliser quelques manipulations simples :

redémarrer son mobile permet de réinitialiser certains paramètres. Il est recommandé de passer par une extinction complète de l’appareil pendant quelques secondes avant de le rallumer plutôt que de passer par l’option « redémarrer » ;

s’assurer que les paramètres de son APN Sosh sont corrects, et les ajuster selon les besoins ;

tenter de restaurer/réinitialiser son mobile, en sauvegardant ses données au préalable sur un cloud ou un support externe ;

réinitialiser son profil eSIM (non recommandé) ;

contacter le service client de Sosh.

Résilier son abonnement eSIM mobile ou montre connectée de Sosh

À tout moment, l’abonné de Sosh peut choisir de mettre fin à son abonnement mobile. La marche à suivre avec une puce eSIM est la même que dans le cas de l’utilisation d’une carte SIM classique. Pour cela, depuis son espace client en ligne ou depuis l’application mobile MySosh, il suffit d’aller dans la section « Contrats et options » puis « Gérer votre offre et vos options » pour trouver l’option de résiliation de son abonnement.

Dans le cas d’un abonnement à l’option Multi-SIM, il suffit de trouver ladite option depuis le même menu « Gérer votre offre et vos options » pour en demander la résiliation. Attention toutefois, réactiver cette option plus tard implique de payer à nouveau 10€ de frais d’activation de la puce eSIM de la montre connectée concernée.

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