L’essentiel sur l’espace client de SFR

L’espace client en ligne de SFR permet à l’abonné de l’opérateur de :

Gérer son forfait.

Retrouver ses informations importantes.

L’espace client de SFR est accessible :

Sur ordinateur.

Sur tablette et smartphone, via l’application SFR Mon compte.

Gérer ses contrats d’abonnement est aujourd’hui très simple, peu importe le service. Tout passe simplement par Internet. Ainsi, SFR ne fait pas exception à cette règle. L’opérateur au carré rouge propose l’accès à un espace client personnel depuis son site internet. Il est aussi possible de télécharger et d’installer l’application mobile SFR Mon compte pour plus de simplicité encore. Voici tout ce qu’il y a à savoir pour profiter des services en ligne de son espace client SFR.

Comment accéder à son espace client en ligne de SFR ?

Tous les abonnés de SFR peuvent accéder à leur espace client en ligne dès la souscription à un abonnement de cet opérateur. Cet espace client est ensuite accessible à tout moment de la journée, et tout moment de l’année. Du fait de la création de l’espace client SFR dès la souscription à une offre, l’abonné n’a aucune démarche à faire. Les identifiants de connexion, nécessaires dès le premier accès, se trouvent sur le contrat d’abonnement ainsi que sur les factures.

Afin d’accéder directement à son espace client SFR, il suffit de se connecter à l’adresse https://www.sfr.fr/cas/login. Il s’agit de la même adresse pour les abonnés des forfaits mobiles de l’opérateur que pour les abonnés des box internet de ce dernier. Une fois sur la page à laquelle ce lien mène, il suffit d’entrer ses identifiants, puis de valider.

Tout savoir sur l'espace client SFR.

Les clients des forfaits mobiles SFR ont accès à un espace client.

En bref, pour accéder à son espace client de SFR, il faut :

cliquer sur « My SFR » sur le site internet de l’opérateur ;

entrer ses identifiants et mot de passe, puis valider.

Que permet de faire l’espace client de SFR ?

L’espace client de SFR est un espace essentiel pour l’abonné. C’est là qu’il peut gérer la majorité de ses services, comme les options de son forfait mobile, ses factures, ou encore retrouver de nombreuses informations importantes comme son code RIO ou son code PUK SFR. C’est aussi via l’espace client que les abonnés peuvent rapidement et simplement changer d’abonnement de téléphonie mobile.

Fonctionnalités espace client SFR.

De nombreuses démarches peuvent être entreprises depuis l'espace client SFR.

Quelles sont les principales fonctionnalités de l’espace client SFR ?

Gérer son abonnement mobile : c’est via l’espace client SFR que l’abonné peut très facilement souscrire et résilier des options pour son abonnement de téléphonie mobile. Il peut aussi facilement résilier son forfait à tout moment.

Accéder à ses informations majeures : l’espace client SFR regroupe des éléments importants comme les codes RIO pour effectuer une portabilité, ou encore le code PUK en cas de blocage de la carte SIM.

Consulter ses factures : l’espace client de SFR permet de retrouver, consulter et gérer les factures les plus récentes. En fonction de la situation, l’abonné peut aussi régler ses factures en ligne.

Commander et activer une nouvelle carte SIM : s’il faut changer de carte SIM, c’est depuis cet espace que l’abonné peut en commander une, mais aussi procéder à l’activation de cette dernière.

Cette liste de fonctionnalités n’est pas complète. De plus, elles sont toutes accessibles via l’application mobile SFR Mon Compte, qu’il est recommandé de télécharger et d’installer sur son smartphone.

Activer carte SIM SFR
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Comment récupérer mes identifiants de connexion à l’espace client SFR ?

Dès la souscription, SFR communique aux nouveaux clients les identifiants pour se connecter à leur espace client en ligne. Cependant, il suffit d’un peu d’inattention pour égarer ces identifiants et ne plus réussir à se connecter à son espace client.

Dans le cas d’un oubli du mot de passe, il n’y a pas lieu de s’inquiéter. Il est possible de le récupérer, ou d’en obtenir un nouveau en quelques clics seulement. Sur la page de connexion à l’espace client, SFR affiche 4 options, en fonction de la situation de chacun :

Mot de passe oublié ;

Identifiant oublié ;

Compte bloqué ;

Première connexion.

Récupération identifiants SFR.

Il est évidemment possible de récupérer ses identifiants SFR.

Il suffit alors de choisir la situation la plus adaptée et de se laisser guider. Pour récupérer son mot de passe, il suffit de renseigner son identifiant pour ensuite récupérer l’information recherchée par mail. Si l’identifiant a été égaré, il se trouve sur le contrat SFR, mais aussi sur les factures.

Une fois le mot de passe récupéré, il est vivement recommandé d’en choisir un nouveau, plus facile à retenir. Dans tous les cas, il est également recommandé d’installer rapidement l’application mobile SFR Mon compte pour plus de simplicité.

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