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Pour profiter de son forfait à l'étranger, Free propose :
Outre ces éléments, Free mobile permet :
Le 15 juin 2017 a vu l'instauration de la fin des frais d'itinérance en Europe. Grâce à cette décision, les usagers peuvent utiliser leur forfait Free mobile depuis une trentaine de pays d'Europe. À noter que les services sont également disponibles depuis les départements et territoires d'outre-mer (DOM). Il ne faut toutefois pas négliger les frais de hors-forfait pour autant, notamment depuis le reste du monde.
L'utilisation de son forfait mobile depuis l'étranger peut effectivement rapidement faire grimper le montant de la facture mobile. Chez Free mobile, comme chez les autres opérateurs, il faut prendre conscience de ces frais de dépassement de forfait à l'étranger, ainsi que des frais d'itinérance. L'opérateur de Xavier Niel possède toutefois une particularité. Son forfait est utilisable depuis une soixantaine de pays en roaming, un véritable atout pour les voyageurs.
Les forfaits mobiles illimités des opérateurs le sont le plus souvent depuis l'Europe et les DOM. Si Free mobile propose également de nombreux services depuis des dizaines d'autres destinations, il convient de se renseigner en amont d'un voyage sur les tarifs pratiqués. Bien que complet, les forfaits de l'opérateur de Xavier Niel ne permettent pas un usage exhaustif des services depuis n'importe quel pays.
Free mobile est connu pour être le trublion de la téléphonie mobile. Il a révolutionné ce marché avec ses offres d'abonnement sans engagement de durée, et continue aujourd'hui de réinventer la téléphonie mobile. Pour les usagers titulaires d'une offre Free ou souhaitant en obtenir une, il faut savoir que Free possède deux forfaits de téléphonie mobile dans son catalogue permanent, avec des services à l'international.
Les services inclus dans les forfaits Free mobile pour appeler ou utiliser internet depuis et vers certains pays.
Voici les deux forfaits de l'opérateur à connaître :
Le forfait Free mobile à 2€ par mois est une formule basique, idéale pour les utilisateurs modestes. Relativement limitée, il ne permet donc pas de surfer sur la toile au quotidien, ni d'émettre des appels en illimité. Les abonnés à ce forfait disposent en effet de 2 heures d'appels par jour. Ces communications peuvent être utilisées vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine et des départements d'outre-mer (à l'exception de Mayotte).
Ces 2 heures d'appels sont également utilisables pour joindre les mobiles des États-Unis, du Canada, et de la Chine, ainsi que les fixes de 100 destinations dans le monde. L'envoi de SMS et de MMS est par ailleurs illimité, vers la France entière pour les premiers, vers les opérateurs métropolitains uniquement pour le second.
Les atouts du forfait Free mobile en bref :
Malgré son petit prix, l'offre est solide. Ces avantages, ainsi que les 50 Mo d'Internet sont utilisables aussi bien en France métropolitaine, que depuis l'Union européenne et les départements d'outre-mer. Attention toutefois, depuis ces destinations, l'usage Internet s'effectue au maximum en 3G, et non en 4G.
Avec seulement 50 Mo de données mobiles, le forfait Free à 2€ n'est pas taillé pour les gourmands en data. En revanche, avec son prix des plus accessibles, il se place parmi les abonnements les moins chers du marché. Petit plus, il s'agit d'ailleurs du seul forfait de cette gamme de prix à permettre les appels vers l'international.
Le forfait Free 100 Go – ou 4G illimitée pour les abonnés Freebox – est l'offre d'abonnement la plus complète disponible chez Free. Les appels, SMS et MMS sont illimités vers de nombreuses destinations depuis la France métropolitaine.
Depuis l'Europe, les DOM, les États-Unis, le Canada, l'Afrique du Sud, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, Israël ainsi que d'autres destinations, les appels, SMS et MMS restent illimités, et la connexion à Internet n'entraîne pas de frais. Autre avantage de taille, depuis 65 destinations dans le monde, 25 Go de données internet sont par ailleurs utilisables en roaming sur le réseau 3G.
Voici la liste des pays concernés :
Europe, DOM, Suisse, Guernesey, Jersey, Ile de Man, Etats-Unis, Canada, Mexique, Argentine, Brésil, Algérie, Tunisie, Israël, Turquie, Argentine, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Russie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie, Kazakhstan, Pakistan, Ouzbékistan
Notons que ce forfait 100 Go de Free permet également d'appeler depuis la France vers l'international. Il est alors possible de téléphoner vers 100 destinations pour les fixes, et vers les mobiles des États-Unis, Canada, Chine et DOM.
Les principaux avantage du forfait Free 100 Go :
Les deux forfaits de l'opérateur Free sont utilisables depuis l'Union européenne et les départements d'outre-mer. Toutefois, le plus avantageux des deux est évidemment le forfait Free 100 Go, utilisable depuis de nombreuses destinations en itinérance.
En voyage dans 65 destinations dans le monde, la connexion à Internet reste possible en 3G et 4G selon les destinations. Pour cela, 25 Go de données internet sont mises à disposition. Ce volume de data est donc idéal pour communiquer sans avoir recours aux appels, SMS et MMS. Des applications de messagerie instantanée gratuites telles que WhatsApp ou Messenger sont en effet des alternatives intéressantes.
Avant de partir à l'étranger, mieux vaut cependant se renseigner sur les zones exactes incluses dans les offres Free, ainsi que les options possibles pour ne pas avoir de mauvaises surprises.
Free propose également des abonnements internet Freebox avec lesquels il est possible de téléphoner vers l'international en illimité. Plusieurs destinations sont incluses selon la box choisie, que ce soit vers les fixes ou vers les mobiles.
Free est un opérateur bien ancré dans le marché français des télécoms. Il est ainsi à même de proposer de nombreux services à ses millions de clients. Parmi ceux-ci, de nombreuses options sont disponibles à l'international, pour communiquer depuis de nombreux pays du globe, tout en contrôlant sa facture mobile. Les options Voyage Free sont sans engagement de durée. Elles peuvent alors être souscrites et résiliées à tout moment.
Cette option n'est certes pas utile en déplacement à l'étranger, puisqu'elle ne vaut que pour les appels émis depuis la France métropolitaine. Elle permet néanmoins d'éviter tout hors-forfait pour les appels émis et les SMS envoyés vers les destinations non incluses dans le Forfait Free. Pour activer l'option internationale, il faut se rendre dans l'Espace abonné Free.
Afin de se déplacement à l'étranger en toute tranquillité, il faut activer l'option Voyage depuis votre Espace abonné.
À noter que pour chacune de ces options, Free impose un paiement obligatoire d’une avance sur consommation de 10€ par carte bancaire, lors de la 1ère activation.
Comme c'est le cas chez la majorité des opérateurs, les forfaits sont présentés avec des services inclus dans des zones. D'un opérateur à un autre, le nom d'une zone et les destinations que celle-ci comprend peuvent toutefois être différentes.
Les zones internationales incluses avec les forfaits Free
Pour connaître les destinations exactes depuis lesquelles le forfait Free 100 Go et le forfait Free 2€ sont utilisables, voici un tableau récapitulatif :
| Services inclus selon destinations | |||||
| Zone Europe | DOM | Suisse / Andorre | 100 destinations fixes depuis la France | Zone monde | 25 Go de roaming |
| Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Andorre, Angleterre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Croatie, Cyclades (les), Danemark, Écosse, Espagne, Estonie, Féroé (îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (île de), Norvège, Pays de Galles, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican. | Guadeloupe, Guyane française, Réunion, Martinique, Mayotte et Saint-Barthélémy, Saint-Martin (Île de), Saint-Pierre-et-Miquelon. | Suisse, Principauté d'Andorre. | Açores, Afrique du Sud, Aland (Île), Alaska, Allemagne, Andorre, Angleterre, Argentine, Australie, Autriche, Bahamas, Bahreïn, Baléares (Îles), Belgique, Bermudes, Brésil, Brunei, Bulgarie, Caïmans (Îles), Canada, Canaries (Îles), Chili, Chine, Chypre, Colombie, Corée du Sud, Corfou, Costa Rica, Crête, Croatie, Cyclades, Danemark, Écosse, Espagne, Estonie, États-Unis, Féroé (Îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe, Guam, Guernesey, Guyane française, Hawaï, Hong-Kong, Hongrie, Îles Vierges américaine, Inde, Irlande, Irlande du Nord, Islande, Israël, Italie, Japon, Jersey, Jordanie, La Réunion, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Madère, Malaisie, Malte, Man (Île), Mariannes du Nord (Îles), Martinique, Mayotte, Monaco, Norvège, Nouvelle-Zélande, Panama, Pâques (Île), Paraguay, Pays de Galles, Pays-Bas, Pérou, Pologne, Portugal, Puerto Rico, République Slovaque, République Tchèque, Roumanie, Russie, Saint-Barthélémy, Saint-Marin, Saint-Martin, Sardaigne, Sicile, Singapour, Slovénie, Suède, Suisse, Taïwan, Thaïlande, Trinité et Tobago, Vatican, Vénézuela. | États-Unis Canada, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Israël. | Europe, DOM, Suisse, Guernesey, Jersey, Île de Man, États-Unis, Canada, Mexique, Brésil, Algérie, Israël, Turquie, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande, Inde, Malaisie, Thaïlande, Russie, Ukraine. |
Malgré la suppression des frais d'itinérance en Europe, il est possible de voir sa facture augmenter, suite à des frais de hors-forfait. C'est notamment le cas pour le forfait 2€, qui compte peu d'options d'appels et peu de données internet disponibles. Si selon certaines conditions, le roaming peut être appliqué dans l'UE et les DOM, c'est plus largement le cas hors de ces destinations. Focus sur les frais que Free peut appliquer pour un usager à l'étranger.
En France comme en Europe, tout dépassement de forfait internet est facturé à raison de 0,0072€/Mo pour le forfait Free 100 Go et 0,05€/Mo pour le forfait Free 2€. Concernant les communications vocales, il n'y a à priori pas de hors-forfait possible pour un forfait illimité, à l'exception des numéros spéciaux. Pour le forfait 2€, il faut toutefois savoir que des frais peuvent s'appliquer. En cas de consommation de plus de deux heures d'appels, il faut ainsi se référer à la brochure tarifaire de Free pour estimer le coût des communications.
Attention à ne pas abuser du forfait illimité Free ! Malgré la mention “illimité”, les opérateurs imposent un seuil maximum à ne pas dépasser. La durée d'un appel gratuit ne peut ainsi pas être supérieure à 3 heures. La communication est coupée à partir de ce seuil, mais il est possible de rappeler son correspondant sans problème.
Les communications vocales et l'accès à internet sont inclus dans la plupart des pays d'Europe, depuis l'Union européenne et les DOM vers ces mêmes zones. Il faut cependant aussi prendre en compte les tarifs depuis ces zones vers le reste du monde, ainsi que les tarifs depuis les autres pays du globe.
Depuis la France métropolitaine, les départements d'outre-mer et l'Union européenne, il faut compter certains frais pour communiquer vers le reste du monde. Les appels sont décomptés à la seconde, à partir de la première minute indivisible.
| Appels (facturation en €/min) | SMS (facturation à l'unité) | MMS (facturation à l'unité) | ||||
| Le forfait 2€ | L'offre Free 100 Go | Le forfait 2€ | L'offre Free 100 Go | Forfait 2€ | L'offre Free 100 Go | |
| Prix | de 0,22 à 1,35€ | inclus à 1,35€ | jusqu'à 0,19€ | inclus à 0,19€ | 0,19 à 1,00€ | 0,19 à 1,00€ |
Concernant l'utilisation de son forfait Free mobile à l'étranger, en dehors de la France, de l'Union européenne, des États-Unis, du Canada, de l'Afrique du Sud, de l'Australie, de la Nouvelle-Zélande et d'Israël, quels sont les tarifs des communications depuis l'étranger ?
| Appels (facturation en €/min) | SMS (facturation à l'unité) | |||
| L'offre Free 2€ | Le forfait 100 Go | L'offre Free 2€ | Le forfait 100 Go | |
| Prix | de 0,22 à 1,35€ | inclus à 1,35€ | de 0,012 à 0,7€ | de 0,012 à 0,7€ |
| MMS envoyé (facturation à l'unité) | MMS reçu (facturation à l'unité) | ||
| Le forfait Free 2€ | L'offre 100 Go | Le forfait Free 2€ | L'offre 100 Go |
| de 0,0054 à 1,05€ | de 0,0054 à 1,05€ | 0,0054 à 0,76€ | 0,0054 à 0,76€ |
À l'instar de la plupart des opérateurs télécoms, Free permet à ses abonnés de se connecter à Internet partout dans le monde. Attention toutefois, les frais de hors-forfait internet sont les plus élevés qui soient. Heureusement, les 25 Go en roaming sont utilisables depuis de nombreuses destinations.
| Les destinations incluses dans le forfait 100 Go de Free mobile | ||||
| Europe et DOM | Amérique du Nord et du Sud | Afrique | Asie | Océanie |
| UE, départements d'outre-mer, Île de Man, Suisse, Île de Guernesey, Île de Jersey, Turquie, Russie, Ukraine, Serbie, Monténégro, Biélorussie, Macédoine, Arménie, Géorgie. | États-Unis, Canada, Mexique, Argentine, Brésil, Colombie. | Algérie, Tunisie, Afrique du Sud. | Inde, Malaisie, Thaïlande, Israël, Turquie, Kazakhstan, Pakistan, Ouzbékistan. | Australie ; Nouvelle-Zélande |
| Autres destinations | |
| Forfait 2€ | Forfait 100 Go |
| de 0,05€/Mo à 18€/Mo selon les destinations | de 0,05€/Mo à 18€/Mo selon les destinations |
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