Forfaits SFR à l’étranger : services inclus à l’international (appels, internet 4G, SMS…) et facturation

Parmi les principaux acteurs de la téléphonie en France, SFR fait office de référence. L’opérateur au carré rouge propose en effet de nombreux services de communications aux consommateurs depuis plusieurs décennies. Les usagers peuvent souscrire à un forfait de l’opérateur pour leurs besoins en France, mais pas seulement. La filiale d’Altice permet en effet à ses clients de profiter de services à l’étranger. Les différents abonnements mobiles de l’opérateur assurent effectivement des prestations permettant un usage au-delà des frontières de l’Hexagone. MonPetitForfait propose donc de revenir en détail sur les services disponibles à l’étranger avec les forfaits SFR.

Forfaits subventionnés : les offres à l’international signées SFR

En France, SFR offre aux consommateurs la possibilité de profiter de forfaits complets, de surcroît peu onéreux, avec l’opérateur RED. Si les forfaits de la filiale de l’opérateur au carré rouge sont compétitifs, c’est notamment parce qu’ils sont peu onéreux. Le forfait le plus cher de RED by SFR est effectivement affiché à 20€. Avec ces offres à tarifs réduits, il est pourtant possible de profiter de services intéressants, que ce soit en France ou à l’étranger. Toutefois, l’inconvénient se trouve au niveau du prix du smartphone en cas de renouvellement de mobile.

Chez les opérateurs d’Altice, il reste néanmoins possible de profiter de forfaits complets, même hors de France, et de tarifs préférentiels sur les mobiles. Pour cela, il suffit en effet de se tourner vers les forfaits avec engagement de l’opérateur SFR.

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Les services à l’étranger avec les forfaits SFR

Parmi ses offres, SFR propose différents types de forfaits mobiles. Les abonnements se répartissent en effet selon les possibilités offertes au niveau des communications et les enveloppes de données mobiles disponibles. Chacun de ces forfaits propose des caractéristiques différentes afin de satisfaire les besoins de l’ensemble des usagers.

Les services inclus dans les forfaits SFR pour téléphoner ou utiliser internet à l’étranger.

SFR : les forfaits rudimentaires pour des besoins basiques

Avec la gamme basique de l’opérateur, les usagers peuvent souscrire aux forfaits les plus simples, et par ailleurs abordables, disponibles chez SFR. S’ils sont les moins onéreux, ils permettent néanmoins de bénéficier de services pertinents. Deux abonnements peuvent rentrer dans cette catégorie : le forfait 2 heures 100 Mo et le forfait 5 Go 4G+.

Le forfait 2 heures 100 Mo permet à ses adhérents d’obtenir :

• 2h d’appels et les SMS/MMS illimités en France métropolitaine ;

• 100 Mo de data en Métropole, et 100 Mo supplémentaires lors de voyages en Europe ou dans les DOM ;

• les communications restent utilisables depuis l’Union européenne et les DOM, vers ces zones et la Métropole

Le forfait 5 Go 4G+ de SFR offre quant à lui :

• appels et SMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM ;

• MMS illimités uniquement en Métropole ;

• 5 Go de données internet en France et depuis l’UE et les DOM ;

• toutes les communications sont aussi incluses depuis l’Union européenne et les DOM, vers ces destinations et la Métropole.

Les forfaits 80 à 220 Go en 4G+ et 5G de SFR pour les amateurs de data

Pour des besoins plus importants, l’opérateur affiche ses forfaits riches en données mobiles 4G+ ou 5G. Les abonnements de ce type sont au nombre de quatre et couvrent ainsi une assez large palette de services. Les usagers ayant des besoins classiques ou davantage d’exigence au niveau des prestations peuvent ainsi trouver leur bonheur. Cinq forfaits mobiles SFR rentrent dans cette catégorie : les offres 80 et 90 Go 4G+, 140 Go 5G, 150 Go 5G et 220 Go 5G.

Les forfaits mobiles 80 Go 4G+, 90 Go 4G+ et 90 Go 5G de SFR incluent :

• appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM (MMS en Métropole uniquement) ;

• 80 à 90 Go de données internet en Métropole et depuis l’UE, les Outre-mer, Andorre et la Suisse ;

• les communications téléphoniques s’avèrent également utilisables depuis l’Union européenne, les DOM, la Suisse et Andorre, vers ces destinations et la France.

Voici les caractéristiques des forfait 140 et 150 Go 5G de SFR :

• appels, SMS et MMS illimités en France et vers les DOM ;

• 100 Go de données mobiles en France et depuis l’UE, les DOM, la Suisse et l’Andorre ;

• forfait utilisable en itinérance depuis l’Union européenne, les DOM, la Suisse et l’Andorre.

Le forfait 220 Go 5G de SFR inclut quant à lui :

• appels, SMS et MMS illimités en France et vers les DOM, l’Europe, les USA, le Canada et la Chine ;

• 220 Go de données internet en Métropole dont 100 Go utilisables depuis les destinations citées ci-dessus ;

• forfait mobile utilisable en itinérance depuis l’Union européenne, les DOM, la Suisse et l’Andorre ;

• appels illimités depuis la France métropolitaine vers une centaine de destinations listées ci-dessous.

Albanie, Macédoine, Argentine, Bahamas, Bermudes, Chili, Colombie, Costa Rica, Guyana, Iles Caïman, Ile de Pâques, Panama, Paraguay, Pérou, Trinity & Tobago, Venezuela, Australie, Christmas Island, Corée du Sud, Géorgie, Guam, Hong-Kong, Iles Mariannes du Nord, Indonésie, Japon, Laos, Macao, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Russie, Samoa américaines, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Afrique du Sud, Bahreïn, Brunei, Jordanie, Maroc (hors appels vers les numéros spéciaux, vers les numéros à mobilité restreinte de l’opérateur Wana ou Méditel et les indicatifs téléphoniques suivants « +212 526 ; +212 527 ; +212 533 ; +212 534 ; +212 540 ; +212 546 ; +212 547, +212 550 ; +212 553 »).

L’offre 5G illimitée de l’opérateur au carré rouge

Avec l’ensemble des forfaits listés jusqu’à présent, les services tendent à répondre à des besoins classiques, selon la typologie d’utilisateurs. De 100 Mo à 150 Go de data, les possibilités sont effectivement multiples mais restent dans des standards assez courants. Ce n’est toutefois pas le cas du dernier forfait de l’opérateur.

Le forfait illimité 5G se distingue avec :

• les appels, SMS et MMS illimités en France et vers les DOM, l’Europe, les USA, le Canada, et la Chine ;

• l’Internet mobile illimité en 5G en France métropolitaine ;

• 100 Go de données mobiles et les appels, SMS et MMS illimités depuis l’Union européenne, les DOM, la Suisse, Andorre, les USA, et le Canada ;

• Les appels également illimités depuis le sol métropolitain vers la centaine de destinations fixes citée dans la partie précédente.

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Forfaits SFR : les destinations comprises dans l’usage à l’international

SFR revient en détail sur plusieurs appellations dans ses mentions légales. Cela peut notamment être utile pour déterminer quel est le coût de facturation des services. Retour sur ces éléments.

Europe et DOM : quelles destinations sont incluses ?

Du côté de SFR, les services disponibles en France le sont aussi depuis les pays d’Europe et les départements d’outre-mer pour tous les forfaits. Il peut toutefois arriver que les usagers se fasse surprendre en utilisant par erreur leur forfait depuis une destination non comprise dans l’offre. Afin de ne pas connaître de déconvenue, voici un récapitulatif des pays et territoire compris par les appellations « Europe » et « DOM » chez l’opérateur au carré rouge.

Les autres zones géographiques évoquées par SFR

Alors que la question des pays compris dans la zone Europe par l’opérateur SFR élucidée, une autre a le mérite d’être posée. Il convient en effet de revenir sur la liste des pays inclus dans les autres zones indiquées dans les mentions légales des différentes offres de l’opérateur.

Parmi elles, il faut notamment déterminer les appellations :

• Europe de l’Est ;

• Amériques ;

• Asie Océanie ;

• Moyen Orient ;

• Afrique ;

• Reste du Monde.

Ces zones géographiques sont en effet utilisées comme référence pour lire les grilles tarifaires de l’opérateur.

Facturation pour dépassement avec les forfaits internationaux de SFR

Parmi les forfaits internationaux, ceux de l’opérateur SFR présentent bien des avantages. Pour la majorité des offres, la totalité de la data disponible en France l’est aussi depuis les destinations comprises dans le forfait. La seule exception s’applique en effet au forfait 4G illimitée qui plafonne le volume de data disponible hors de France. L’enveloppe mise à disposition à l’étranger est en effet de 100 Go.

Qu’il s’agisse des forfaits 4G basiques ou plus complets, les usagers peuvent logiquement finir par consommer l’intégralité de leur data. Dans ce cas, une facturation selon la grille tarifaire de l’opérateur entre en compte. Retour sur les tarifications pratiquées par SFR pour les communications ainsi que les données mobiles consommées en hors forfait.

Avec les abonnements internet de SFR, plusieurs destinations internationales sont également incluses.

Facturation des communications avec les forfaits SFR

Pour déterminer le coût des communications à l’étranger, plusieurs paramètres sont donc à prendre en compte. S’il s’agit bien souvent d’éléments qui ne sont pas consultés, s’y intéresser peut permettre de découvrir certains points déterminants, et ainsi éviter les mauvaises surprises.

Parmi les critères pris en considération, SFR se réfère :

• au fait que l’usager soit à l’origine de la communication ou non ;

• à la destination depuis laquelle la communication est émise ;

• à la destination vers laquelle la communication est réalisée.

En assimilant ces différents éléments, il est alors possible de connaître la facturation appliquée par l’opérateur. En prévoyance d’un voyage à l’étranger, les clients d’un forfait SFR 4G peuvent donc savoir combien seront facturées les communications hors forfait. Voici différents tableaux qui reviennent sur le coût des appels, SMS et MMS.

SFR : quel coût pour les communications voix lors de voyage ?

• Au niveau des appels, la facturation s’avère donc relativement abordable pour ce qui est des destinations comme Andorre ou la Suisse. Cela vient notamment du fait que ces territoires sont notamment inclus dans les forfaits les plus complets. Dans une certaine mesure, c’est également le cas pour les USA. Concernant des destinations plus « exotiques », les tarifications sont toutefois bien plus élevées.

• Pour ce qui est des appels reçus, le constat est donc le même que pour les communications voix émises. Si la facturation est moins onéreuse, les différences de coût selon les destinations sont sensiblement proches du tableau précédent.

SFR : quel coût pour les SMS/MMS à l’étranger ?

• Au niveau des services de messagerie, il y a par ailleurs plusieurs éléments à prendre en compte dans le but de déterminer le coût de facturation. Outre les destinations, le coût varie ainsi selon la nature du message. Des distinctions sont notamment à opérer entre les divers types de MMS.

Forfait 4G et 5G SFR : grille tarifaire des données mobiles à l’étranger

À l’image des communications, l’utilisation des données mobiles est elle aussi encadrée à l’étranger. Certes, un volume de data relativement conséquent est dédié à un usage au sein de l’Europe et des départements d’outre mer avec les forfaits de l’opérateur au carré rouge. En cas de volume de données mobiles épuisé, le fait de continuer à consommer de la data est facturé. Ainsi, que ce soit pour l’usage des données mobiles en Europe, dans les DOM ou depuis d’autres destinations, SFR applique une grille tarifaire stricte. Voici donc les tarifs de facturation des données mobiles depuis l’étranger.

En plus des tarifs indiqués pour ces destinations, il faut noter que les données mobiles sont facturées par tranches de 10 Ko. Il est par ailleurs important de préciser qu’un minimum de 30 Ko est facturé.

SFR : les différents abonnements dédiés à l’étranger

Parce que le monde est vaste et que les destinations à visiter sont nombreuses, SFR accompagne ses clients dans leurs voyages. Pour cela, l’opérateur au carré rouge propose par exemple plusieurs types d’abonnements. Afin de rester connecté même à l’étranger, les abonnés ont accès à une sélection de plusieurs packs. MonPetitForfait revient ainsi en détail sur les différentes formules qui permettent de rester joignable à moindre coût.

Le Pack Séjour Europe de l’Est

Si les forfaits SFR comprennent l’UE et les DOM, les pays d’Europe de l’Est ne sont quant à eux pas inclus. Ces destinations ne sont effectivement pas concernées par la fin des frais de roaming instaurée en 2017. Ainsi, depuis ces territoires, les frais d’itinérance sont toujours appliqués. En cas de voyage vers ces pays, il est toutefois possible de souscrire au Pack Séjour Europe de l’Est. Cela permet notamment de profiter des communications et des données mobiles, et ce, à moindre coût. Sans cette offre internationale, la facturation peut en effet s’avérer rapidement onéreuse.

Ce Pack propose :

• 30 minutes d’appels ;

• 30 SMS ;

• 10 Mo d’Internet.

Pour 35€, les usagers peuvent utiliser l’ensemble de ces services sous un délai de 7 jours à compter de son activation.

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Profiter de son forfait en Afrique et au Moyen-Orient

Pour les voyageurs qui souhaitent se rendre dans des pays d’Afrique ou du Moyen-Orient, des forfaits spéciaux existent également. SFR propose en effet des formules dédiées à l’utilisation des communications ou de la data depuis plusieurs destinations. Parmi les zones géographiques éligibles aux offres, le choix est donc vaste.

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Le Pack Séjour Asie Océanie de SFR

En plus de certains pays d’Afrique et de plusieurs territoires du Moyen Orient, SFR propose une formule communication + data pour l’Asie et l’Océanie.

Cette offre permet de profiter des communications et d’Internet depuis :

• l’Australie ;

• la Chine ;

• Hong Kong ;

• l’Inde ;

• l’Indonésie ;

• le Japon ;

• Singapour ;

• la Tasmanie ;

• la Thaïlande ;

• le Tibet.

Depuis ces différentes destinations, le Pack Séjour Asie Océanie est proposé en deux versions :

• la formule à 25€ comprend donc : 30 minutes d’appels, 30 SMS et 10 Mo de data ;

• de son côté, la formule à 35€ propose ainsi : 1 heure d’appels, 60 SMS et 30 Mo.

Qu’il s’agisse du premier abonnement ou bien du second, les usagers ont donc une durée limitée pour profiter de leurs services. Ainsi, comme pour les autres Pack Séjour à l’étranger, les offres sont valables pendant 7 jours à compter de leur activation.

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Voyager en Amérique avec les forfaits SFR : plusieurs Packs Séjours

Pour les amoureux des USA, des provinces canadiennes ou encore de l’Amérique latine, SFR propose également des pass spéciaux. Ainsi, parmi la liste des packs séjours, il est effectivement possible de souscrire aux offres dédiées à un voyage outre Atlantique.

Les destinations concernées sont :

• les USA ;

• le Canada ;

• les Amériques.

Selon ces destinations, les possibilités et tarifs peuvent varient. MonPetitForfait propose donc un tableau récapitulatif des différents services et destinations comprises dans ces formules pour anticiper les dépenses éventuelles.

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