Transfert d'appel
L'essentiel pour activer le transfert d'appel sur son téléphone

Concernant le transfert d'appel, il est bon de savoir :

  • Qu'il est envisageable de le faire depuis un mobile, vers un fixe.
  • Qu'il est également possible de transférer un appel depuis un fixe, vers un autre fixe.
  • Que pour l'activer, il faut rentrer un code depuis la ligne où seront transférés les appels.
  • Qu'il suffit de composer un autre code pour le désactiver.
  • Qu'il est aussi possible de le configurer depuis son smartphone directement.

Le transfert d'appel, aussi appelé transfert d'appel inconditionnel ou renvoi d'appel, est parfois très pratique. Il permet à une personne de rediriger les appels entrants vers un numéro de téléphone qu'il a déterminé en amont. À plusieurs égardq, avoir recours au transfert d'appel s'impose comme une solution pertinente.

Dans le cadre professionnel, lors de l'attente d'un coup de fil au travail d'un interlocuteur étant à l'étranger, le transfert d'appel est particulièrement utile. Dans ce type de situation, le décalage horaire amène effectivement à faire des heures supplémentaires. Le transfert d'appel du numéro fixe professionnel vers un numéro personnel permet alors de résoudre le problème. Et il s'agit d'une solution d'autant plus pertinente que l'interlocuteur ne perçoit pas ce transfert.
Transfert d'appel

Activer le transfert d'appel sur son téléphone n'est pas toujours simple. Plusieurs solutions existent.

Dans un autre cas de figure, comme un départ en vacances, cette astuce a également un avantage. Tout en étant loin de son domicile, il reste ainsi possible de recevoir sur son numéro de portable les appels destinés à son téléphone fixe.

L'activation du transfert d'appel reste cependant souvent compliquée à mettre en place et suppose de nombreuses conditions. Réaliser un transfert d'appel depuis un fixe ou un mobile est ainsi susceptible de changer la marche à suivre. De plus, les contraintes mises en place par certains opérateurs rendent les explications encore davantage compliquées.

Transfert d'appel : un service gratuit selon son offre

En fonction de l'offre souscrite, il se peut que le transfert d'appel soit déjà compris dans les services disponibles. Ce dernier ne fait alors pas l'objet d'un supplément. Dans d'autres cas, l'opérateur peut facturer la mise en place de l'option. Dans une configuration comme dans l'autre, il est conseillé de consulter régulièrement sa facture de téléphone.

Le transfert étant automatique, certaines facturations sont susceptibles d'être relativement salées. C'est par exemple le cas si l’interlocuteur appelle depuis l’étranger et que la destination n’est pas comprise dans la liste des appels illimités. Par précaution, il faut donc vérifier que le forfait, fixe ou mobile, comporte l’illimité vers la totalité des appelants.

Pour ce qui est des appels récurrents d’entreprises basées à l'étranger, il est également possible de rejeter les numéros inconnus. Quelques manipulations dans les réglages du mobile permettent de ne pas être embêté par ces structures dont les sollicitations sont rarement désirées.

Comment transférer les appels depuis son téléphone mobile ?

Pour renvoyer ses appels mobiles vers le portable ou le fixe d'une autre personne (vers le numéro d'astreinte de son entreprise durant le week-end, par exemple), il faut suivre la démarche suivante. À noter que dans de rares cas les opérateurs refusent le renvoi d'un appel d'un mobile à un autre mobile.

Activer le renvoi d'appel avec son téléphone portable

Cet exemple se base sur le renvoi des appels destinés à un numéro mobile vers un autre numéro de téléphone portable. En l'occurrence, le numéro vers lequel les appels doivent être transférés est le 06 05 04 03 02.

Pour activer le transfert d'appel, il suffit alors de composer cette suite de nombre depuis son téléphone portable : 

*21*0605040302#

Ensuite, il faut appuyer sur le bouton d'appel si rien ne se passe (cette étape dépend du téléphone utilisé). Un message automatique comme ci-dessous sur l'écran du téléphone portable indique que la demande a été enregistrée et bien acceptée.

Les procédures pour désactiver le renvoi d'appel

Afin de mettre un terme au renvoi d'appel, il suffit de composer cette suite :

#21#

Si rien ne se passe il faut alors appuyer sur le bouton d'appel. Si l'annulation du transfert des appels est bien prise en compte : un message visuel l’indique sur le téléphone.

Une autre solution consiste à annuler le transfert d’appel sans avoir recours à une suite de chiffres. Sur Android, l’icône de transfert d’appel apparait en effet directement dans la barre d’état. Il est donc possible de la supprimer très facilement, via la croix présente à droite, comme ci-dessous. De cette façon, le renvoi n'est plus effectif.

Renvoi d'appel : comment connaître le statut de sa ligne mobile ?

Si la ligne ne reçoit plus d'appels, il se peut qu'un transfert toujours activé en soit à l'origine. Pour vérifier si le problème vient de là, il faut alors composer ces symboles :

*#21#

Autres solutions pour vérifier si le transfert d'appel est activé

Si la manipulation présentée précédemment ne rétablit pas la réception des appels sur la ligne d'origine, différentes alternatives sont possibles.

  • Via les smartphones Android, effectuer ce type d’opération peut se faire en suivant la démarche suivante :

Paramètres > Appels > Transfert d’appel > Toujours transférer > Indiquer le numéro sur lequel transférer les correspondants

  • Si le smartphone est trop ancien, il est toujours possible de se tourner vers son opérateur mobile. Ce dernier est en effet en mesure d'indiquer la marche à suivre. En cas d'utilisation de cette solution, il faut penser en premier lieu à consulter les numéros gratuits des opérateurs mobiles et les horaires d’ouverture pour éviter une attente interminable au téléphone.
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Erreurs dans l'activation ou désactivation du transfert d'appel via le code MMI

Comme cela peut arriver en cas de mauvaise manipulation ou si l'opérateur limite la possibilité de renvoyer les appels, un message d’erreur peut alors apparaitre. En général, ce dernier déclare que le code MMI est non valide.

Ce code est utilisé dans l'interface homme-machine et permet d'effectuer le rootage des appels vers un autre poste. Ce code est donc celui utilisé précédemment (à savoir *#21#), commençant selon les cas par étoile ou dièse et se terminant obligatoirement par le symbole dièse.

Cette sécurité permet d'éviter de passer un appel avec les chiffres rentrés, considérés par le téléphone comme non conventionnels et dont les paramétrages entrés ne correspondent à aucune action connue. Il faut donc réécrire la suite de caractères en prenant attention à ne faire aucune erreur de frappe. Sans quoi, le jusque-là inconnue code MMI pourrait de nouveau faire parler de lui.

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Comment transférer les appels depuis son téléphone fixe ?

Dans le cas où il faille transférer un appel depuis un poste fixe vers un autre, la démarche est normalement plutôt simple. Par exemple, pour rediriger le téléphone fixe de sa résidence principale vers celui de sa résidence secondaire, voici la marche à suivre. À noter que les étapes décrites ci-dessous fonctionnent chez Orange, Free, SFR et les autres principaux opérateurs et permettent de rediriger automatiquement son correspondant vers le numéro de son choix.

Activation du renvoi d'appel d'un numéro fixe

On suppose ici que le numéro sur lequel transférer les appels est le “04 03 02 01 00”. Pour activer le transfert d'appel, il suffit alors de composer depuis son téléphone fixe cette suite de nombre :

*21*0403020100#

La touche “#” doit normalement lancer la procédure automatique. Un message vocal automatique provenant du téléphone indique que la demande a été enregistrée et bien acceptée. Le transfert d'appel est alors effectif.

Si les informations données ne permettent pas de transférer les appels, d'autres démarches peuvent fonctionner. Comme le nombre de téléphones et de constructeurs est considérable, les procédures pour activer les renvois d'appels sont nombreuses.

Pour les téléphones fixes, des rubriques dans le menu du téléphone offrent la possibilité d’arriver au même résultat. La rubrique normalement appelée Transfert d'appel devrait permettre de facilement le changer. L'avantage des fixes étant le fait que leur interface demeure beaucoup moins riche que celle d'un smartphone, bien que parfois alambiquée.

Désactiver le transfert d'appel depuis un fixe

Il suffit pour cette procédure de composer cette suite :

#21#

La touche # doit, ici encore, normalement lancer la procédure automatique. Si l'annulation du transfert des appels est bien prise en compte, un message vocal le fait savoir.

Transfert d'appel de son numéro vers un pays étranger

De nombreux opérateurs limitent les possibilités de renvoi vers un numéro de téléphone étranger. Outre l'importante surtaxe inhérente à ce renvoi si le forfait n'est pas en illimité vers le pays destinataire, cette option semble poser des problèmes aux opérateurs qui ne la proposent pas.

Transfert d'appel vers l'étranger

Transférer son numéro de téléphone vers l'étranger : quelles possibilités ?

Néanmoins, les pays de l'Union Européenne restent dans certains cas acceptés. Pour transférer ses appels vers d'autres destinations telles que l'Afrique du Nord, le mieux est encore de laisser un message sur son répondeur. Ce dernier peut alors inciter le correspondant à rappeler au numéro de téléphone qu'il faut indiquer clairement pour éviter les erreurs. L’autre solution, beaucoup plus pratique, consiste à se renseigner et comparer les forfaits internationaux.

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